El estrés laboral se ha convertido en una de las principales enfermedades de la sociedad occidental. La carga de trabajo, la presión por cumplir los tiempos, el ambiente laboral.. todo influye. Josefina del Prado, tutora del Máster en Prevención de Riesgos Laborales de IMF Business School, habla de los diferentes tipos de estrés, causas y consecuencias

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EL ESTRÉS

2. EL ESTRÉS
- Literalmente significa "tensión", "sobrecarga" o "esfuerzo“
- El estrés no es ni una enfermedad, ni necesariamente tiene que hacer
siempre referencia a efectos negativos sobre la salud:
• EUSTRESS o estrés "bueno”: Es necesario en nuestra vida cotidiana y
ejerce una función de protección del organismo. Gracias a él podemos
progresar en todos los sentidos.
• DISTRESS o estrés negativo: Se produce por una excesiva reacción al
estrés, que se manifiesta en una demanda muy intensa o prolongada
de actividad. Puede afectarnos física y psicológicamente por el exceso
de energía que se produce y no se consume.
• DEFINICIÓN
• CLASIFICACIÓN

3. EL ESTRÉS
ENFOQUES DEL ESTRÉS:
• Enfoque fisiológico
El estrés es un síndrome o conjunto de reacciones fisiológicas, no específicas del organismo, a distintos
agentes nocivos de naturaleza física o química presentes en el medio ambiente. Considera, por tanto, el
estrés como una respuesta fisiológica generalizada y no específica a estímulos ambientales nocivos.
• Enfoque "ingenieril“
Considera el estrés como una característica de los estímulos del entorno de las personas, concebido en
términos de carga o nivel de demanda que se ejerce sobre el individuo por elementos nocivos de ese
entorno.
• Enfoque psicológico
El estrés es un estado cognitivo que reside en la percepción que tienen las personas de la adaptación a las
demandas de su entorno de trabajo y depende de la valoración cognitiva que las personas hacen de su
situación.

4. ESTRESORES ORGANIZACIONALES
a. Estresores del ambiente laboral:
1. Contaminantes físicos:
- Iluminación
- Ruido
- Vibraciones
- Condiciones termohigrométricas
2. Contaminantes químicos y biológicos
b. Estresores relativos al contenido de la tarea
- Carga mental
- Control sobre la tarea
c. Estresores relativos a la organización
- Conflicto y ambigüedad del rol
- Jornada de trabajo
- Relaciones interpersonales
- Promoción y desarrollo de la carrera profesional
EL ESTRÉS

5. CONSECUENCIAS FÍSICAS Y FISIOLÓGICAS DEL ESTRÉS
• CONSECUENCIAS SOBRE EL INDIVIDUO:
Cuando la adaptación fisiológica, psicológica y emocional de una persona en un ambiente de
trabajo es adecuada, contribuye a su bienestar psicológico como trabajador y supone un
elemento motivador importante (eustrés o estrés "bueno").
Cuando la adaptación fisiológica, psicológica y emocional de una persona en un ambiente de
trabajo no es adecuada, se produce estrés laboral (distrés o estrés "malo": reacción excesiva
al estrés generado por una demanda muy intensa o prolongada de adaptación) y la aparición de
su sintomatología.
• RESPUESTA FISIOLÓGICA AL ESTRÉS
La respuesta fisiológica al estrés, afecta a 3 sistemas interdependientes: el endocrino, el
nervioso y el inmunológico. El estrés activa una parte del sistema límbico relacionada con los
componentes emocionales del cerebro. La respuesta neuronal se transmite al hipotálamo, que
actúa de enlace entre el sistema endocrino y el sistema nervioso.
EL ESTRÉS

6. CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS
Dependen en gran manera de las variables individuales. Las diferencias individuales juegan un papel
decisivo en la incidencia del estrés laboral, ya que la valoración subjetiva que hace cada persona hace de su
situación frente al cambio, determina la existencia o no de estrés laboral.
Entre los rasgos de la personalidad que se ha demostrado que tienen mayor influencia en el proceso y
generación de estrés, están:
Patrones de conducta:
- Tipo A: Se caracterizan por un fuerte impulso competitivo y gran dinamismo, son muy ambiciosos, agresivos
e irritables por lo que potencian las consecuencias negativas del estrés.
- Tipo B: Tienen las características opuestas al Tipo "A", manteniéndose relajados sin sufrir las
consecuencias negativas del estrés.
- Tipo C: Tienen el comportamiento del Tipo "A" y las características del Tipo "B", ocultan las manifestaciones
del estrés con su comportamiento agravando determinados efectos.
Locus de control:
- "Locus de control externo": Son las personas que atribuyen los sucesos que les acontecen a circunstancias
externas que dependen de la suerte o el destino; experimentan mayor amenaza ante los estresores.
- "Locus de control interno": Son las personas que atribuyen los sucesos que les acontecen a circunstancias
internas que dependen de sí mismos; experimentan menos amenaza ante los estresores.
EL ESTRÉS

7. CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS
Neuroticismo/ansiedad: El grado de neuroticismo/ansiedad influye en el estrés, ya que es evidente que aquellas
personas que perciban los estímulos como más amenazantes y ansiógenos serán más vulnerables al estrés.
Personalidad resistente: Rasgo de la personalidad positivo basado en el compromiso (implicarse en la
situación), el control (actuar suponiendo su influencia sobre la situación) y el reto (el cambio como norma de vida);
actúa como un modulador de reducción de la probabilidad de estrés y minimiza la incidencia y severidad de los
efectos y consecuencias.
Dependencia: Las personas poco independientes toleran mejor el estrés originado en estresores relativos a la
organización, como puede ser la supervisión estricta o un ambiente laboral muy normalizado y burocratizado. Sin
embargo, tienen más problemas que las personas más independientes en situaciones como la toma de
decisiones o cualquier situación con incertidumbres o ambigüedades.
Introversión: Los introvertidos reaccionan más intensamente ante el estrés que los extravertidos, ya que son
menos receptivos al apoyo social.
Respuesta cognitiva y comportamental: el síntoma inmediato del estrés es el padecimiento de adaptación, que
a nivel psicológico y emocional supone una sensación de frustración, ansiedad y depresión que de prologarse
puede degenerar en trastornos mentales, trastornos del comportamientos y, en casos extremos, suicidio.
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8. CONSECUENCIAS PARA LA ORGANIZACIÓN
- Los costes evidentes son muy altos (bajas por enfermedad, rotación elevada de los
puestos de trabajo, absentismo laboral, siniestralidad laboral, pensiones por incapacidad,
etc.), pero también lo son los costes ocultos, como la rotura de las relaciones humanas,
los juicios erróneos de la vida profesional y privada, el descenso de la productividad por
el enrarecimiento del clima organizacional, disminución de la creatividad y la calidad de
productos y servicios, etc.
- Todas las consecuencias negativas del estrés para la empresa, degeneran en una
imagen negativa de la misma.
- Entre los signos que indican la existencia de estrés en las organizaciones, están:
• Disminución de la producción, tanto en cantidad como en calidad.
• Aumento del absentismo y de las peticiones de cambio de puesto.
• Aumento de incidentes y accidentes.
• Deterioro de las relaciones personales.
• Falta de orden y limpieza.
• Aumento del consumo de tabaco, alcohol, medicamentos, etc.
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9. EL ESTRÉS

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