2. Dirigir: Es el proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las
metas de la organización.
El administrador debe de influir de manera positiva, y debe de tener:
Liderazgo: capacidad de dirigir a un grupo.
Comunicación: saber comunicar a través de los distintos métodos de comunicación, para la
toma de decisiones comunicativas. Esta toma de decisiones se toma en equipo.
Toda empresa tiene OBJETIVOS, estos deben de estar ligados entre si.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
EJEMPLOS:
CERTIFICAR A LOS COLABORADORES
OPERATIVOS BAJO UNA NORMA DE
CALIDAD.
OBJETIVOS PERSONALES
EJEMPLO:
EL PERSONAL OPERTAIVO ADQUIERE, HABILIDADES,
CRECIMIENTO PERSONA O PROFESIONAL.
OBTINENE: SATISFACCION Y LOGRO DE AUTORREALIZACION.
Invertir en el recurso
humano para ser
empresa competitiva.
Cuando el stakeholders toma en cuenta a sus
colaboradores, puede: tomar decisiones, escucha
propuestas, reconoce el desempeño, etc.
3. Los gerentes debe de comprender el modo individual por que cada colaborador es diferente, por eso debe
de ser empático con los trabajadores.
4 niveles
organizacionales
directivo
gerencial
supervisor
Operativo
Los individuos son:
Miembros de sistemas sociales.
Consumidores de bienes y servicios.
Miembros de familias, escuelas, asociaciones, partidos políticos.
Dignidad: amor y respeto por uno mismo.
En una organización debe de haber dignidad para todo tipo
de personas para poder dar y recibir respeto.
Se busca la igualdad a través de la dignidad.
La dignidad se trata de tratar a las personas con respecto
sin importar el cargo que ocupa en una organización
4. MOTIVACION INTRINSECA Y
EXTRINSECA.
MOTIVACION INTRINSECA
Son las que proviene del empleado, puede
ser una sensación de logro o de
autorrealización.
Ejemplo:
Sensación de logro
realización
Autonomía
Crecimiento personal
MOTIVACION EXTRINSECA
Es cuando el individuo recibe algún beneficio
resultado de su trabajo y/ o esfuerzo.
Ejemplo:
Recompensas financieras.
Recompensas interpersonales.
Ascensos.
5. MOTIVACION
MOTIVAR es influir en la conducta de una persona para el logro de las metas. Creación de
inspiración a través de que se y de lo que puedo llegara a hacer.
La motivación es soñar, anhelar, impulsar y desear.
La motivación no ocurre sino una motivación intrínseca, ésta viene de adentro, motivación de uno
mismo.
TEORIAS
1. MASLOW.
2. X y Y ( MC GREGOR)
3. ERG DE CLAYTON AIDERFER.
4. MOTIVACION E HIGIENE DE HERZBERG.
5. DE LA EXPECTATIVA DE LAS MOTIVACIONES.
6. DE LA EQUIDAD.
7. DE MOTIVACION DE PERTER Y DE WLER
8. DE LAS NECESIDADES DE LA MOTIVACION DE MC CLELLAND
6. TEORIA DE MASLOW.
CREADOR:
Esta nos dice que cuando se satisface una serie de necesidades,estas dejan de ser un
motivador.
para que un individuo tenga satisfacción y se mantenga dentro de la empresa debe de tener
todos los elementos:
Autorrealización:Necesi
dad de superaciónn.
Reconocimiento: Ser vistos por
los demás.
Afiliación: Ser aceptadas por otros.
Seguridad: Estar libres de peligro físico.
Fisioterapia: Necesidades básicas.
7. TEORIA DE LAS X y Y.
CREDOR: Douglas MC Gregor
Esta teoría tiene 2 series de supuestos relativos a la naturaleza de personas, y MC Gregor eligió estos términos porque
deseaba una terminología neutral, sin connotación de buenas y malas.
