Guia general del formador

CURSO MATERIAL DIDÁCTICO

GUÍA GENERAL DEL FORMADOR
GUÍA DE RUTA
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GUÍA
GENERAL DEL
FORMADOR

CURSO GUÍA DE RUTA


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1. DENOMINACIÓN DE LA ESPECIALIDAD.

GUÍA DE RUTA

2. INTRODUCCIÓN.

El propósito de esta Guía General del Formador no es otro que el de
informar y asesorar al docente en la acción formativa correspondiente a la
especialidad de Guía de Ruta, así como de introducirlo en la naturaleza y
composición de este material didáctico.

El material didáctico correspondiente a dicha especialidad está diseñado
tanto para la formación a distancia y la teleformación, como para la
formación presencial y semipresencial. Por tanto, la configuración de este
material es totalmente abierta, con el fin de posibilitar cualquiera de los
modelos de formación citados anteriormente.

Partiendo de los contenidos teóricos, el material didáctico del curso Guía de
Ruta presenta una serie de contenidos prácticos (divididos en ejercicios de
comprensión y evaluación y en actividades prácticas experimentales,
diseñadas para desarrollar tanto dentro como fuera del aula), así como
distintos contenidos de apoyo que pueden ser referente tanto del alumnado
como del formador, y que aglutinan aspectos de legislación, bibliografía,
direcciones de interés, glosario y esquemas clarificadores de la estructura
teórica.

Los objetivos que se persiguen esta Guía General del Formador son los
siguientes:

> Orientar y asesorar al formador durante toda la acción formativa.

> Describir, delimitar y especificar los contenidos y la estructura del
conjunto del material didáctico que compone el curso de Guía de Ruta.


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> Apuntar diferentes pautas a seguir en el desarrollo del programa
formativo, así como en la aplicación de modelos metodológicos y de
evaluación.

> Aportar una serie de técnicas y recomendaciones para el formador
encaminadas a facilitarle el conocimiento y comprensión del alumnado.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS MATERIALES DIDÁCTICOS.

El conjunto de los materiales didácticos de este curso se dividen en dos
grandes grupos, “Material para el alumnado” y “Material para el formador”,
pero hay que resaltar que el material del alumnado también es propio del
formador, por lo que nos encontramos con un material genérico y otro
específico del docente.

ü MATERIAL COMÚN PARA EL ALUMNADO Y EL FORMADOR.

> Temario, compuesto por los contenidos teóricos,
estructurados en los distintos módulos que componen el curso.

> Resumen-Test, donde se resumen los contenidos teóricos y
se desarrollan los contenidos prácticos.

> Glosario general que aglutina términos específicos de la
actividad turística, así como otros que pudieran representar una
barrera en el proceso formativo.

> Legislación reguladora del sector turístico.

> Bibliografía general de referencia.

> Direcciones de interés, tanto de páginas webs como de
instituciones y entidades.

ü MATERIAL ESPECÍFICO DEL FORMADOR.


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> Guía General del Formador, como documento de
asesoramiento y apoyo para el docente, en las que van incluidas
las guías didácticas de cada uno de los módulos que componen
el curso.

> Guías Didácticas, siendo única y exclusivamente éstas,
para facilitar al formador la consulta rápida y efectiva a los
contenidos modulares.

> Manual de Buenas Prácticas Docentes, que es un
material formado por una serie de recomendaciones y
orientaciones dirigidas al formador para complementar e
incrementar la eficacia de la acción formativa.

Todo el conjunto del material didáctico se presenta separado en dos grupos
denominados “Material para Alumnos” y “Material para el Formador”,
permitiendo el acceso del usuario a cualquiera de los dos grupos.

Una vez elegida la opción correspondiente, los distintos apartados aparecen
en la parte izquierda de la pantalla, mientras que en el centro se muestran
los contenidos pertenecientes a cada uno de ellos. En los materiales para el
formador encontraremos, además del temario que es común a ambos
grupos, los específicos de este.

4. OBJETIVOS DEL CURSO.

El curso de Guía de Ruta está específicamente diseñado para la consecución
de una serie de objetivos concretos, con una meta genérica y global, pero
también con una serie de items específicos y particulares que responden a
las diferentes necesidades que la profesión de guía de ruta presenta.

Así, podemos diferenciar entre dos clases de objetivos, el objetivo general y
los específicos.


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ü OBJETIVO GENERAL.

Acompañar, asistir e informar a los visitantes, verificando el itinerario,
horario, paradas, etc., coordinado los servicios entre las agencias de viajes
y los prestatarios de servicios e informando a lo largo del recorrido sobre
geografía, arte, gastronomía.

ü OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Los objetivos específicos se resumen en los siguientes:

• Conocer la estructura, los componentes y el funcionamiento del
sector turístico, tanto a nivel de administraciones públicas como de la
iniciativa privada.

• Dominar las diferentes zonas geográficas propias de la actividad
turística, así como conocer los flujos y movimientos turísticos mas
globales.

• Aprender a diseñar y manejar diferentes modelos de inventario y
esquemas de catalogación de los diversos recursos y productos
turísticos.

• Conocer el marco legislativo que regula la actividad turística, tanto
en normativa como en ayudas y subvenciones pertinentes.

• Asimilar la estructura y el funcionamiento de las agencias de
viajes, como principales nichos de empleo para la profesión.

• Aprender a diseñar y elaborar diferentes productos turísticos, al
igual que conocer todas las vías posibles de promoción y
comercialización de dichos productos.

• Adquirir diferentes aptitudes para la animación, conducción y
dinamización de grupos.


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• Introducir en el turismo específico desarrollado en el medio rural,
atendiendo a todas sus vertientes y modalidades.

• Asimilar las diferentes técnicas de atención al cliente y los distintos
estándares de calidad dentro del sector turístico.

• Aprender el manejo de los nuevos sistemas tecnológicos de
información y comunicación, especialmente los sistemas informáticos
e Internet.

• Dominar los aspectos básicos y terminología turística específica en
la lengua inglesa.

• Conocer los diferentes riesgos que conlleva la profesión, así como
las diferentes vías de inserción laboral existentes en el sector turístico.

A lo largo del proceso formativo propio del curso de Guía de Ruta se irán
alcanzado todos estos objetivos específicos, para alcanzar el objetivo
general, resultante de la suma de todos ellos.

5. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS EN LA ACCIÓN
FORMATIVA.

Como principal herramienta del formador, la metodología didáctica aplicada
en toda acción formativa debe estar orientada a la consecución de los
diferentes objetivos planteados. Así, sólo el pleno conocimiento del material
didáctico y de dichos objetivos, podrá cualificar al formador para desarrollar
la función docente, esgrimida en la impartición de contenidos, ejecución de
elementos prácticos y diseño de los criterios sobre los que basar la
evaluación del alumnado.

Por ello, la presente guía recoge los diversos aspectos necesarios para que
el formador pueda desarrollar su labor docente con toda garantía de éxito.

ü MATERIAL DIDÁCTICO. CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA.


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El material didáctico diseñado para el curso de Guía de Ruta se presenta
como un material abierto y polivalente en cuanto al modelo de formación
aplicable, ya que por sus propias características es válido para cualquiera de
ellos, ya sea a distancia o dentro de la modalidad presencial y
semipresencial.

Igualmente, el material se articula por medio de diferentes formatos,
combinando el texto y la imagen, para aprovechar las posibilidades de cada
uno de ellos. Al texto en sí se unen imágenes ilustrativas de los contenidos
y esquemas de resumen, con el fin de ofrecer un variado modelo formativo
que cubra todos los canales del aprendizaje.

