Este documento descreve os procedimentos administrativos e operacionais de uma empresa de entregas chamada Consolidated Messengers. Ele fornece informações sobre contato, instalações, solicitação de suprimentos, recebimento e envio de pacotes, processamento de pedidos e contabilidade.

1. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
Procedimientos de la oficina
T A B L A D E C O N T E N I D O
T A B L A D E C O N T E N I D O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
A D M I N I S T R A C I Ó N G E N E R A L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
I n f o r m a c i ó n d e c o n t a c t o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
I n s t a l a c i o n e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
O f i c i n a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
A l m a c é n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
S i s t e m a t e l e f ó n i c o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
S o l i c i t u d d e s u m i n i s t r o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
A r t í c u l o s d e p a p e l e r í a p a r a e m p r e s a s , p a p e l c o n m e m b r e t e ,
f a c t u r a s , a l b a r a n e s , r e c i b o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
S u m i n i s t r o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
E N V Í O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
R e c e p c i ó n d e p a q u e t e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
R e c e p c i ó n d e p a q u e t e s p a r a e n v i a r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
R e c e p c i ó n d e a r t í c u l o s p a r a e m p a q u e t a r y e n v i a r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
P r o c e s a m i e n t o d e p e d i d o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
E v a l u a c i ó n d e u n p e d i d o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
C r e a c i ó n d e u n a f a c t u r a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
C O N T A B I L I D A D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
T e n e d o r d e l i b r o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
C o n t a b l e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
P r o g r a m a d e c o n t a b i l i d a d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
B a n c o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
I n s t r u c c i o n e s :
1 . A p l i q u e u n e s p a c i a d o “ E x p a n d i d o ” a 3 p u n t o s .

2. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
A D M I N I S T R A C I Ó N G E N E R A L
I n f o r m a c i ó n d e c o n t a c t o
I n s t a l a c i o n e s
S o l i c i t u d d e s u m i n i s t r o s

3. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
I n f o r m a c i ó n d e c o n t a c t o
P a r a e n t r e g a s g e n e r a l e s :
A v d a . P o r t u g a l , n . º 1 2 3 X X
M a d r i d , 2 8 0 X X
L a s e n t r e g a s d e l o s s u m i n i s t r o s d e b e n r e a l i z a r s e e n l a p u e r t a
t r a s e r a d e l e d i f i c i o . ( E l p e r s o n a l d e l o s m u e l l e s d e c a r g a
c o m p r o b a r á l o s a r t í c u l o s r e s p e c t o a l a l b a r á n y , a c o n t i n u a c i ó n ,
l l e v a r á e l a l b a r á n a l a o f i c i n a . L o s e m p l e a d o s d e l a o f i c i n a s e r á n
r e s p o n s a b l e s d e a g r e g a r l a i n f o r m a c i ó n d e l a l b a r á n a l a b a s e d e
d a t o s d e i n v e n t a r i o . )
N ú m e r o s d e t e l é f o n o :
T e l é f o n o : ( 9 1 ) 1 2 3 - X X - 6 7
F a x : ( 9 1 ) 1 2 3 - X X - 6 8
C o r r e o e l e c t r ó n i c o :
a t e n c i o n a l c l i e n t e @ c o n s o l i d a t e d m e s s e n g e r . c o m
S i t i o w e b :
w w w . c o n s o l i d a t e d m e s s e n g e r . c o m
I n s t a l a c i o n e s
O f i c i n a
A l m a c é n
S i s t e m a t e l e f ó n i c o
O f i c i n a
L a o f i c i n a d e a t e n c i ó n a l p ú b l i c o y e l v e s t í b u l o d e C o n s o l i d a t e d
M e s s e n g e r s e e n c u e n t r a n e n l a p a r t e d e l a n t e r a d e l e d i f i c i o y
s i r v e n c o m o e n t r a d a p r i n c i p a l p a r a l o s e m p l e a d o s d e l a o f i c i n a y
p a r a l o s c l i e n t e s .
