2. Puedo ser el mejor en mi
actividad,
porque fui creado con
todos los
atributos necesarios
para ser GRANDE.
3. REALIDADES SOCIALES:
Sociología:
Aspectos formales o estructuras.
Antropología Cultural:
Dimensiones históricas o antecedentes.
Psicología Social:
Dimensiones funcionales o dinámicas.
1) Psicología Colectiva: Macrogrupos.
2) Dinámica de Grupos: Microgrupos.
4. TRABAJO EN EQUIPO
Había una vez una unidad de trabajo con cuatro
miembros llamados: Todos, Alguien, Cualquiera y
Nadie.
Debía realizarse un trabajo importante y Todos
estaba seguro de que Alguien lo haría.
Cualquiera podría haberlo hecho, pero Nadie lo hizo.
Alguien se enojó porque era el trabajo de Todos.
Todos pensó que Alguien podía hacerlo, pero Nadie
se dio cuenta de que Todos no lo haría.
Al final, Todos culpó a Alguien cuando Nadie hizo lo
que Cualquiera podría haber hecho.
¿Qué es un Grupo?
5. Sociología: ¿Qué es un Grupo?
Es una situación social, ya que dos o más personas
interactúan, formando un grupo, que es un todo
dinámico y que es más que sus partes; por
tanto,cada grupo tiene su movimiento peculiar y
único, que cambia y fluye de acuerdo a su
personalidad. Por ello no hay dos grupos ni
procesos iguales. Hay que atender y comprender al
grupo como algo con vida propia.
6. Antropología cultural:
¿Qué es un Grupo?
Es un conjunto de personas en
interrelación que se han reunido para
lograr un fin común.
Es un conjunto de personas que tienen
un fin u objetivo común, interactúan unos
con otros para lograr dichos objetivos, se
perciben recíprocamente y a sí mismos
como parte del grupo.
7. Psicología social:
¿Qué es un Grupo?
Es un conjunto de personas entre
quienes existe un conjunto de relaciones
definibles y observables.
8. Los miembros del grupo:
1. Participan en interacciones frecuentes.
2. Se definen entre sí como miembros del
grupo.
3. Otros los definen como pertenecientes
al grupo.
9. 4. Comparten normas respecto a temas
de interés común.
5. Participan en un sistema de roles
entrelazados.
6. Pretenden metas promovedoramente
interdependientes.
7. Tienden a actuar de modo unitario
respecto al ambiente.
10. TIPOS DE GRUPOS:
Primarios:
Aparecen primero en el tiempo y se
caracterizan por su íntima asociación y
cooperación, y por su influencia en el
desarrollo de la persona. Ej. familia,
escuela, etc.
11. TIPOS DE GRUPOS:
Secundarios:
Se dan tiempo después y aunque determinan al
individuo, no lo hacen de manera tan tajante
como los primarios. Ej. aficiones, deportes,
religión, trabajo, etc.
12. Campo de investigación dedicado a
incrementar los conocimientos sobre la
naturaleza de los grupos, las leyes de su
desarrollo y sus interrelaciones con
individuos, otros grupos o instituciones
superiores.
Psicología social:
DINÁMICA DE GRUPO:
13. ¿Qué es la dinámica de grupo?
- El espacio de vida del grupo. Todos los hechos
que existen para el individuo o el grupo en un
momento dado.
- La tensión, la energía, la necesidad, la
valencia y el vector que constituyen conceptos
dinámicos esenciales de análisis del
comportamiento.
- El sistema de fuerzas psíquicas que operan en
la interacción de varias personas.
14. - Procesos como percepción, pensamiento,
sentimiento, la acción y el recuerdo.
- El aprendizaje -como cambio de la
estructura cognoscitiva-, cambio de
motivación, cambio de grado de pertenencia
al grupo.
¿Qué es la dinámica de grupo?
15. ÁREAS DE APLICACIÓN DE LA DINÁMICA DE
GRUPOS
6. Religiosa.
5. Política.
4. Laboral.
3. Psicoterapia de grupo.
2. Educativa.
1. Familiar.
16. SUELTAS Y REFRENANDO EL
“VOY CON LAS RIENDAS
VUELO;
PORQUE LO IMPORTANTE NO
ES LLEGAR SOLOS NI PRONTO,
SINO JUNTOS Y A TIEMPO”
León Felipe
JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO DE LOS
GRUPOS
17. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO DE LOS
GRUPOS.
Conocer qué factores intervienen en la
formación y operación de los grupos:
- Percepción.
- Comunicación.
- Membresía o pertenencia.
- Normas.
- Presiones.
- Metas.
- Liderazgo
18. ¿Qué estructuras?
¿Qué dinámica profunda?
¿Qué clima de grupo?
¿Qué tipo de liderazgo?
...... permiten a un grupo humano acceder a la
autenticidad en sus relaciones, tanto inter como
intragrupo, como también a los resultados de efectividad y
a la creatividad.
Preocupación de Kurt Lewin:
19. MODELOS DE DESARROLLO DE
EQUIPOS.