En cuanto a los contenidos prácticos, el grupo formado por los ejercicios de
comprensión y evaluaciones presenta un diseño de preguntas del tipo test y
de relaciona, destacando su ubicación, ya que encontraremos ejercicios
correspondientes a cada una de las unidades didácticas que componen los
distintos módulos, y una serie de ejercicios de autoevaluación globales de
cada unidad modular. El alumnado puede reafirmar y reforzar los
contenidos asimilados en la exposición teórica seguidamente a esta,
mientras que los ejercicios de autoevaluación recogen todos los contenidos
de un módulo, y certifican la asimilación global del mismo.

Como materiales complementarios y de apoyo se incluyen un glosario,
direcciones de interés, una bibliografía de referencia y una recopilación de
la normativa reguladora de la actividad turística, tanto a nivel estatal como
autonómico, siendo la normativa autonómica la propia de la Consejería de
Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía, ya que en ella
residen las competencias en materia turística.

Completando el material didáctico, y como documento específico del
formador, las guías didácticas fijan el desarrollo de cada uno de los
módulos, atendiendo a objetivos, contenidos y evaluación de los mismos.


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Una vez descritas las características del material didáctico, es necesario
abordar la estructura del conjunto del material, es decir, la manera en que
se disponen cada uno de los elementos didácticos.

El curso de Guía de Ruta se estructura a partir de una división modular,
conteniendo catorce módulos, siendo doce específicos de la especialidad
y dos genéricos a la formación profesional ocupacional, como son el módulo
de Orientación Laboral y el de Seguridad e Higiene en el Trabajo.

Por tanto, la estructura de cada módulo se resume en los siguientes
apartados:

A GUÍA DIDÁCTICA.

La guía didáctica es uno de los materiales específicos del formador, y
recoge todo el planteamiento del módulo, atendiendo a los objetivos,
contenidos y ejercicios. La guía didáctica es el documento que marca el
desarrollo del trabajo del formador y de la acción formativa.

La guía didáctica presenta y define varios elementos:

> Título del módulo

El título sintetiza y resume los contenidos que se van a desarrollar en el
módulo, adelantando los aspectos que se van a tratar en él.

> Objetivo del módulo

Se define aquí el principal objetivo que se quiere alcanzar a través de este
módulo, estableciendo la meta del formador y del alumnado para esta fase.

> Duración del módulo

Indica el periodo de tiempo que dura el módulo, diferenciando entre el
número de horas en las que se desarrollaran contenidos teóricos y las que
están destinadas a la realización de los contenidos prácticos.

> Contenido formativo del módulo


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Aquí se desglosa el módulo al completo, ya que se enumeran todos los
contenidos que lo forman, tanto los teóricos como los prácticos, que son
descritos en cuanto a su naturaleza, pero nunca desarrollados. Junto a
ellos, se incluyen aquí otro tipo de contenidos inherentes al módulo y su
objetivo, como son los contenidos relacionados con la
profesionalidad, que describen los diferentes aspectos profesionales que
se van a trabajar en este módulo, siendo siempre contenidos que
caracterizan a la profesión, al puesto de trabajo y a su desarrollo.

> Evaluación

Aquí se recogen las diferentes técnicas que se emplearán a la hora de
evaluar al alumnado, describiendo el modo de evaluar y aclarando a que
tipo de cuestiones debemos prestar atención y tener en cuenta a la hora de
realizar la evaluación.

B CONTENIDOS.

Todos los módulos aparecen divididos en unidades didácticas, que son
conjuntos unitarios de contenidos teóricos y prácticos, atendiendo a un hilo
temático común. Para facilitar la asimilación de los contenidos teóricos,
estos se resumen y esquematizan en lo que llamamos Resumen-Test,
presentando resúmenes eminentemente gráficos, como apoyo y refuerzo a
los contenidos teóricos, que se ponen al completo y desarrollados en
extensión en el apartado de Temario, donde se pueden descargar cada
uno de los módulos en formato PDF. Además, este apartado de Resumen-
Test incluye los contenidos prácticos de cada unidad didáctica y los
generales al módulo, llamados de autoevaluación. Así, una unidad didáctica
se divide en apartados, que presentan contenidos teóricos sintetizados en
varios resúmenes, mientras que cada unidad didáctica también contiene
unos ejercicios prácticos generales a ella.


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Así, podríamos decir que el apartado de contenidos es la base sobre la que
se articula el resto de apartados que conforman el módulo y sobre los
cuales se plantean el resto de acciones.

C AUTOEVALUACIÓN.

El aparatado de autoevaluación es general al módulo, abarcando a todas las
unidades didácticas que contenga, a modo de mecanismo de control de la
asimilación de este.

Los ejercicios prácticos que se plantean en el apartado de autoevaluación
recogen y verifican la asimilación de todo el módulo, ya que los ejercicios
propios de cada unidad didáctica sólo plantean cuestiones de éstas, y es
necesario realizar una tabla de ejercicios de carácter global, para que el
alumnado pueda contrastar y afianzar los conocimientos adquiridos.

ü METODOLOGÍA DIDÁCTICA. ASPECTOS A CONSIDERAR.

Una vez que se han definido los contenidos formativos que componen el
curso de Guía de Ruta, es necesario determinar cual va a ser la estrategia
metodológica a seguir en la impartición de estos contenidos.

Como ya se ha visto, el presente material didáctico ha sido diseñado de una
manera abierta a cualquier modelo de formación, por lo que la metodología
es común a todos, contemplando ligeras variaciones para la formación
presencial y semipresencial.

En el modelo de formación a distancia, la metodología seguida se basa
en un sistema activo, dentro de las limitaciones obvias que ofrece este
modelo de formación. Los contenidos se ofrecen a través del método
expositivo, y son reforzados por unos contenidos prácticos resumidos en
ejercicios tipo test y de relaciona. Estos contenidos prácticos tienen una
doble función, ya que por un lado sirven para comprobar el nivel de
asimilación del alumnado, y por otro son parte esencial en la construcción


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del aprendizaje, con un método totalmente activo ofreciendo al alumnado
diferentes posibilidades a elegir, interaccionando así con este.

En el caso de que el modelo de formación elegido fuese el presencial o
semipresencial, los contenidos del módulo deben siempre ser
desarrollados bajo un criterio activo participativo, en el que el alumnado no
soporte la explicación teórica desde la postura de receptor, sino que se
convierta en un agente activo dentro de la construcción del aprendizaje. Por
esto, se recomienda al formador que ponga en juego gran número de
actividades prácticas, distintas a los contenidos diseñados en el módulo, y
que sirvan de refuerzo y ampliación a los aquí recogidos.

En el Manual de Buenas Prácticas Docentes que se incluye dentro
del material específico del formador, se recogen una serie de
actuaciones que sólo se pueden aplicar en la formación presencial
o semipresencial, y que conforman un conjunto de actividades
eminentemente activas y participativas, animando al alumnado a
participar directamente y de una manera dinámica en la
elaboración de su proceso formativo.

Para programar una metodología con garantías de éxito, son varios los
factores que el formador debe considerar. A continuación se tratan de un
modo individual.

1. Perfil del alumnado.

En toda acción formativa, uno de los pilares fundamentales es sin duda el
alumnado. Por ello, no sería lógico iniciar un proceso de aprendizaje sin
haber tenido en cuenta el perfil concreto del alumnado que va a participar
en este proceso.

