Parte de la evaluación de pares del curso edx del TEC de Diseño e Innovacion Modelo de Negocios

1. EDX - TEC DE MONTERREY
CURSO: DISEÑO E INNOVACIÓN DE MODELO DE NEGOCIOS
PROYECTO INDIVIDUAL EVALUADO POR PARES: HISTORIA DE DOS
COMPAÑÍAS
ALUMNO: GUSTAVO EDUARDO YUPANQUI MORENO
LIMA, PERÚ
16 de octubre de 2020

2. ÍNDICE
ÍNDICE ......................................................................................................................................2
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................3
DESARROLLO DEL CASO............................................................................................................4
1. ¿Cuáles son tres diferencias en el modelo de negocios de cada empresa?...................4
2. ¿Cuál es el punto de inflexión que hizo caer a Nokia? ..................................................4
3. ¿Cuáles son dos elementos de innovación en el modelo de negocio de Waze?............4
4. De las habilidades que has revisado a lo largo del curso, ¿cuáles mostró Levine
fundador de Waze? ..............................................................................................................4
5. Identifica un caso parecido al expuesto, pero en la industria del entretenimiento ......5
BUSINESS MODEL CANVAS.......................................................................................................6
DISEÑO Y ANÁLISIS DE ENTREVISTAS, Y POSIBLES SOLUCIONES...............................................8
CONCLUSIONES ........................................................................................................................9

3. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo busca reflexionar en relación con los caminos que
tomaron dos conocidas empresas en el mundo de la movilidad y
comunicación (Nokia y Waze) en su búsqueda por innovar sus modelos de
negocios actuales.
Se analizará en base a 5 preguntas la decisión de cada organización por
buscar el modelo de negocio ideal. También presentaremos un business
model canvas que ayude a graficar el modelo de negocio de ambas
compañías, así como las posibles soluciones que pudieron darse para evitar
los problemas planteados en el caso (tomando como base entrevistas
ficticias preparadas especialmente para analizar este caso).
El planteamiento inicial de la situación de estas 2 empresas se extrae del
trabajo de Salim Ismail en su libro de “Organizaciones Exponenciales”,
capítulo 2.

4. DESARROLLO DEL CASO
1. ¿Cuáles son tres diferencias en el modelo de negocios de cada empresa?
Diferencia 1 (estrategia y rentabilidad): Nokia usó un modelo de crecimiento lineal, el cual
incluía utilizar como barrera de entrada la compra de activos e infraestructura física. Mientras
que Waze aprovechó las redes y dispositivos existentes en el mundo.
Diferencia 2 (segmento de mercado): Es el mismo de alguna forma, sin embargo, Waze
supo llegar de una forma mucho más ágil al consumidor, y el crecimiento fue exponencial, y
no dependía de la compra de más activos.
Diferencia 3 (operaciones y costos operativos): Waze apuntó a tener un costo operativo
bajísimo, casi tendiendo a cero. Con poquísimos empleados y habiendo delimitado bien su
cadena productiva y enfocándose en el eslabón que más valor generaba en el menor tiempo
y con el menor costo.
2. ¿Cuál es el punto de inflexión que hizo caer a Nokia?
Definitivamente fue el no tener una fórmula de rentabilidad adecuada para la inversión que
hizo y el beneficio esperado luego de ello. Y esto se debió también a que estaban aún bajo
una estrategia tradicional en la que creían que su ventaja competitiva actual era suficiente
para poner una barrera adicional en base a una tecnología tradicional (infraestructura física
propia).
3. ¿Cuáles son dos elementos de innovación en el modelo de negocio de Waze?
Elemento 1: pensar en la colaboración para basar su modelo de negocio. Sin duda que el
crecimiento rápido estaba alineado a la cantidad de dispositivos en el mundo (también
creciente y cada vez con más funcionalidades)
Elemento 2: entender claramente la necesidad del consumidor y buscar la forma óptima y
eficiente para ofrecer el servicio. Se apalanca en una creciente y constante demanda de
mercado como es el tráfico y el deseo de cada persona de evitar el tráfico.
4. De las habilidades que has revisado a lo largo del curso, ¿cuáles mostró Levine
fundador de Waze?
Creo que el “Pensamiento creativo”. Es como reimaginar qué le va a generar valor al
consumidor, escogió un segmento de mercado bastante grande, identificó un proceso clave
que genera valor y maximizó el uso de recursos para ofrecer tanto o más servicio en
comparación con una gran corporación, lo cual a su vez le dio mucha más agilidad.

5. 5. Identifica un caso parecido al expuesto, pero en la industria del entretenimiento
Podría mencionar el clásico ejemplo de Blockbuster y Netflix. El primer de ellos se basó en
tiendas físicas (activos caros) y en objetos (las películas físicas). Esto conlleva un alto costo
operativo, sin embargo, ellos creían que esta era una ventaja competitiva al estar cerca del
cliente.
Netflix rediseñó esta industria y eliminó todo lo físico (cero costos operativos en este sentido).
Usó un medio masivo para llegar al usuario (internet) y reutilizó los dispositivos de las personas
cuya tecnología iba cada vez más creciente (se apalancó en la industria de TVs y dispositivos
móviles).

6. BUSINESS MODEL CANVAS
Para Nokia (hecho con el programa edit.org)

7. Para Waze (hecho con el programa edit.org)

8. DISEÑO Y ANÁLISIS DE ENTREVISTAS, Y POSIBLES SOLUCIONES
El diseño de entrevistas que planteo está enfocado en Nokia, dado que es la empresa que
presentó el problema en dar continuidad a su estrategia y modelo de negocios.
Entrevistas
Las personas que estaban a cargo de innovar o proyectarse a cuál sería el rubro o
industria para tomar como continuación a su estrategia de negocio debieron aplicar
algunos recursos o metodologías de innovación.
Las entrevistas debieron darse alrededor de lo que esperan sus nuevos potenciales
clientes, y en relación con la tecnología actual y futura; y el cómo éstas podrían
congeniar en un ambiente armónico, y sobre todo entender las economías de escala y
redes de colaboración.
Con relación a una posible solución, creo que pudieron aplicar muy bien el framework
del “Three Box Solutions”, el cual en esencia te dice 3 cosas:
- Caja 1: Ser sumamente eficiente (la ejecución) en tu modelo core de negocio
actual, es decir, el negocio de celulares como tal en ese momento.
- Caja 2: tomar medidas para evitar las trampas inhibidoras de éxitos pasados, es
decir, las relacionadas a su sistema operativo propietario y que era limitado en
ese momento, y no le iba a permitir escalar.
- Caja 3: inventar un futuro construido sobre ideas innovadoras, es decir,
replantearse el mundo de la movilidad y de las comunicaciones. Es muy probable
que hubiese surgido un modelo de negocios muy parecido al que conocemos
ahora, y evidentemente mantener el liderazgo y crecimiento de esa época.

9. CONCLUSIONES
Comparto algunas reflexiones generadas a partir de la realización de este caso:
• Clientes: conocerlos ahora y predecir cómo se comportarán o hacia dónde los puedes
llevar.
• Propuesta de valor: alineada en la misma dirección en la que crecen los clientes.
• Innovación: mediante el uso de diferentes metodologías y herramientas que permiten
proyectarse a construirse el futuro y suprimir lo que no genera valor.
• Fórmula de rentabilidad: las propuestas a implementar deben tener cierto sustento de
rentabilidad en cuanto a lograrse y mantenerse en el tiempo.
• Procesos clave: la agilidad y el enfoque de hacer – aprender – corregir – volver a hacer es
clave en cualquier organización.