Comment l’iPhone X renforce l’identité de marque de Apple 1. L’identité de Apple 2. L’iPhone X : un produit en cohérence avec l’identité de marque de Apple 3. La communication du smartphone

1. L’iPhone X
le nouveau smartphone de rupture de Apple
Orriane FERNANDEZ – Hamza SOSSEY
Master 2 Développement Stratégique et Durable des Organisations
Enseignement : Gestion de la marque
12 décembre 2017

2. Introduction
• 12 septembre 2017 : la présentation de l’iPhone X marquant le dixième anniversaire du smartphone
• 3 novembre 2017 : la commercialisation du produit
• Un smartphone innovant qui se différencie des autres iPhones
Le lancement de l’iPhone X
Pour Tim Cook, le PDG de Apple, ce nouvel iPhone ouvre « la voie à la technologie pour la prochaine décennie »
et constitue « la plus grande avancée depuis l'iPhone original » (Source: Radio France Internationnal)
1
Source: LSA-conso et l’express

3. Comment l’iPhone X renforce
l’identité de marque de Apple ?
2

4. Table des matières
1. L’identité de Apple
2. L’iPhone X : un produit en cohérence avec l’identité de marque de Apple
3. La communication du smartphone
3

5. 1. L’identité de Apple
4

6. 1. L’identité de Apple
Le prisme de l’identité de Apple
5
Source : Bernabeo, E. (2017). Tout ce qu'il faut savoir sur votre identité de marque - Webprospection. [online] Webprospection. Available
at: https://www.webprospection.com/site-efficace/branding-identite-marque/ [Accessed 08 Dec. 2017].

7. 2. L’iPhone X :
un produit en cohérence
avec l’image de marque de Apple
6

8. 2. L’iPhone X :
un produit en cohérence avec l’image de marque de Apple
❖ Le nouveau design : Suppression du
bouton “home” pour un écran bord-à-
bord.
❖La technologie de reconnaissance faciale
en 3D (Face ID) :
▪ Plus de sécurité
▪ Un apprentissage automatique
▪ Partage les émotions dans les
interactions numériques “Animoji”
“Il ne s'agit pas de déverrouiller votre
téléphone, c'est votre téléphone qui vous
déverrouille”
Des fonctionnalités améliorées
Source : Grant Owens, CSO at Critical Mass: About face: how the iPhone X could change brand Marketing
7

9. 2. L’iPhone X :
un produit en cohérence avec l’image de marque de Apple
❖Personnalité: affirmer le statut d’innovateur
❖ Physique : plus d’ergonomie, facile d’utilisation
❖ Relation : partage réel des émotions
Des fonctionnalités pointues
Source : Grant Owens, CSO at Critical Mass: About face: how the iPhone X could change brand Marketing
8

10. 3. La communication du smartphone
9

11. 3. La communication du smartphone
❖La culture du secret
❖La keynote entretient le mythe et
l’attente, créer l’évènement
❖Le naming cultive l’image de marque :
Face ID, AirPower, Animojis, etc.
-"La créativité […], l'esthétique aussi, et les
prix situent la marque dans le haut de la
fourchette des nouvelles technologies. Elle
reste pourtant très minimaliste dans sa
communication, volontairement accessible
à un grand nombre de clients."
Marie-Claude Sicart, experte en stratégie
de marques et conseille d’entreprises
Source : LesEchos, le nouvel observateur
Une communication de lancement travaillée
10

13. 3. La communication du smartphone
❖Personnalité : favoriser la simplicité (une
image vaut 1000 mots), innovation
❖ Relation : le consommateur est mis en
situation, transmettre les émotions qu’il
ressentira à l’utilisation de l’iPhone X
« iPhone + = iPhone X »
❖Mentalisation : jeune, coloré, fun, amusant, se
distinguer des autres, appartenir à une
communauté, « parce que je suis différent »
Une publicité pour promouvoir l’iPhone X
Parvenant à créer étonnement, magie, et émotion,
Apple associe high tech, style, simplicité,
numérique et art pour donner envie au
consommateur 11