Inicialmente habrá que atender a aspectos meramente académicos o de
nivel de acceso del alumnado, algo que se puede conocer por medio de
diversas prácticas y pruebas de nivel que deben realizarse durante el primer


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o segundo día de contacto con el alumnado. Una vez determinado el nivel
de inicio, se podrá pasar a diseñar la metodología a emplear que mas se
adecue a las características del grupo. En otro orden, y dentro de un
proceso mas personal y subjetivo, el formador debe observar al alumnado
para determinar e identificar diferentes características propias del cada uno
de sus componentes. Serán aspectos personales del alumnado los que
requieran la atención del formador, pero siempre serán las actitudes y
aptitudes que de una manera u otra puedan afectar al proceso formativo, y
nunca las personales e intimas, que no afectan directamente al proceso
formativo.

En el caso particular del curso de Guía de Ruta, el perfil del alumnado es
prácticamente abierto al completo, ya que va dirigido a cualquier persona,
sin ningún requisito académico exigible. En cuanto a la situación laboral del
alumnado, cuando el curso se imparte en la modalidad presencial, sí es
requisito indispensable estar en desempleo, pero para cualquier otro
modelo de formación, no es necesario acreditar la situación laboral. Por ello,
la redacción de los contenidos y las diferentes actividades prácticas son del
todo accesibles a cualquier tipo de grupo, quedando a merced del formador
el establecimiento de un determinado nivel en función del alumnado en
cuestión.

2. Naturaleza de los objetivos.

En el proceso de diseño y elección de una metodología formativa, es
indispensable tener claro cual o cuales son los objetivos que se quieren
alcanzar al final de la acción formativa. En este curso de Guía de Ruta, el
objetivo principal no es otro que el de formar a personas como guías
acompañantes, con todo lo que conlleva, ya que vamos a tener que
diferenciar entre una parte teórica de la formación, y una eminentemente
práctica.


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Los contenidos teóricos van a dotar al alumnado de conocimiento del
entorno turístico, así como de los diferentes aspectos que conforman la
profesión del guía. Pero por otro lado, van a ser las actividades y acciones
prácticas las que sitúen al alumnado en una situación lo mas real posible.
En el caso concreto del guía, la capacitación teórica trata de dotar de
cimiento a la estructura profesional, para que todas las cualidades prácticas
que se requieren puedan asentarse sobre este conocimiento. De las
funciones del guía, las técnicas de hablar en público, el lenguaje corporal, el
conocimiento de su área geográfica y el diseño de itinerarios, así como la
identificación de los recursos y productos de la zona, son las que mas
requieren un conocimiento práctico, de ahí que el curso de Guía de Ruta
tenga un carácter eminentemente práctico, que requiere de una
metodología orientada a la experimentación del alumnado.

Por ello, la metodología del formador debe conseguir que el alumnado se
sienta preparado para acompañar a un grupo de turistas, tanto a nivel de
resolución de trámites como en un aspecto totalmente directo y práctico,
que denote su soltura y agilidad a pie de calle.

3. Contenidos transversales en la metodología.

Todo proceso formativo siempre va orientado a un aprendizaje específico,
es decir, propia de una materia concreta. Ante esto, y en el caso del Guía
de Ruta, el aprendizaje del alumnado debe ser principalmente turístico y
profesional, pero no por ello exclusivo y cerrado.

Los contenidos transversales van a ser todos aquellos que, de una
manera o de otra, no pertenecen directamente a la materia que se imparte,
pero si son tocados y puestos en juego al mismo tiempo que se desarrolla
el proceso formativo.

Así, la transversalidad también varia en función de las características
propias de la especificidad que centra la acción. Por ejemplo, en los


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programas de Formación Profesional Ocupacional de la Consejería de
Empleo de la Junta de Andalucía, existen dos tipos de contenidos
transversales, teniendo unos fijos y comunes a todas las materias y otros
mas específicos de cada una de ellas.

Como temas transversales genéricos, encontramos la Orientación Laboral y
la Seguridad e Higiene en el Trabajo, que se enfocaran por parte del
formador hacia las profesiones que sean motivo de la acción formativa. En
el curso de Guía de Ruta, estos contenidos transversales son tratados como
una parte autónoma dentro de la programación del curso, con unos
módulos específicos de cada uno de ellos.

En estos módulos se recomienda utilizar el material específico que la
Consejería de Empleo tiene en su página web.

Dentro del segundo grupo de transversalidad, se encuentran aquellos
aspectos que interaccionen con el principal, abriendo el abanico formativo y
dotándolo de complementariedad. En el caso específico del Guía de Ruta
serán diferentes temas transversales los que entren en acción durante el
curso.

> Sensibilización Patrimonial. Los valores de conservación y
difusión del patrimonio de una determinada zona geográfica son
reforzados directamente durante el proceso formativo del guía, ya que
encontramos en todos los elementos patrimoniales importantes
recursos para la industria y la actividad turística, algo que posibilita
introducir aspectos educacionales como la conservación y protección
del patrimonio, la garantía de acceso al mismo y la conciencia
generalizada de bien propio y común.

> Sensibilización medioambiental. El desarrollo del turismo rural
en los últimos años ha provocado que cualquier formación en materia
turística se vea obligada a desarrollar contenidos propios del medio


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rural y los espacios naturales. Así, al mismo tiempo que los contenidos
propios del turismo rural, el formador debe hacer hincapié en el
concepto de desarrollo sostenible de la actividad, siempre velando por
la conservación y preservación del medio natural, y despertando una
conciencia colectiva que genere acciones totalmente respetuosas y
controlables, consiguiendo que el turismo sea una actividad que
enriquezca y mejore el entorno natural.

> Atención a la diversidad cultural. Si algo define a la actividad
turística es su carácter integrador, a modo de puerta hacia otros
lugares y costumbres. Por ello, el desplazamiento de personas a
lugares diferentes al de origen, pone de manifiesto que existe una
motivación personal por conocer y entender otras culturas, bien a
gran escala, o bien dentro de un mismo territorio, descubriendo
matices autóctonos que enriquecen el global de la cultura propia. Ante
tal situación, es obvio que el formador debe prestar especial atención
a difundir la tolerancia y el respeto entre culturas diferentes, así como
desarrollar el interés por las relaciones multiculturales.

> Acercamiento a las nuevas tecnologías. Es del todo
importante en una formación orientada al empleo, el incluir en ella
aspectos relacionados con el cambio tecnológico en el que estamos
inmersos, ya que hay muy pocas profesiones actualmente en las que
el trabajador no tenga que manipular un equipo informático. En el
caso del Guía de Ruta, el alumnado debe dominar a la perfección la
navegación por Internet, ya que se trata de una fuente de
información privilegiada para el sector turístico. En otro orden, la
elaboración de documentos y demás tareas hoy día totalmente
informatizadas, también tienen que resultar del todo familiares para el
guía. Debido a la gran importancia que tiene este contenido
transversal, en el curso de Guía de Ruta se incluye un módulo


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específico de informática, orientado a formar al alumnado en el
manejo y dominio de este tipo de soporte.

6. ASPECTOS PRÁCTICOS EN LA EVALUACIÓN.

Todo proceso formativo necesita de una evaluación que analice, verifique y
contraste dicho proceso. En un principio, la evaluación va encaminada a
testimoniar el aprendizaje del alumnado, pero no es su única función, ya
que esta debe servir también para evaluar tanto al formador como a todo la
acción formativa.

