À moins d’être un acheteur compulsif, rares sont les individus qui effectuent encore leurs achats sans prémagasiner sur internet. Que ce soit pour de l’immobilier, une automobile, des portes et fenêtres, un voyage, un hôtel, du matériel électronique et j’en passe, tout commence par une recherche sur Google ou Bing. (Source : https://guybolduc.com/la-route-dun-acheteur-automobile-sur-le-web/ )

1. L’intéressante route
d’un acheteur automobile
sur le Web

2. Tout commence par une
recherche sur le web.

3. Un acheteur automobile utilise
le web pour répondre à cinq questions,
avant de prendre sa décision d'achat :
1. Quelle est la meilleure offre sur le marché ?
2. Est-ce que mon choix convient réellement à
mon style de vie ?
3. Est-ce que j'ai les moyens de mon choix ?
4. Où acheter ?
5. Est-ce que l’offre de ce concessionnaire est
intéressante ?

4. Son parcours d'achat dure 3 mois, et il
interagit 900 fois avec le web.
Source : thinkwithgoogle

5. Le parcours détaillé d’un acheteur type

6. Fait marquant : la prédominance de
l’appareil mobile durant la recherche
71%

7. Au départ,
toutes les marques
ont une chance.

8. Au départ du processus d’achat,
ce sont les besoins en
caractéristiques qui prennent le
dessus sur la fidélité à une marque.

9. En somme, c'est une belle opportunité pour
tous les concessionnaires, toutes marques
confondues. À condition d’être prêts.

10. Alors, êtes-vous prêts à accueillir
votre acheteur web ?

11. Votre site web devient
votre salle de montre virtuelle

12. Votre site Web est-il adapté
aux exigences de la mobilité ?

13. Etes-vous prêts à jouer sur le terrain des
réseaux sociaux
comme le font vos concurrents ?

14. Votre stratégie de contenu contient elle assez d’informations pour
répondre aux nombreuses questions des futurs acheteurs ?
Est-ce que vous comptez seulement sur votre site Web pour
attirer des clients ou bien vous avez prévu d’ajouter un blogue
d’affaires pour attirer plus de visiteurs ?

15. Êtes-vous capables de
saisir toutes les
opportunités de ventes
(leads) qui s’offrent à
vous par l’intermédiaire
du Web ?

16. Êtes-vous prêts à aligner vos ventes et le
marketing à l'ère du numérique ?

17. Autant de questions que vous devez vous poser à propos
de votre stratégie marketing.
Votre défi est de taille !

18. Formateur et conférencier, j'accompagne depuis des années,
les concessionnaires automobiles dans leur transition
vers le monde du numérique.