O documento discute a qualidade de software, definindo-a como o grau no qual um conjunto de características satisfaz os requisitos. Apresenta as normas ISO 9126 para medir a qualidade do produto e do processo, dividindo-as em qualidade externa, interna e em uso. Também aborda como a qualidade é tratada nos projetos de software e como o mercado vê os analistas de qualidade.

1. Qualidade de Software
Muito além dos testes

2. Quem sou eu
Gustavo Bernardes
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pelo Centro
Universitário Barão de Mauá (2013)
MBA em Gestão de Qualidade de Software, com ênfase em CMMI,
pelo Centro Universitário de Araraquara (2017)
Analista de Qualidade de Software há mais de 4 anos (desde Janeiro
de 2014), tendo atuado em projetos de grandes empresas (Vale, Sanofi,
Bunge, Grupo Fleury) e atualmente na Swfast

3. Qualidade, o que é?

4. “QUALIDADE é o grau no qual um conjunto de
características inerentes, satisfaz a requisitos.”
(ISO 9000)
Qualidade, o que é?

5. A noção de qualidade varia de individuo para individuo:
Um restaurante tem qualidade pelo seu atendimento;
Um carro tem qualidade por não dar manutenção;
Uma roupa tem qualidade por não descosturar facilmente;
Um sistema operacional tem qualidade pois é fácil de usar.
Qualidade, o que é?

6. E a Qualidade de Software?

7. “Software de qualidade é fácil de usar, funciona
corretamente, é de fácil manutenção e
a integridade dos dados em falhas do ambiente
ou outras fora do seu controle”
Parece, mas não é fácil.
Qualidade de Software

8. Importante: não confunda Qualidade com Teste.
Qualidade não é só teste, mas teste é qualidade (área de processo);
A soma de testes e processos bem definidos resulta em qualidade.
Qualidade de Software

9. Como medir a qualidade?

10. • ISO 9126 – Qualidade do Produto
• ISO 12207 – Processos de Ciclo de Vida de
Software
Medindo a qualidade

11. ISO 9126
Dividida em três Atributos de Qualidade, cada qual
com suas características:
Medindo a qualidade

12. ISO 9126 – Qualidade Externa
As métricas externas avaliam os requisitos e as
funcionalidades aplicadas ao projeto, durante sua
fase de teste e/ou operação.
Medindo a qualidade

13. Requisitos x Funcionalidades = menor número de
bugs
Quanto mais abrangente meu cenário, mais código
testado/validado.
Medindo a qualidade

14. ISO 9126 – Qualidade Interna
As métricas internas avaliam a especificação ou o
código fonte de um produto de software.
Podem ser usadas também em partes intermediárias
do produto em desenvolvimento para garantir a
qualidade final.
Medindo a qualidade

15. A identação neste caso, ou a falta dela, pode ser
considerado um padrão de qualidade. Uma vez que,
esteja documentado no modelo de desenvolvimento
da organização.
Medindo a qualidade

16. ISO 9126 – Qualidade em Uso
Medem quanto um produto de software atende às
necessidades de um usuário específico. As medidas
são obtidas pela observação do uso do produto ou
por uma simulação de um ambiente real.
Medindo a qualidade

17. Medindo a qualidade

18. Medindo a qualidade
Intuitivo ou funcional?
Tudo depende das métricas definidas.

19. O que mais medir:
• Qualidade do processo;
• Qualidade dos requisitos;
• Qualidade do escopo;
• Qualidade da integração (dependendo do
ponto de vista, faz parte do processo);
Medindo a qualidade

20. E a qualidade nos projetos de
software?

21. Toda metodologia de gerenciamento de projetos
possui tópicos específicos para tratar a
qualidade.
Qualidade X Projeto

22. Buscar atender as necessidades dos usuários em
100% dos requisitos funcionais (explícitos);
Buscar atender 100% dos requisitos não
funcionais (implícitos);
Possuir um software sem falhas;
Qualidade X Projeto

23. E o mercado, como vê a
Qualidade de Software?

24. O popular QA (as vezes tester, as vezes QA mesmo)
Qualidade X Mercado

25. Tipos de QA:
• Técnico: valida código fonte e padrões de
desenvolvimento (também conhecido como líder técnico);
• Processual: valida as fases do processo de
desenvolvimento;
• Conceitual: valida os requisitos;
O QA valida/qualifica, o tester testa.
Qualidade X Mercado

26. Processos do QA:
• Elaborar e aplicar métricas de qualidade;
• Gerir dados das métricas e apresentar resultados de
qualidade;
• Documentar processos de qualidade;
QA não faz milagre, nem “obriga” ninguém a
desenvolver com qualidade, apenas mede o
resultado.
Qualidade X Mercado

27. Infelizmente, o mercado subestima a importância
do Analista de Qualidade, assim como do Tester.
Qualidade “aumenta” o custo de desenvolvimento,
mas diminui de manutenção (pense nisso!).
Ter um Analista de Qualidade não garante que
todos os seus problemas serão resolvidos.
Qualidade X Mercado

28. Dúvidas?

29. Obrigado!
Contatos
gustavobmm
gustavobmm
gustavobernardesmmachado@gmail.com