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maison
La nouvelle
relation à la
Le rapport des Français à leur maison évolue
particulièrement vite depuis ces dernières années. 
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une
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La composition de la famille a
beaucoup évolué ces dernières
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l’essentiel des populations vit dans les villes.
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Se sentir chez soi partout dans le monde
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Collectionist
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L'intérieur reflète notre identité au quotidien, or nous
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en créant 3 formes de contenus
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Devenir coach pour plus de légitimité
Dans l’optique d’être plus légitimes sur leur secteur
mais aussi d’...
le Solvertising
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QUI Sommes-nous ?
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Elaboration de
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marques
Concepts créatifs
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concurrentielle...
Notre
mission redonner une valeur
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pour leur permettre
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Notre
mission
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Business
Problème
Marketing
Problème
Publicitaire
D’un brief publicitaire
Problème
Consommateur 
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L’enjeu
Savoir identifier
les « moments de friction »
pour y apporter
des solutions concrètes
Notre vie est remplie de « moments de friction », ces
petits désagréments qui ne sont pas forcément
handicapants au quotid...
Chez Grey, nous disposons de méthodologies éprouvées nous permettant
d’étudier les modes de vie de vos consommateurs pour ...
Quelques exemples
(cliquez sur l’image pour découvrir le cas)
Talking Bones
Productising
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Productising
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Responsable du Développement
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ALEXANDRE MARTIN
Planneur Stratégique
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Grey Paris, La nouvelle relation à la maison

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État des lieux des grandes tendances sociétales liées à la "Maison".

Published in: Marketing

Grey Paris, La nouvelle relation à la maison

  1. 1. maison La nouvelle relation à la
  2. 2. Le rapport des Français à leur maison évolue particulièrement vite depuis ces dernières années. Nous avons cherché à analyser les trois grandes tendances qui marquent aujourd’hui notre nouvelle relation à la maison. La maison Définition d’un espace mixte Au sens physique, la maison représente le bâtiment servant de logis, le local où l’on habite, ainsi que son aménagement. Au sens plus intime, cela correspond à l’espace où l’on se ressource, où la famille se regroupe, où l’on se sent chez soi. Il s’agit de l’espace le plus personnel qui soit. une réappropriation des espaces la maison, ce bien à louer Un espace connecté Une analyse composée de 3 tendances majeures :
  3. 3. une réappropriation des espaces
  4. 4. La composition de la famille a beaucoup évolué ces dernières années. Avec l’explosion des familles recomposées, on observe une reconfiguration de l’espace domestique : des enfants de parents différents vivent sous le même toit, et de la même manière, des parents séparés restent en cohabitation par contrainte financière. Ainsi, les espaces ‘parents’ et ‘enfants’ se distinguent de plus en plus. Par exemple, une salle de bain est attribuée à chaque génération. Les nouveaux assemblages familiaux Recomposition des familles Le nombre de familles recomposées a augmenté de 13% depuis 1999 Chiffres INSEE 2015 Les familles recomposées représentent 9,3% des familles avec au moins un enfant mineur