E l e s p a c i o d e l a o f i c i n a d e a t e n c i ó n a l p ú b l i c o c o n s t a d e u n
m o s t r a d o r c o n t r e s e s t a c i o n e s , c a d a u n a d e e l l a s c o n t e l é f o n o s y
t e r m i n a l e s i n f o r m á t i c a s c o n c o n e x i o n e s T 1 . E l v e s t í b u l o o f r e c e
u n a z o n a d e p r e p a r a c i ó n d e p a q u e t e s y r e c i p i e n t e s c o n a r t í c u l o s
p a r a s u v e n t a a l p o r m e n o r ( s o b r e s , c i n t a , r o t u l a d o r e s , e t c . ) a l o s
c l i e n t e s , y u n a s e r i e d e b u z o n e s . L a s p a p e l e r a s d e l a z o n a d e
p r e p a r a c i ó n d e p a q u e t e s d e b e n v a c i a r s e t o d a s l a s n o c h e s o c o n l a
f r e c u e n c i a n e c e s a r i a p a r a o f r e c e r u n a s p e c t o d e l i m p i e z a . L o s
r e c i p i e n t e s p a r a m i n o r i s t a s d e b e n c o m p r o b a r s e y r e l l e n a r s e a l o
l a r g o d e l d í a , s e g ú n s e a n e c e s a r i o . L o s e m p l e a d o s d e l a o f i c i n a s e
e n c a r g a r á n d e a m b a s a c t i v i d a d e s .
E l h o r a r i o d e l a o f i c i n a e s d e 8 : 0 0 a . m . a 9 : 0 0 p . m . , d e l u n e s a
s á b a d o . L o s c l i e n t e s q u e a l q u i l e n b u z o n e s t e n d r á n a c c e s o a e l l o s
2 4 h o r a s a l d í a .
A l m a c é n
L a p a r t e t r a s e r a d e l e d i f i c i o c o n t i e n e e l a l m a c é n , q u e o c u p a l a
m a y o r p a r t e d e l e s p a c i o d e l e d i f i c i o . E l a l m a c é n s e d i v i d e e n
c u a t r o z o n a s d i f e r e n t e s : r e c e p c i ó n , e n v í o , e m p a q u e t a d o y
a l m a c e n a m i e n t o d e i n v e n t a r i o :

4. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
 L a z o n a d e r e c e p c i ó n c o n s t a d e d o s m u e l l e s d e c a r g a ( q u e
t a m b i é n s e u s a n p a r a l o s e n v í o s ) y u n a z o n a d e 3 , 6 x 3 , 6
m e t r o s c o n e s t a n t e s e n l o s q u e d e p o s i t a r l o s p a q u e t e s
e n t r a n t e s . L o s e s t a n t e s s e d i v i d e n p o r e m p r e s a d e
t r a n s p o r t e s .
 L a z o n a d e e n v í o s e e n c u e n t r a e x a c t a m e n t e e n f r e n t e d e l a
z o n a d e r e c e p c i ó n , c o m p a r t e e l e s p a c i o d e l o s m u e l l e s d e
c a r g a y t a m b i é n t i e n e u n a z o n a d e 3 , 6 x 3 , 6 m e t r o s c o n
e s t a n t e s e n l o s q u e d e p o s i t a r l o s p a q u e t e s q u e s e v a n a
e n v i a r . L o s e s t a n t e s s e d i v i d e n p o r e m p r e s a d e t r a n s p o r t e s .
 L a z o n a d e e m p a q u e t a d o t i e n e d o s m e s a s y d o s e s t a n t e s q u e
c o n t i e n e n c a j a s d e v a r i o s t a m a ñ o s , p l á s t i c o d e b u r b u j a , c i n t a
a d h e s i v a , t r o z o s d e e s p u m a d e p o l i e s t i r e n o y m a t e r i a l d e
e t i q u e t a d o .
 L a z o n a d e i n v e n t a r i o t i e n e t r e s e s t a n t e s p a r a l o s
s u m i n i s t r o s q u e s o b r e n .
S i s t e m a t e l e f ó n i c o
E l s i s t e m a t e l e f ó n i c o d e l a o f i c i n a t i e n e u n i n t e r f o n o y u n a
c o n e x i ó n d i r e c t a q u e p e r m i t e a l o s e m p l e a d o s d e l a o f i c i n a
p o n e r s e e n c o n t a c t o c o n l o s e m p l e a d o s d e l a l m a c é n . S i g a l a s
i n s t r u c c i o n e s d e l a s h o j a s s i t u a d a s j u n t o a c a d a t e l é f o n o p a r a
c o m u n i c a r s e e n t r e l o s d o s e s p a c i o s d e l e d i f i c i o .
