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4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs

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Se fixer des objectifs efficaces - Réaliser des objectifs SMART - OKR - Boîte à outils.

Published in: Leadership & Management

4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs

  1. 1. 4 MOYENS D'ATTEINDRE SES BJECTIFS
  2. 2. LES BJECTIFS ● SMART etc ● CLEAR, PURE & CEPEC ● OKR ● BO ÎTE À OUTILS
  3. 3. SMART etc LES BJECTIFS
  4. 4. SMART SMART C SMART QUALI TYPOLOGIE DES OBJECTIFS Objectifs Quantitatifs – Qualitatifs Objectifs Personnels Objectifs Professionnels Objectifs Organisationnels Collectifs – Individuels
  5. 5. Objectifs Stratégiques (Présidence) Objectifs Tactiques (Directions) Objectifs Tactiques (Directions) Objectifs Opérationnels (Managers et Collaborateurs) Objectifs Opérationnels (Managers et Collaborateurs) Objectifs Opérationnels (Managers et Collaborateurs) A P C D A P C D A P C D 3 Niveaux d'objectifs dans l'entreprise définissant 3 types de plans d'actions, et amélioration continue (PDCA) OBJECTIFS : UNE DÉCLINAISON
  6. 6. SMART SMART C SMART QUALI SMART : LE MINIMUM OBJECTIF SMART (intelligent, en Anglais) est un acronyme désignant un objectif : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporellement défini. SMART est en fait la base des objectifs efficaces. En-deçà de SMART, « point de salut » : SMART est un standard, et un minimum personnel et professionnel. Sur la base de SMART, d'autres méthodes de fixation des objectifs se sont forgées : de la variante au produit dérivé.
  7. 7. SMART SMART C SMART QUALI OBJECTIFS SMART 5 Caractéristiques des objectifs SMART S Spécifique Spécifique, et personnalisé : Quand il est clair, précis, détaillé, compréhensible et sans ambiguïté, un objectif est plus facilement appropriable, mesurable et donc contrôlable. M Mesurable Mesurable : indicateurs chiffrés permettant de mesurer l’état d’avancement, l’atteinte d’un objectif, ou les écarts éventuels. A Atteignable Accessible : la cible à atteindre doit être réaliste, et les moyens suffisants. R Réaliste Pertinent : l'objectif est réaliste et s'intègre à un tout cohérent. Il est suffisamment ambitieux pour motiver (flow). T Temporel Délimité dans le temps : assorti de délais, date buttoir, étapes. Sans échéance un objectif se perd dans le flux.
  8. 8. SMART SMART C SMART QUALI AVANTAGES DES OBJECTIFS SMART Donner une orientation Les objectifs constituent une cible qui focalise les énergies. Baliser la progression Ils donnent des jalons, des repères de progression. Faciliter les projets Ils rendent les projets réalisables en matérialisant les étapes de réalisation. Clarifier les rôles Les objectifs définissent le Qui fait Quoi dans l'équipe ou le projet. Valoriser la contribution Les individus remplissent des objectifs contribuant à un tout. Donner du sens Chacun sait où il va, l'utilité de son action, et gagne une opportunité de se dépasser.
  9. 9. ● L’atteinte d’un objectif ne doit pas se faire au détriment d’un autre. ● Notion d'objectif durable (DD / Qualité) : triangle vertueux environnement, social/sociétal et économique.* ● Objectif compris et accepté. ● Nécessaire à l'appropriation, à la qualité du processus et du résultat. ● Privilégier les objectifs négociés (versus imposés). SMART SMART C SMART QUALI OBJECTIFS SMART – C Objectif SMART C COMPRIS COMPATIBLE *Méthode ASMAC en Qualité (lien)
  10. 10. SMART SMART C SMART QUALI OBJECTIFS SMARTO S M A R T O Source : FSA, Université Laval 6 ÉTAPES : Spécifié  Est-il bien défini ? Mesurable  Y a-t-il un indicateur lié ? Acceptable  D'un point de vue légal, moral, sécurité... Réaliste  Versus utopique Situé dans le Temps  / échéancier Ordonnancé  En fonction des priorités ou de la séquence
  11. 11. SMART SMART C SMART QUALI OBJECTIFS QUALITATIFS SMART Ajuster sa stratégie et Améliorer : START DOING (à commencer) START DOING (à commencer) STOP DOING (à arrêter) STOP DOING (à arrêter) DO MORE (à développer) DO MORE (à développer) DO DIFFERENTLY (à améliorer) DO DIFFERENTLY (à améliorer)
  12. 12. CLEAR-PURE-CEPEC LES BJECTIFS
