El documento describe la importancia creciente de la reputación para empresas y países en la economía global. Explica que la reputación se compone de componentes racionales y emocionales y puede medirse e influir en resultados económicos. Analiza la reputación de España, que ha disminuido en los rankings internacionales, y ofrece recomendaciones para mejorarla a través de un enfoque de gestión profesional y cooperación entre sectores público y privado.

1. La reputación, un paso más para empresas y países Jornada, Internacionalización, multinacionales y marca España Ángel Alloza , Director General de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership Madrid, 28 de noviembre, 2011

3. ¿Quiénes somos?

5. 6 áreas de actividad: demostrar el valor de los intangibles

6. La “economía de la reputación”

8. La reputación de las empresas se mide y se gestiona

10. Componente racional: atributos de evaluación Fuente: Reptrak , Foro de Reputación Corporativa y Reputation Institute, 2006 Reputación

12. Emocional Racional Se puede gestionar, proteger y fortalecer Fuente: Reptrak , Foro de Reputación Corporativa y Reputation Institute, 2006 Reputación Reputación

13. La reputación es creación de valor Reputación

17. Reputación Emocional Racional Reputación: racional + emocional Fuente: Estudio Reputación de España en el mundo, Instituto Análisis Intangibles y Reputation Institute, 2010 Reputación

18. Recomendaría visitar el país Recomendaría el país para vivir en él Recomendaría el país como lugar para trabajar Recomendaría invertir en el país Recomendaría comprar productos/servicios procedentes del país Recomendaría el país como lugar para estudiar Reputación País y valor Fuente: Estudio Reputación de España en el mundo, Instituto Análisis Intangibles y Reputation Institute, 2010 Reputación

19. Retorno de la inversión en construir una buen reputación de país Ejemplo: Un incremento de la Reputación de Brasil en un 10% supondría un incremento de ingresos por Turismo por valor de 680 millones de USD Reputación del País Comportamiento Favorable y valor Muy alta correlación (R 2 = 0.8) entre la Reputación del País y la actitud de los ciudadanos para: visitar, vivir, invertir, comprar productos y servicios, estudiar y trabajar en el país 2 1 Relación directa entre la reputación y lo económico: un 10% de incremento en la reputación del país implica un to 11% de incremento en llegadas Turísticas y un 2% en Inversión Extranjera Directa. Caso de Brasil Fuente: Country Rep Reputation Institute, 2010

20. La reputación de España 2011

21. Ranking de reputación país Escala de puntuación 0-100 Una diferencia en puntuación es estadísticamente significativa si en valor absoluto es superior a 3,0 puntos Ranking 2011 España Nº 16 pasa del 3 er bloque al 4º Fuente: Estudio Reputación de España en el mundo, Corporate Excellence y Reputation Institute, 2011 no publicado

22. Reputación países 2011 vs. 2010 Media Mejor percepción Peor percepción Escala de puntuación 0-100 Una diferencia en puntuación es estadísticamente significativa si en valor absoluto es superior a 3,0 puntos Fuente: Estudio Reputación de España en el mundo, Corporate Excellence y Reputation Institute, 2011 no publicado

23. Evolución de la reputación entre el 2008 y 2011 2009 2010 2011 Reputación 2011 2008

24. Fortaleza y debilidades de España en comparación con la media de países del G8 % de distancia de la puntuación obtenida en la variable por España vs. la media de los 8 países del G8 [(Puntuación de España-Media del G8)/Media del G8]

25. Actitudes hacia España entre los ciudadanos del G8 con respecto al G8 % de distancia de la puntuación obtenida en la variable por España vs. la media de los países del G8 [(Puntuación de España-Media G8)/Media G8]

27. www.corporateexcellence.org [email_address] Muchas gracias.