Manual komtrax web cu

Komatsu-MitsuiMaquinariasPerúS.A.
Manual de KOMTRAX y uso de la página Web
Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú S.A.
1

2
INDICE
INGRESO A KOMTRAX GLOBAL………………………………………………..…3
MONITOREO POR FLOTA DE EQUIPOS………………………………………....7
MONITOREO INDIVIDUAL DE EQUIPOS……………………...………….……..37
NIVEL DE ACCESO DE USUARIOS……………………………….………...……62
SOBRE EL BLOQUEO DE ARRANQUE DE EQUIPOS……………………..…..63
PREGUNTAS FRECUENTES…………………………………….…………………70

3
INGRESO A KOMTRAX GLOBAL:
Nota: A partir de la fecha se puede ingresar a Komtrax adicionalmente desde el
navegador Chrome, se recomienda fuertemente usar este en lugar del Internet
Explorer.
El Ingreso se hace desde la página:
https://ww-komtrax.komatsu.co.jp/klc/ww/login.aspx
Es preferible crear un atajo en el navegador a la aplicación para evitar escribir una
dirección tan larga, esto lo podemos hacer presionando Control + D (en todos los
navegadores).
En Internet Explorer
En Google Chrome

4
Al presionar añadir se creará un acceso en el navegador a la página, desde la cual
podremos ingresar más rápidamente.
En Internet Explorer
En Google Chrome

5
Antes de ingresar deberemos de configurar las opciones con las que trabajaremos
Cambiar el idioma
a SPANISH para
trabajar en Español
Formato de Fecha
en DD/MM/YYYY
Al cambiar esta
opción a “Mile”
podremos ver el
consumo de
combustible en
Galones (aunque la
altitud del equipo
estará en Pies)
Habilitar para que se guarde
nuestra configuración, así como
nuestro nombre de usuario
Esta opción no es
importante por el
momento

6
Se indican los principales componentes del Komtrax
Nombre del
Usuario
Área de información
para una sola máquina a
la vez (Monitoreo
individual de equipos)
Área para ver
Información de varias
máquinas a la vez
(Monitoreo por Flota)
Noticias que
provienen
de Komtrax
Global
Acceso a la edición de marcas de mapa y cercos
virtuales (sólo usuarios que solicitaron permiso)
Podemos cambiar nuestra
contraseña por defecto

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MONITOREO POR FLOTA DE EQUIPOS:
Explicaremos los principales Items del lado de Maquinas de Flota:
Lista de Maquinas: Al hacer clic
en esta opción podremos ver y
descargar a Excel información
de todos nuestros equipos
inscritos en Komtrax
En esta columna se pueden
ver si los equipos están
enviando o no datos, la fecha
de este campo siempre debe
ser la actual (si no el equipo
no comunica)

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Tenemos la posibilidad de agregar un número de asignación propio de nuestra empresa
a cada equipo de Komatsu para esto podemos hacer clic en el lápiz de la imagen.
Podemos asignar hasta dos
códigos propios por equipo, así
como designar el sitio de trabajo
del mismo, indicar nombres de
los operadores de cada equipo, y
algunas indicaciones u
observaciones que se deseen
Presionar confirmar para grabar los cambios y luego minimizar el panel

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Una vez asignados datos de cada equipo que tenemos, podemos visualizarlos en la
tabla, para esto hacemos clic en el botón “Editar Diseño” .
En esta ventana podemos
agregar o quitar columnas de
datos en la tabla, para poder
imprimirlos o descargarlos a
excel.