  5. 5. La distinction entre vie privée et vie p r o f e s s i o n n e l l e s e r é d u i t considérablement, jusqu’à parfois disparaître complètement. On observe une freelancisation progressive des métiers : le bureau fixe laisse la place à des habitudes de travail nomade, on peut désormais travailler de partout, tout le temps. Pour suivre cette tendance, de nombreux services de location de bureau à domicile se développent, on voit par exemple apparaître l’expérience du co-homing. Les nouveaux équilibres perso/pro Chiffres IPSOS 2015 – INSEE 2015 70%des français ont déjà travaillé de chez eux et/ ou ont un bureau dans leur logement, dont 62% de moins de 35 ans 39%des non-salariés français ont travaillé au moins une fois de chez eux sur une période de 4 semaines et 12% des salariés Porosité des frontières COHOME Une plateforme qui met en relation des travailleurs indépendants qui souhaitent briser la solitude du travail à la maison (3 000 membres inscrits en août 2016)
  6. 6. L’espace en ville se réduit et la densité de la population urbaine augmente. Par conséquent, les surfaces des appartements sont sans cesse plus petites et sans cesse plus chères. Face aux nouvelles contraintes urbaines, l'habitat se doit d'être souple et adaptatif. Cloisons amovibles, réaménagement intérieur facile, modules à rajouter dans une maison… On voit se développer différents concepts, ayant tous pour ambition de révolutionner l'habitat urbain. Un de ces projets consiste par exemple à rendre les appartements mobiles et transportables : des micro-appartements qui ressemblent à de gros cubes modulables et ultra fonctionnels, transportables d'un immeuble à l'autre. Mini home L’habitat modulaire Le projet d’hébergements modulaires pour les réfugiés, par la ville de Paris Senior Cottage, une solution d’accueil d’un proche en perte d’autonomie dans son jardin
  7. 7. La maison, ce bien à louer
  8. 8. Nous sommes de plus en plus nombreux et l’essentiel des populations vit dans les villes. D’un côté, le problème du manque d’espace et d’un autre, la flambée des prix de l’immobilier poussent naturellement les individus à s’adapter. Le logement partagé s’impose alors comme un véritable mouvement : la colocation et la cohabitation intergénérationnelle prennent de plus en plus d’ampleur. ESPRIT COMMUNAUTAIRE : Un casting pour créer sa mini famille idéale. On voit se développer de nombreux sites pour rencontrer des colocataires en ligne, de manière à choisir au mieux les personnes avec qui on emménage. Vivre ensemble Chiffres IPSOS 2015 La colocation 36%des français seraient prêts à vivre en colocation avec des amis proches, dont 39% de moins de 35 ans. Des équipements mutualisés En plus des logements partagés, les individus sont également de plus en plus souvent amenés à partager des espaces et des équipements. Les immeubles proposent de plus en plus d’espaces communs (jardin, buanderie, cuisine…). De la même manière, certains équipements électroménagers sont mutualisés pour en diminuer le coût.
  9. 9. L’expansion d’Airbnb a démocratisé la location de sa maison à tel point qu’aujourd’hui, notamment chez les moins de 35 ans, louer son habitat à un inconnu rencontré sur internet est très répandu car extrêmement simple. Surfant sur cette vague de décomplexion, de nombreux services de conciergerie se développent en parallèle ou en complément d’Airbnb de façon à simplifier encore plus l’expérience de location à un tiers. Le business de LA MAISON Partagée Chiffres IPSOS 2015 L’explosion de location de particulier à particulier 52%des français ont déjà ou seraient prêts à faire un échange de logement avec une autre personne pendant la période des vacances, dont 58% de moins de 35 ans. 50% des français seraient prêts à louer une chambre de leur logement à une personne pour avoir un complément de revenus, dont 51% de moins de 35 ans. 34% seraient prêts à mettre en location leur logement sur internet pour le louer lorsqu’ils n’y sont pas, dont 31% de moins de 35 ans.
  10. 10. Vivre une expérience Se sentir chez soi partout dans le monde Le Collectionist Un « AirBnB du luxe » Avec une telle démocratisation de la location de son propre habitat, les nombreux services qui se développent proposent bien plus qu’une simple location : ils cherchent à comprendre les envies et intérêts des voyageurs afin de leur permettre de trouver le logement le plus adapté à leurs envies. Un mot d’ordre : vivre comme un local C’est d’ailleurs ce sur quoi l’identité et les valeurs d’Airbnb reposent : aller au delà de l’hospitalité standard et offrir plus que cela en accueillant des voyageurs du monde entier dans son propre univers. Ainsi, on ne voyage plus en allant seulement quelque part, on y vit vraiment une expérience. Plus qu’un simple séjour, Airbnb offre un voyage humain empreint de cultures et d’histoires riches et variées.