En lo referente al formador y al programa formativo, este debe analizar
diversos parámetros esenciales al concluir el proceso.

> Aceptación del programa por parte del alumnado. Con la conclusión
del la acción formativa, el formador debe evaluar el grado de aceptación,
por parte del alumnado, de todo el programa desarrollado. La respuesta
del alumnado debe servir al formador para descubrir en que aspectos ha
conseguido llegar y motivarlo, en cuales ha tenido que reorientar la
acción y cuales han sido del todo rechazados. Una vez detectadas todas
estas magnitudes, el formador deberá planificar el proceso formativo en
base a los resultados obtenidos, ya que es el alumnado el receptor de su
acción y, por ello, el protagonista de la misma.

> Carencias y excedentes en la acción formativa. Es del todo evaluable
en un proceso formativo las carencias que se hayan detectado en el
desarrollo de este, al igual que todas aquellas acciones que no hayan
colmado las expectativas iniciales, o que no se amolden a la consecución
de ninguno de los objetivos propuestos, y por ello estén de más en el
programa formativo. Así, el diseño y la planificación del proceso debe
perfeccionarse cada vez que se ponga en práctica.


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Para evaluar al alumnado existen diferentes técnicas y métodos que,
indudablemente, irán marcados por el modelo de formación que se haya
puesto en práctica.

Dentro de los modelos de formación presencial y semipresencial, el
sistema de evaluación debe estar apoyado fuertemente en la observación
continua del alumnado, anotando sus impresiones y reacciones a las
diferentes acciones emprendidas. Junto a este tipo de observaciones, será
el resultado obtenido en las cuestiones prácticas (ejercicios y actividades) el
que oriente al formador en la evaluación, ya que van a ser uno de los
reflejos mas interesantes de la asimilación de los contenidos.

Los modelos que se incluyen dentro de la formación a distancia
requieren para si una evaluación directamente basada en los resultados de
los contenidos prácticos, que serán la guía que ejemplifique el nivel de
asimilación y comprensión de los contenidos teóricos.

Por otro lado, e independientemente del modelo de formación puesto en
práctica, el formador debe realizar diferentes evaluaciones del
alumnado, con el fin de que la evaluación final sea contrastada y objetiva,
además de el cierre de una evaluación continuada.

> Evaluación inicial. Debe realizarse en los dos o tres primeros días del
proceso formativo, para conocer el nivel inicial del alumnado, que será el
que marque el grado de aprendizaje adquirido al final de la acción
formativa.

> Evaluación media. Aproximadamente en el ecuador del proceso, el
formador debe evaluar al alumnado con el objeto de reorientar, en el
caso que fuera necesario, la metodología empleada, o bien reforzar
determinados aspectos que pudieran estar flaqueando. Igualmente, debe
servir esta evaluación para introducir nuevas técnicas que conduzcan a
los objetivos marcados de un modo satisfactorio, ya que el conocimiento


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del grupo por parte del formador es ya avanzado y, por tanto, las
necesidades y expectativas del mismo le son del todo conocidas.

> Evaluación final. Una vez realizadas las dos evaluaciones anteriores,
el formador debe apoyarse en ellas para determinar el grado de
aprovechamiento de la acción formativa por parte del alumnado. La
evolución del alumnado, su capacidad de asimilación y las diferentes
cuestiones teóricas y prácticas adquiridas por los componentes del
grupo, serán los elementos a valorar en la evaluación individual de cada
una de las personas que forman el alumnado.

Finalmente, la evaluación de la acción formativa será la resultante de la
valoración conjunta de las evaluaciones del formador y el programa
formativo y de la del alumnado, aportando una serie de datos que
cimentarán la mejora de la planificación y el desarrollo del proceso
formativo.

7. RELACIÓN DE LOS MÓDULOS DEL CURSO GUÍA DE RUTA.

El presenta curso de Guía de Ruta tiene una duración de 460 horas
lectivas, de las cuales 225 son de desarrollo de contenidos teóricos, y las
235 restantes se destinan a la aplicación de contenidos prácticos.

A continuación se desglosa el conjunto de los módulos, al igual que se
incluyen las guías didácticas correspondientes a cada uno de ellos, con el fin
de introducir al formador en la estructura, objetivos, contenidos y sistema
de evaluación de cada uno de los módulos.

El curso de Guía de Ruta ha sido diseñado y programado
ajustándose al máximo posible a la programación oficial, ya que no
posee Certificado de Profesionalidad, presentando leves
variaciones en nomenclatura específica, distribución de las horas y
desarrollo de algunos contenidos, surgidas de un intento de


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acercarse directamente a los requerimientos actuales del sector
turístico.


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MÓDULO HORAS

1. INTRODUCCIÓN GENERAL AL SECTOR TURÍSTICO 30

2. GEOGRAFÍA TURÍSTICA 40

3. INVENTARIO DE RECURSOS 30

4. LEGISLACIÓN TURÍSTICA 30

5. EL GUÍA DE RUTA 60

6. EL GUÍA Y LAS AGENCIAS DE VIAJES 25

7. DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS 40
TURÍSTICOS.

8. ANIMACIÓN TURÍSTICA EN RUTA 45

9. TURISMO EN EL MEDIO RURAL 45

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO 30

11. INFORMÁTICA 35

12. INGLÉS 25

13.SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO 10

14. ORIENTACIÓN LABORAL 15

TOTAL 460


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MODULO 1. INTRODUCCIÓN GENERAL AL SECTOR TURÍSTICO.

1. DENOMINACIÓN DEL MÓDULO:

INTRODUCCIÓN GENERAL AL SECTOR TURÍSTICO

2. OBJETIVO DEL MÓDULO:

Dar una visión introductoria de las principales características del turismo
(estructura, definiciones y conceptos, historia y desarrollo del turismo,
instituciones mas relevantes, datos estadísticos, etc.) que nos permita
conocer el funcionamiento de este sector así como la importancia del
mismo en la economía, a través de su aportación al producto interior bruto
de un país o de una región, de la creación de empleos directos e indirectos
y del desarrollo territorial, urbanístico y medioambiental.

3. DURACIÓN DEL MÓDULO:

30 Horas (10 teóricas/ 20 prácticas)

4. CONTENIDO FORMATIVO DEL MÓDULO:

Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR TURÍSTICO

1.1. Marco general del Turismo

1.2. El desarrollo del turismo a lo largo de la Historia

1.3. Definiciones y Tipologías del turismo

1.4. Aspectos sociales, culturales y económicos del turismo

UNIDAD DIDÁCTICA 2: INSTITUCIONES TURÍSTICAS

2.1. Introducción

2.2. La Organización Mundial del Turismo


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2.3. La Unión Europea

2.3.1. Las instituciones de la UE

2.3.2. La ampliación de la UE

2.3.3. El turismo en la UE

2.4. El Turismo en España: Administraciones competentes

2.4.1. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo

2.5. El Turismo en Andalucía: Administraciones Competentes

2.5.1. Consejería de Turismo, Comercio y Deportes.

Contenido práctico:

• Ejercicios del tipo “test”, con ayuda en las respuestas, para afianzar y
repasar los contenidos teóricos de cada unidad didáctica.

• Ejercicios globales del módulo para asimilar y sintetizar los
contenidos desarrollados.

• Artículos y direcciones web para trabajar en clase.

