1. + João Lobo
Janeiro 2015
Estratégias deMarketingHoteleiro
Pós-graduação em Gestão Hoteleira
Prof. Rui Pedro Ventura

2. Diagonóstico
• Análise merCado
iPhone

3. mercadO
conSumidores
Estamos em ano de afirmação
dos smartphones no mercado global
dos equipamentos mobile.
As vendas deste tipo de dispositivo
cresceram 52% em 2014 e, desta forma,
passaram a representar 71% do
mercado mobile (previsões da
Gartner, consultora em informação
tecnológica)

4. mercadO
conSumidores
Pessoas exigentes e fãs detecnologia,
com faixa etária entre 18 a 40 anos.
A maior faixa étaria dos seus utilizadores
têm menos de 30 anos, sendo 15%
estudantes

5. Principal cliente é o profissional de renda
média – superior.
ConSumidores

6. iPhone 6 - desde o “dia 1”
os dispositivos fizeram
muito sucesso. Poucos dias
após o lançamento, a sede
da Maçã em Cupertino
revelou que foram vendidos
mais de 10 milhões de
comporTamentos
de comPra

7. Uns criticam, outros troçam, há outros que
admiram e há ainda os que sonham um dia
poder estar num ambiente mítico. Na
verdade há uma certa magia, uma certa
This time around, Apple sold a whopping 39 million
iPhones – or nearly 300 a minute – even though the
smartphone hadn’t yet gone on sale in China, one of
Apple’s biggest and fastest growing markets. -
washington post (October 20, 2014)
caraCteristicas
DistribuiÇão
“O maior evento da história do iPhone”
Tim Cook, lançamento Iphone 5

9. As vendas globais de smartphones
alcançaram os 295,2 milhões de
unidades no segundo trimestre
deste ano, mais 27% que os 233
milhões de um ano antes. Deste
total, 84,6% (249,6 milhões de
unidades) eram smartphones
Android, quando um ano antes
representavam 80,2%. - Strategy
Analytics (Jul 2014)
Diagonóstico
• Análise conCorrência iPhone!

10. concorrÊncia

11. concorrÊncia
Os aparelhos se equiparam em
faixa de preço e desempenho,
têm diferenças relativamente
boas em telas e câmeras e o
mesmo sistema operacional
em quatro dos seis. Ou seja, a
disputa é um tanto quanto
acirrada.

12. concorrÊncia

13. notorieDade das
marcaS
concorrentes
a indústria móvel não caminha para uma unificação de
segmentos, mas para uma divisão de interesses. Uma parte
dos consumidores leva em consideração o preço, mas a outra
metade está preocupada no que aquele produto representa
para ela. "Eu quero competir como um louco por esses
consumidores“ – Tim Cook, CEO da Apple
a empresa Piper Jaffray, conclui que os proprietários do
Android são pouco leais à marca em comparação com os
utilizadores que possuem um iPhone. O estudo revela que os
utilizadores que possuem um dispositivo com Android
querem é ter um… iPhone.

14. Markting Mix
Produto:
um vasto portfólio de produtos e sua presença em várias categorias
de produtos diferentes. A imagem de marca da Samsung são
Samsung note series ou Samsung galaxy.
Promoção:
a Samsung utiliza vários veículos de marketing todo o ano.
ofertas e descontos aos seus parceiros comerciais para motivá-
los a vender acima da concorrência. Com essa estratégia, a
marca da Samsung está em ascensão.
Distribuição:
Mercado corporativo
Retalho moderno (showrooms)
Distribuidores
Preço:
Skimming price - produtos em que tenta obter um valor alto no início.
Quando o modelo é “apanhado” pela concorrência, a Samsung
imediatamente baixa o preço.