 P a r a u s a r e l i n t e r f o n o d e s d e l a o f i c i n a :
1 . D e s c u e l g u e e l a u r i c u l a r y p r e s i o n e 1 e n e l t e c l a d o
n u m é r i c o .
2 . P r e s i o n e 2 p a r a p o n e r s e e n c o n t a c t o c o n l a o f i c i n a d e s d e
l a c o c i n a .
3 . C u a n d o e s c u c h e u n c l i c , p r e s i o n e e l b o t ó n d e l a l t a v o z .
 P a r a c o m u n i c a r s e s i n e l i n t e r f o n o , b a s t a c o n
p r e s i o n a r 1 y e s p e r a r u n a r e s p u e s t a .

5. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
S o l i c i t u d d e s u m i n i s t r o s
A r t í c u l o s d e p a p e l e r í a p a r a e m p r e s a s , p a p e l c o n m e m b r e t e ,
f a c t u r a s , a l b a r a n e s , r e c i b o s
S u m i n i s t r o s
A r t í c u l o s d e p a p e l e r í a p a r a e m p r e s a s , p a p e l c o n
m e m b r e t e , f a c t u r a s , a l b a r a n e s , r e c i b o s
P r o v e e d o r : L u c e r n e P u b l i s h i n g
D i r e c c i ó n w e b : w w w . l u c e r n e p u b l i s h i n g . c o m h t t p : / / w w w . i p r i n t . c o m /
I n f o r m a c i ó n d e a c c e s o a l a c u e n t a :
D i r e c c i ó n d e c o r r e o e l e c t r ó n i c o :
d i e g o @ c o n s o l i d a t e d m e s s e n g e r . c o m
C o n t r a s e ñ a : C o n s M e s s
1 . P a r a s o l i c i t a r a r t í c u l o s d e p a p e l e r í a , v i s i t e
w w w . l u c e r n e p u b l i s h i n g . c o m .
2 . H a g a c l i c e n O b t e n e r t r a b a j o g u a r d a d o .
3 . D i r e c c i ó n d e c o r r e o e l e c t r ó n i c o :
d i e g o @ c o n s o l i d a t e d m e s s e n g e r . c o m C o n t r a s e ñ a : C o n s M e s s
4 . H a g a c l i c e n A c e p t a r e n l a p a r t e i n f e r i o r d e l a p á g i n a .
5 . A g r e g u e l a s o l i c i t u d d e c o m p r o b a c i ó n l á s e r m á s r e c i e n t e a l
c a r r o .
6 . H a g a c l i c e n V e r c a r r o d e l a c o m p r a .
7 . H a g a c l i c e n M o d i f i c a r c o n t e n i d o .
8 . E n C o n t e n i d o , h a g a c l i c e n M o d i f i c a r .
9 . H a g a c l i c e n A c e p t a r .
1 0 . H a g a c l i c e n I r a c a j a .
1 1 . A s e g ú r e s e d e q u e t o d o s l o s d a t o s d e e n v í o s o n c o r r e c t o s
y h a g a c l i c e n C o n t i n u a r a c a j a .
1 2 . E s c r i b a l a i n f o r m a c i ó n d e f a c t u r a c i ó n c o r r e c t a y h a g a
c l i c e n E n v i a r .
S u m i n i s t r o s
P r o v e e d o r : F a b r i k a m , I n c .
D i r e c c i ó n w e b : w w w . f a b r i k a m . c o m
I n f o r m a c i ó n d e a c c e s o a l a c u e n t a :
N o m b r e d e u s u a r i o : D i e g o A
C o n t r a s e ñ a : C M e s s 0 1
A c o n t i n u a c i ó n , s e i n c l u y e u n a l i s t a d e l o s a r t í c u l o s q u e p e d i m o s
a F a b r i k a m :
 C a j a s
 M a t e r i a l d e e m p a q u e t a d o d e e s p u m a d e p o l i e s t i r e n o
 C i n t a
 P a p e l d e c o p i a
 C a r t u c h o s d e t ó n e r ( 5 S I y H P 4 0 0 0 )
 S u m i n i s t r o s d e m i n o r i s t a :

6. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
 N o t a s a d h e s i v a s
 E t i q u e t a s a d h e s i v a s
 S o b r e s a c o l c h a d o s
 C i n t a
 R o t u l a d o r e s
 C a j a s
 P l á s t i c o d e b u r b u j a
1 . P a r a r e a l i z a r p e d i d o s a F a b r i k a m , v i s i t e
w w w . f a b r i k a m . c o m . I n i c i e s e s i ó n c o n l o s s i g u i e n t e s d a t o s :
N o m b r e d e u s u a r i o : D i e g o A
C o n t r a s e ñ a : C M e s s 0 1
2 . B u s q u e y l o c a l i c e t o d o s l o s a r t í c u l o s q u e d e s e a a d q u i r i r y
a g r é g u e l o s a l c a r r o d e l a c o m p r a .
