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Empresa 2.0
Necesitamos tener un plan¿Qué, dónde, cómo, y para quién?
¿Qué…?•   Producto, servicio, calidad, etc.•   Ideas•   Proyectos•   Sorteos•   Promociones•   Descuentos
¿Dónde…?• Por donde empezar si tengo una idea o  proyecto• Planificar un plan de empresa• Tener empresa físicamente o virt...
¿Cómo…?• Tenemos que definir una estrategia• Necesitamos implicación por parte de todos los  miembros de la empresa• Neces...
¿Para quién…?• Necesitamos buscar nuestro target de clientes• Segmentar por edades según qué producto  queremos hacerles l...
Soluciones 2.0
El blog como la mejor       herramienta. Tipos:• Blog internos:• Blog para aplicaciones en la empresa• Comunicación de la ...
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Elementos a tener en cuenta a    la hora de hacer un blog• Definir bien los objetivos que se quieren  conseguir para valor...
Cuatro aspectos importantes La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre  tu competencia más directa No sól...
A tener muy en cuenta… Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si  no somos visibles no llegaremos ...
¿Donde están los clientes qué  no vienen a mi negocio?
¿Por qué a día de hoy hay que estar en las Redes Sociales e Internet?• Nuestros futuros clientes están más de una hora al ...
Redes sociales          Rosario García           @trendytwitt
¿Qué son las RRSS?     Las redes sociales son estructuras  sociales compuestas de grupos de personas     conectadas por un...
Tipos deRedes Sociales
I. Analógicas o Redes sociales           Off-Line Son aquellas en las que las   relaciones sociales, con     independencia...
II. Digitales/Redes Sociales           Online       Tienen su origen y se desarrollan a través de medios  electrónicos. A ...
Por su públicoobjetivo o temática
1. Redes Sociales Horizontales buscan proveer herramientas para la       interrelación en general
2. Redes Sociales Verticales Están concebidas sobre la base de     un eje temático agregador. Su objetivo es el de congreg...
2.1. Verticales Profesionales Dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios. Linkedin/Viadeo2.2. Vertica...
Por el sujeto principal de la         relación
1. Redes sociales          Humanas Son aquellas que centran su atención   en fomentar las relaciones entrepersonas uniendo...
2. Redes sociales de          ContenidosLas relaciones se desarrolla uniendo    perfiles a través de contenido            ...
3. Redes sociales           de ObjetosConforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objeto es unir    marcas, ...
Por su localización geográfica
1. Redes sociales Sedentarias: Red social que muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos...
665. 000. 000usuarios en el mundo
Enlaces• ¿Qué quiere Facebook que  compartamos? Normas de Facebook  http://www.facebook.com/communitystandar  ds• ¿Y si Fa...
200. 000. 000usuarios en el mundo
Twitter es una aplicación en la Web que  permite a sus usuarios escribir pequeñostextos (de hasta 140 caracteres) que pued...
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@      Mención @trendytwitt@innovaser2010
• Twitter para empresas  http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQM  YUrk&feature=related
Se suben 24 horas de vídeo cada                 Minuto(Equivalente 150.000 películas a la semana)  Los contenidos almacena...
• Youtube  http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHe  iRNg&feature=fvsr• Creatividad de Heinecken  http://www.marketingnews.e...
• Social Media Revoluction  Ihttp://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9  fBls&feature=fvwrel• Social Media Revolution II  http...
¡Gracias!  •   Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser                 618298329 •   Twitter: @innovaser2010 •   Facebook:...
Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las redes sociales e internet (1)
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A través de esta presentación hemos querido enseñar los primeros pasos para introd

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Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las redes sociales e internet (1)

  1. 1. “Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las Redes Sociales e Internet”Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329Twitter: @innovaser2010Facebook: Sergio Rodríguez SánchezRosario Garcia Directora de proyectosFacebook Rosario GarcíaTwitter:@trendytwitt info@innovaser.es http://www.youtube.com/watch?v=BO_kUxqRj5I
  2. 2. Mentalidad del 1.0 al 2.0.El hombre siempre evolucionaPara tener éxito en el mundo digital e Internethay que tener una mentalidad 2.0La actitud buena a tomar es compartir, co-crear, dar, ofrecer y volver a dar.
