Ya tenga tu empresa el tamaño que tenga, o actuar en el ámbito que sea, debemos ser conscientes de la importancia que tienen las recomendaciones de otros usuarios para dar credibilidad y confianza tanto a una tienda online, como a un hotel, una marca de seguros o cualquier otro negocio que opere en internet. Nielsen publicó un estudio hace ya dos años que concluía que las recomendaciones de otros usuarios, fueran conocido o no, son la forma más fiable de publicidad para el consumidor online. En este sentido se publicaban unas estadísticas muy interesante y que debemos tener en cuenta:

1. ¿Tiene tu negocio recomendaciones
online?
Iván Bedia - Presidente del consejo
de Asesores de BusinessInFact

2.  Ya tenga tu empresa el tamaño que tenga, o actuar en el ámbito que sea,
debemos ser conscientes de la importancia que tienen las recomendaciones
de otros usuarios para dar credibilidad y confianza tanto a una tienda online,
como a un hotel, una marca de seguros o cualquier otro negocio que opere
en internet.
 Nielsen publicó un estudio hace ya dos años que concluía que las
recomendaciones de otros usuarios, fueran conocido o no, son la forma más
fiable de publicidad para el consumidor online. En este sentido se publicaban
unas estadísticas muy interesante y que debemos tener en cuenta:
 Solo la existencia de reviews o recomendaciones, puede elevar hasta un
18% las ventas del tu negocio online; y contar con 50 o más comentarios por
producto puede llegar a traducirse en un aumento del 4,6% de la tasa de
conversión.
 El 47% de los consumidores británicos han redactado alguna review online
de los productos que han adquirido.
¿Tiene tu negocio recomendaciones online?

3.  El 61% de los clientes leen los comentarios antes de tomar una decisión con
respecto a su compra.
 El 63% de los clientes son más propensos a hacer una compra en un sitio web que
contenga comentarios de los usuarios.
 Las reviews de consumidores merece mucha más confianza para el resto de
internautas (casi 12 veces más, concretamente) que las descripciones elaboradas
por los fabricantes.
 Tripadvisor también realizó un estudio al respecto que revelaba (teniendo en
cuenta que se refiere más al sector turístico):
 El 53% de los viajeros no realizan nunca una reserva el hotel carece de reviews
online.
 El 59% de los mismos afirma ignorar las críticas más extremas (tanto a favor como
en contra del hotel).
 El 74% afirman escribir comentarios porque quieren compartir una buena
experiencia con otros viajeros.
 El 78% expresa que la existencia de reviews les ayuda a sentirse más confiados a
la hora de tomar una decisión de reserva.
 El 84% están de acuerdo en que una respuesta adecuada a una mala crítica
“mejora su imagen del hotel”.
¿Tiene tu negocio recomendaciones online?

4.  Cuatro razones por las que se recomienda que tu negocio tenga ‘reviews
online’
2. Ayudan a generar confianza del consumidor en tu marca
3. Incrementan el ratio de clics en nuestra web (según Google, hasta un 17%)
4. Introducirlos permite aumentar las tasas de conversión
5. Nos proporcionan mucho contenido (y de gran calidad) para compartirlo en las
redes sociales
¿Tiene tu negocio recomendaciones online?

5.  Cómo implementar las recomendaciones en tu sitio web
 Lo primero que debes hacer es ver con detenimiento las diferentes opciones
existentes para implementar “reviews” y elegir la que mejor se adapte a tu sitio
web. Cuestiones a tener en cuenta: ¿te permite contestar a cada review de manera
individual? ¿Permite compartir el contenido de manera fácil en las redes sociales?
¿Se integra con Google séller Ratings?
 Una vez elegida, debemos ponerla en marcha en nuestra web y recoger las
opiniones de nuestros clientes actuales antes de que lo haga la competencia.
 En este sentido, deberemos responder a los comentarios, positivos y negativos,
que nos lleguen y compartirlos a través de nuestras redes sociales.
 Y por último, ver cómo este trabajo que hemos implementado contribuye a generar
más negocio.
Espero que os sirva.
Saludos, Iván Bedia García
¿Tiene tu negocio recomendaciones online?

6.  Cómo implementar las recomendaciones en tu sitio web
 Lo primero que debes hacer es ver con detenimiento las diferentes opciones
existentes para implementar “reviews” y elegir la que mejor se adapte a tu sitio
web. Cuestiones a tener en cuenta: ¿te permite contestar a cada review de manera
individual? ¿Permite compartir el contenido de manera fácil en las redes sociales?
¿Se integra con Google séller Ratings?
 Una vez elegida, debemos ponerla en marcha en nuestra web y recoger las
opiniones de nuestros clientes actuales antes de que lo haga la competencia.
 En este sentido, deberemos responder a los comentarios, positivos y negativos,
que nos lleguen y compartirlos a través de nuestras redes sociales.
 Y por último, ver cómo este trabajo que hemos implementado contribuye a generar
más negocio.
Espero que os sirva.
Saludos, Iván Bedia García
¿Tiene tu negocio recomendaciones online?