  13. 13. SMART SMART C SMART QUALI TABLEAU DES OBJECTIFS S Spécifique Entendu = Compris C Représentant un Challenge C Collaboratif M Mesurable P Positif L Légal L Limité A Atteignable U Entendu E En accord avec son Environnement E Mobilisant les Émotions R Réaliste R Pertinent A Accepté A Appropriable T Temporel E Éthique R Reconnu R Révisable Fixer des Objectifs SMART JUSTESSE OBJECTIF / PURE JUSTESSE / CLEAR Environnement + Contexte OBJECTIF COLLECTIF CLEAR (A.Kreek) Sur la base des objectifs SMART, d'autres modèles permettent soit d'en vérifier plus avant la justesse (critères PURE et CLEAR), soit de moduler en intégrant la dimension collaborative (CLEAR Kreek).
  14. 14. SMART SMART C SMART QUALI VOS OBJECTIFS SONT-ILS « PURE » ? La grille PURE permet de contrôler la justesse des objectifs SMART sur la base de 4 critères : PP UU RR EE Positif  Exprimé de façon positive Le positif est plus engageant et mobilisant que le négatif. EntendU  Compris car bien spécifié Favorise l'intégration et l'appropriation. PeRtinent  Lié à un enjeu & relevant de la personne Importance du sens et de la maîtrise pour la motivation et la réussite. Éthique  Respect des règles et des valeurs La fin ne justifie pas TOUS les moyens + évite la souffrance éthique (RPS).
  15. 15. SMART SMART C SMART QUALI La grille CLEAR permet de contrôler la justesse des objectifs SMART sur la base de 5 critères : VOS OBJECTIFS SONT-ILS « CLEAR » ? CC LL EE AA RR Challenge  Représentant un challenge Le dépassement est plus motivant et réveille la routine (flow / bore-out). Légal  Respect des lois, conformité réglementaire La fin ne justifie pas TOUS les moyens. Environnement  En accord avec son environnement Travailler dans la Qualité. Maîtriser ses externalités (conséquences). Accepté  Fait l'objet d'un accord Ne doit pas être imposé, mais négocié. Reconnu  Fait l'objet d'une reconnaissance En amont (pas de minimisation), et aussi à l'atteinte des résultats.
  16. 16. SMART SMART C SMART QUALI OBJECTIFS CLEAR SELON KREEK CC LL EE AA RR Collaboratif  Les objectifs doivent permettre aux gens de collaborer entre eux et en équipes (intelligence collective) Limité  Les objectifs sont limités dans le temps et dans leur ampleur (périmètre, spécificité...) Émotions  Les objectifs mobilisent les émotions des acteurs, suscitant l'enthousiasme et favorisant l'énergie collective. Appropriable  Des objectifs de taille appropriable donnent du rythme à la réalisation, et des succès rapides et répétés. Révisable  Les objectifs évoluent et s'ajustent au contexte changeant ou l'apport de nouvelles données. Source : Inc.com Les objectifs CLEAR (A.Kreek) offrent plus d'agilité et de collaboratif pour un environnement changeant :
  17. 17. C E P E C SMART SMART C SMART QUALI OBJECTIFS CEPEC L'objectif CEPEC introduit en plus une formulation positive intéressante en terme de programmation de la réussite. Condition  Assorti d'une condition de réussite Quel indicateur pour vérifier l'atteinte de l'objectif ? Quel livrable ? Échéance  Déterminé dans les temps Pour quand? Quelle deadline? Date précise. Positif  Formulé de façon positive Exclure les marques de négation, et le vocabulaire négatif. Enjeu  Lié à un enjeu (le pourquoi de l'objectif) Qu'est-ce que je gagne? Qu'est-ce que j'en retire? Contrôle  Dans ma zone de contrôle Danger d'un objectif trop large dont la réussite dépendrait de tiers intervenants, hors de sa responsabilité.
  18. 18. OKR LES BJECTIFS
  19. 19. SMART SMART C SMART QUALI DÉFINIR LES OKR OKR = Objectives and Key Results Objectifs et Résultats Clés Méthodologie OKR = ● Un système d'objectifs ambitieux (plus que SMART) ; ● En cascade : 1 Objectif général pour 2/3 plus précis ; ● Avec suivi quantitatif par metrics (key results) ; ● Pour challenger les équipes, les motiver (libérer les énergies), et booster productivité et créativité.
  20. 20. SMART SMART C SMART QUALI Stratégie = Où on va Stratégie = déclinée en objectifs Objectifs = assortis de résultats clés = Comment on y va Objectifs = annuels, trimestriels, hebdomadaires Par direction, service, équipe, personne DÉCLINER LES OKR
  21. 21. SMART SMART C SMART QUALI OKR : QUELLE DIFFÉRENCE ? ● Objectifs SMART : objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs, raisonnablement ambitieux (Atteignable = 100%). ● Objectifs de dépassement (stretch goals) : peuvent décourager ; totalement irréalistes en l'absence des ressources nécessaires (small wins parfois préférables). ● OKR : des objectifs généraux très ambitieux, déclinés en résultats très concrets (quantitatifs) dont l'atteinte à 60/70% est déjà jugée comme satisfaisante. Les OKR laissent une plage d'action pour sortir de sa zone de confort, se dépasser (motivation), créer des performances extraordinaires (de la place pour tous).