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Seleccionamos las opciones “Nro de Gestión del Cliente”, “Nro de máquina del cliente”,
“LAT.”, “LONG.”, “Lugar de Trabajo”, “Nombre de Operador 1” , “Nombre de Operador 2”
, “Nombre de Operador 3” y Alt(feet), por último cambiar “Mostrar numero de filas” a 100
y presionar aceptar.
Ahora podremos visualizar en la
tabla los equipos junto con el
código propio, nombre del sitio de
trabajo, de operadores, altura,
etc.
Tenemos la
opción de
descargar estos
datos a una hoja
de Excel

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Al hacer clic en las partes de azul se abrirán detalles de cada equipo
Se verá el
horometro
mensual del
equipo

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Al hacer clic en las partes de azul se abrirán detalles de cada equipo
Se verán detalles
de cada equipo

13
Hemos visto la información de los equipos en forma de lista, pero también podemos
verlos en el mapa peruano, o una mezcla de ambos.
Al hacer clic en
este sitio se
centrará el equipo
en el mapa

14
Hemos visto la información de los equipos en forma de lista, pero también podemos
verlos en el mapa peruano, o una mezcla de ambos.
Este botón actualiza el
mapa o listado (aunque
el mapa se actualiza
sólo cada 10 minutos)

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El mapa tiene opciones para manejar la visibilidad de los equipos
Con esto
podemos
acercar o
alejar el
zoom
Este número
indica el total de
equipos que
están visibles en
el mapa
Con estos
cuadrados se
cambia el brillo
del mapa
Este botón nos
permite hacer
un zoom en un
recuadro que
seleccionemos

16
Si buscamos nuestros equipos en el mapa, los veremos como un punto azul. Para
mejorar esto podemos hacer clic en el siguiente botón:
Podemos
definir el
tamaño del
icono
Escogemos la
calidad del icono
apareceráSi tuviéramos activada la
opción de marcas
(imágenes) en el mapa
podríamos editarlas aquí
Definimos el
texto que irá
en el icono
del equipo

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Algunos ejemplos de las imágenes que se pueden ver en el mapa
Equipo con
detalle, sin
etiqueta.
Visualización de equipos
con su número de cliente,
también se visualiza una
marca (en este caso una
imagen del local de KMMP)
en el mapa.

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Siempre podemos presionar el botón ALTO para regresar al menú principal

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Sin Uso:
Aquí se visualizan los equipos
que dejaron de comunicar
datos desde la fecha ó equipos
que no están trabajando desde
un cierto periodo de tiempo
El día antes de la operación final:
busca equipos que no hayan variado
su horometro (no se estén usando)
desde la fecha indicada
Excluir máquinas sin más comunicación
que: Muestra los equipos que no estén
emitiendo datos a Komtrax desde hace x
horas (en este caso 72)

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Sin Uso:
Haciendo clic en la lupa
se puede variar la
última fecha de no uso
del equipo, así como la
cantidad de horas de no
comunicación.
El sistema buscará los
equipos que no trabajen
desde la fecha indicada
o equipos que no estén
comunicando desde las
horas que se
especifique.

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Sin Uso:
Finalmente al hacer clic en el botón editar diseño podremos visualizar mas
campos de identificación de la máquina

22
Precaución:
Por aquí podemos visualizar y
buscar las precauciones de
cada equipo en un rango de
fecha determinada, o por
precaución.

23
Precaución:
Se muestra el
mismo icono que
aparece en el
monitor del
operador, al costado
la descripción del
icono
Se muestra la
última fecha en que
apareció la
precaución.
Esta opción nos informa
de las primeras
soluciones a tomar
cuando se informe de
una precaución en el
equipo

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Precaución:
Por defecto aparecen las precauciones de los equipos que se hayan repetido mas
de 3 días seguidos (circulo rojo) ó que se hayan generado al menos 6 veces
(circulo amarillo) en los últimos 30 días (circulo negro)
También podemos bajar la lista de equipos que observemos en una página de
excel (circulo verde)

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Precaución: Al hacer clic en la lupa podemos variar los criterios de búsqueda
Busca precauciones que hayan
ocurrido “x” días seguidos
Indica la cantidad de días pasados
desde que se buscará
Busca precauciones que se
hayan generado al menos “x”
días diferentes
Busca precauciones que hayan
existido durante “x” minutos o más
Busca un tipo de especifico
precaución

