contratos informaticos

1. Hecho por:
Jean Gutierrez Garcia

2. • La diferencia principal que caracteriza a cada uno es que
mientras que los contratos informáticos son todos
aquellos que tenga como objeto un bien o un servicio
informático, (ya que estos están referidos a bienes o
servicios informáticos), los contratos electrónicos se
entienden como todo aquel contrato que haya realizado
por ese medio, lo cual no solo se limita a internet sino a
tecnologías anteriores como el fax y otros, así también
cabe resaltar que los contratos electrónicos no están
limitados por su objeto, sino por el medio que se emplea
para realizar dicho contrato.

3. • Esta modalidad o esquema de contratación evita las
tratativas, las negociaciones, las objeciones, y solo exige
del destinatario de la oferta una aceptación total de los
términos ofrecidos. El consentimiento prestado por
adhesión resulta de fenómenos económicos y sociales
que exigen esa modalidad contractual. Sólo apreciando
la intensidad de estos fenómenos, es posible entender
que esta forma de contratar no es una categoría
autónoma del Derecho de contratos.

4. • El art. 1390º de nuestro Código civil, menciona este
esquema de contratación. En dicho tipo de contratos no
existe lo que se conoce con el nombre de “tratos
preliminares”, no hay ofertas y contraofertas, sólo cabe la
aceptación de la oferta, o el rechazo de la misma. Pero
siempre existirá ese factor esencial: el consentimiento.
“El contrato concertado por adhesión tiene identidad
propia y contenido sui generis”.
• Respecto a las ventajas y desventajas de los contratos
por adhesión, Arias-Schreiber ofrece una enumeración
interesante que incluye como ventajas: la celeridad, la
falta de regateo, la claridad del texto, las facilidades para
el negocio a través de agentes en lugares lejanos y la
reducción de costos. Como desventajas señala: la
pérdida de la negociación, el debilitamiento de la
autonomía, la inferioridad de la contraparte, la posibilidad
que sea opresivo y el riesgo de cláusulas vejatorias.

6. • En relación de la contratación informática y contrato de
adhesión; es que en ambos contratos se fijan clausulas y la
otra parte se adhiere a ellas. La contratación electrónica vía
Internet mediante correo electrónico se da cuando dos o más
sujetos acordaran utilizar el correo electrónico para la
negociación, y que el contrato se perfeccionara de esta
manera. En el Perú, en cuanto a los contratos electrónicos en
Internet por correo electrónico, se aplica la presunción de que
el oferente haya recibo el acuse de recibo por parte el
aceptante, por lo que las comunicaciones se consideran
realizadas cuando el destinatario las lee, lo cual se prueba
mediante acuse de recibo dependiendo de las características
de cada contrato individual, nos encontraremos ante un caso
de contrato de adhesión o de libre discusión.

7. • Las Cláusulas abusivas en tele contratación son
debido a su fuerte posición, los grandes
productores incluyen a veces cláusulas
tendentes a limitar su responsabilidad. Estas
cláusulas pueden resultar inválidas ante un juez.

8. • Plantear la retención de las cantidades abonadas por el consumidor
por renuncia o incumplimiento del contrato pero no contemplar la
indemnización si es el profesional quien renuncia.  Querer cobrar
al consumidor intereses de demora por retraso sin que exista
contrapartida para el profesional en similares circunstancias.
• Obligar al consumidor a renunciar al tribunal que le podría
corresponder.
• Imponer al consumidor servicios accesorios no solicitados como la
contratación de un seguro, de un servicio de mantenimiento
obligatorio, etc.
• Imponer garantías desproporcionadas al riesgo asumido por el
vendedor.
• Ejemplo: “La compañía podrá solicitar fianzas, avales bancarios,
anticipos a cuenta del pago con la aceptación del cliente, y solicitar
depósitos de garantía y/o restringir servicios en función del consumo
y/o pagos irregulares de estos”.
• Obligar a firmar declaraciones de recepción o de conformidad sobre
hechos ficticios. Ejemplo: “al cliente se la entrega el terminal en el
momento de la firma del contrato y sus anexos” siendo una
contratación vía internet.

9. • Los vicios del consentimiento en el contrato pretende
profundizar en el error como vicio en la formación de los
contratos, qué requisitos son los que deben darse y los tipos
de error como vicio. Los vicios del consentimiento del contrato
en primer lugar como aquellos defectos que hacen anulable la
declaración de voluntad, que es aquella que está dirigida para
obtener alguna consecuencia o establecer algo, y en segundo
lugar pueden estar causados por la falta de conocimiento
espontánea o provocada (error y dolo), o por la falta de
libertad física o moral (violencia e intimidación).
• EJEMPLOS: Al contratarse por medios electrónicos puede
producirse un error respecto a la identidad de la persona con
la que se está contratando. También puede suceder que se dé
un error en cuanto al contenido, como cuando el documento
que se envía es sometido a un proceso o tratamiento que
modifique la información. Otro riesgo no menos frecuente es
el fraude, que se diferencia del anterior por el dolo o mala
intención.

10. • El OUTSOURCING es una técnica innovadora de
administración, que consiste en la transferencia a
terceros de ciertos procesos complementarios que no
forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la
concentración de los esfuerzos en las actividades
esenciales a fin de obtener competitividad y resultados
tangibles.
• Se conoce por contrato de outsourcing informático a
aquel en virtud del cual una empresa dedicada a la
gestión de sistemas informáticos para empresas (el
prestador) es contratada por otra (el cliente) para que le
realice determinados servicios informáticos con el objeto
de incrementar su productividad y competitividad.

11. • EJEMPLOS:
• CONTRATACIÓN: si se contrata una empresa para
hacer el servicio de limpieza de una compañía, la
empresa que solicita el servicio es quien determina qué
tipo de equipos y detergentes químicos utilizar para
hacerlo, de qué forma, cuantas personas serían
necesarias y cuando se realizarlo.
• OUTSOURCING: en este caso la empresa que requiere
del servicio solicita a la compañía proveedora, el servicio
de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina
cuando y como debe realizar la limpieza, cuales
detergente va a utilizar y cuantas personas se necesitan
para ello.