Contenidos relacionados con la profesionalidad:

• Dar a conocer y familiarizar al alumnado con las características
generales del sector turístico, de su transversalidad y relación con
otros sectores (transportes, comunicaciones, cultura, medio
ambiente, patrimonio, desarrollo económico y urbanístico).

• Informar sobre las funciones y competencias de las distintas
instituciones, dando a conocer con datos y referencias actualizadas,
los cambios que se han producido en las mismas, sobre todo a raíz
de tres hechos:

- Elecciones generales en España y en Andalucía el 14 de Marzo
de 2004.


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- Ampliación de la Unión Europea el 1 de Mayo de 2004.

- Elecciones europeas el 13 de Junio.

5. EVALUACIÓN:

• Seguimiento y evaluación de los contenidos prácticos.


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MODULO 2. GEOGRAFÍA TURÍSTICA.


GEOGRAFÍA TURÍSTICA


Interpretar mapas y planos diversos. Identificar y explicar las características
de los recursos turísticos e itinerarios locales, regionales, nacionales y
comunitarios así como los principales lugares de interés turístico del resto
del mundo, al objeto de poder proporcionar información, a cuantas
personas lo soliciten, durante el curso de la actividad.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: INTRODUCCIÓN A LA GEOGRAFÍA TURÍSTICA

1.1. Introducción General

1.2. Los factores naturales

1.3. Los factores humanos

UNIDAD DIDÁCTICA 2: GEOGRAFÍA TURÍSTICA MUNDIAL

2.1. Regiones emisoras

2.2. Regiones receptoras

2.3. África

2.4. Américas


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2.5. Asia y el Pacífico

2.6. Asia Meridional

UNIDAD DIDÁCTICA 3: GEOGRAFÍA TURÍSTICA DE EUROPA

3.1. Regiones emisoras y receptoras

3.2. Países Nórdicos

3.3. Europa Atlántica

3.4. El Mediterráneo Occidental

3.5. El Mediterráneo Oriental

3.6. Espacios Insulares Europeos

3.7. Europa Central y Danubiana y confines de Europa

3.8. Europa Alpina

UNIDAD DIDÁCTICA 4: GEOGRAFÍA TURÍSTICA EN ESPAÑA

4.1. El turismo emisor en España

4.2. El turismo receptor en España

4.3. Los recursos turísticos en España

UNIDAD DIDÁCTICA 5: GEOGRAFÍA TURÍSTICA DE ANDALUCÍA

5.1. El mercado turístico en Andalucía

5.2. Recursos turísticos en Andalucía

5.3. Comarcalización turística de Andalucía

UNIDAD DIDÁCTICA 6: GEOGRAFÍA TURÍSTICA DE CÓRDOBA

6.1. Las Mancomunidades y la Capital



GUÍA DE RUTA
PÁG. 26

• Trabajo con mapas de los ámbitos geográficos tratados en la parte
teórica.

• Audiovisuales relacionados con los territorios estudiados.

• Visita de los recursos turísticos del entorno próximo.


• Durante la impartición del módulo se hará especial énfasis en la
necesidad de conocer los recursos turísticos de cada espacio
geográfico.

5. EVALUACIÓN:

• Atención permanente sobre el alumnado, atendiendo a sus niveles de
atención y participación positiva en el desarrollo del módulo.

• Seguimiento de los trabajos prácticos.


GUÍA DE RUTA
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MODULO 3: INVENTARIO DE RECURSOS


INVENTARIO DE RECURSOS


Desarrollar un inventario de las características, recursos y posibilidades de
explotación de los activos turísticos de una zona determinada.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: ¿QUÉ ES UN INVENTARIO DE RECURSOS?

UNIDAD DIDÁCTICA 2: LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

2.1. Fuentes de información primaria

2.2. Fuentes de información secundaria

UNIDAD DIDÁCTICA 3: TIPOLOGÍA DE LOS RECURSOS

3.1. Patrimonio Histórico

3.2. Patrimonio Etnográfico

3.3. Patrimonio Natural

3.4. Servicios turísticos


• Elaborar un catálogo de los recursos turísticos de una zona,
especificando sus características.


GUÍA DE RUTA
PÁG. 28


• Durante la impartición del módulo se hará especial énfasis en la
necesidad de "inventariar" los recursos turísticos, antes de iniciar
cualquier actividad de desarrollo.

5. EVALUACIÓN:



• Especial atención a las habilidades propias del Guía de Ruta, como la
capacidad de inventariar los recursos más interesantes, desde el
punto de vista turístico, de cada localidad, con el fin de diseñar las
rutas más atractivas posibles.


GUÍA DE RUTA
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MODULO 4: LEGISLACIÓN TURÍSTICA


LEGISLACIÓN TURÍSTICA


Conocer el marco normativo turístico que afecta directamente a la función
de un guía de ruta, con el fin de adquirir los conocimientos necesarios para
realizar el desempeño de la actividad profesional así como establecer un
adecuado y correcto método de trabajo y una adecuada prestación del
servicio turístico al cliente final.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: LEY GENERAL DE TURISMO

1.1. Introducción al Marco Normativo

1.1.1. Definiciones esenciales

1.1.2. Distribución de competencias y organización administrativa

1.1.3. El Municipio Turístico

1.2. Órganos y entidades en materia de turismo de la administración
de la Junta de Andalucía

1.3. Ordenación y promoción de los recursos turísticos

1.3.1. Ordenación de los recursos turísticos

1.3.2. Promoción de los recursos turísticos


GUÍA DE RUTA
PÁG. 30

1.4. Derechos y Obligaciones

1.4.1. Derechos y obligaciones del usuario de los servicios turísticos

1.4.2. Derechos y obligaciones de las empresas turísticas

1.5. Registro de Turismo de Andalucía

1.6. Ordenación de la oferta turística

1.6.1. Establecimientos y Servicios Turísticos

1.6.2. Establecimientos de Alojamientos Turísticos

1.6.3. Establecimientos de Restauración

1.6.4. Establecimientos de Intermediación Turística

1.6.5. Servicio de Información Turística

1.6.6. Palacios de Congresos y Exposiciones

1.7. Inspección Turística

1.7.1. Régimen Sancionador

1.7.2. Sanciones Administrativas

1.7.3. Procedimientos Sancionador

UNIDAD DIDÁCTICA 2: GUÍAS DE TURISMO DE ANDALUCÍA

2.1. Regulación de los Guías de Turismo

2.2. Habilitación y pruebas

2.3. Derechos y obligaciones

2.4. Carné de Guía y distintivo

UNIDAD DIDÁCTICA 3: OFICINAS DE TURISMO Y RED DE OFICINAS DE
TURISMO

3.1. Información Turística


GUÍA DE RUTA
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3.1.1. Prestación del servicio de información turística