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Por ejemplo, para buscar todas las precauciones que se hayan generado en los
últimos 6 meses (180 días) ingresamos:
Para buscar todas las precauciones por agua en el filtro de combustible (indicador de
separador de agua) que se hayan generado en los últimos 200 días, y que se hayan
presentado al menos dos días seguidos:

27
Finalmente al hacer clic en el botón editar diseño podremos visualizar mas campos de
identificación de la máquina (siempre que los hayamos especificado en Lista de Maquinas)

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Sustitución Periódica:
Por aquí podemos visualizar y buscar
los elementos de los equipos que
estén cerca o que ya hayan pasado
su fecha de mantenimiento sólo se
muestran elementos que han sido
reseteados en el panel monitor.

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Sustitución Periódica:
Indica el elemento
en el equipo a ser
cambiado
Indica las horas que faltan
para el mantenimiento (un
valor negativo significa que
ese elemento ya se debió de
haber intercambiado)
Fecha y horómetro del
equipo en el momento del
último mantenimiento

30
Sustitución Periódica: Por defecto se buscan los elementos que estén a menos de 30
horas de ser cambiados, o aquellos que se debieron de cambiar hace 100 horas
Haciendo clic en el
botón de lupa se
pueden buscar
elementos que
estén en otros
rangos de horas

31
Por último también se pueden mostrar información adicional de los equipos (lugar de
trabajo designado, nombre de operadores, numero de gestión del cliente, etc.) usando
el botón editar diseño:

32
Estado de Trabajo diario y mensual:
Por aquí podemos visualizar y
descargar el historial de trabajo de
todos los equipos, por días o meses.
Nos indica el
mes en el que
estamos
viendo los
datos

33
Estado de Trabajo diario y mensual:
Nos indica la
suma total de
cada elemento
en el mes
Se ven los
días del mes
indicado
Si se asignó
alguno, se
visualizará el
Nro de gestión
del cliente
Si se activa esta casilla
nos mostrará al inicio la
suma total de los
elementos de todos los
equipos
Podemos
cambiar el
mes que
viisualizamos

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Estado de Trabajo diario y mensual: la información que se puede visualizar depende
del nivel de Komtrax que esté instalado en nuestros equipos (el nivel de Komtrax
depende del modelo del motor que se encuentre en nuestro equipo)
Cómo referencia
tenemos la
siguiente tabla
Información disponible
Horas de motor encendido del equipo diario y mensual
Máxima altitud registrada diaria y mensual
Horas de trabajo real del equipo (sólo total mensual)
% de horas de trabajo real del equipo (sólo total mensual)
Horas de trabajo real del equipo diario y mensual
% de horas de trabajo real del equipo diario y mensual
Consumo de combustible diario y mensual
% de trabajo del equipo en modo E (ahorro de combustible)
diario y mensual (sólo excavadoras)
1
2
2.5
Nivel Komtrax
3

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Estado de Trabajo diario y mensual: esta lista también se puede descargar a una
página de excel, también se pueden mostrar información adicional de los equipos
usando el botón “Editar diseño”

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Sin comunicación y GPS: similar a la opción No Uso por aquí se buscan equipos que
no estén comunicando datos a Komtrax, así como los que tengan problemas con la
antena GPS

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MONITOREO INDIVIDUAL DE EQUIPO:
Ingresar con el número de serie del equipo del que queremos ver información y
presionar ENTER, también se puede desplegar alguno de los menús para ingresar en
las opciones

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Explicacion de la Opcion Ubicación/ Horometro / Funcionamiento
Información
sobre el Modelo,
Tipo y Serie del
Equipo
Podemos
navegar entre la
información del
Status del
Equipo en
Fechas
Anteriores
Botón para solicitar
el bloqueo de
arranque del equipo
(en caso el usuario
tenga permisos
para hacerlo)

