KAMISHIBAI NA TOYOTA

1. KAMISHIBAI:
O QUE É ISTO E COMO ELE PODE AJUDAR
NA IMPLANTAÇÃO E SUSTENTAÇÃO DO
LEAN MANUFACTURING?

2. KAMISHIBAI HISTÓRICO
No Japão antigo o KAMISHIBAI era um modo
de se contar histórias. Era feito por artistas que
andavam pelas ruas usando um cavalete onde
se colocavam vários cartazes, um atrás do
outro, com desenhos. No verso de cada cartaz
havia um “script” escrito, na ordem adequada, e
que servia de orientação ao artista. Eram cerca
de 10 a 15 cartazes que, mais tarde, deram
origem aos mangás (HQ japonês) de hoje.
“KAMISHIBAI” significa: “Teatro de Papel”

3. KAMISHIBAI HISTÓRICO
Geralmente se contavam histórias de fundo
moral e ético e eram incentivadas pelos
monges budistas para educar as crianças.
Antes do espetáculo, o contador vendia
guloseimas para os futuros espectadores.
Quem mora em São Paulo, todo mês há
seções de Kamishibai na Fundação Japão
(http://fjsp.org.br/).

4. KAMISHIBAI HISTÓRICO

5. KAMISHIBAI NAS FÁBRICAS
Na Toyota chamou-se KAMISHIBAI a uma maneira
criativa e lúdica para “incentivar” os executivos de
uma fábrica a irem ao “gemba” (local onde as
coisas acontecem; “the real spot”) para auditar se
tudo estava conforme (segurança, 5S, qualidade,
produtividade, takt time, SMED, TPM etc), mas
com a nobre tarefa de “eu estou aqui checando
pois eu quero te ajudar a atingir as metas
estabelecidas” . Não para “achar culpados”. Nunca!
No Brasil algumas pessoas usam de modo errado!

6. KAMISHIBAI NAS FÁBRICAS
 A consultoria global Gemba Research , fundada
pelo sensei Jon Miller (americano nascido no
Japão) , foi uma das primeiras consultorias a
implantar o Kamishibai no mundo ocidental;
 É uma excelente ferramenta pois muitos
diretores, gerentes , supervisores e engenheiros,
em fábricas do mundo inteiro, ficam mais tempo
sentados em suas salas com ar condicionado e
não gostam de irem ao “gemba”;
 É necessário que o executivo principal se
conscientize de sua necessidade, dê o exemplo e
cobre a participação dos demais.

7. KAMISHIBAI X
AUDITORIA ESCALONADA
 A maneira TOYOTA de se fazer auditoria
usando o KAMISHIBAI é muito mais gestão
à vista e “divertido”. É muito mais Toyota
“Kata” (= jeito, estilo)!
 Por outro lado, as auditorias escalonadas
(“escalation audits”), adotadas no Brasil,
principalmente por exigência do QSB da
GM, são simples check lists pendurados em
pranchetas que ficam meio ocultos no meio
da fábrica. Sua visibilidade e eficácia são
limitadas. A seguir, como são elas.

8. AUDITORIA ESCALONADA
ESTE É O CRONOGRAMA

9. AUDITORIA ESCALONADA
ESTE É O CHECK LIST
ESTE É UM DOS CHECK LISTS

10. AUDITORIA ESCALONADA
ESTE É UM OUTRO TIPO DE CRONOGRAMA. AQUI O
PROGRAMA É CHAMADO DE “GEMBA WALK”
CALENDÁRIO GEMBA WALK (GW)
FREQUENCIA: TURNO DIARIO SEMANAL QUINZENAL MENSAL
PARTICIPANTES: Mantenedor Chefe movim. Chefe CQ Gte. Logist. Diretor Indl.
Inspetor Q. Chefe montagem Chefe Seg. Gte. CQ Gerente GPM
Programador Aux. adm. TPM Coord. TPM Coord. GPM
Eng. Processo Gestor segurança Coord. Indl. Chefe Suprim.
Chefe Eng. Proc.
Coord. PCP
Eng. Produto
HORÁRIO DO GW: 8 ~ 8:30 8 ~ 8:30 8 ~ 8:30 8 ~ 8:30 8 ~ 8:30
15 ~ 15:30 15 ~ 15:30 15 ~ 15:30 15 ~ 15:30 15 ~ 15:30
23 ~ 23:30
DATAS: DIÁRIO DIÁRIO 5a. FEIRA 1a. e 3a. 5a. 3a. 4a. FEIRA
FEIRA DO MÊS DO MÊS
FOCO DE ATUAÇÃO: Ajudar a área Ajudar a área Ajudar a área Ajudar a área Disponibilizar
produtiva na produtiva na produtiva na produtiva na recursos para
resolução de resolução de resolução de resolução de resolução de
Problemas Problemas Problemas Problemas problemas
(h.extras, EPI
etc)