3.1.2. Puntos de información turística

3.1.3. Deberes y obligaciones de los titulares de Oficinas de Turismo
y Puntos de información turística

3.2. Red de Oficinas de Turismo de Andalucía

3.2.1. Fines de la Red de Oficinas de Turismo de Andalucía

3.2.2. Derechos y Deberes

3.3. Requisitos Técnicos de las Oficinas de Turismo

3.3.1. Superficies y requisitos mínimos de todas las Oficinas de
Turismo de Andalucía

3.3.2. Requisitos Adicionales de las Oficinas de Turismo Integradas en
la Red de Oficinas de Andalucía

UNIDAD DIDÁCTICA 4: AGENCIA DE VIAJES Y CENTRALES DE RESERVAS

4.1. Objetivos y ámbito de aplicación

4.1.1. Derechos y Obligaciones

4.1.2. Objeto propio de las Agencias de Viajes

4.2. Clasificación de las Agencias de Viajes

4.3. Requisitos para el inicio de la actividad

4.3.1. Nombre comercial y marca

4.3.2. Título-licencia

4.3.3. Establecimientos y Puntos de Venta

4.3.4. Agencias de Viajes habilitadas por otras administraciones

4.3.5. Ejercicio de la actividad de las agencias de viajes


GUÍA DE RUTA
PÁG. 32

4.3.6. Protección de la actividad

4.4. Actividad de las empresas de mediación turística a través de la
sociedad de la información

4.5. Centrales de Reservas

4.6. Organización Profesional de Congresos

4.7. Comercialización de servicios y establecimientos turísticos

UNIDAD DIDÁCTICA 5: VIAJES COMBINADOS

5.1. Introducción y objetivo general

5.1.1. Objetivos y ámbito de aplicación

5.1.2. Programa y oferta de viajes combinados

5.1.3. Cesión de la reserva

5.2. Contrato de Viajes Combinados

5.2.1. Información sobre el contrato y el viaje

5.2.2. Revisión de precios

5.2.3. Alteración de contrato

5.2.4. Consecuencias de la no prestación de servicios

5.2.5. Responsabilidad de los organizadores y detallistas

5.2.6. Garantía de la responsabilidad contractual

5.2.7. Acción de cesación

5.2.8. Prescripción de acciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6: MUNICIPIO TURÍSTICO

6.1. Definición de Municipio Turístico

6.1.1. Requisitos previos para la declaración del municipio turístico


GUÍA DE RUTA
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6.1.2. Elementos valoración para la declaración

6.2. Procedimientos para la declaración de municipio turístico

6.3. Convenios

6.4. Obligaciones de la Administración y los municipios

6.5. Pérdida de la condición de Municipio Turístico

6.6. Ejemplos Actuales

UNIDAD DIDÁCTICA 7: DECLARACIÓN DE INTERÉS TURÍSTICO DE
ANDALUCÍA.

7.1. Definición y clases

7.2. Procedimiento para la declaración


repasar los contenidos teóricos de cada unidad.



• Entender el marco normativo turístico.

• Conocer los derechos y obligaciones de los diferentes agentes
turísticos con los que trabaja el guía de ruta.

5. EVALUACIÓN:



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MODULO 5: EL GUÍA DE RUTA.


EL GUÍA DE RUTA


Conocer el trabajo desempeñado por un/a guía de ruta: comunicación,
coordinación, conocimientos generales, dinámica de grupos con el fin de
adquirir la información necesaria para desempeñar la profesión.



4. CONTENIDO FORMATIVO:

Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: EL GUÍA Y SU ENTORNO

1.1. Introducción

1.2. Documentación que acompaña

1.3. Tipologías de guías

1.4. El servicio

UNIDAD DIDÁCTICA 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

2.1. Técnicas para hablar en público

2.2. Técnicas de comunicación aplicadas a la profesión

UNIDAD DIDÁCTICA 3: ESCENARIOS DE TRABAJO Y DINÁMICA DE GRUPOS

3.1. Espacios abiertos y espacios cerrados

3.2. Dinámicas de grupos


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• Ejercicios de todas las unidades didácticas tipo test.


• Trabajar las técnicas que debe llevar a cabo un guía de ruta para
desarrollar su trabajo de una forma eficiente, responsable y
ordenada, ya que el Guía de Ruta es el responsable de la
coordinación y dirección del viaje a realizar, de ahí la importancia de
dominar una serie de materias.

5. EVALUACIÓN:

• Ejercicios de autoevaluación donde el alumnado podrá ir
comprobando sus avances en la materia.


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MODULO 6: EL GUÍA Y LAS AGENCIAS DE VIAJES


EL GUÍA Y LAS AGENCIAS DE VIAJES


Conocer las funciones y relaciones que se establecen entre el guía de ruta y
las agencias de viajes, con el fin de adquirir los conocimientos necesarios
para establecer un adecuado y correcto método de trabajo y una adecuada
prestación del servicio turístico al cliente final.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: LAS AGENCIAS DE VIAJES

1.1. Definición y funciones

1.2. Organización interna de una Agencia de Viajes

1.2.1. Obligación de las Agencias de Viajes

1.2.2. Relaciones con los proveedores turísticos

UNIDAD DIDÁCTICA 2: FASES DE PREPARACIÓN DE UN VIAJE

2.1. Fases de preparación de un viaje desde el punto de vista del guía
de ruta

2.1.1. Fase 1 “Antes del Viaje”

2.1.2. Fase 2 “ Durante el Viaje”

2.1.3. Fase 3 “Después del Viaje”


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2.2. Fases de preparación de un viaje desde el punto de vista de una
agencia de viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 3: DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

3.1. Documentación de las agencias de viajes





• Conocer el funcionamiento, clasificaciones y funciones de las
Agencias de Viajes.

• Trabajar la documentación turística que deberá manejar el guía de
ruta durante un viaje programado por una agencia de viajes.

5. EVALUACIÓN:



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MODULO 7: DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
TURÍSTICOS.


DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS.
ESPECIALIDAD: TURISMO RURAL


Adquirir un conocimiento básico de los diferentes aspectos prácticos y
teóricos del marketing en el caso de turismo rural, alcanzando una
formación que permita el análisis y la investigación de este mercado, así
como del funcionamiento de sus técnicas con el fin de obtener unas
estrategias básicas y amplias que permitan la aplicación práctica del
marketing en el ámbito del turismo rural.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. EL PRODUCTO DE TURISMO RURAL

1.1. Introducción

1.2. La oferta y la demanda

1.3. Elementos que componen el producto

1.4. La calidad: elemento de diferenciación del producto

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PRECIO EN TURISMO RURAL

2.1. El concepto de precio


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2.2. Métodos de fijación de precios

2.3. Estrategias de precios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN EN TURISMO
RURAL

3.1. La función de distribución en el sector turístico

3.2. Principales canales de distribución

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN EN TURISMO RURAL

4.1. Introducción

4.2. Publicidad

4.3. Publicidad en el lugar de venta

4.4. Publicaciones


• Ejercicios prácticos de elaboración de un proyecto que incluya
productos y servicios de Turismo Rural.

• Presentación del producto y su plan de comunicación a la clase.


• Trabajar el desarrollo de un producto y su comercialización.

• Destacar la función de acercar un producto al consumidor, poniendo
en contacto la oferta y la demanda, realizando “acciones de
comunicación” para que el producto sea conocido por los distintos
segmentos del mercado y se pueda influir en el comportamiento de
compra del consumidor a través de los canales de comunicación.

5. EVALUACIÓN:



GUÍA DE RUTA
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• Especial atención a las capacidades a la hora de comercializar un
producto.


GUÍA DE RUTA
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MODULO 8: ANIMACIÓN TURÍSTICA EN RUTA


ANIMACIÓN TURÍSTICA EN RUTA


Conocer el perfil del turista y del animador, así como adquirir recursos y
juegos para su puesta en marcha durante la ruta.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: EL OCIO Y EL JUEGO: PILARES DE LA ANIMACION

1.1. El ocio

1.1.1. El concepto de ocio desde una perspectiva histórica

1.1.2. Definición actual de ocio

1.2. El juego al aire libre y su importancia

1.2.1. Tipos de juegos

1.3. Animación sociocultural (asc) y animación turística.

1.3.1. Diferencias entre asc y animación turística

UNIDAD DIDÁCTICA 2: ANIMACIÓN TURÍSTICA

2.1. El animador turístico

2.2. El turista

2.3. La programación


GUÍA DE RUTA
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2.3.1. Elaboración de un programa

2.3.2. Técnicas elementales

2.3.3. Ritmo de los juegos

2.4. Ejemplos prácticos de juegos




• Realización de juegos y otras actividades relacionadas con la
animación en ruta.