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Explicacion de la Opcion Ubicación/ Horometro / Funcionamiento
Coordenadas de
Ubicación del
equipo
Estos tres datos
son iguales e
indican la hora del
último envio de
posición GPS del
equipo
Altura del equipo en
Pies (dividir por 3
para obtener la altura
en msnm), si se
desea visualizar en
metros escoger
“Meter” en la pantalla
de login (diap 3)

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Explicación de la opción Ubicación/ Horometro / Funcionamiento
Fecha del último
envío de datos
(por aquí se
puede observar si
un equipo no está
comunicando)
Botón para ver
la ubicación del
equipo en el
mapa de google
Último horometro y
fecha del último
horometro que envió
el equipo (si el
equipo no comunica
no se verá la fecha
actual)

41
Explicación de la opción Ubicación/ Horometro / Funcionamiento
Los botones de
detalles nos
llevan a otras
áreas de la
página
Detalles de
trabajo diario del
equipo

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Explicación de la opción Aviso
Intervalo de
fechas en las
que queremos
ver las noticias
del equipo
Últimas noticias
que provienen
del equipo
Aquí se observan las últimas noticias que llegan desde el equipo, las mismas que se
irán distribuyendo a su categoria correspondiente (Periodos de mantenimiento
vencidos, cambios de ubicación, anomalías, etc.)

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Explicación de la opción Precauciones
Periodo de
fechas en las
que se
visualizaran las
precauciones
Icono de
precaucion del
equipo, posarse
con el puntero
del mouse para
saber el nombre
de la precaución
Visualización de todas las precauciones generadas en el Equipo
Opcion de
detalle para ver
la duración de la
precauciónFecha y duración de la
Precaución en el equipo

44
Rango de fechas en
que se muestra la
información
En esta ventana se muestra información referente a todos los recambios de elementos
presentes en el equipo.
Explicación de la opción Mantenimiento Periódico (Sustituir)
Ultimo horometro y
fecha del ultimo
horometro recibido
en el equipo
Horas del elemento en
el equipo, en Azul los
que están instalados
actualmente y en negro
elementos que ya se
intercambiaron
Intervalo de cambio
recomendado por fábrica (todos
los valores se respetan excepto
los relacionados con el motor)
Opción para
buscar recambios
de ciertos
elementos

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Podemos seleccionar el mes
que queremos visualizar
Se muestra un resumen del trabajo diario del equipo en el mes pasado (si queremos
ver información de este mes, deberemos de esperar a que se actualice el primero del
mes siguiente).
Explicación de la opción Resumen de Trabajo Mensual
Detalle de días en que
trabajó el equipo (en azul
los días trabajados)
Total de días trabajados,
cantidad total de horas
trabajadas en el mes y
promedio de horas de
trabajo por día
% de trabajo de
horas de trabajo
que no fueron en
ralenti
Detalle de días en que
se el equipo presentó
alertas por cambios de
ubicación
% de tipo de
trabajo que hizo
el equipo en ese
mes
Total de dias de
cambio de
ubicación (En el
plano y sobre el
nivel del mar)

46
Podemos seleccionar el
rango de fechas que
queremos visualizar
Se muestra el historial de todas las ubicaciones GPS del equipo desde que se le
activó el Komtrax, está información se puede descargar a Excel
Explicación de la opción Registro de Ubicaciones Mensual:
Los números y el color
del equipo indican la
posición en la tabla.
Horometro y Altura en el
momento del envío de datos
(sólo para datos diarios y
envios semanales)
Coordenadas de
ubicación de
Latitud y Longitud
del equipo
Indicación de motor
encendido o apagado
en el momento que se
tomó la ubicación
Hora de evento: Hora en que
ocurrió el suceso descrito
Hora GPS: Ultima hora en que se
obtuvo datos de posición