  11. 11. L'intérieur reflète notre identité au quotidien, or nous valorisons de plus en plus le temps présent face au long terme : on n’éprouve plus le besoin d'aménager un intérieur sur le long terme, on souhaite au contraire pouvoir consommer, consumer les choses rapidement, puis passer à autre chose. L’usage prend le pas sur la possession Pour cela, l’habitat devient évolutif. On ne cherche plus à avoir un mobilier qui dure 40 ans ; on préfère pouvoir changer au gré des relations affectives successives, avec l’arrivée des enfants, pour une maison qui change et évolue avec la vie et les besoins de chacun. On habite alors dans des espaces modulables selon les envies et usages de leurs propriétaires. Pour suivre cette tendance, de nombreux services de location de meubles se développent : Neosquat, Move & Rent et bien d’autres… Louer son mode de vie L’anti-possession Acheter des parts d’œuvres d’art POUR les exposer chez soi une partie de l'année Une plateforme sélectionne des œuvres contemporaines, les estime et divise cette valeur en 100 parts égales. Concrètement, pour quelques dizaines d'euros, chacun à la possibilité de devenir"actionnaire" d'une sculpture de Jeff Koons ou d'une gravure de Damien Hirst.
  12. 12. un espace connecté
  13. 13. la domotique n’estplusunefiction L’internet of things est le principal accélérateur de la smart home : on compte déjà aujourd’hui 5 milliards d’objets connectés en circulation à travers le monde. Chiffres Gartner 2015 50 milliards d’objets dans le monde seront connectés d’ici 4 ans, soit 15% de tous les objets en 2020. Une croissance qui n’est pas prête de s’essouffler, bien au contraire elle devrait être exponentielle durant la prochaine décennie. Si le secteur de l’IoT reste encore discret aujourd’hui aux yeux du grand public, il devrait générer 7 100 milliards de dollars de CA à l’horizon 2020. On prévoit plus de 500 objets connectés dans une maison classique en 2022.
  14. 14. LA PERFORMANCE PAR L’OBJET La température de la pièce qui s’adapte automatiquement, des stores qui s’ouvrent et se ferment selon le moment de la journée, un café qui se prépare au réveil, des serrures connectées contrôlables depuis son smartphone… Les appareils électroménagers sont de plus en plus économes en électricité mais aussi en eau et durent plus longtemps. Connectés et pilotables à distance, ils ne cessent de faciliter la vie grâce à une technologie toujours plus fluide, empathique, responsable. La maison upgradée Confort sous capteurs On constate aujourd’hui le développement progressif d’une technologie à la fois performante et sensible, qui intègre des matériaux intelligents. Ainsi, des équipements de domotique se greffent sur l’habitat sans pour autant le transformer de fond en comble.
  15. 15. En plus d’être plus performante au quotidien, la maison connectée a également un rôle à jouer dans le bien- être de chacun. Un réveil qui contrôle notre sommeil pour nous aider à mieux dormir, un thermomètre connecté pour suivre l’évolution de la fièvre, une balance et un miroir interactifs qui suivent notre état de santé, un potager d’intérieur pour faire entrer la nature dans un espace aussi réduit qu’un placard… Tout est réuni pour optimiser son bien- être et améliorer sa qualité de vie au quotidien. Vers une vie meilleure Le bien-être est dans la maison
  16. 16. De façon paradoxale, la technologie prend une place de plus en plus importante dans notre habitat, tout en se faisant plus discrète, s’intégrant ainsi le plus harmonieusement possible dans la maison. Le hub de demain Une slow tech en harmonie avec son intérieur Le pilotage à la voix, pour une technologie invisible Wink Hub 2 Google Home Pour cela, elle prend la forme d’un hub qui centralise et contrôle une m u l t i t u d e d ’o b j e t s connectés en un seul bloc, pour faire fusionner performance et bien-être. Mother
  17. 17. omment les marques profitent-elles de ces changements ? Toutes ces tendances témoignent d’une évolution significative dans notre approche à l’habitat. Elles apportent notamment un grand nombre d’opportunités pour les marques. C
  18. 18. Les marques s’adaptent en créant 3 formes de contenus 1WEB SO CIAL 2Br and content 3SOLVERTISING