14. Conclusion
❖ L’iPhone X, par ses fonctionnalités et sa stratégie de communication, a renforcé l’identité
de la marque Apple sur plusieurs aspects.
Il a également permis à la gamme iPhone de franchir pour la première fois les 1000€.
❖ Cependant, ce modèle est proposé seulement 20 jours avant le lancement de l’iPhone 8 et 8
plus.
❖Ces deux smartphones ont été lancés le 15 Septembre 2017.
❖L’écart de prix entre l’iPhone 8 plus et l’iPhone X est de 200€.
« Il y a quelques semaines, l'iPhone 8 et 8plus ont été mis en vente. Il n'y avait pas de longues
files d'attente à l'extérieur des magasins et il y avait suffisamment de téléphones pour répondre
à la demande. La plupart des clients préféraient attendre l'iPhone X beaucoup plus innovant »
(Source: Steve Slavin, professeur d’économie à l’université de New Jersey)
12
Les résultats :
❖ Une foule et des ruptures de stock lors du lancement de l’iPhone X mais pas pour les iPhones 8
❖ Aucune donnée chiffrée car le lancement est récent

15. Que pensez-vous de la nouvelle stratégie adoptée par Apple ?
De lancer trois modèles en l’espace de quelques jours
d’intervalle?
13

16. Les références
14
Combier, E. (2017). iPhone 8, iPhone X : Ce qu’il faut retenir de la keynote d’Apple. [online] lesechos.fr. Available at:
https://www.lesechos.fr/12/09/2017/lesechos.fr/030552441196_iphone-8--iphone-x---ce-qu-il-faut-retenir-de-la-keynote-d-
apple.htm[Accessed 12 Dec. 2017].
Benatti, R. (2017). iPhone 8, iOS 11... Ce que vous réserve la keynote 2017 d'Apple. [online] LExpress.fr. Available at:
https://www.lexpress.fr/tendances/produit-high-tech/iphone-8-ios-11-ce-que-vous-reserve-la-keynote-2017-d-
apple_1942290.html[Accessed 12 Dec. 2017].
Salbeth, T. (2017). Secrets, fuites, pénurie organisée: quelles sont les techniques marketing d'Apple ?. [online] RTBF Info.
Available at: https://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_secrets-fuites-penurie-organisee-voici-3-techniques-marketing-d-
apple?id=9707878[Accessed 12 Dec. 2017].
Owens, G. (2017). About Face: How the iPhone X Could Change Brand Marketing. [online] Adage.com. Available at:
http://adage.com/article/digitalnext/face-iphone-x-change-brand-marketing/311211/[Accessed 12 Dec. 2017]
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https://www.lesechos.fr/12/09/2017/lesechos.fr/030552441196_iphone-8--iphone-x---ce-qu-il-faut-retenir-de-la-keynote-d-
apple.htm[Accessed 12 Dec. 2017].
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Available at: https://www.webprospection.com/site-efficace/branding-identite-marque/ [Accessed 12 Dec. 2017].

17. Les références
15
Benatti, R. (2017). iPhone 8, iOS 11... Ce que vous réserve la keynote 2017 d'Apple. [online] LExpress.fr. Available at:
https://www.lexpress.fr/tendances/produit-high-tech/iphone-8-ios-11-ce-que-vous-reserve-la-keynote-2017-d-
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http://adage.com/article/digitalnext/face-iphone-x-change-brand-marketing/311211/[Accessed 12 Dec. 2017]
Slavin, S. (2017). Apple's iPhone X Marketing Strategy - ValueWalk. [online] ValueWalk. Available at:
http://www.valuewalk.com/2017/10/iphone-x-pricing-strategy/[Accessed 12 Dec. 2017]
L. (2017). Les ventes d'iPhone 8 en baisse ? Le cours d'Apple chute en bourse. [online] Génération-NT. Available at:
https://www.generation-nt.com/ventes-iphone-8-baisse-cours-apple-chute-bourse-actualite-1947257.html[12 Dec. 2017].
Lien, T. (2017). With iPhone 8 and iPhone X, Apple creates another tier of luxury. [online] latimes.com. Available at:
http://www.latimes.com/business/technology/la-fi-tn-apple-iphone-20170912-htmlstory.html[Accessed 12 Dec. 2017].
Apple. https://www.apple.com/fr/iphone-x/films/ [Accessed 12 Dec. 2017].

18. MERCI DE VOTRE ATTENTION.
AVEZ-VOUS DES QUESTIONS
ET/OU DES REMARQUES?
« Le pire que l’on puisse dire sur ma marque sur Internet? C’est rien. » Steve Jobs, Apple.
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