SUPUESTO DE LA TEORIA X SUPUESTO DE LA TEORIA Y
Alguien no trabajador Trabajador que se plantea un desarrollo
personal
No interesado en su trabajo Iniciativa propia
va a la fuerza al trabajo Le gusta lo que hace
No es comprometido Comprometido
Se amenaza o castiga por no trabajar Autodesarrollo por uno mismo
8. TEORIA ERG DE CLAYTON
ALDERFER
Es similar a la jerarquía de maslow
.
• Se relaciona con las sociedades de que el individuo exista y
sobrevive una empresa.
Necesidades de existencia :
• Creativos a relacionarse con otros de manera satisfactoria .el
individuo debe relacionarse con otras personas ,ya sea de manera
religiosa en las artes y en la política etcétera
Necesidad de relación
• Crecimiento personal ,tener sueños y aspiraciones .se refiere al auto
desarrollo, la creatividad y el crecimiento y a la competencia.
Necesidad de crecimiento
9. TEORIA DE MOTIVACION- HIGIENE DE HERZBERG.
Dentro de la empresa hay 2 factores:
MANTENIMIENTO: HIGIENE ( MOTOR EXTRINSECO)
Algo estático ,ya definido por la empresa:
Políticas
Leyes
estatus de la empresa
son aquellos que son dinámicos, flexibles, que
pueden cambiar:
Sueldos
Promociones
Incentivos
Capacitación
¿Qué me ofrece la empresa para quedarme?
Para que un trabajador se pase de X a Y , la empresa debe de tener estos factores.
Los factores de mantenimiento deben relacionarse con la teoría de Maslow ya que dependen de las
necesidades fisiológicas, de seguridad y de asociación o aceptación (afiliación a los giros sociales),
relacionados con la cultura de la empresa.
Para que el individuo se sienta motivado, se debe de dar una motivación extrínseca como: sueldos,
promociones, etcétera .
10. TEORIA DE LA EXPECTATIVA DE LA MOTIVACION.
La teoría indica que la motivación de las personas hacer cualquier cosa,estará determinada por
el valor que dan al resultado de su esfuerzo (+ o -) multiplicado por la confianza que tienen en su
esfuerzo, ayudar a materialmente a alcanzar una meta.
FUERZA = VALOR X EXPECTATIVA.
Fuerza: Es la fortaleza de la motivación de una persona.
Valor: Es la fortaleza de la pre individuo por el resultado.
Expectativa: Es la probabilidad que una acción en particular se lleve a cabo en un resultado deseado
11. TEORIA DE LA EQUIDAD.
Lo que todo colaborador desea tener dentro de la empresa.
EJEMPLO:
Sueldo.
Equidad.
Resultados.
Para que exista este equilibrio debe de haber:
Equidad.
Respeto.
Trabajo en equipo.
12. Equilibrio o desequilibrio de
recompensas.
Recompensa equitativa.
Conservación.
Mismo nivel de produccion.
Es lo ideal: si el líder
recompensa equitativamente a
sus empleados. Habrá:
-productividad.
-0 mermas.
-mayor compromiso.
Recompensa inequitativa
Insatisfacción.
Baja produccion.
Abandono del trabajo.
Cuando el líder le da mas de que
corresponde al colaborador: le da mas
de lo que merece a unos si y a otros
no. Provoca insatisfacción e
impotencia.
Recompensa más que
equitativa.
Trabajar mas intenso.
Desestimar recompensa.
Cuando el líder recompensa
al trabajador mucho mas de
que hace. Esto se ve de 2
maneras:
1) El trabajador se
compromete a trabajar mas.
2) Los demás empleados se
desestiman por la empresa.
13. Esta teoría es la suma de todas las anteriores
(1)Contesta para que un individuo tenga
satisfacción laboral, se dice que el individuo
por sí solo debe de estar motivado, (2) Pero
para que se logre esta motivación debe de estar
en su puesto que le corresponde conocido
como ESPECIALIZACIO, (3) Pero Por otro
lado,el administrador debe de percibir esta
motivación de la tarea que está desarrollando
ese trabajo, (4) así hacen el cumplimiento del
desempeño a través de la toma de decisiones,
(5) teniendo la recompensa ya sea intrínsecaa o
extrínseca (6) teniendo una satisfacción (1) y
volver a motivarse y así sentirse satisfecho.