15. pioNeiro
Diagonóstico
Anális
e
iPhon
e!
Empr
esa

16. EvoLução
históRica
O iPhone sempre foi um objeto de desejo entre os fãs
da Apple e muitos consumidores. Lançado
originalmente em 2007, o smartphone com iOS recebe
novos recursos, mudanças no design e atualizações
anualmente

17. A inovação do
iPhone
O design maravilhoso, a resolução das imagens e incrível
facilidade de navegar pelas várias funções do aparelho com
figuras 3D de alta definição não é uma inovação é um
aperfeiçoamento da tecnologia.
A forma de interagir com o produto através de movimentos
dos dedos fazendo uma quase simbiose entre a máquina e o
homem. Isso torna o aparelho mais amigável com uma
navegação mais intuitiva.
A Apple inovou no conjunto: subtraiu o teclado, agregou
várias funções já incorporadas no dia-a-dia das pessoas num
único aparelho com uma facilidade impressionante de uso.

18. pOsicionamento
estratÉgico
Apple rank #1 as the most admired company by Fortune.
Criação de produtos inovadores e serviços.
A Apple entende perfeitamente que todos os aspectos da
experiência do cliente são importantes e que todos os pontos de
contato com marca deve reforçar a marca Apple.
Publicidade projetado para refletir seus produtos para pessoas
criativas.

19. Love Brand!
“As conversas circunstanciais de apaixonados pela marca de
Cupertino mostram que não estão ali por acaso, nada lhes escapa,
purgam qualquer pormenor que possam criticar em relação ao mais
recente trunfo da Apple. Conhecem cada detalhe do equipamento,
conhecem tudo o que os outros dizem do iPhone 6” – Lançamento
Iphone 6 - Liverpool
ConSumidores

20. Politicas de Markting MIxProduct:
The IOS operating system
Processing speed
Apple to apple comparison
Itunes, apple store and exclusive apps
Promotion:
Above The Line (utilizam os meios de comunicação de massa),
maior presença, segmento premium.
Below The Line (usa a comunicação fora da mídia), publicidade
em pontos de retalho.
Placement:
Present across the globe with a fantastic service backup
I-stores are found in premium places and malls
Modern retail or Distributor >> Retails
Price:
Skimming price
No discounts

21. Brand equity
Tag of innovation
Consumer loyalty
Amazing software and OS
Wide developer support / control in
the hands of users
Design consistency
High price
Restrictions on the phone
No Steve jobs anymore
Market potential of smart phones
Continued technological advancement
More dependency on digitization
Geographic expansion
Accessories Android
Samsung
Lack of innovation
Threat of brand Apple losing its shine

22. Empresa!
Wilderness Safaris foi fundada no Botswana
em 1983 por dois guias de safari - Colin
Bell e Chris McIntyre. Foi o primeiro
operador turístico de seu tipo a criar uma
empresa registada em Botswana, com
operações baseadas fora de Maun, sul de
theOkavango Delta.

23. • Boswana

24. Cliente Alvo
Diagonóstico - MercadO
SIMBOLO de modernismo e urbanidade dos clientes que pretendemos cativar –
profissionais modernos e urbanos, com poder de compra, que gostem de estar em
ambientes simultaneamente sofisticados e integrados na natureza

25. Comportamento de consumo
Motivações de Compra
Contactocom a natureza
Jornadade descoberta
Explendor
Odisseia
Diversidade
Luxo

26. disTribuição

27. Redefine the essence of Safari to Africa
concoRRência
Diagonóstico -
concorrência

28. Preços
Concorrência

29. Evolução
(análise 2 companhias)

30. notorieDaDe

31. Posicionamento
estretagico concorrencia

32. Posicionamento
estretagicoconcorrencia

33. Diagonóstico
mercaDo e evoluçãO

34. Diagonóstico
mercaDo e evoluçãO

35. Diagonóstico
mercaDo e evoluçãO

36. Diagonóstico
mercaDo e evoluçãO

37. Diagonóstico
mercaDo e evoluçãO

38. Diagonóstico
Posicionamento transmitido
Wilderness Safaris’
philosophy is to minimize
their impact on the
environment and to
proactively contribute to the
conservation of threatened
species in the areas in
which they operate

39. We exist as we believe that the world's
wilderness areas will save humankind.
Our aim is to get to understand the wilderness
better,
to respect it, care for it and share it.
Diagonóstico
Posicionamento transmitido