  3. 3. Diferencias web 1.0 a 2.0 Web 1.0 Web 2.0Nuestro proyecto web es la base para definir nuestra estrategia en elmundo de Internet. Todo lo demás son herramientas de ayuda paraconseguir nuevos clientes.
  4. 4. Empresa 2.0
  5. 5. Necesitamos tener un plan¿Qué, dónde, cómo, y para quién?
  6. 6. ¿Qué…?• Producto, servicio, calidad, etc.• Ideas• Proyectos• Sorteos• Promociones• Descuentos
  7. 7. ¿Dónde…?• Por donde empezar si tengo una idea o proyecto• Planificar un plan de empresa• Tener empresa físicamente o virtual• Tener una estrategia definida• Tener nuestra marca en Internet• En una plataforma Web, Blog• Diseño atractivo• Bien visible y posicionado• Análisis
  8. 8. ¿Cómo…?• Tenemos que definir una estrategia• Necesitamos implicación por parte de todos los miembros de la empresa• Necesitamos un responsable vista al mundo de Internet llamado Community Manager (Inglés) Dinamizador de proyectos web(Español) que conozca todo lo que ocurre en nuestra empresa• Utilizando toda la tecnología( Hardware- Software, herramientas en internet, etc)
  9. 9. ¿Para quién…?• Necesitamos buscar nuestro target de clientes• Segmentar por edades según qué producto queremos hacerles llegar• Buscar dónde está la gente para hacerle llegar nuestros servicios o productos• Saber comunicar lo que queremos vender• Atender a nuestros clientes es lo primero: sin clientes no hay empresa
  10. 10. Soluciones 2.0
  11. 11. El blog como la mejor herramienta. Tipos:• Blog internos:• Blog para aplicaciones en la empresa• Comunicación de la Dirección• Gestión de proyectos• Compartir experiencias y conocimientos• Comunicaciones internas
  12. 12. El blog como la mejor herramienta. Tipos:• Blog Externos:• Blog de marketing• Involucración del cliente y comunidad• Relaciones con inversores y accionistas• Compartir experiencias y conocimientos
  13. 13. Elementos a tener en cuenta a la hora de hacer un blog• Definir bien los objetivos que se quieren conseguir para valorar si el blog es la mejor herramienta para el desarrollo de la acción• Seleccionar buenos bloggers, búsqueda de los influencers para la expansión de nuestro blog a cambio de colaboraciones o regalos• Formación y educación de la persona responsable del blog del Community Manager• Ser claro en la política de moderación del blog• Establecer guías de buenas prácticas del blog
  14. 14. Cuatro aspectos importantes La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre tu competencia más directa No sólo nuestro objetivo es vender, si no saber cómo vender Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos y nos recomendarán” Creación de contenidos de interés hacia nuestros clientes, catálogos claros, información detallada de productos…etc.
  15. 15. A tener muy en cuenta… Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales. Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los principales buscadores en Interner, Google, Yahoo, Bing. Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de las palabras claves que nos interesan. Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional. Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una comunidad alrededor de nuestra marca o producto. Facebook, Twitter , You Tube… Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google Analitycs Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada de controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en el organigrama empresarial para estar directamente en contacto con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a potenciar nuestra marca en Internet.
  16. 16. ¿Donde están los clientes qué no vienen a mi negocio?