TEORIA DE LAS
NECESIDADES DE
POTER Y LAWLER.
14. Poter y Lawer dice que está de acuerdo con las demás teorías.
Para que un individuo sienta satisfacción laboral, debe de estar motivado.
Esto se ve desde 2 perspectivas:
1. Competencias del individuo para realizar una tarea
2. Percepción del administrador de cómo reciba la tarea del colaborador
Entonces,el colaborador y el individuo cumplen con su desempeño. Por tanto se busca la
recompensa y sobre todo la recompensa equitativa.
Con base a ese desempeño el individuo recibirá una recompensa extrínseca intrínseca y tendrá
la satisfacción laboral,lo cual tendrá un valor de las recompensas y vuelve a estar motivado.
15. TEORIA DE LAS NECESIDADES DE LA MOTIVACION DE MC CLELLAND.
Un individuo también debe de tener
necesidades organizacionales.
Necesidad de logro:
Es el grado al cual una
persona desea realizar
tareas difíciles y
desafiantes en un alto
nivel. Es el deseo que
tiene una persona de
hacer algo dentro de la
empresa.
Necesidad de poder:
Es típica de la gente que le gusta estar a
cargo o como responsable. Aquí aparece la
Autoridad: Se delegar, se pasa, sin embargo,
no ejerce el poder tiene autoridad hasta cierto
nivel.
Necesidad de afiliación:
significa que la gente
busca tener buenas
relaciones
interpersonales con
otros.
Un individuo debe
hacer nuevas
relaciones. Que sepa
dirigirse, expresarse e
integrarse.
Metas
Ambiciones
Retos grandes
Ejerce la
autoridad,
que lo
respetan.
Dialogo para
todas las
áreas.
Buscan
relacionarse
con todas las
áreas de
manera
publica en la
organización.
16. Técnicas motivacionales.
1. El dinero.
2. Las recompensas.
3. Participación.
4. Calidad de vida laboral.
5. Enriquecimiento del puesto.
6. Limitación del enriquecimiento del puesto.
7. Hacer efectivo el enriquecimiento del puesto.
8. Team building.
9. Job enrichment.
17. DINERO
El dinero es considerado un fuerte estimulo y una potente herramienta de gestión de la motivación.
El dinero motiva en función de determinados circunstancia, culturas y personalidades.
Ventajas:
Reducir ausentismo
Optimizar el presupuesto
Fomenta el compromiso
Incrementa la productividad
Reducción la rotación del personal
Baja porcentaje de errores.
La remuneración que se
recibe debe de ser
conforme:
La importancia de su
cargo.
Educación y
preparación para la
tarea.
Su eficiencia en la
tarea que desarrolla
para la empresa.
Necesidades
personales y
familiares.
Beneficios:
Aumento de produccion
Mejora económica
Alcances de metas
Atracción personal
Aquí existen la teoría de
HERZBERG MANTENIMIENTO –
HIGIENE.
SALARIO EMOCIONAL.
Las empresas se centran en la
mejora del clima laboral que el de
una motición extrínseca.
18. RECOMPENSAS
Una recompensa es un incentivo,
generalmente económico, el cual
pretende dirigir la actividad del
empleado hacia el resultado
particular.
Esta recompensa se divide en
intrínseca y extrínseca.
Aquí existe la teoría de la
equidad.
Sistemas de recompensas.
Este mejora en 4 aspectos a la organización:
1. Motiva al personal a unirse en equipo
2. Influyen a sus trabajadores a que se unan a trabajar
3. los motiva a trabajar de manera eficaz
4. Refuerza la estructura de la organización.
19. PARTICIPACION
La participación es involucrar a una
persona en una cuestión que le afecta
con el fin de que contribuyan con
conocimientos valiosos para el éxitos
de las empresas.
Esta debe de reconocerse desde 2
puntos de vista:
1) La participación como
motivación.