3 . U n a v e z q u e h a y a t e r m i n a d o d e r e a l i z a r l a s c o m p r a s , h a g a
c l i c e n C a r r o d e l a c o m p r a .
4 . H a g a c l i c e n C a j a .
5 . S i n o t i e n e n i n g ú n c u p ó n , h a g a c l i c e n C o n t i n u a r .
6 . C o m p r u e b e q u e l a s d i r e c c i o n e s d e e n v í o y d e f a c t u r a c i ó n
s o n c o r r e c t a s .
7 . H a g a c l i c e n C o n t i n u a r .
8 . E s c r i b a l a i n f o r m a c i ó n d e f a c t u r a c i ó n c o r r e c t a .
9 . H a g a c l i c e n C o n t i n u a r .
1 0 . R e v i s e e l p e d i d o y h a g a c l i c e n E n v i a r .
1 1 . R e c i b i r á u n a c a r t a d e c o n f i r m a c i ó n p o r c o r r e o p o s t a l y
e l e c t r ó n i c o . G u a r d e u n a c o p i a i m p r e s a .
E N V Í O
R e c e p c i ó n d e p a q u e t e s
P r o c e s a m i e n t o d e p e d i d o s
R e c e p c i ó n d e p a q u e t e s
T o d o s l o s p a q u e t e s d e p o s i t a d o s p o r l o s c l i e n t e s d e b e n p r o c e s a r s e
y e n v i a r s e e l d í a q u e s e r e c i b e n . R e c i b i m o s p a q u e t e s d e l a s
s i g u i e n t e s m a n e r a s :
R e c e p c i ó n d e p a q u e t e s p a r a e n v i a r
R e c e p c i ó n d e a r t í c u l o s p a r a e m p a q u e t a r y e n v i a r
R e c e p c i ó n d e p a q u e t e s p a r a e n v i a r
C u a n d o u n c l i e n t e d e p o s i t a u n p a q u e t e p a r a e n v i a r l o :
1 . P r e g u n t e e l n o m b r e d e l c l i e n t e y c o m p r u e b e e n l a b a s e d e
d a t o s s i y a t i e n e u n a c u e n t a c o n n o s o t r o s .
a . S i s e t r a t a d e u n a c u e n t a d e e m p r e s a a c t i v a ,
p r e g ú n t e l e s i u s a r á u n p e d i d o d e c o m p r a p a r a
r e a l i z a r e l p a g o .

7. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
2 . P r e g u n t e a l c l i e n t e s i p r e f i e r e u s a r u n a e m p r e s a d e
t r a n s p o r t e s c o n c r e t a , e l m é t o d o d e e n v í o ( t i e r r a , a i r e ) y
l a r a p i d e z c o n l a q u e e l p a q u e t e d e b e l l e g a r a s u d e s t i n o .
3 . A g r e g u e l a i n f o r m a c i ó n a l a b a s e d e d a t o s y g e n e r e l a
f a c t u r a y e l a l b a r á n . P r o c e s e e l p e d i d o ( c o n s u l t e
P r o c e s a m i e n t o d e p e d i d o s ) .
4 . D e l e u n a c o p i a d e l a f a c t u r a y e l a l b a r á n a l c l i e n t e .
R e c e p c i ó n d e a r t í c u l o s p a r a e m p a q u e t a r y e n v i a r
C u a n d o u n c l i e n t e d e p o s i t a a r t í c u l o s p a r a q u e l o s e m p a q u e t e m o s y
e n v i e m o s :
1 . P r e g u n t e e l n o m b r e d e l c l i e n t e y c o m p r u e b e e n l a b a s e d e
d a t o s s i y a t i e n e u n a c u e n t a c o n n o s o t r o s .
b . S i s e t r a t a d e u n a c u e n t a d e e m p r e s a a c t i v a ,
p r e g ú n t e l e s i u s a r á u n p e d i d o d e c o m p r a p a r a
r e a l i z a r e l p a g o .
