Le marketing digital et son intérêt pour les PME/ETI

1. Le marketing digital
Julien Durandet

2. 27 mars 2017
Web Print Marketing digital
Création et refonte de site
Optimisation SEO
Cartes de visite
Opérations commerciales
Habillage de stand
Dépliants
Livrets
…
Emailing
Réf naturel SEO
Audit SEO
Réseaux sociaux
Adwords
…
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

3. 27 mars 2017
Le marketing digital
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

4. 27 mars 2017
Le marketing digital
Outils ou process qui permettent :
• d’acquérir de nouveaux clients
• de fidéliser votre clientèle
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

5. 27 mars 2017
Phase 1
Pourquoi je m’intéresse au marketing et au digital ?
Quels objectifs je souhaite atteindre ?
À quelle échéance ?
Phase 2
Qu’est-ce qui m’empêche de me lancer ?
Quelles sont mes ressources ?
Quels sont les enjeux ?
Phase 3
Qui peut m’aider ?
Quelles doivent être les qualités de cette aide ?
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

6. 27 mars 2017
E
S
B
I
Employé
Self-Employed
Investisseur
Business Owner
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

7. 27 mars 2017
E
S
B
I
Employé
Vend son
temps
Self-Employed
Possède
son emploi
Investisseur
Fait travailler son
argent
Business Owner
Un process travaille
pour vous1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

8. 27 mars 2017
Self-EmployedM
$ €€ €€
ClClCl
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

9. 27 mars 2017
Business Owner
M
$ €€ €€
Marketing
Digital
ClClCl
Vente
Fidélisation
Notoriété
E-réputation
Leads*
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

10. 27 mars 2017
Le référencement naturel (SEM)
Vous connaissez vos statistiques ? Non ? C’est dommage !
• Un site internet doit vivre, évoluer et être animé.
• Vous faites un site pour vos clients et non pour vous.
• Sans budget, vous pouvez quand même travailler
efficacement.
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3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

11. 27 mars 2017
Le référencement payant (SEO)
Les trois premiers résultats affichés remportent 90% des clics.
• Coût/clic de 0,03 € à X€.
• C’est un investissement et non une dépense.
• Un support = une problématique ou un sujet.
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3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

12. 27 mars 2017
L’emailing ou la newsletter
• C’est le canal le moins onéreux.
• Une campagne = un objectif à atteindre (: nécessité de définir
l’objectif en amont).
• Communiquez pour le client et non pour vous.
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- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

13. 27 mars 2017
L’affiliation
Echanges de liens, bandeaux publicitaires…1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4- Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

14. 27 mars 2017
Les réseaux sociaux
C’est un canal de plus en plus utilisé parce qu’il est disponible
sur tous les supports.
Impératifs :
• Définir une charte éditoriale et un calendrier.
• Choisir le bon réseau pour toucher vos clients.
• Communiquer pour vos clients et non pour vous-même.
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

15. 27 mars 2017
Réseaux sociaux, écriture d’un livre blanc, newsletters,
affiliation, communiqué de presse, blog…
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion
Plan d’action proposé
1 - Audit (exemple Youseemii)
2 - Objectifs à atteindre
3 - Proposition d’outils et calendrier d’action
Exemples :
• Mettre en avant son expertise en rédigeant des articles
à relayer sur un blog et sur les pages Linkedin et
Facebook de l’entreprise.
• Animer un atelier et le relayer sur les réseaux.
• Écrire un guide ou un tutoriel et le mettre à disposition
gratuitement pour mettre en avant votre savoir-faire.

16. 27 mars 2017
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

17. 27 mars 2017
Publicité sur réseaux sociaux, email commercial, affiliation
blog ou site spécialisé, référencement payant ou naturel…
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion
Plan d’action proposé
1 - Délais, budget et moyens
2 - Objectifs à atteindre
3 - Proposition d’outils et calendrier d’action
4 - Retours statistiques
Exemples :
• Pour un travail de long terme : optimiser le site et son
contenu (300 mots/page,1 mot clef/page), configurer les
outils Google (Mybusiness et Webmaster tools), optimiser
sa présence sur les annuaires (pages jaunes)…
• Pour des résultats rapides : lancer une campagne
Adwords et Facebook Ads, et exploiter une base de
données pour faire une campagne email.

18. 27 mars 2017
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

19. 27 mars 2017
Ecriture d’un livre blanc, réseaux sociaux (jeux,
formulaires…), email ou référencement payant + page de
destination, apporteur d’affaires (comparateur en ligne)
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion
Plan d’action proposé
1 - Objectifs à atteindre et budget de campagne
2 - Quels besoins (détails des formulaires) ?
3 - Configuration des canaux d’acquisition
4 - Retours statistiques
Exemples :
• Réalisation d’un jeu-concours Facebook avec
promotion du jeu sur deux semaines auprès d’une cible
définie. Budget : 200 € / objectif : 300 contacts.
• Référencement payant avec une page de destination.
Offrir une contrepartie à l’inscription, définir un budget
Adwords.

20. 27 mars 2017
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

21. 27 mars 2017
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion
Campagne de référencement payant et naturel,
Marketplace, réseaux sociaux, site e-commerce…
Plan d’action proposé
1 - Objectifs de vente
2 - Coût max par conversion
3 - Configuration des canaux
4 - Retours statistiques + évolution si nécessaire
Exemples :
• Objectif de vente : + 20 %, coût max par conversion = 3€.
Campagne Adwords avec optimisation : coût de
conversion limite de 3€, ou calcul du nombre de
conversion/visite et campagne au coût/clic.
• Création de fiches produits sur le Marketplace de Google
et sur la page Facebook de l’entreprise.

22. 27 mars 2017
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

23. 27 mars 2017
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion
Réseaux sociaux, newsletter, blog spécialisé, jeux
concours, gestion de base de données.
Plan d’action proposé
1 - Caractéristiques de la base de données
2 - Budget et temps disponible
3 - Choix de l’outil marketing
4 - Retours statistiques + suivi
Exemples :
• Animation d’une page Facebook : posts sur les
nouveaux produits, participation aux évènements,
organisation d’un jeu pour les fans.
• Mise en place d’une newsletter avec calendrier de
publication et ligne éditoriale sur la base d’une par
semaine.

24. 27 mars 2017
1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

25. 27 mars 2017
Veille sur le web et les réseaux
Exemple : outil Mention (www.mention.com/fr)
Flipboard pour vos flux d’actualité (https://flipboard.com/)1 - Présentation
2 - Le marketing digital
3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Développer sa notoriété
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion

26. 27 mars 2017
Trois conseils utiles
• Restez informé sur votre activité et vos concurrents.
• Surveillez vos statistiques, c’est votre indice de santé.
• Ne négligez pas la data (fichier clients).
Des questions ?
Restons en contact :
Julien DURANDET
www.web-theorie.fr
julien@web-theorie.fr
06 61 88 04 44
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3 - Définir vos besoins
- Se poser des questions
- E/S/B/I
- Définir des objectifs
4 - Outils et process
- Référencement naturel
- Référencement payant
- Email et newsletter
- Affiliation et blog
- Réseaux sociaux
5 - Objectifs
- Augmenter son trafic
- Générer des leads
- Vendre ses produits
- Fidéliser sa clientèle
- Maîtriser son e-réputation
6 - Conclusion