2)La participación como forma de
reconocimiento.
Beneficios de la
participación en las
empresas:
Se solucionan los
problemas de manera
eficiente.
Es posible tener varios
puntos de vista.
La comunicación entre
directivos y empleados.
Se pueden aprovechar
los conocimientos y
experiencias de las
demás personas.
Beneficios para los
trabajadores:
Sentido de
permanencia.
Confianza.
Interacción.
Bienestar.
¿Cómo participar?
Reuniones de trabajo
Eventos de
temporada
Concursos
Toma de decisiones
Aportaciones de ideas
Se debe permitir a los trabajadores tener
participación activa, fomenta el surgimiento de
nuevas estrategias y promueve la
comunicación.
20. CALIDAD DE VIDA LABORAR
Es la calidad del ambiente
de trabajo que contribuye
a la satisfacción de los
empleados, lo que
también se conoce como
CVL
BENEFICIOS:
Incrementa la
motivación del
personal.
Mejora la ejecución de
sus funciones y tareas.
Disminuye la rotación
del personal.
Disminuye el
ausentismo de los
trabajadores.
Incrementa la
satisfacción y eficiencia
en el empleo
Bonificaciones.
¿CÓMO AFECTA A
LOS EMPLEADOS
UN ENTORNO
LABORAL
DESAGRADABLE?
Baja productividad.
Bajo desempeño.
Insatisfacción
Falta de
desmotivación.
Problemas de
salud.
Esta técnica se
considera una
motivación extrínseca
porque son los
factores extrínsecos
que conducen a la
mejora de esta
calidad en beneficios
de los trabajadores.
21. ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO
El enriquecimiento del puesto de trabajo es un enfoque que busca rediseñar los puestos de trabajo para incrementar la
motivación y satisfacción del empleo.
Su objetivo es elevar la eficacia de la organización del trabajo y dar a los puestos de trabajo un contenido tal que resulte
estimulante para la persona.
Su enfoque es enriquecer los puestos de trabajo para que los empleados tengan nuevas funciones y mayores
responsabilidades
¿ Como se hace?
Se hace a través de:
la rotación del puesto: se cambia al trabajador de puesto para que cada uno quede donde más le convenga
capacitar motivar e incentivar a los empleados de acuerdo a su área
vincular al empleado con los clientes
Aquí entran unas teorías de MC Gregor y Hezberg.
VENTAJAS
Incrementa la motivación y satisfacción en el empleo
Permite trabajar más variado con aprendizajes
nuevos para llegar a una máxima motivación
Reduce la rotación del personal
DESVENTAJAS
Puede ser autodidacta ya que puede provocar
la dispersión de responsabilidades
Puede inducir a la indecisión en un problema
por parte del empleado
Las opciones pueden requerir capacitación
adicional para el personal
22. LIMITACION EN EL
ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO.
La limitación es aquella línea límite que ponemos a llevar a cabo en una acción. Los empleados y las
organizaciones también se ponen límites.
Existen cuatro tipos de límites en las empresas:
1. Limitación del costo: es el valor Que se da a un consumo de factores de producción dentro de la realización de
un bien o servicio.al aumentar la tecnología incrementa el costo de producción y por lo tanto esto influye en en
el producto final.
2. Limitación tecnológica:
.Las empresas no quieren invertir en tecnología por lo que se presenta como una limitación en el crecimiento del
puesto pues no se cuenta con las herramientas de trabajo para hacer las actividades productivas .
Los trabajadores buscan estabilidad laboral lo que se convierte en una limitación del enriquecimiento del puesto
porque no quieren enriquecer su conocimiento y sólo buscan lo básico.
Los trabajadores que se sienten desplazados por la tecnología y baja su motivación al no realizar las actividades
innovadoras.
3. Limitación inequitativa: La equidad implica la capacidad de ser justos partiendo de un principio de igualdad.
4. Limitación en el interés del trabajador: Aquí está la retroalimentación guion donde se desarrolla la comunicación
entre mi jefe y supervisor para la evaluación de las fortalezas del colaborador y las debilidades del mismo.