2 . P r e g u n t e a l c l i e n t e s i p r e f i e r e u s a r u n a e m p r e s a d e
t r a n s p o r t e s c o n c r e t a , e l m é t o d o d e e n v í o ( t i e r r a , a i r e ) y
l a r a p i d e z c o n l a q u e e l p a q u e t e d e b e l l e g a r a s u d e s t i n o .
3 . M i d a e l a r t í c u l o p a r a d e t e r m i n a r e l m a t e r i a l d e
e m p a q u e t a d o n e c e s a r i o .
4 . A g r e g u e l a i n f o r m a c i ó n a l a b a s e d e d a t o s y g e n e r e l a
f a c t u r a y e l a l b a r á n . P r o c e s e e l p e d i d o ( c o n s u l t e
P r o c e s a m i e n t o d e p e d i d o s ) .
5 . D e l e u n a c o p i a d e l a f a c t u r a y e l a l b a r á n a l c l i e n t e .
P r o c e s a m i e n t o d e p e d i d o s
C u a n d o s e r e c i b e u n n u e v o p e d i d o , s i g a l o s p a s o s a d e c u a d o s p a r a
c o m p l e t a r l o .
E v a l u a c i ó n d e u n p e d i d o
C r e a c i ó n d e u n a f a c t u r a
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a
E v a l u a c i ó n d e u n p e d i d o
A n t e s d e p o d e r c r e a r u n a f a c t u r a , d e b e r á c o n o c e r l o s s i g u i e n t e s
d a t o s :
¿ Q u i é n e s e l c l i e n t e ?
¿ E l c l i e n t e t i e n e y a u n a c u e n t a ?
¿ C u á l e s e l d e s c u e n t o ?
¿ C u á l e s e l m é t o d o d e p a g o ?
¿ Q u i é n e s e l c l i e n t e ?
V e n d e m o s a l o s s i g u i e n t e s t i p o s d e c l i e n t e s :
T i p o M é t o d o d e p a g o
P a r t i c u l a r e s E f e c t i v o , t a r j e t a d e c r é d i t o o
c h e q u e p e r s o n a l c o n

8. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
i d e n t i f i c a c i ó n
C l i e n t e s c o n p e d i d o s d e
c o m p r a ( p r i n c i p a l m e n t e
e m p r e s a s )
F a c t u r a , n e t o 3 0
¿ E l c l i e n t e t i e n e y a u n a c u e n t a ?
P a r a b u s c a r u n c l i e n t e :
1 . E n A c c e s s , b u s q u e e n l a b a s e d e d a t o s d e c l i e n t e s .
2 . S i n o p u e d e e n c o n t r a r e l n o m b r e d e l c l i e n t e , c o m p r u e b e l a
l i s t a d e c l i e n t e s i n a c t i v o s a n t e s d e i n t e n t a r a g r e g a r l o s a
n u e s t r o s i s t e m a .
C o m p r o b a c i ó n d e l c r é d i t o d e l o s n u e v o s c l i e n t e s
 L a s c o m p r o b a c i o n e s d e c r é d i t o s e r e a l i z a n p a r a n u e v o s
c l i e n t e s q u e d e s e a n u s a r p e d i d o s d e c o m p r a .
 H a y u n a c o p i a d e l a s o l i c i t u d d e c r é d i t o e n l a c a r p e t a A d m i n .
 D e l e l a s o l i c i t u d d e c r é d i t o a l c l i e n t e o p í d a l e q u e l a r e l l e n e
m i e n t r a s e s t á s e n t a d o e n s u e s t a c i ó n .
 C u a n d o r e c i b a l a s o l i c i t u d d e c r é d i t o r e l l e n a d a , d e b e r á
e n v i a r p o r f a x l o s f o r m u l a r i o s d e r e f e r e n c i a d e c r é d i t o a
c a d a u n a d e l a s r e f e r e n c i a s e n u m e r a d a s . S i n o s e i n d i c a
n i n g ú n n ú m e r o d e f a x , l l a m e p o r t e l é f o n o .
 S i t o d a s l a s r e f e r e n c i a s n o s i n d i c a n q u e l o s p l a z o s d e p a g o
s e h a n r e s p e t a d o , e s d e c i r , q u e e l c l i e n t e n o t i e n e u n
h i s t o r i a l d e r e a l i z a r p a g o s c o n r e t r a s o , a p r u e b e a l c l i e n t e ;
e n c a s o c o n t r a r i o , s o l i c i t e q u e p a g u e m e d i a n t e t a r j e t a d e
c r é d i t o .