40. Diagonóstico
Notoriedade e Imagem dA marca

41. Diagonóstico
Notoriedade e Imagem dA marca

42. recuRsos
humanOS

43. Modelo de prosperidade e
bem-sucedido
Fazer o bem cria a longo prazo
valor estratégico para a
companhia e seus parceiros
aumento da utilização da
capacidade existente
Ganhar quota de mercado
como o crescimento acelera
Istabilidade económica,
principamente europa
Força do Rand Sul Africano e
o Pula Botswano contra o US
dolar
O excesso de capacidade foi
criado em alguns países
durante os anos de boom
anterior à crise financeira
mundial

45. Objectivosde
Markting
Wilderness Safaris! Sustainability
“we see this as an opportunity to
differentiate the organisation and its products from our
competitors. For these reasons, we are aggressively
pursuing the sustainability imperative.”

46. Objetivos de MArkting
We exist as we believe that the world's wilderness areas will save humankind.
Mostrar preocupação com biodiversidade mundial
Serem reconhecidas como empresas com preocupações de
conservação da biodiversidade
Cativar novos clientes
Reforçar as marcas

47. Estratégia
Markting
fortalecer os laços das marcas com clientes urbanos
despertar consciência para as espécies em risco
Aliar esse despertar de consciência à melhor experiência de
interação com os locais menos modificados pela
Humanidade
Fortalecer a imagem do iPhone onde menos se esperasse
que tivesse envolvida – marca que surpreende

48. Fortlecer o lado mais defensor da natureza para o iPhone, que
naturalmente está presente em ambientes extremamente
urbanos.
Fortalecer o lado de monotorização ambiental da wilderness
safaris
Conservaçãoda Biodiversidadeabrangea compreensão,
gestão e protecçãoda vida selvagem e ecossistemascom
os quaisestamosenvolvidos.
let's saverhinos?

49. Como pode intervir o iPhone?!

51. Markting Mix
Produto
Desenvolvimento de aplicacativo
para iPhone de realidade
aumentada para identificação de
Rinocerontes.
Este aplicavio para além de ajudar
na monotorização da especie em
termos de localização e crecimento
serve também para os clientes do
Wilderness Safaris identificar e ter
mais informações em tempo real
sobre os rinocerontes, como idade,
sexo e outras informações
relevantes.
O programa terá inicialmente a
duração de 2 anos.

52. Markting Mix
Distribuição
Online;
Redes Sociais;
Operadores especializados.

53. Markting Mix
Promoção
Revistas de referência como
National Geographic, Wildlife entre
outras;
Oferecer a experiência a jornalistas
para difundir o programa e assim
aumentar a notoriedade das
marcas.

54. Markting Mix
Preço
A campanha não terá custos diretos
para os clientes.
Haverá apenas a possibilidade de
serem dados donativos para ajuda
da causa.

55. Orçamento
oRçamento de 300.000,00€:
70.000,00€ - aperfeiçoamento e adaptação dos Sistemas de
realidade aumentada existentes.
180.000,00€ - implantação de chips em Rhinos, incluindo pessoal e
helicópteros.
30.000,00€ - despesas de jornalistas da National Geographic e
Wildlif para documentarem o plano
20.000,00€ - desenvolvimento de site próprio para o programa
Haverá apenas a possibilidade de serem dados donativos para
ajuda da causa
Cativar outros players

56. Controlo de
resultados
Redes Sociais
Interesse da imprensa
Interesse dos clientes
Prémios, reconhecimento e notoriedade das
marcas

57. aCtualização
Plano
O programa terá inicialmente a duração de 2 anos
Mesmo não tendo a repercussão na media e
interesse dos clientes, o programa não deve ser
abandonado, para não descredibilizar as marcas.
Pode no entanto ser abrandado, tendo uma redução
de custos futura.
Estudar a possibilidade de outras
formas de notoriedade como por
exemplo trabalho de ajuda às
populações locais.

58. OBRIGADO!