  22. 22. SMART SMART C SMART QUALI COMMENT FIXER DES OKR ? OBJECTIF : définir l'objectif en répondant à la question « où je vais ? » / « où allons-nous ? » ● …. PÉRIODE : réalisation des objectifs sur une période donnée (année, trimestre, mois, semaine). ● …. KEY RESULTS : décliner les objectifs en 2 ou 3 Résultats Clés précis et mesurables en répondant à la question « Quelles mesures me/nous permettront de dire si j'ai/nous avons atteint mon/notre objectif ? » ● OKR1 : …. ● OKR2 : …. ● OKR3 : ….
  23. 23. SMART SMART C SMART QUALI ÉVALUER LES OKR 0 Aucune progression 1 Réalisé à 100% 0,6/0,7 Objectif atteint Si les OKR sont le + souvent atteints à 100% c'est qu'ils ne sont pas assez ambitieux. Exemples : ● Objectif général (équipe) : diminuer les coûts de 15% sur 6 mois Résultats clés : diminuer les rebuts de 50% (0,5) ; externaliser 3 activités (0,66) ; augmenter la polyvalence de 30% (1). ● Objectif général (personnel & privé) : se professionnaliser en comptabilité dans les 12 mois (0,6). Résultats clés : étudier le manuel « la compta pas à pas » (0,6) ; valider par examen 2 niveaux de formation qualifiante (0,5) ; faire un Mooc de compta en ligne (0,7). (0,7)
  24. 24. DES BJECTIFS BO ÎTE À OUTILS
  25. 25. SMART SMART C SMART QUALI OUTILS DE FACILITATION OBJECTIFS BONNES PRATIQUES Checklist des bonnes pratiques : ✔ Avoir de la méthode (Smart,OKR,etc) ✔ Écrire ses objectifs (formalisation) ✔ Découper ses objectifs en unités plus facilement réalisables (chunking) ✔ Visualiser ses objectifs (visualisation) ✔ Organiser la réalisation (planification, priorisation, anticipation des difficultés) ✔ Assurer le suivi de ses objectifs (metrics, indicateurs, traçabilité) ✔ Célébrer les small wins : progrès et étapes intermédiaires (motivation).
  26. 26. SMART SMART C SMART QUALI OUTILS DE FORMALISATION La formalisation est engageante et concrétise les objectifs en les inscrivant « noir sur blanc ». La formalisation des objectifs peut emprunter différentes formes selon la nature du but poursuivi (pro, perso, projet). Exemples : ● Le contrat d'objectifs (ci-contre) ● L'énoncé de mission (mission statement) et sa charte de projet (project charter) – (lien) ● La lettre de missions ● La fiche de tâches (projet). ● ... SITUTATION INITIALE : ● Diagnostic initial ● Situation problème. OBJECTIF À ATTEINDRE : ● Situation finale satisfaisante. ACTIONS À METTRE EN OEUVRE : = Plan d'actions ● Détailler en axes et sous-objectifs. ● Associer Moyens et Ressources externes. ● Célébrer les small wins à chaque étape (motivation). DÉLAI DE MISE EN OEUVRE : ● Date butoir – Étapes – Chemin critique. ÉVALUATION : indicateurs de réussite (à quoi saura-t-on que les objectifs ont été atteints).
  27. 27. SMART SMART C SMART QUALI OUTILS DE VISUALISATION La visualisation est une pratique importante, même dans le cadre d'objectifs personnels. Créer son tableau de vision (Ne jamais perdre de vue ses objectifs) Créer son tableau Kanban (personnel ou d'équipe) Détailler en mindmap (objectifs, moyens, délais, etc) Afficher prévu et progression (Gantt, organigramme tâches-livrables, retroplanning... )
  28. 28. SMART SMART C SMART QUALI OUTILS D' ORGANISATION L'organisation est la clé de voûte de la réalisation des objectifs. Les outils sont nombreux et variés. Logiciels & applications de Goal Setting Trello, TaskWorld, GoalsOnTrack... Diagrammes GANTT, Organigrammes, processus, logigrammes, arborescence des tâches et livrables... Gestion du temps Priorisation (matrice), timeline, retroplanning...
  29. 29. SMART SMART C SMART QUALI OUTILS DE SUIVI Même des objectifs personnels doivent être suivis et tracés : « ce qui ne se mesure pas ne se gère pas » (P. Drucker). Indicateurs de réussite KPI Metrics(O)KRs Tableaux de bord Tableaux de suivi Spread Sheet Excel Graphiques
  30. 30. « La tragédie ne réside pas dans le fait de ne pas atteindre son objectif. La tragédie est de n’avoir aucun but à atteindre. » Benjamin MAYS
  31. 31. RESS URCES ● Les critères Smart pour atteindre son Objectif : La méthode intelligente du manager, Steffens. ● www.piloter.org ● Leadership : 12 Outils incontournables (lien). ● 8 Habitudes d'efficacité (lien). ● Choisir des indicateurs (lien).

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