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Presionando el botón Descargar podemos bajar el historial de ubicaciones del equipo
en un excel
Explicación de la opción Registro de Ubicaciones Mensual:
Preferible
seleccionar
todos los
campos
disponibles
Exportar los datos a
Excel
Recomendable
seleccionar la opción
Microsoft Excel

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Historial del horometro diario del equipo
Explicación de la opción Registro SMR Mensual:
Podemos posarnos con el mouse
en cada punto para tener el dato
exacto de la coordenada
Podemos
seleccionar meses o
años anteriores
Datos en blanco
indican que no hubo
comunicación con el
satélite ese día

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Detalle del trabajo diario del equipo en un rango de fecha determinada
Explicación de la opción Registro mensual de Horas de Trabajo:
Tercera columna reservada para informacion
propia de cada equipo (En excavadoras horas
de trabajo con martillo, en tractores horas de
avance y retroceso, en Cargadores horas en
que no se trabajo en modo ECO, etc)
Seleccionar rango de
fechas a analizar
Horas de trabajo real (Nota:
Komtrax considera que el
equipo hace trabajo real si
a) el operario mueve los
joysticks b) el equipo o los
actuadores del equipo están
movilizándose y c) se
detecta presión hidráulica
Nivel de tanque de combustible
(registrado al finalizar el día), y
máxima temperatura del
refrigerante en el motor en ese
día

50
Gráfica de barras del trabajo diario del equipo en un mes determinado
Explicación de la opción Registro mensual de Horas de Trabajo Reales:
Seleccionar mes a
analizar
Al posar el mouse en cada
barra se puede ver mas
detalles
Si hay datos en la tercera
columna de la diapositiva
anterior también se
mostraran barras aquí

51
Gráfica de barras del consumo de combustible mensual del equipo
Explicación de la opción Registro mensual del Consumo de Combustible
Seleccionar mes a
analizar
Al posar el mouse en cada
barra se puede ver mas
detalles
Si no hubo comunicación
con el equipo se mostrará
una “N” en ese día
Nota: el cálculo de consumo de combustible se realiza en base al conteo de pulsos
de los inyectores, por lo que existirá un error mínimo respecto al consumo real debido
a condiciones de temperatura, tipo de combustible, funcionamiento, etc.)

52
Resumen de trabajo mensual del equipo, al ser un resumen no se mostrará la
información del presente mes sino hasta que este haya terminado
Explicación de la opción Registro anual de horas de motor
Seleccionar mes o año a
analizar

53
Resumen de días en los que hubieron alertas por cambios de ubicación en el equipo
en los últimos meses
Explicación de la opción Registro anual de desplazamiento
Horizontal: El equipo
cambio de ubicación a
una misma altura sobre
el nivel del mar
Vertical: El equipo varió
su espacio de trabajo
mas de 1 km de altura
ese día.(raro)

54
Historial del horometro del equipo al inicio de cada mes
Explicación de la opción Registro anual de horas
rango de meses a
visualizar
Al posar el puntero del
mouse en cada punto
podremos observar mas
detalles

55
Se clasifican las horas en que el motor estuvo encendido de acuerdo a 5 parámetros:
Ralentí, Muy Ligero, Ligero, Duro y Muy Duro, según la tabla que se muestra:
Explicación de la opción Grafico de Índice de Presión
rango de meses a
visualizar
Se muestra el total mensual
de horas que trabajó el
equipo en el mes y el
porcentaje de tiempo que el
equipo estuvo trabajando en
cuatro diferentes niveles,
esto es útil por ejemplo para
identificar equipos que
trabajan poco (tienen alto %
de ralentí) o que exceden su
capacidad de trabajo (alto %
de trabajo duro y muy duro)

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Igual que en el grafico de trabajo mensual, se muestra un gráfico de barras según el
trabajo que hizo el equipo
Explicación de la opción Gráfico anual de horas de Trabajo Real
rango de meses a
visualizar
Al posarnos con el
mouse en cada barra se
verá mas información

