1. e-TIC Consulting S.àr.l.
Votre conseiller en Technologies de l’Information et des Communications
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2. Qui est e-TIC ?
Fort de près de 20 années d'expérience en T.I.C. j’ai décidé de monter ma
société pour aider les clients finaux à trouver « chaussure à leurs pieds »
parmi l’ensemble des solutions et des offres disponibles sur le marché.
J’ai travaillé pour plusieurs prestataires de services et je connais leurs points
forts et leurs faiblesses, ainsi que leurs pratiques commerciales et techniques.
Indépendamment de partenariats forts entre ces prestataires de services et
certains constructeurs, j’ai toujours su suivre de près les évolutions
techniques et commerciales des autres constructeurs en fonction des
domaines de développement.
e-TIC Consulting a pour but d’offrir aux clients finaux toute cette neutralité,
objectivité, et impartialité qui caractérise mon parcours.
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Hervé COLLIGNON
fondateur et consultant
3. Quelles expériences sur plus de 18 ans
Pre-Sales Engineer chez CEL :
Grands comptes ex. Nortel – converti en Avaya
Solutions réseaux multi-brand: Cisco, HP, Avaya, Dell
Wi-Fi dernière générations via Aruba(HP), Cisco 802.11ac, Meraki Cloud Managed Network
Converged Communications Manager chez Dimension Data :
Team Mgt (8 ingénieurs)
Business Development et interim Pre-Sales consultant
Collaboration Architect (Cisco only); Wireless Expert (CCIE written exam)
IPVoice & Network Specialist chez Luxembourg Online :
Création et implémentation de la 1ère solution de ToIP coté provider en SIP
Administration du backbone BGP vers les Carriers ; Level 3 support
Data & Voice consultant chez UNISYS :
Premières certifications réseaux et voix (CCNA/DA/NP/VP) au moment de l’achat de Selsius par Cisco (~2000 CallManager v2.4)
Premières expériences de consultance
Administrateur réseaux chez Tele2 Luxembourg au moment de la création de Tango :
Gestion au quotidien de multiples technologies avant IP (X25, FrameRelay, FDDI, ISDN-Data)
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6. Les services spécifiques
Possibilité d’accompagnement à l’implémentation
Meetings de démarrage avec le prestataire choisi
Encadrement du projet vue high-level ou vue détaillée en vrai Project-Management
Validation et rapport de clôture
Rationalisation et Optimisation des couts IT
Audit et inventaire de l’existant par meeting et ou interview de personnes clés
Analyse de vos contrats de maintenances
Analyse des factures diverses (services, lignes, installations-entretiens)
Proposition d’un plan d’action avec bilan des économies possibles
Etablissement de possible stratégies en cas de réduction de personnel
Etude d’investissement dans les technologies émergentes
Conseil et orientation technologiques (Cloud, SaaS, réalité augmentée, nouvelles interfaces utilisateurs)
Vision – Trends selon les grands acteurs du marché et les analystes
Plan d’action et propositions nouvelles
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7. Focus sur les services orientés RFP
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Analyse et
définitions
• Audit de l’existant
• Ecoute du besoin client
• Établissement de
scenarii fonctionnels
• Conseil technologique
de solution adaptée
avec partenaire de
référence
Lancement de
consultation
• Rédaction d’un dossier
de consultation (RFP ou
autre)
• Critères d’évaluation
des offres/réponses
• Publication officielle
légale, ou envoi aux
candidats prestataires
ou constructeurs
Analyse des offres
• mise en exergue des
points positifs et
négatifs
• Questions
complémentaires
• Soutenance des
répondants
• Etablissement d’une
Short-List
Choix de la solution
finale
• Demande éventuelle
d’une démo ou d’un
Proof-of-Concept
• Validation des
spécificités
fonctionnelles
• Pose des limites du
cadre budgétaire
• Election de la meilleure
offre selon les critères
convenus
(qualité/prix/fonctions)
• Arbitrage
Project
Management
(optionnel)
• Validation du planning
de mise en œuvre
• Animation de réunions
de suivi
• Demande de
corrections en cas de
dérives des
engagements (de
planning, finances,
fonctionnels)
• Recette finale
Le jeu complet de ces services n’est utile que sur des projets complexes de grandes envergures.
Ces services sont sur bien sur sélectionnables individuellement selon le besoin.
Selon les services souhaité, une évaluation des services est toujours faite au cas par cas pour chaque client.
8. Convention de services RFP - démarrage
I. Réunion initiale de discussion de projet avec demande de devis: gratuit
II. Starting Flat Fee correspondant à environ 1 semaine de services, incluant:
i. Un deuxième meeting de 4h pour parcourir dans le détail les besoins
ii. Un premier audit-analyse de l’existant sur base d’inventaires fournie par le client
iii. Un premier délivrable sous forme de document résumé des besoins et spécificités
du client, pouvant déjà servir de « RFP-Light » pour effectuer des demandes
d’offres
iv. Un rapport de conseil d’orientation technologique avec établissement d’un
« tiercé » de constructeurs et de partenaires de services conseillés
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9. Convention de services RFP – finalisation
AU CHOIX: A ou B
A. Sur-mesure Flat Fee (dépendant de la complexité du contenu, nous consulter pour un devis)
1. RFP complet détaillé reprenant l’audit, les besoins, des scénarii fonctionnels, des critères
d’évaluation, et le lancement à la consultation vers constructeurs et/ou prestataires de services
2. Analyse des offres, séances de soutenances et/ou questions complémentaires
3. Notation, sélection d’une short-list, arbitrage final, élection de la meilleure offre
B. Stable and Dynamic Fee (cout bas de démarrage puis cout variable en fonction du résultat)
1. Initial Fee correspondant à l’établissement du RFP comme sous A.1.
2. Dynamic Fee correspondant à 25% du montant économisé entre la première offre reçue et la
dernière version retenue après short-list, arbitrages, et sélection de la meilleure offre (taches
équivalentes à A.2 et A.3 bien sur également effectuées)
i.e.: si au final l’offre retenue est 100K€ moins chère que sa première version, alors e-TIC Consulting facturera ses services à 25K€
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10. Spécificité locale
Tarification adaptée pour les PME/SMB de moins de 150 employés
Service forfaitaire avec seuil budgétaire total (nous consulter)
Documents délivrables simplifiés pour aller à l’essentiel
Routage et négociation des offres en direct avec les meilleures partenaires
Analyse rapide des offres avec meeting de conclusion pour sélection et action
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Translation/traduction de vos besoins business en solution ICT
En phase RFP, réunion de suivi et validation conjointe
Critères ex.: Niveau de service; fonctionnement minimal, points éliminatoires, etc…
