1. LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
Por Inocencio Meléndez Julio
Magíster en Administración.
Introducción.
El presente trabajo corresponde a la fase de reconocimiento, de la asignatura de
Competencias comunicativas del programa de administración de empresas de la
Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD. La comunicación verbal y no
verbal, es importante porque científicamente está demostrado que son los medios
de que dispone el hombre para comunicarse. La comunicación no verbal, está
constituías por diferentes medios y gesticulaciones y movimientos del cuerpo, que
transmiten pensamientos, quereres, voluntades y expresiones del ser humano.
La forma de moverse la persona proporciona indicaciones sobre su carácter, sus
emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Las personas deben ser
conscientes que la comunicación no verbal es útil para expresar señales de
sentimientos, que los sicólogos son capaces de leer, y en la mayoría de los casos
también los interlocutores de la persona.
La comunicación no verbal, es estudiada a través de diferentes disciplinas, que
conocemos como kinésica, paralinguística y la proxénica. La comunicación verbal
está determinada por el comportamiento lingüístico, a través de factores tales
como el código y el contenido que se pretende comunicar, para lo cual se cuenta
con variaciones lingüísticas tales como el idioma, la utilización de un lenguaje
simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales, y existen otras variaciones
no lingüísticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las
variaciones lingüísticas se ocupa la paralingüísticas.
Las comunicaciones verbales, se expresan a través de el tono, el volumen, el ritmo,
y la comunicación oral, que es la propia voz, a través de la cual se transmiten
determinados conocimientos a un introductor o conjunto de interlocutores que
antes no los poseían; pues la comunicación además de lo anterior, incluye

2. múltiples reglas que configuran los diferentes tipos de interrelaciones, los
diferentes tipos de actos comunicativos, las diferentes instancias comunicativas, el
contenido y la forma de lo comunicado. Vemos, esto expresado en el siguiente
mapa conceptual.
TRABAJO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL- ANÁLISIS DE FOTOGRAFÍA REVISTA.
1.- CONTEXTO: Analizada la fotografía, observamos que a partir de ella, si se puede
responder las cinco preguntas básicas que se hace un comunicador, tales como
qué, quién, cuándo, dónde y cómo.
2.- DESCRIPICÓN:
2.1.- Describir lo que vemos-Contar que percibe de la imagen.
Observo una fotografía, de dos ejecutivos en el Restaurante de una lujoso hotel
resorts, con presencia en Paris, Cali, Santiago y Miami, en donde en una noche
romántica una pareja de ejecutivos comparten alegremente una comida, vinos,
acompañados de una vela encendida en señal de romanticismo.
2.2- Qué tipo de imágenes utiliza:
Una fotografía, que ilustra la escena de la comida romántica.
2.3.- Principios básicos del diseño: Guarda armonía entre el anuncio, y la fotografía
ilustrativa, en donde refleja un restaurante internacional en una cena romántica.
2.4.- Colores.
Gris el fondo, letras amarillas y blancas, y la fotografía colores naturales de cada
objeto o persona, y la foto fue tomada en la noche y da la sensación que es una
cena.

3. 2.5.- Formato: Hoja tamaño carta.
2.6.-Medio en el que aparece: Revista Semana-Colombia.
3. SIGNIFICADO:
3.1- Cuál es la primera impresión que tiene de la imagen?.
Que para pautar en la revista semana, es un Hotel con solidez financiera, comercial,
y de un status bastante alto. Envía el mensaje de cobertura, internacionalización y
confort.
3.2-Qué idea intenta transmitir y cuál transmite?
Transmite que El Intercontinental es una cadena de Hoteles Resorts, con cobertura
internacional, en Europa, Colombia, E.U y Suramérica, y que es un Hotel de
vacaciones, de negocios, con todos los escenarios para reunirse, negociar,
Restaurantes, romanticismo ect.
3.3.- Cuáles son los valores que muestra?.
Muestra organización, cobertura, seriedad, confort, cumplimiento.
3.4. Cómo apoya el aspecto visual a la transmisión del mensaje?
Además del anuncio en letras, la fotografía ilustra una noche romántica, y a través
de ello la apoya vendiendo la idea de que es un hotel con cobertura internacional,
que hace parte de una cadena de hoteles, y que su especialidad son negocios,
comida internacional, un lugar especial, descanso, y para ejecutivos.
3.5.- Apela a lo emocional o es descriptivo?. Es emocional, pues la fotografía vende
a hombre y mujeres la sensación de confort y elegancia en la que una pareja de
ejecutivos se sentirían lo mas de agradable y cómodo.
3.6.- Qué aspectos subliminales esconde?.

4. Envía el mensaje de seguridad, confiabilidad, confort, romanticismo, cobertura, y
organización.