11. KAMISHIBAI DA TOYOTA
 O KAMISHIBAI nas fábricas TOYOTA consta de
um painel (aprox. A0) onde existem colunas para
cada dia da semana e linhas com os nomes das
pessoas que assumiram que vão fazer auditorias
no gemba, nos dias em que elas mesmas
escolheram. Na última linha há caixinhas onde se
colocam vários cartões plastificados com 3 ou 4
perguntas sobre vários assuntos (cada um com
seu cartão) que podem (EPI, Qualidade,
Produtividade etc);

12. KAMISHIBAI DA TOYOTA
• Recomenda-se mudar as perguntas
periodicamente conforme a necessidade e
para não ficar enfadonho (sempre as mesmas
perguntas).
• Na frente de cada pergunta do cartão, há um
quadrinho para colocar S (sim) ou N (não),
usando canetas adequadas. Esses cartões
têm um lado com uma faixa verde e a outra,
uma faixa vermelha, mas com as mesmas
perguntas;

13. KAMISHIBAI DA TOYOTA
• O auditor do dia pega o primeiro cartão
que estiver no local, chama o “team líder”
do setor e pede licença para “fazer um
KAMISHIBAI” em sua área. Se tudo
estiver OK, o cartão volta ao painel com a
face verde voltada para fora. Se houver
alguma não conformidade, o cartão volta
para o painel com o outro lado, vermelho,
voltado para fora para todos verem.

14. KAMISHIBAI DA TOYOTA
E nesse caso é preenchido um plano de ação
(na prancheta ao lado) que deve ter resposta
rápida. Um exemplo de KAMISHIBAI aparece
no próximo slide. No final da sexta-feira o team
leader retira tudo e deixa pronto para a
segunda-feira. Notem que até um visitante
(cliente ou fornecedor) pode fazer seu “gemba
walk” (última linha).

15. PAINEL KAMISHIBAI
COMO SE FAZ
ESTE PAINEL É PRANCHETA COM
NA SEGUNDA- O PLANO DE AÇÃO
FEIRA AINDA
CADA SETOR
PODE TER UM
PAINEL. NUMA
OS CARTÕES
FÁBRICA TOYOTA
FICAM AQUI
PODE HAVER
DEZENAS DELAS

16. KAMISHIBAI DA TOYOTA
EXEMPLO DE CARTÃO
LADO VERDE LADO VERMELHO
TERÇA TERÇA
QUESTÕES SOBRE EPI e 5S QUESTÕES SOBRE EPI e 5S
1. Existe aviso 1. Existe aviso
indicando quais EPI indicando quais EPI
as pessoas devem as pessoas devem
usar? usar?
1. Todas as pessoas 2. Todas as pessoas
estão usando os EPI estão usando os EPI
necessários? necessários?
1. Existe uma rotina de 3. Existe uma rotina
limpeza de cada de limpeza de cada
posto de trabalho? posto de trabalho?
. CASO ALGUMA DAS RESPOSTAS NÃO ESTEJA DE CASO ALGUMA DAS RESPOSTAS NÃO ESTEJA DE
ACORDO, IDENTIFICAR NO VERSO E POSICIONAR O ACORDO, PREENCHER, JUNTO COM O LIDER, A
CARTÃO NO QUADRO, COM O LADO VERMELHO FOLHA DO PLANO DE AÇÃO.
PARA A FRENTE.
. CASO TODAS AS RESPOSTAS ESTEJAM OK,
POSICIONAR O CARTÃO COM O LADO VERDE PARA A
FRENTE.
Dobrar aqui e plastificar

17. KAMISHIBAI DA TOYOTA
EXEMPLO DE CARTÃO
ESTE É O LADO VERMELHO.
O OUTRO LADO É IGUAL, SÓ
MUDA A COR (Verde).
NESTA EMPRESA O
6S = 5S + SEGURANÇA

18. KAMISHIBAI
NO PAINEL DO KAMISHIBAI COLOQUE COMO SE FAZ
ESSA AUDITORIA.
ATÉ VISITANTE PODE FAZER.
•

19. KAMISHIBAI
Se a cultura da empresa permitir, um dedo
acusatório pode ser colocado no dia em
que um responsável prometeu mas não
cumpriu seu KAMISHIBAI !

20. VAMOS IMPLANTAR O KAMISHIBAI ?
• Esta é uma das melhores ferramentas para
que o lean se sustente!
• Mas lembre-se: auditoria vem de „audição‟,
portanto não é para achar „culpados‟, mas
para ajudar as pessoas que estão agregando
valor lá no piso da fábrica a atingir as metas
que você estabeleceu, ouvindo-as !
• Tenha empatia !

21. OBRIGADO e
SE PRECISAR DE AJUDA, NOS
CONTATE!
HK Consultoria Empresarial Ltda
www.twi.net.br
hirokok@uol.com.br
(versão 2011 dez)