 S i s e a p r u e b a l a s o l i c i t u d , i n f o r m e i n m e d i a t a m e n t e a l c l i e n t e
y a c t u a l i c e l a b a s e d e d a t o s d e l a f o r m a c o r r e s p o n d i e n t e .
C r e a c i ó n d e u n a n u e v a c u e n t a d e c l i e n t e
1 . I n A c c e s s , h a g a c l i c e n C l i e n t e e n l a b a r r a d e i c o n o s p a r a
a b r i r l a v e n t a n a T r a b a j o d e c l i e n t e : L i s t a .
2 . H a g a c l i c e n l a p a r t e i n f e r i o r d e l p a n e l d e r e c h o y e l i j a
N u e v o .
3 . E s c r i b a l a i n f o r m a c i ó n s o b r e e l c l i e n t e a d e c u a d a y e l i j a
A c e p t a r .
¿ C u á l e s e l m é t o d o d e p a g o ?
A c e p t a m o s l o s s i g u i e n t e s m é t o d o s d e p a g o :
 P e d i d o d e c o m p r a : s e p u e d e n u s a r p e d i d o s d e c o m p r a p a r a
t o d a s l a s o r g a n i z a c i o n e s c o n f i n a n c i a c i ó n p ú b l i c a s i n u n a
c o m p r o b a c i ó n d e c r é d i t o . D e b e c o m p r o b a r s e e l c r é d i t o d e
t o d a s l a s d e m á s e m p r e s a s a n t e s d e q u e p u e d a n e n v i a r n o s u n
p e d i d o d e c o m p r a . L o s c l i e n t e s d e b e n e n v i a r l o s p e d i d o s d e
c o m p r a e n e l m o m e n t o d e l s e r v i c i o . L o s a r c h i v a r e m o s c o m o
u n a p r o m e s a d e p a g o .

9. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
 N e t o 3 0 : a m e n o s q u e s e h a y a d i s p u e s t o p r e v i a m e n t e , s e
r e q u i e r e a t o d a s l a s o r g a n i z a c i o n e s q u e p a g u e n l o s p e d i d o s
d e c o m p r a e n n e t o 3 0 .
 T a r j e t a d e c r é d i t o : A c e p t a m o s A m e r i c a n E x p r e s s , D i s c o v e r ,
V i s a y M a s t e r C a r d .
 C h e q u e p e r s o n a l : u n c l i e n t e q u e p a g u e c o n u n c h e q u e
p e r s o n a l d e b e p r o p o r c i o n a r e l n ú m e r o d e l p e r m i s o d e
c o n d u c i r . D e b e i n f o r m a r a l c l i e n t e d e q u e s e c o b r a r á n 2 5 €
a d i c i o n a l e s p o r c a d a c h e q u e q u e s e d e v u e l v a .
C r e a c i ó n d e u n a f a c t u r a
P a r a c r e a r u n a f a c t u r a d e c l i e n t e :
1 . E n l a c a r p e t a F o r m u l a r i o s , a b r a C o n t r a t o . d o c y r e l l e n e l a
i n f o r m a c i ó n .
2 . A s e g ú r e s e d e a c t u a l i z a r e l c a m p o N . º d e f a c t u r a p a r a
e v i t a r n ú m e r o s d e f a c t u r a d u p l i c a d o s .
3 . I m p r i m a e l d o c u m e n t o s i e l c l i e n t e s e e n c u e n t r a e n l a
o f i c i n a o s i n e c e s i t a e n v i a r l o p o r f a x o p o r c o r r e o
o r d i n a r i o . E n o t r o c a s o , e n v í e l o a l c l i e n t e p o r c o r r e o
e l e c t r ó n i c o .
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a d e t a r j e t a d e c r é d i t o
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a d e p e d i d o d e c o m p r a
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a d e c h e q u e p e r s o n a l
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a d e t a r j e t a d e c r é d i t o
N u e s t r o p r o v e e d o r d e s e r v i c i o s c o m e r c i a l e s d e t a r j e t a d e c r é d i t o
e s W o o d g r o v e B a n k :
P a r a p r o c e s a r u n p a g o m e d i a n t e t a r j e t a d e c r é d i t o :
1 . E n v í e l a f a c t u r a c o m o a d j u n t o a d a v i d @ w o o d g r o v e b a n k . c o m
p a r a s o l i c i t a r s u a p r o b a c i ó n .