• Conocer el perfil del usuario (turista, viajero...).

• Capacidad para desinhibir al grupo.

5. EVALUACIÓN:



GUÍA DE RUTA
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MODULO 9: TURISMO EN EL MEDIO RURAL.


TURISMO EN EL MEDIO RURAL


Conocer el medio natural donde se realiza el turismo rural, sus
características y posibilidades desde punto de vista ambiental además de
los diferentes tipos de alojamientos rurales y las actividades de turismo
activo.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: TURISMO EN EL MEDIO RURAL Y TURISMO ACTIVO

1.1. Introducción

1.2. Definición de producto de turismo rural

1.3. Ecoturismo y turismo activo. definición

1.3.1. Actividades de turismo activo

1.3.2. Actividades de ecoturismo

1.4. Alojamientos turísticos en el medio rural

1.4.1. Casas rurales

1.4.2. Hoteles y apartamentos rurales

1.4.3. Complejos turísticos y villas turísticas


GUÍA DE RUTA
PÁG. 44

1.4.4. Viviendas turísticas de alojamiento rural

1.5. La restauración en el medio rural

1.6. Especialización de los establecimientos de alojamiento en el
medio rural

1.7. Senderos y caminos rurales

1.8. Señalización de senderos

UNIDAD DIDÁCTICA 2: CONOCIMIENTO DEL ENTORNO

2.1. Cartografía e interpretación de mapas

2.1.1. Vocabulario cartográfico

2.1.2. Designación de un punto en el mapa

2.2. Realización del cuaderno de campo

2.2.1. Estudio del medio físico

2.2.2. Estudio del medio biótico

2.3. Itinerarios de carácter público

2.3.1. Vías pecuarias

2.3.2. Cauces fluviales

2.3.3. Ley de aguas

2.3.4. Vías verdes

2.4. Educación ambiental

2.4.1. Algunas cuestiones sobre problemática ambiental

2.4.2. Panorama ambiental

2.5. Aplicaciones y usos de algunas plantas mediterráneas

2.5.1. Usos medicinales


GUÍA DE RUTA
PÁG. 45

2.5.2. Obtención de esencias y perfumes




• Elaboración de itinerarios y perfiles a partir de la información teórica
y las salidas programadas.

• Inventario de la flora y fauna en los distintos itinerarios que se
propongan.


• Conocer el entorno natural donde se realizan las actividades de
turismo rural desde un punto de vista sostenible y respetuoso con la
Naturaleza.

• Capacidad para elaborar una ruta o itinerario ambiental.

5. EVALUACIÓN:



GUÍA DE RUTA
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MODULO 10: ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO


ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO


Conocer las técnicas de comunicación y atención al cliente, con el fin de
adquirir las herramientas necesarias para ofrecer un servicio profesional de
la máxima calidad posible en el desarrollo de la profesión.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE

1.1. El cliente. Tipos, necesidades y comportamiento

1.2. Cualidades del profesional

1.3. Fases de la atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD DEL SERVICIO

2.1. La importancia de la calidad en el servicio

2.2. La calidad en el sector turístico español





GUÍA DE RUTA
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• Trabajar la relación con el turista antes, durante y después de una
ruta, centrando el trabajo en las diferentes situaciones que se pueden
dar en un viaje combinado.

• Destacar la función del Guía de Ruta como excesivamente importante
a la hora de dotar de calidad un producto turístico que incluya su
servicio.

5. EVALUACIÓN:



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MODULO 11: INFORMÁTICA


INFORMÁTICA


Aprender a utilizar los programas de gestión más comunes, principalmente
el paquete Office, enfocando el contenido a los programas, Word, Access y
Power Point.


35 Horas (30 Teóricas/ 5 Practicas)

4. CONTENIDO FORMATIVO:

Contenido teórico:

UNIDAD DIDACTICA 1: WORD

1.1. Introducción

1.1.1. Herencia de Líneas

1.1.2. Barra de Herramientas

1.1.3. Regla

1.1.4. Encabezados y Pies de Página

1.1.5. Trabajos con Bloques de Texto

1.1.6. Secciones

1.1.7. Búsqueda y Sustitución de Palabras y Frases

1.2. Formatos de Párrafos

1.2.1. Alineación y Justificación


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1.2.2. Sangrados

1.2.3. Espacio entre Líneas

1.2.4. Tabulaciones

1.2.5. Viñetas y Párrafos Numerados

1.2.6. Bordes

1.2.7. Creación de Columnas en un Texto

1.2.8. Letra Capital

1.3. Creación de una Tabla

1.4. WordArt

1.5. Combinación de Correspondencia

UNIDAD DIDACTICA 2: ACCESS

2.1. Introducción Access 2000

2.2. La ventana de Access

2.2.1. Tablas

2.2.2. Consultas

2.2.3. Formularios

2.2.4. Informes

2.2.5. Páginas

2.2.6. Macros

2.2.7. Módulos

2.3. Consultas, Formulario e Informes

2.3.1. Consultas

2.3.2. Tipos


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PÁG. 50

2.4. Formularios

2.5. Informes

2.5.1. Procedimiento de impresión

UNIDAD DIDACTICA 3: POWER POINT

3.1. Introducción PowerPoint 2000

3.1.1. Elementos de una Presentación

3.1.2. Modos de Trabajar con PowerPoint 2000

3.2. Imágenes en Diapositivas

3.2.1. Incorporar una imagen ya creada

3.2.2. Imágenes prediseñadas

3.2.3. Desde Archivo

3.2.4. Desde Escáner o Cámara Digital

3.2.5. Dibujar

3.2.6. Botones de Acción

3.2.7. Gráficos Matemáticos y Estadísticos

3.3. Cambiar el Diseño de una Diapositiva

3.3.1. Diseños

3.3.2. Paleta de Colores

3.3.3. Fondos para Diapositivas

3.4. Recoger y Aplicar Propiedades

3.5. Insertar

3.5.1. Encabezados y pies para Diapositivas

3.5.2. Inserción de Sonidos


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3.5.3. Inserción de Videoclips

3.5.4. Inserción de Tablas de Word y Excel

3.6. Animación

3.7. Transiciones

UNIDAD DIDACTICA 4: INTERNET

4.1. Introducción Internet

4.1.1. Internet e Intranet

4.1.2. URL, DNS y direcciones IP

4.1.3. Dominios

4.1.4. Direcciones para Hipertexto (WWW)

4.1.5. Direcciones para Coreo Electrónico

4.1.6. Direcciones para transferencia de Archivos

4.1.7. El Proceso de búsqueda

4.2. Navegador Internet Explorer 6

4.2.1. Introducción al Explorer

4.2.2. Navegador de Webs Internet Explorer 6

4.2.3. Ventanas del Explorer

4.2.4. Botones del Explorer

4.3. Introducción Outlook 2000

4.3.1. Calendario

4.3.2. Contactos

4.3.3. Tareas

4.3.4. Diario


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4.3.5. Notas

4.4. Correo Electrónico

4.4.1. Bandeja de Entrada

4.4.2. Bandeja de Salida

4.4.3. Funciones Útiles

4.4.4. Libreta de Direcciones


• Ejercicios de todas las unidades didácticas.


