2. Essa é mais uma contribuição da HS Contábil, para que
o empresário entenda melhor os fatores que
influenciam no comportamento e nas decisões dos
clientes, podendo a partir disto estabelecer sua
estratégia de negócios.
3. É ele quem dá vida a uma empresa, consumindo
seus produtos ou serviços, aprovando ou não o que
a empresa faz. Vejamos alguns fatores que podem
influenciar diretamente nas suas expectativas e
decisões.
4. Observar taxas de desemprego;
Momento econômico e ofertas de crédito;
Época do ano.
Observar sempre tudo o que possa afetar a
capacidade do cliente em adquirir o produto ou
serviço da empresa.
5. Fatores como crença, idade, estilo de vida, localização
geográfica, nível educacional, seus sonhos, seus
gostos....
....Tem grande influência na escolha de produtos e
serviços.
6. A sociedade está em constante mudança de
comportamento. A empresa precisa antecipar-se, ou
até mesmo ser a própria criadora de uma tendência,
para ser precursora em determinado produto, serviço
ou segmento.
7. Saber comunicar é fundamental, e um bom processo
de comunicação auxilia na fidelização da base de
clientes, assim como na conquista de novos.
Sites/blogs, mídia sociais e e-mail marketing são
essenciais para viabilizar o diálogo.
8. Entender esse fator interno, com uma política clara e
humana é obter um diferencial competitivo.
Conhecer as aspirações, competências e necessidades
torna os colaboradores mais motivados e valorizados.
E isso reflete no atendimento e na qualidade de
produtos e serviços.
9. Colaboradores só irão demonstrar o melhor de si se
perceberem uma liderança para seguir, alguém que
lhes inspire além de valores monetários.
Alguém capaz de formar equipes vencedoras, onde o
resultado seja uma empresa de sucesso.
10. Comunicação clara e objetiva.
Do topo para a base, para que todos falem a mesma
linguagem e pensem a mesma estratégia.
11. A decisão de adquirir um produto ou serviço é um
momento extremamente importante. Por esta razão, as
estratégias de negócios que antecedem a venda devem
ser inteligentes, eficazes e direcionadas ao mercado-
alvo de acordo com a análise da sua expectativa de
compra.
12. Somos a HS Contábil – 43 anos de
experiência em contabilidade. Contribuindo
para o crescimento de empresas no Brasil.
www.hscontabil.com.br