  17. 17. ¿Por qué a día de hoy hay que estar en las Redes Sociales e Internet?• Nuestros futuros clientes están más de una hora al día en Internet• España es el 7º país que más uso tiene en Rede Sociales• El 85% de los internautas usan las redes sociales para comunicarse y éstos, en un 60%, las visitan todos los días.• En un 60% los internautas siguen a marcas y son fieles en sus canales de comunicación. ¿ Qué está pasando? http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=TJRiLPamW7Q
  18. 18. Redes sociales Rosario García @trendytwitt
  19. 19. ¿Qué son las RRSS? Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones, talescomo amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. Son una nueva forma de comunicación
  20. 20. Tipos deRedes Sociales
  21. 21. I. Analógicas o Redes sociales Off-Line Son aquellas en las que las relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o sistemas electrónicos.
  22. 22. II. Digitales/Redes Sociales Online Tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos. A continuaciónveremos algunos de los ejemplos más representativos.
  23. 23. Por su públicoobjetivo o temática
  24. 24. 1. Redes Sociales Horizontales buscan proveer herramientas para la interrelación en general
  25. 25. 2. Redes Sociales Verticales Están concebidas sobre la base de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto. En función de su especialización.
  26. 26. 2.1. Verticales Profesionales Dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios. Linkedin/Viadeo2.2. Verticales De Ocio Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans… Minube2.3. Verticales Mixtas Ofrecen a usuarios y empresas un entorno específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles. Yuglo/11870
  27. 27. Por el sujeto principal de la relación
  28. 28. 1. Redes sociales Humanas Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entrepersonas uniendo individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades.
  29. 29. 2. Redes sociales de ContenidosLas relaciones se desarrolla uniendo perfiles a través de contenido publicado
  30. 30. 3. Redes sociales de ObjetosConforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objeto es unir marcas, automóviles,lugares…Entre estas redes sociales destacan la de difuntos, siendo éstos los sujetos principales de la red.
  31. 31. Por su localización geográfica
  32. 32. 1. Redes sociales Sedentarias: Red social que muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados2. Redes sociales Nómadas: Basadas en la localización geográfica del sujeto (Geolocalización) Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir.
  33. 33. 665. 000. 000usuarios en el mundo
  34. 34. Enlaces• ¿Qué quiere Facebook que compartamos? Normas de Facebook http://www.facebook.com/communitystandar ds• ¿Y si Facebook fuera un país? Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=rxAdGDyp o3A
  35. 35. 200. 000. 000usuarios en el mundo
  36. 36. Twitter es una aplicación en la Web que permite a sus usuarios escribir pequeñostextos (de hasta 140 caracteres) que puedenser leídos por cualquiera que tenga acceso a su página. # @
  37. 37. # Hashtag (Etiqueta) #communitymanager #socialmedia #tallercm
  38. 38. @ Mención @trendytwitt@innovaser2010
  39. 39. • Twitter para empresas http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQM YUrk&feature=related
  40. 40. Se suben 24 horas de vídeo cada Minuto(Equivalente 150.000 películas a la semana) Los contenidos almacenados en YouTube durante 60 días son superiores a los que han producido las tres principales cadenas de televisión estadounidense durante sus largos 60 años de vida
  41. 41. • Youtube http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHe iRNg&feature=fvsr• Creatividad de Heinecken http://www.marketingnews.es/gran- consumo/noticia/1060326028005/heineken- invita-fans-poner-cara- botella.1.html?utm_source=rss&utm_medium =feed&utm_campaign=20111017
  42. 42. • Social Media Revoluction Ihttp://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9 fBls&feature=fvwrel• Social Media Revolution II http://www.youtube.com/watch?v=WA1crs5J RQ8&feature=related• 5 Herramientas clave en RRSS http://www.youtube.com/watch?v=- zUsYc2P5qM• 10 casos de éxito en RRSS http://www.altonivel.com.mx/16647-10- casos-de-exito-en-redes-sociales.html
  43. 43. ¡Gracias!  • Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329 • Twitter: @innovaser2010 • Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez • Rosario Garcia Directora de proyectos • Facebook Rosario García • Twitter:@trendytwitt info@innovaser.es

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