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Se muestra el resumen mensual del consumo de combustible en el equipo
Explicación de la opción Grafico Anual de Consumo de Combustible
rango de meses a
visualizar
Al posarnos con el
mouse en cada barra se
verá mas información
Si vemos un número
sobre la barra, este nos
indica cuantos días de
ese mes hay datos de
combustible para ese
equipo

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Komtrax tiene la opción de crear reportes de trabajo mensual y anual de ciertos
equipos (Principalmente Excavadoras y Tractores) si al ver información de un equipo
tenemos habilitada esta opción podemos generar los que estén disponibles a
continuación explicaremos algunos de los reportes mas importantes:
Creación de Reportes para Clientes
Si esta opción está
habilitada al ver un
equipo se pueden
generar los reportes

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Este informe indica todo el detalle de trabajo diario mensual del equipo, entre
otros datos se puede visualizar: Horas en Ralenti diario, horas de Excavación,
Horas de Izaje, Horas en que el motor estuvo Calado, Horas en que el equipo
trabajó en modo económico, combustible consumido, consumo de combustible
por día, etc.
Creación de Informe detallado de Funcionamiento Mensual
Seleccionamos el rango de fechas en
el cual queremos generar el reporte (el
reporte máximo es para 30 días)
También existe la posibilidad de
descargar este reporte a una hoja de
Excel

60
• Horas de Excavación: Total de horas en el día en que funcionó el cucharon de la excavadora
• Horas de Izado: Total de horas en el día que se maniobró el brazo de la excavadora
• Horas de Conducción: Total de horas en el día en que se movió la carrilería de la excavadora
(es decir, el desplazamiento del equipo por sus propios medios)
• Horas ATT: Total de horas del día en que el equipo trabajó con algún Aditamiento (cuando se
usa un martillo hidraulico, pinza, o brazo adicional)
• Horas de Martillo: Total de horas diarias en que la excavadora trabajó en modo “B” (este modo
es similar a trabajar en ATT)
• Horas de Descarga: Total de horas diarias en que la excavadora alcanzó su presión de trabajo
de alivio (calado)
• Horas de Luz ECO: Total de horas diarias en que el equipo ha trabajado consumiendo
combustible en cantidades consideradas normales
• Horas en modo E: Total de horas diarias en que el equipo trabajó en modo “E” (en este modo
se trabaja con menos rapidez, pero se consume mucho menos combustible)
Descripción del reporte de Funcionamiento Mensual: El reporte tiene múltiples
columnas con datos diarios de los equipos, se detallan a continuación las que no han
sido definidas

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De igual manera que en el informe de funcionamiento mensual, se muestra
información de trabajo del equipo en cada mes
Creación de Informe detallado de Funcionamiento Anual

62
NIVEL DE ACCESO DE USUARIOS:
Por motivos de seguridad para el usuario, no se suele dar todos los privilegios a los
usuarios dado el posible uso incorrecto que pueda darse (por ejemplo bloquear equipos
por accidente), es necesario que las personas interesadas soliciten a KMMP el
cambio de nivel para poder hacer el cambio de nivel.
El proceso de cambio de nivel es rápido, sólo es necesario enviar un correo al
especialista Komtrax solicitando el trámite.
Nota: Al solicitar el permiso para bloquear y desbloquear equipos, el cliente
acepta la responsabilidad por el incorrecto uso que pueda llevar a daños en el
mismo.
Cada Item puede
activarse o
desactivarse según el
requerimiento del
usuario (El nivel 3
incluye un manual de
uso de las nuevas
funciones aparte)
Nivel de
acceso
Autorización
Puede ver información de operatividad y ubicación de los equipos
Puede editar información del equipo (Nro de gestión de cliente, lugar de
trabajo designado, nombre de operadores, etc.)
Tiene acceso al registro de los equipos que no comunican
Tiene acceso al registro de los mantenimientos realizados de los equipos
Acceso a descargar información de los equipos a Excel
Acceso a crear y editar marcas (imágenes) en el mapa de los equipos
Acceso a crear o borrar sub grupos de sus equipos
Acceso a crear, editar o borrar cercos virtuales
Acceso a bloquear y desbloquear el arranque de sus equipos (esto requiere la
instalación de un permiso especial que se instala en la Computadora)
Acceso a gestionar los correos de alertas directamente
Nivel 1 (por
defecto)
Nivel 3
Nivel 2