• Los contenidos reflejados en este módulo, enseñan a utilizar los
recursos que nos ofrece el paquete Office, a la hora de presentar
material promocional, combinar correspondencia, realizar
presentaciones con PowerPoint, realizar cálculos sobre costos y
facturación y realizar bases de datos de los clientes y sitios de
interés.

5. EVALUACIÓN:

• Ejercicios prácticos, que recogen los principales conocimientos a
adquirir, agrupados por unidades didácticas y ejercicios comunes al
modulo.


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MODULO 12: INGLÉS


INGLÉS


Adquirir el conocimiento necesario para expresarse en lengua inglesa en
determinados contextos acordes con el trabajo de Guía de Ruta, entender
discursos, textos y artículos sobre temas turísticos, expresar distintos
puntos de vista de manera clara y precisa sobre temas turísticos tales como
folletos, mensajes, pósters, etc.




Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GUIDING

1.1. How to be a good guide

1.2. Speechwork: pause

1.3. Telephone conversations

1.4. Describing cities, buildings, and people

1.5. Guiding language

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TOURIST ORGANISATIONS AND TOURIST BOARDS

2.1. Note taking

2.2. Definitions of tourism

2.3. Means of transport


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2.4. Past simple/Present perfect simple

2.4.1. Language

2.4.2. Speechwork: past verb forms with –ed

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GUIDED TOURS

3.1. Museum exhibits and monuments

3.2. Describing museums exhibits and monuments

3.3. Texts about museums

3.4. Pausing: giving a guided tour

3.5. Writing notices

3.6. Relative clauses

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANISING EXCURSIONS

4.1. Organising excursions

4.2. Designing a leaflet


• Hacer uso del idioma de forma oral y escrita en las situaciones más
habituales del puesto de trabajo de Guía de Ruta:

• Atender grupos como guía.

• Atender una llamada telefónica.

• Grabar un mensaje en el contestador.

• Realizar descripciones de ciudades, edificios y personas.

• Utilizar el lenguaje apropiado en una visita guiada.

• Tomar notas para hacer un resumen.

• Pronunciar correctamente los verbos en pasado.


GUÍA DE RUTA
PÁG. 55

• Ofrecer una visita guiada.

• Realizar pósters publicitarios.


Durante la impartición de este modulo se hará especial énfasis en:

• La importancia que tiene para el personal de Guía de Ruta mantener
un contacto directo con los clientes, poder entenderlos y hacer que le
entiendan en su propio idioma, consiguiendo a través de una
comunicación fluida prestarles un servicio de óptima calidad.

• La utilización de las fórmulas de cortesía y expresiones propias del
idioma inglés.

5. EVALUACIÓN:


• Realización de los ejercicios propuestos en cada entrega o capítulo.
Cada alumno debe realizar estos ejercicios individualmente.


• Especial atención a las habilidades y capacidades propias en el
estudio de una lengua extranjera.


GUÍA DE RUTA
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MODULO 13: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO


SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO


Aplicar las normas y medidas necesarias para evitar, y en su caso, saber
actuar ante situaciones de emergencia. Desarrollar una cuidada y pulcra
higiene e imagen personal.



4. CONTENIDO FORMATIVO DEL MÓDULO.

Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: LA SEGURIDAD E HIGIENE EN LA HOSTELERÍA Y SU
IMPORTANCIA

1.1. Conceptos básicos

1.2. Los riesgos laborales

1.3. Derechos y deberes básicos de los trabajadores

1.4. Legislación aplicable

1.4.1. Unión Europea

1.4.2. Estado Central

1.5. Los riesgos derivados del trabajo

1.6. La Gestión de la prevención

1.7. Tendencias en la prevención de riesgos



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• Familiarizarse con los medios materiales más comunes a emplear
ante una alarma de incendios: extintores, mangueras, sprinklers,
alarmas, llaves de seguridad, interruptores, etc.

• Planteada una situación de peligro, realizar los primeros auxilios a la
persona afectada.

• Discusión de grupo sobre las consecuencias positivas y negativas de
una buena o mala higiene personal en un Guía de Ruta.

• Realizar una tormenta de ideas para analizar como evitar pérdidas,
robos y hurtos.


Durante la impartición del módulo se hará especial énfasis en:

• La importancia de aplicar en cada momento las normas de seguridad
e higiene.

• Tener especial cuidado en la higiene personal.

5. EVALUACIÓN:

• Seguimiento y evaluación de los contenidos prácticos


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MODULO 14: ORIENTACIÓN LABORAL


ORIENTACIÓN LABORAL

2. OBJETIVOS DEL MÓDULO:

• Incrementar las posibilidades de empleabilidad mediante el dominio
de las técnicas y estrategias para la búsqueda de empleo.

• Adquirir información clave sobre el funcionamiento del mercado
laboral, así como procedimientos para el análisis del mismo.

• Diseñar el plan personal de búsqueda de empleo en función de los
objetivos profesionales y de las posibilidades de mercado.


15 horas (10 teóricas/ 5 prácticas)


Contenido teórico:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO LABORAL

1.1. Introducción al mercado laboral

1.1.1. Cambios que influyen en el mercado laboral

1.1.2. Concepto de mercado laboral

1.1.3. Segmentación del mercado de trabajo

1.2. Estructura del mercado de trabajo

1.2.1. Oferta

1.2.2. Demanda


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1.2.3. Intermediarios

1.2.4. Marco normativo

1.3. Tipos de empleo

1.3.1. Nuevos Yacimientos de Empleo

1.3.2. Empleo público

1.3.3. Empleo privado

1.4. La búsqueda de información

1.4.1. Pasos para la recogida de información

1.4.2. Las fuentes de información

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PERFIL PROFESIONAL

2.1. La empresa

2.1.1. Concepto de empresa

2.1.2. Nuevos sistemas de organización en la empresa

2.2. El perfil del puesto de trabajo

2.2.1. Concepto de perfil profesional

2.2.2. Guión para el estudio del perfil profesional de las ocupaciones

2.3. Nuevos perfiles profesionales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL OBJETIVO PROFESIONAL

3.1. Definición del objetivo profesional

3.2. Autoconocimiento

3.2.1. Análisis personal

3.2.2. Análisis profesional

3.2.3. Balance Personal


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3.3. Planificación de la búsqueda de empleo

3.3.1. El plan y la agenda de búsqueda de empleo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTRUMENTOS A MANEJAR EN EL PROCESO DE
SELECCIÓN

4.1. El proceso de selección

4.1.1. Fases en la selección de personal

4.2. Instrumentos del proceso de selección

4.2.1. Ofertas de empleo

4.2.2. Llamada telefónica

4.2.3. Carta de presentación

4.2.4. Currículum vitae

4.2.5. Entrevista de trabajo

4.2.6. Pruebas de evaluación

4.2.7. Fase de acogida e incorporación a la empresa


• Ejercicios del tipo “test” con ayuda en las respuestas, para afianzar y



• En este caso, dada la duración del módulo, se tratan contenidos
generales de orientación profesional que sirven para cualquier
persona desempleada. No obstante, en los diferentes módulos


GUÍA DE RUTA
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específicos de que consta el curso se puede obtener información de
interés directamente relacionada con el presente.

5. EVALUACIÓN:


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