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Telecom / Mobile

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Gerente de Operación de Telecomunicaciones, Telefonía y Canales Electrónicos, asociados a sistemas de alta disponibilidad y servicios al cliente. Diseño y negociación de acuerdos de servicio. Diseño, medición y control de indicadores de gestión. Administración de tecnología (IT), enfocada a la calidad de servicio al cliente. Administración de proyectos, contratos de mantenimiento y Outsourcing. Diseño de procesos, organización y estructuración de áreas. Programa de Alta Gerencia (PAG), IESA 2005 Técnicas de Consultoría, IESA 2006 Control y Reducción de Costos, IESA 2009 Telecomunicaciones, Universidad Motorota, Boston, Massachusett, U.S.A. 2000. Telecomunicaciones y te...