2 . S i s e a p r u e b a e l p a g o , a b r a A c c e s s .
3 . B u s q u e e l n o m b r e d e l c l i e n t e .
4 . B u s q u e e l n ú m e r o d e f a c t u r a a c t u a l e n l a c u e n t a d e l
c l i e n t e .
5 . E s p e c i f i q u e e l m é t o d o d e p a g o , e l i m p o r t e y e l n ú m e r o d e
a p r o b a c i ó n e n l o s c a m p o s a d e c u a d o s .
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a d e p e d i d o d e c o m p r a
C o m p r u e b e e n l a b a s e d e d a t o s d e A c c e s s s i s e t r a t a d e u n c l i e n t e
a c t u a l . S i e s a s í , a s e g ú r e s e d e q u e e n v í a p o r f a x o p o r c o r r e o e l
p e d i d o d e c o m p r a , p a r a q u e p o d a m o s r e c i b i r e l p a g o . S i e s l a
p r i m e r a v e z q u e e s t e c l i e n t e a c u d e a n o s o t r o s , s e r á n e c e s a r i o
r e a l i z a r u n a c o m p r o b a c i ó n d e c r é d i t o a n t e s d e a c e p t a r e l p e d i d o
d e c o m p r a .

10. P r á c t i c a s d e W o r d 2 0 1 0 B á s i c o
U P D A T I N G P E O P L E
D e r e c h o s R e s e r v a d o s E n t r e n a m i e n t o I n f o r m á t i c o A v a n z a d o S . A . d e C . V .
P r o c e s a m i e n t o d e u n a f a c t u r a d e c h e q u e p e r s o n a l
S i e l c l i e n t e v a a e n v i a r n o s u n c h e q u e p o r c o r r e o e n v e z d e p a g a r
m e d i a n t e t a r j e t a d e c r é d i t o , s i g a e s t o s p a s o s :
1 . C r e e u n a f a c t u r a d e c l i e n t e .
2 . E n v í e l a f a c t u r a a l c l i e n t e .
3 . E s p e c i f i q u e P r o v i s i o n a l e n l a c u e n t a d e A c c e s s d e l c l i e n t e
h a s t a q u e r e c i b a e l c h e q u e y e l b a n c o h a y a l i q u i d a d o e l
c h e q u e .
C O N T A B I L I D A D
T e n e d o r d e l i b r o s
C o n t a b l e
P r o g r a m a d e c o n t a b i l i d a d
T e n e d o r d e l i b r o s
E n r i q u e G i l
e n r i q u e @ f o u r t h c o f f e e . c o m
C o n t a b l e
A n t o n i o B e r m e j o
a n t o n i o @ n o r t h w i n d t r a d e r s . c o m
P r o g r a m a d e c o n t a b i l i d a d
A c t u a l m e n t e u s a m o s M i c r o s o f t O f f i c e S m a l l B u s i n e s s A c c o u n t i n g .
B a n c o
N u e s t r a c u e n t a e s t á e n W o o d g r o v e B a n k .
 N . º d e c u e n t a c o r r i e n t e 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2
 N . º d e c u e n t a e n e l m e r c a d o m o n e t a r i o 3 4 5 6 8 9
D e p o s i t a m o s t o d o s l o s c h e q u e s , g i r o s p o s t a l e s , c h e q u e s b a n c a r i o s ,
t r a n s f e r e n c i a s y e f e c t i v o e n l a c u e n t a c o r r i e n t e y , a c o n t i n u a c i ó n ,
s e r e a l i z a r á u n a t r a n s f e r e n c i a s e m a n a l d e t o d o s l o s i m p o r t e s q u e
s u p e r e n l o s 5 . 0 0 0 € a l a c u e n t a d e l m e r c a d o m o n e t a r i o .
S e g ú n l a l e y , n o p o d e m o s r e t i r a r c a n t i d a d e s m á s d e t r e s v e c e s a l
m e s d e l a c u e n t a d e l m e r c a d o m o n e t a r i o . S i s e s u p e r a , l a c u e n t a
s e c o n v e r t i r á e n u n a c u e n t a d e a h o r r o e s t á n d a r y s e n o s
p e n a l i z a r á .