63
Komtrax puede bloquear equipos por tres maneras: en cualquier momento y en
un rango de horas determinado, y adicionalmente en un rango de fechas para
equipos con Komtrax nivel 3 (recordemos que los niveles de Komtrax dependen
del modelo del motor de nuestros equipos)
Sobre el bloqueo de arranque de los equipos:
Pantalla de bloqueo en equipos
con Komtrax nivel 1 a 2.5
Pantalla de bloqueo en equipos
con Komtrax nivel 3
Nota: el bloqueo del equipo se hará efectivo cuando la orden del satélite haya
llegado al equipo, y este se haya apagado, puede haber una demora de hasta
3 horas (siempre que el equipo se encuentre comunicando datos)
SOBRE EL BLOQUEO DE ARRANQUE DE EQUIPOS:

64
Bloqueo forzado/ Bloqueo de la contraseña:
Este bloqueo funciona en cualquier momento, los equipos con Komtrax nivel 3 pueden
también bloquearse por contraseña desde el panel monitor del mismo equipo, y por
Komtrax confirmar o deshacer este bloqueo.
Equipos con Komtrax nivel 1 a
2.5 se bloquean por la WEB
Equipos con Komtrax nivel 3 se
bloquean por la WEB y también
por el Panel monitor del Equipo

65
Bloqueo forzado/ Bloqueo de la contraseña:
Para bloquear el equipo presionamos On (Encendido) y para desactivar el bloqueo
presionamos “Desactivado”
Seleccionar la opción deseada y
presionar On para ejecutar la orden

66
Bloqueo nocturno:
Este bloqueo funciona en un determinado rango de horas al día (por ejm de 6p.m. a 11
p.m.) el rango de bloqueo del equipo no puede ser mayor a 7 horas
Equipos con Komtrax nivel 3 se
bloquean por la WEB y también
por el Panel monitor del Equipo

67
Bloqueo nocturno:
Para seleccionar las horas entre las cuales queremos que el equipo esté bloqueado,
seleccionamos “Cambiar Programa” y elegimos el rango de horas deseado:
Seleccionar la hora desde que se
iniciará el bloqueo y la cantidad de
horas que queremos que se
encuentre bloqueado (Ejm Si
queremos bloqueo de 6p.m. a 11.p.m
escogemos 18 y 5 horas)

68
Bloqueo del calendario:
Este bloqueo funciona en un determinado rango de fechas (por ejemplo desde el 24 de
diciembre desde las 6p.m. a 27 de dic hasta las 11 p.m.)
Visualizamos la fecha en que se
bloquea el equipo

69
Bloqueo del calendario:
Para seleccionar las horas entre las cuales queremos que el equipo esté bloqueado,
seleccionamos “Actualizar Fecha” y elegimos el rango de horas deseado:

