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PR Quality Austria Trust Seal Presentation
The document outlines the establishment of a new quality certification, the Austrian PR Trust Seal, aimed at addressing trust issues within the PR industry by implementing strict, practical criteria and external audits. The certification will expand beyond PR agencies to include in-house departments and NGOs, incorporating ethical guidelines and operational criteria. The initiative seeks to enhance credibility among clients and decision-makers while positively impacting the PR industry's image.
![[Un]common Sense: 10 Rules of Doing PR In Emerging Markets](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/iccosummitrobertholdheim-141009004650-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
PR Quality Austria Trust Seal Presentation
- 1. Austrian PR trustseal – based on ICCO‘s Consultancy Management Standard (CMS)
- 2. Past and challenges CMScertification in Austria so far Since 2004: Only available for agencies Shrinking over the years from 20 to 11 certified agencies No resources for PR and marketing – not known to clients and decision-makers Only technical processes certified – no day-to-day work, no permanent controls, no sanctions No local / Austrian auditors – no PR background of auditors
- 3. Our Goals The newQuality certification for the Austrian PR industry Credible reaction to different scandals and a loss of trust Strict criteria, practically oriented, not only self- commitment but external audits/control Accepted and well-known at clients, business partners, media und decision makers in politics To be used by the entire PR industry (Agencies, In-house, NGO, .gov) Positive impact on business and image of the PR industry
- 4. Extend the existingCMS certification from PR agencies to in-house PR departments of Companies Institutions NGO New target groups
- 5. CMS process criteriafurther developed Including Ethic guidelines and codices and to-to-day implementation Contracts with clients and suppliers Employee trainings Media relations Dos and Don‘ts, etc. Sanctions New target group, more criteria content
- 6. The AUSTRIAN PRTRUST SEAL
- 7.
- 8. Standards Development, Controllling External Auditor/ Certification partner „xero“ – www.xero.at Institutional Partners Agenturen
- 9. Standards Development, Controllling Trainings External Auditor/ Certification partner „xero“ – www.xero.at Institutional Partners Agenturen
- 10. Standards Development, Controllling Trainings Audits /Certifications External Auditor / Certification partner „xero“ – www.xero.at Institutional Partners Agenturen
- 11. Standards Development, Controllling Trainings Audits /Certifications Public Relations Advertising, Marketing External Auditor / Certification partner „xero“ – www.xero.at Institutional Partners Agenturen
- 12. Standards Development, Controllling Trainings Audits /Certifications Public Relations Advertising, Marketing External Auditor / Certification partner „xero“ – www.xero.at Institutional Partners Agenturen
- 13. In-house PR departments Agencies Standards Development, Controllling Trainings Audits/ Certifications Public Relations Advertising, Marketing External Auditor / Certification partner „xero“ – www.xero.at Institutional Partners Agenturen
- 14. In-house PR departments Agencies Standards Development, Controllling Trainings Audits/ Certifications Public Relations Advertising, Marketing External Auditor / Certification partner „xero“ – www.xero.at Indivudual Consultants / Experts Institutions, .gov, NGO etc. Institutional Partners Agenturen
Editor's Notes
- #3 Anhaltende Imageprobleme der PR-Branche in Österreich Skandale, Korruption, Freunderlwirtschaft dominierten zuletzt die öffentliche Wahrnehmung der PR-Branche Medien/Journalisten kommunizieren „PR“ immer öfter aktiv als Problem Bedarf nach Verbesserung und Differenzierung Verhalten, Image Ethik und Qualitätsstandards gewinnen bei den Auftraggebern immer mehr an Bedeutung Qualitätszertifizierung als wichtiges Werkzeug Tatsächliche Implementierung von Standards und bestehenden Selbstverpflichtungen in der Praxis PR-Branche muss sich mit positiven Beispielen von „schwarzen Schafen“ abgrenzen
- #4 Anhaltende Imageprobleme der PR-Branche in Österreich Skandale, Korruption, Freunderlwirtschaft dominierten zuletzt die öffentliche Wahrnehmung der PR-Branche Medien/Journalisten kommunizieren „PR“ immer öfter aktiv als Problem Bedarf nach Verbesserung und Differenzierung Verhalten, Image Ethik und Qualitätsstandards gewinnen bei den Auftraggebern immer mehr an Bedeutung Qualitätszertifizierung als wichtiges Werkzeug Tatsächliche Implementierung von Standards und bestehenden Selbstverpflichtungen in der Praxis PR-Branche muss sich mit positiven Beispielen von „schwarzen Schafen“ abgrenzen
- #5 Schlechtes Image ist kein Agenturen-, sondern ein Branchenproblem Kommunikationsabteilungen österreichischer Unternehmen stehen genauso in der Schusslinie wie Agenturen Unternehmenskommunikation ebenso unter Legitimationsdruck Einfach umsetzbar, CMS-Zertifizierung von Kommunikationsabteilungen in .UK bereits möglich Qualitätszertifizierung steigert Qualität der Unternehmenskommunikation in Österreich