5 pre7. 그룹�인터뷰 15명�개인�인터뷰 4명 리서치�진행
사용자�리서치 인터뷰�방식
약속이라는�같은�경험을�공유하고�있는
사용자들끼리의�토론을�통해�다양한
이야기와�경험�공유
지각자/제시간자로�분리
지각으로�인한�갈등, 경험을�통해
각자의�입장을�심층적으로�알아봄
그룹인터뷰 개인인터뷰
11. 사용자�리서치
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물리적�특성 + 심리적�특성 + 경험�및�지식
+ 이용행태적�특성
= 사용자�분석
15. 아이디어�선정
1. 시간관념
가장 혁신적인 서비스: 개인�맞춤�알람
가장 유망한 서비스: 준비�시간�예상�알림, 타입�설정
가장 인기�있는 아이디어: 준비�시간�예상�알림
2. 상호합의
가장 혁신적인 서비스: 벌칙�상한도�조절
가장 유망한 서비스: 벌칙을�지각자와�제시간자�모두�설정
가장 인기�있는 아이디어: 벌칙을�지각자와�제시간자�모두�설정, 벌칙�상한도�조절
16. 아이디어�선정
3. 재미
가장 혁신적인 서비스: 뻔하지�않은�벌칙, 시각적�디자인의�즐거움
가장 유망한 서비스: 언어적인�즐거움 (인터넷�밈, 비격식적�단어)
가장 인기�있는 아이디어: 언어적인�즐거움
4. 그룹
가장 혁신적인 서비스: 부담스럽지�않은�유머
가장 유망한 서비스: 나이대�상관없는�공통점�발견
가장 인기�있는 아이디어: 나이대�상관없는�공통점�발견
20. How Might We?
1. 시간관념의�격차를�줄일�수�있을까
2. 지각자들은 5, 10분의�지각을�안일하게�생각
3. 지각자들은 최단시간을�예상소요시간으로 생각
시간관념
벌칙�수위의�상호합의가�중요
지각한�상황에서 왜�어색해지는가?
서로�다른�시간개념으로�쉽게�이해하지�못하는�경우
상호합의
공적인�상황에서도�사용�가능한가?
30대�이상의�연령대에서 사적인�모임이�잦은가?
그룹
모임의�목적은?
재미
24. 디자인�챌린지
지각으로�인한�상황을
어떻게�재밌게�풀�것인가?
HMW 질문
어떻게�하면�불편함�없는�유머를�유지할�수�있을까?
아이디어�설명선정된�아이디어 선정된�아이디어
키치하고 B급�유머를�이용해서�승부한다.키치함(B급유머)
아이디어가�문제에�끼치는�영향
1. 보통�딱딱한�이미지의�앱�서비스�언어와�달리�유머스럽게
접근한다면�연령층에�상관없이�재미를�느낄�것이다.
2. 불편함이�없는�언어적인�즐거움
3. 비격식적인�언어로�사용자에게�친근감을�부여하고
언어에서�줄�수�있는�공감되고�어이없지만�웃긴�유머를
사용자에게�불편함�없는�유머를�줄�수�있을�것이다.
디자인�챌린지
지각으로�인한�상황을
어떻게�재밌게�풀�것인가?
준비시간�예상�알림
HMW 질문
어떻게�하면�시간관념을�일관성있게
대처할�수�있을까?
아이디어�설명
준비시간을�예상해�알려주면�지각자의�시간관념과
제시간자의�시간관념을�맞출�수�있을�것이다
아이디어가�문제에�끼치는�영향
1.자신의�준비�시간을�과대/과소�평가하는
유형에게�유용
2. 데이터로�예측한�준비시간을�알람으로
알려주면�시간관념이�일정해�질�것
3. 보통�지각자에게�해당되는�내용이므로
지각자의�시간관념을�제시간자에게
맞출�수�있도록�한다
How Might We
31. Task Flow 1
Goal: 약속에�나가고�싶어
Pain Points
시작
앱�실행 메인화면 그룹선택 약속일정�선택
출발버튼
누르기
도착�예정시간
확인
위치확인
GPS 켜기
Notes
사용자가�설정하지�않는�이상�따로
켜야하는�불편함이�있음.
이를�켜지�않으면�다음�기능들을
수행하는데�어려움이�있음.
Notes
사용자가�출발버튼을
안누르면�위치�공유가
어려움
딱콩/싹싹
출발�전
이동�중
테스크�플로우
32. 시작
메인화면 그룹선택 약속�일정�선택 이동�및
약속장소�도착
도착버튼
누르기
일정완료
벌칙�룰렛
돌리기
저금통
모임통장에
입금
지각자
유무
벌칙
수위선택
벌칙�편집
Notes
지각자가�없을�경우
앱의�목적이�흐릿해짐
지각자가�없는�상황이
반복되면�앱�사용�불투명
Task Flow 2
Goal: 벌칙을�주고�싶어
Pain Points테스크�플로우