70
PREGUNTAS FRECUENTES:
Pregunta Respuesta
El Komtrax de mi
equipo no se
actualiza
• Recuerde que para que el equipo comunique es necesario que la antena
Komtrax del equipo esté en buenas condiciones (en posición vertical y no rota
ni cortada) y al aire libre, así mismo las baterías deben estar conectadas y
cargadas en el equipo.
• Si a pesar de cumplir estos requisitos el equipo aún no envía datos, existe
algún desperfecto en el sistema Komtrax, comunicarse con nosotros.
A pesar de entrar a la
página y poner mi
usuario y contraseña,
no puedo ingresar a
Komtrax
• Recuerde ingresar a Komtrax desde el link de la página 3, si busca Komtrax en
Google, le llevará a sitios de otros países donde no está inscrito.
• Se sugiere fuertemente usar el navegador Google Chrome en lugar de Internet
Explorer, debido a que esta presenta constantes problemas de compatibilidad
en cada actualización.
• Si está en una empresa donde no se permite el acceso a páginas de
distracción (Youtube, Facebook, etc.), conversar con el área de sistemas para
que se le habilite el acceso a la página
Veo un grupo llamado
Privado ¿Qué
significa?
• El grupo “Privado” nos permite agrupar una cierta cantidad del total de
máquinas (talvez de todo el listado sólo nos interesan ver ciertos equipos), una
vez que agregamos equipo a esta lista podremos acceder a esta lista (circulo
negro de la página 25), este grupo es propio del usuario por lo que otros no lo
verán
¿Cómo puedo hacer
que los correos que
reciba vengan con los
códigos de los equipos
de mi empresa?
• Esta información debe ser llenada en el listado de máquinas en la columna Nro
de Gestión del Cliente (página 8), y luego haciendo clic en la opción “Revele
Nro de Cliente” (circulo negro de la página 11). De esta manera los correos de
alerta llegarán con el código de su empresa que haya puesto.

71
PREGUNTAS FRECUENTES:
Pregunta Respuesta
Compré un equipo
nuevo a KMMP (o de
otra persona, o de otro
país) y quisiera verlo en
mi página de Komtrax.
• Si el equipo lo adquirió vía KMMP, el mismo se inscribe automaticamente con los otros
que pueda tener, esto se hace en el momento del despacho del mismo, por tanto no es
necesario que se deba hacer solicitud alguna.
• Si el equipo fue adquirido de otra persona o empresa, es necesario contactarse con
nosotros para hacer el cambio de cliente a la máquina. Nosotros no cobramos por este
proceso al cliente que compra o al cliente que vende, no obstante si el equipo comprado
tiene algún desperfecto presente en el sistema Komtrax será necesario evaluar y reparar
el sistema para que se pueda ver en la página.
• Si el equipo fue adquirido de otro país, será necesario contactarse con KMMP y adjuntar
algunas fotos del equipo para proceder a inscribirlo, el proceso de inscribir el equipo no
tiene ningún costo para el cliente, no obstante si el equipo comprado tiene algún
desperfecto presente en el sistema Komtrax será necesario evaluar y reparar el sistema
para que se pueda ver en la página
He alquilado un equipo a
KMMP (o de otro cliente)
¿Puedo ver información
de ese equipo en mi
Komtrax
• Los equipos que se alquilaron de KMMP normalmente no se asocian al Komtrax del
cliente, por lo que si se desea ver esta información se debe coordinar con la persona que
nos está rentando.
• De igual manera equipos que se alquilen a terceros requieren el permiso de la persona
que es dueña del equipo para que se puedan visualizar en el Komtrax.
• KMMP sólo crea cuentas Komtrax a personas dueñas del equipo, salvo que los dueños
autoricen a las personas que lo requieran.
¿Puedo recibir correos
por otras alertas de mi
equipo que no sean sólo
anomalías?
• Se pueden recibir alertas en correos por: el equipo dejó de comunicar más de 3 días, el
equipo no trabajó en una semana, se desconectaron los bornes de batería del equipo, se
extrajo combustible del tanque de combustible del equipo, por cercos virtuales o si el
equipo se desplaza más de 1 Km de su posición de trabajo, esto se debe coordinar con
nosotros
Finalmente se recalca que KMMP no desactivará el Komtrax de equipos por motivo de deudas o problemas que se
puedan tener con nosotros.

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