Aquí aparece la teoría de MC GREGOR
Y DE HERBERG.
23. HACER EFECTIVO EL ENRIQUECIMIENTO DE PUESTO.
El enriquecimiento del puesto consiste en adecuar el puesto al crecimiento profesional de su ocupante.
es sumar, agregar y mejorar .
Crecimiento individual dentro
de la empresa:
Existen personas los cuales
tienen un pensamiento
individual y cada una de ellas
piensa por sí misma.
Mejora de la productividad y
beneficios para los
trabajadores:
La principal meta es la
ampliación de las
responsabilidades de los
trabajadores.
Beneficios de tomar en cuenta
los trabajadores:
A las personas les gusta que
se les dé una oportunidad de
participar, ser considerados ir
consultados.
Importancia de las
realimentación del desempeño
de los trabajadores: A los
trabajadores les gusta saber lo
que hacen y por que lo hacen y
recibir una realimentación de
su desempeño
Enfoques para el enriquecimiento del puesto
24. TEAM BUILDING.
Se divide en 2 partes :
TEAM significa equipo -BULDING significa construcción.
Este fomenta el trabajo en equipo y la cohesión entre los trabajadores con el objetivo de mejorar la coordinación entre ellos y la relación
de la empresa.
Objetivos:
Mejorar la comunicación del personal
Fomenta la actitud positiva entre los trabajadores incrementa el sentido de permanencia
La capacidad de coordinar y escuchar
Potenciar determinados rasgos de liderazgo entre algunos de los miembros del trabajo.
Este es beneficioso porque ayuda a :
• La cultura organizacional positiva
• Aumento de productividad
• Disminuye la rotación
• Fomenta el desarrollo de habilidades
Al reforzar la relación entre los equipos contribuye una mayor cooperación e integración del día a día ya
que los equipos cuentan con una buena comunicación interna y son más productivos y están más
motivados a alcanzar las metas.
25. JOB ENRICHMENT
Este es el proceso de hacer un trabajo más interesante, desafiante y satisfactorio para los empleados.
Se trata de hacer que el puesto sea más satisfactorio para el empleado .el objetivo final es mejorar la salud
y los hábitos de sus trabajadores para conseguir que estén motivados y aumente la productividad.
Esas actividades pueden ser:
1) La meditación como técnica de relajación que consiste en diferentes ejercicios de meditación y
respiración
2) Competencias deportivas
3) Talleres de TEAM BUILDING en la naturaleza
4) Fisioterapia y masajes
26. RESUMEN DE LAS TECNICAS DE MOTIVACION
Habilidades especificas:
Personal.
Interpersonal.
Rato del personal.
Habilidades gerenciales:
Técnicas.
Directivas.
Conceptuales.
+
-
Ventajas competitivas.
Crean
Es cuando una empresa se diferencia de la
competencia para dar un valor agregado.
Es lo único que no se puede limitar en el conocimiento.
El capital humano marca la diferencia por las cosas que hace.
El conocimiento es el cambio.
Todos deben de llevar
las mismas en
desarrollo de
técnicas, solo cambia
el grado de jerarquía
o desempeño.
27. El estilo HP.
El estilo HP es básicamente la fe que las personas utilizarán su discreción y el estar seguros de
que en su trayectoria cometerán algunos errores y que también harán contribuciones.
Un modelo en el que la dirección se concebía como un proceso participativo basado en las
relaciones de confianza mutua y que prestaba tanta atención a las motivaciones extrínsecas de
los trabajadores con los resultados de su trabajo.
Luis Carlos collazos asegura que, el estilo HP es un conjunto de normas estilos de conducta y
beneficios sociales que la compañía ofrece a sus empleados.
El estilo HP ya sea de modo en el que se establecen las relaciones internas de la compañía,
como conseguimos satisfacer las necesidades de los clientes y cómo obtener nuestros beneficios
28. El liderazgo.
El liderazgo es la capacidad de hacer que hombres y mujeres hagan con gusto lo que les gusta.