  19. 19. L’explosion du web social Avant le développement d’internet et des réseaux sociaux, la presse spécialisée détenait l'exclusivité du partage des nouvelles tendances et inspirations. Aujourd’hui, grâce aux sites, blogs et comptes de réseaux sociaux dédiés à la maison accessibles à tous, chacun est désormais libre de partager ses inspirations et goûts, et a ainsi une chance de se faire identifier comme « trend setter » dans ce domaine. Unesourced’inspiration inépuisableetinfinie Aujourd’hui, si les médias sociaux transforment nos interactions sur Internet, la technologie, via les entreprises de la Sillicon Valley, agit également sur le monde physique, en influant notamment sur nos goûts et la façon dont nous aménageons et décorons notre intérieur. On peut parler de mondialisation des goûts. Mobilier minimaliste, bois récupéré, éclairage industriel… On observe une prévalence de meubles produits en masse mais de bon goût : une pincée de symboles culturels spécifiques d'un lieu, mélangée avec des choses plus génériques, les meubles et la décoration. Un mélange de générique et d’authenticité. Uniformisation desgoûts L’effetAirspace « Le Airbnb idéal est à la fois inconnu et reconnaissable.»* * Source L’exposition déshinibéedeson intérieur Lesréseauxsociauxcomme vitrinepersonnelle Chacun livre en ligne sa vision personnelle de la décoration en publiant des photos de son intérieur, exposant son intimité au vu et su de tout internet. Les réseaux sociaux font de notre intérieur un mode d’expression créative individuelle et collective : cela devient presque un champ d’expérimentation, permettant de partager ses goûts et donner ainsi un aperçu de son style de vie. 1
  20. 20. Le web social Nourrir et inspirer sa communauté Les marques profitent de l’explosion du web social pour prendre part à la discussion et faire entendre leur voix. Elles partagent alors leur propre contenu, se donnant ainsi un rôle de curateur pour devenir d’autant plus légitimes sur leur secteur. 1 Partant du postulat que les français passent en moyenne environ 18 heures et 39 minutes chez eux, Castorama a créé un site du nom de 18h39 sur lequel la marque, associée à une équipe de journalistes, fait de la curation d’information en partageant des articles sur les dernières tendances déco et lifestyle, les innovations technologiques et sociales, des idées DIY, etc. La marque américaine Lowe utilise Snapchat de manière ingénieuse et ludique : en jouant avec les Stories, l’utilisateur est invité à cliquer sur des endroits bien précis de l’image. Au fur et à mesure de ses interactions, la Story va défiler et l’action va finalement être effectuée : le montage d’un meuble ou la réparation d’un mur, par exemple.
  21. 21. Le brand content des français bricolent par plaisir des bricoleurs peu expérimentés déclarent ne pas bricoler plus souvent par peur de mal faire et par manque de connaissances. Chiffres Ipsos 2011 63% 91%trouvent une fierté à réaliser leurs travaux par eux-mêmes 69% d’entre eux se déclarent peu ou pas expérimentés dans ce domaine pourtant… 67% 2
  22. 22. LE Brand content Devenir coach pour plus de légitimité Dans l’optique d’être plus légitimes sur leur secteur mais aussi d’être plus présentes dans la vie de leurs consommateurs, les marques se transforment en « coachs » et créent ainsi une relation privilégiée avec leurs utilisateurs dans leur quotidien. Les tutoriels vidéo de Leroy Merlin 2 Le campus leroy merlin Pour se réaffirmer dans le l’accompagnement pédagogique de ses clients, l’enseigne a crée la première plateforme en ligne dédiée au « faire soi-même »
  23. 23. le Solvertising Qu’est-ce que c’est ? La publicité est appréhendée, élaborée et produite comme devant apporter une solution. L’ambition : replacer les marques comme étant à nouveau des agents utiles, responsables et importants pour le consommateur et apportant une solution tangible et qui compte dans son quotidien. Cette solution peut alors prendre des formes diverses. Ainsi, le servitising ou encore le productising sont de sous-catégories du solvertising. 3
  24. 24. Les marques appréhendent, élaborent et produisent leur communication comme devant apporter une solution à leurs consommateurs. Ainsi, elles conçoivent des produits ou des services pour accompagner leur offre existante et en améliorer l’usage. Le solvertising Des services additionnels pour améliorer l’utilisation L’appli dulux visualizer Un outil de réalité augmentée qui aide à choisir la bonne couleur de peinture en permettant de visualiser les résultats « en direct » sur le mur grâce à son smartphone ou sa tablette. Pour s’inscrire dans la tendance du collaboratif et proposer de nouvelles solutions à ses clients, Leroy Merlin s’est rapprochée de la startup Frizbiz, 1ère plateforme web et mobile dédiée aux services entre particuliers en France. 3 Le bouton Connecté Darty Dans la continuité du « contrat de confiance », l’objet connecté assure à son possesseur un service conseil, après vente, appel au secours technologique en tout genre 24h/24.