Es el arte de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo hacia el logro de las metas del
grupo.
Capacidad de utilizar el poder con eficiencia y de manera responsable
Capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes tareas
motivadoras en distintos momentos y en diferentes situaciones –ser empático
Capacidad de inspirar
Capacidad de actuar para desarrollar un clima propicio, despertar
motivaciones y hacer que respondan a ellas –donde haya confianza y
seguridad
Componentes del liderazgo.
Líder: es la persona.
Liderazgo: desarrollo
de capacidades para
lograr las metas.
29. Componentes y estilos de líderes
El liderazgo basado en la autoridad:
Comportamiento y estilo de liderazgo.
Autocrático:
Ordena que hay que hacer.es el
único que toma las decisiones que
han de ejecutar los miembros del
grupo.
Democrático:
Es el líder que permite que los
seguidores participen en la toma
de decisiones. Se preocupa por la
necesidad de contribuir de los
miembros del equipo.
Laisser- faire:
Libertad de acción total. El líder
apenas participa, dejando la toma
de decisiones en manos del grupo
(Ya les tiene confianza)
30. CUADRICULA GERENCIAL.
Representa
las diferentes
tipos de
líderes, se
mide a través
de una escala
del uno al 9.
Del lado X
semi de la
producción y
del lado Y el
interés de las
personas.
Líder empobrecido.
Líder autocrático.
Todos son robots.
Líder democrático.
Ideal.
Buen líder
Pésimo líder
31. LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y TRANSACCIONAL.
El líder transaccional
Identifica que necesitan hacer los subordinados
para alcanzar los objetivos, que incluye aclarar
las funciones y tareas organizacionales,
establecer una estructura organizacional,
recompensar el desempeño y aportar las
necesidades sociales de sus seguidores.
Este identifica sus necesidades y los provee
para lograr los objetivos.
El líder transformacional
Expresa claramente una visión, inspiran y
motivan a los seguidores y crean un clima
favorable para el cambio organizacional.
Es el líder visionario , inspirador y motivador.
Transforma sus subordinados a ver más allá,
poner retos a sus colaboradores para demostrar
sus competencias.
32. TIPOS DE LIDERAZGO.
1) Liderazgo democrático: Es el líder que permite que los seguidores participen en la toma de
decisiones. Se preocupa por la necesidad de contribuir de los miembros del equipo.
2) Liderazgo autocrático: Ordena que hay que hacer.es el único que toma las decisiones que han
de ejecutar los miembros del grupo.
3) Liderazgo laissez faire: Libertad de acción total. El líder apenas participa, dejando la toma de
decisiones en manos del grupo (Ya les tiene confianza)
4) Liderazgo club social: Todo es fiesta y se preocupa mas por las personas.
5) Liderazgo mediador: ni muy bajo ni común en la empresa.
6) Liderazgo empobrecido.
7) Liderazgo de apoyo: considera las necesidades de los subordinados, se preocupa por su
bienestar y crea un clima organizacional agradable.
33. 8) Liderazgo participativo: permite a los subordinados influir en las decisiones de los supervisores, lo
cual puede aumentar la motivación.
9) Liderazgo instrumental: proporciona a los subordinados lineamientos específicos y aclara lo que
se espera de ellos.
10) Liderazgo orientador: al logro el establecimiento de metas desafiantes, busca la mejora del
desempeño de metas desafiantes, busca la mejora del desempeño y confía en que los subordinados
alcanzaran metas elevadas.
11) Liderazgo transaccional: líder que identifica lo que necesitan sus subordinados y los provee para
lograr sus objetivos.
12) Liderazgo transformacional: Expresa claramente una visión, inspiran y motivan a los seguidores
y crean un clima favorable para el cambio organizacional. Es el líder visionario , inspirador y
motivador, transforma sus subordinados a ver más allá, poner retos a sus colaboradores para
demostrar sus competencias.
13)Liderazgo ideal.
14) Liderazgo dictatorial.