  25. 25. QUI Sommes-nous ?
  26. 26. Une agence conseil en communication
  27. 27. Notre accompagnement stratégique Elaboration de plateformes de marques Concepts créatifs Veille tendance & concurrentielle Identification de points de contact Création de contenus associés Activations digitales, mobiles et médias sociaux Programmes d’engagement Production de contenus de marque Conseil média Elaboration de partenariats de contenus CRM Programme de fidélisation Relations presse Relations publiques Social média Activations shopper Scénographie Stratégie de marque Stratégie relationnelle Stratégie d’engagement Stratégie d’influence Stratégie lieu de vente Stratégie média Stratégie digitale
  28. 28. Notre mission redonner une valeur sociétale aux marques pour leur permettre de rentrer dans le quotidien des consommateurs
  29. 29. Notre mission Problème Business Problème Marketing Problème Publicitaire D’un brief publicitaire Problème Consommateur Problème Business Problème Marketing Problème Publicitaire À la résolution d’un problème consommateur Problème Consommateur Nous considérons la marque comme devant être un agent utile pour le consommateur, lui apportant une solution tangible. Une marque qui compte dans son quotidien.
  30. 30. L’enjeu Savoir identifier les « moments de friction » pour y apporter des solutions concrètes
  31. 31. Notre vie est remplie de « moments de friction », ces petits désagréments qui ne sont pas forcément handicapants au quotidien mais qui rendent notre vie moins fluide. Ce que nous définissions comme une friction, c’est tout ce qui altère la fluidité d’un service ou d’une expérience, rendant l’usage et la relation moins engageants. Chez Grey, nous pensons que le meilleur moyen de rendre votre marque indispensable et populaire est de faciliter la vie de vos consommateurs en apportant une réponse concrète aux problématiques liées à ces moments de friction. Comment l’innovation pourrait améliorer l’expérience consommateur lors de ces moments de friction pour les rendre agréables voire les supprimer ? Les questions que nous vous invitons à vous poser sont les suivantes : Quelle est la mission sociétale de marque ? Pourquoi existe-t-elle ? Quels sont les moments de friction liés à mon univers de marque et à quel moment ma marque a-t-elle un rôle à jouer ? Aborder chaque moment de friction sous le filtre « Comment ma marque pourrait… » ?
  32. 32. Chez Grey, nous disposons de méthodologies éprouvées nous permettant d’étudier les modes de vie de vos consommateurs pour identifier les moments de friction en lien avec votre marque. Nous sélectionnons ensuite ceux qui nous paraissent les plus pertinents pour votre marque et pour lesquels nous pensons que nous pouvons rendre l’expérience consommateur plus agréable. Une fois ces moments de friction sélectionnés, nous mettons en place une équipe ad hoc composée de planners stratégiques, de créatifs, de future technologists, de designers, de développeurs afin de vous proposer une solution innovante et aboutie, comprenant un business model précis, une étude de faisabilité voire un prototype et travaillons avec vos équipes à l’établissement d’un potentiel commercial. Workshop pour définir les solutions Prototypage / étude de faisabilité pour rendre ces idées concrètes Tests IRL pour recueillir les avis consommateurs Evaluation du potentiel commercial Observation et étude des comportements
  33. 33. Quelques exemples (cliquez sur l’image pour découvrir le cas) Talking Bones Productising LifePaint Productising Gun Shop Event Swedish Number Servitising
  34. 34. ALBAN VIREY Responsable du Développement alban.virey@grey.fr 01.78.41.41.74 ALEXANDRE MARTIN Planneur Stratégique alexandre.martin@grey.fr 01.78.41.41.73

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