MODELO DE GIBB:
Expectación
Estabilización
Consolidación o Madurez
22. 9
ETAPA UNO
3
12
6 ETAPA DOS
ETAPA TRES
ETAPA CUATRO
DESEMPEÑO,
MADUREZ O INTERDEPENDENCIA
Flexibilidad
Apertura
Creatividad
Estima y confianza
Relación de ayuda
Efectividad
Cortesía
Impersonalidad
Observación
Cautela
Evasión de conflictos
Ocultamiento de sentimientos
FORMACION, EXPLORACION O
DEPENDENCIA
NORMALIZACION, INTEGRACION
O INDEPENDENCIA
Conocimiento personal
Desarrollo de habilidades
Confrontación de situaciones
Retroinformación
Manejo de conflictos
Mejora de Métodos
Explosión de sentimientos
Confrontación personal
Conflictos de control
Alianzas y subgrupos
Bloqueos
Quejas contra el líder
INESTABILIDAD,
LUCHA O CONTRADEPENDENCIA
MODELO DE LIDER CONSULTORES
1
2
4
5
7
8
10
11
23. A) Estructura
B) Roles
C) Comunicación
D) Autoridad
E) Liderazgo
F) Cohesión
G) Conflicto
H) Resistencia al cambio
I) Creatividad
ASPECTOS QUE INCIDEN EN EL GRUPO:
24. ESTRUCTURA
La organización interna y los procedimientos propios
del grupo, orientados a la tarea o al proceso.
- Autocrática
- Paternalista
- Permisiva
- Participativa y
Democrática
25. El modelo de comportamiento que
caracteriza el lugar de los individuos en el
seno del grupo.
ROLES
26. CATEGORIAS DE BALES
Bales hace una división en doce categorías:
1o. Da pruebas de solidaridad, acrecienta el
status de los demás, presta ayuda,
recompensa.
2o. Sabe resolver una tensión, bromea, ríe,
muestra satisfacción.
27. CATEGORIAS DE BALES
3o. Está fácilmente de acuerdo, acepta
pasivamente, comprende, concurre, se
conforma.
4o. Aporta sugerencias, indicaciones que
impliquen una autonomía para los demás.
28. CATEGORIAS DE BALES
5o. Emite una opinión, una evaluación, un
análisis; expresa un sentimiento o
aspiración.
6o Orienta, informa, repite, clarifica, confirma.
7o Pide ser orientado, informado, que se le
repita, que se le confirme.
29. CATEGORIAS DE BALES
8o. Solicita una opinión, una evaluación, un
análisis, la expresión de sentimientos.
9o. Pide sugerencias, indicaciones, vías
posibles de acción.
10o. No está de acuerdo, evidencia un
“rechazo” pasivo, una tirantez, rechaza
una ayuda.
30. CATEGORIAS DE BALES
11o. Evidencia una tensión, solicita una
ayuda, se retira.
12o. Evidencia antagonismo, desvaloriza el
status de los demás, se defiende o se
afirma.
32. COMUNICACIÓN
Aspectos a considerar:
La dinámica general de las comunicaciones.
Redes de comunicación formales e
informales.
Procesos de comunicación (¿Quién habla a
quién? ¿Se habla mucho o poco?, etc.)
Actitudes y comportamientos.
Comunicación verbal y no verbal.
Retroalimentación.
33. Poder:
Habilidad de una persona para lograr que la
otra se conduzca de cierto modo, de
acuerdo a un interés, usando medios
adecuados para ello.
Autoridad:
Es el uso legítimo de este poder, dado por el
rol, status, edad, conocimientos, etc.
AUTORIDAD
34. El liderazgo como una función no sólo de un
individuo, sino distribuida entre todos los
miembros del grupo.
- Liderazgo Visionario.
- Liderazgo Situacional.
- Liderazgo Facultativo
(Empowerment).
LIDERAZGO
35. Grado en el que un individuo desea
permanecer en el grupo.
Se requiere:
1) Que el miembro vea la ganancia de
pertenecer al grupo.
COHESIÓN
36. 2) Que los satisfactores que el grupo ofrece
vayan de acuerdo a sus metas individuales.
3) Que los intereses propios y los del grupo
coincidan.
COHESIÓN
37. EL ESPÍRITU DE GRUPO
Spirit de Corps.
Atmósfera de grupo
Sintalidad (Personalidad del grupo)
Dimensiones emocionales de un grupo
Tonalidad emocional del grupo
Estado de salud o patológico del grupo
Cohesión del grupo, conformidad del grupo
Hay presión hacia la uniformidad y rechazo a los
que no adoptan valores
Normas y finalidades del grupo.
38. ENERGÍA
Existen cuatro formas de energía humana que las
personas aportan al trabajo:
Energía Física (Trabajo muscular).
Energía Mental (Trabajo cerebral).
Energía Emocional (Impulsa a la física y a
la mental).
Energía Espiritual (Permite el ánimo
recíproco y la sinergia).
39. “Si cuando se atiza el fuego con el fuelle de bambú;
si cuando se alinean interminables columnas de cifras
en un escritorio contable;
si cuando se está hundido en el barro del arrozal y el
sol quema;
si cuando se está en pie, de frente al horno del
fundidor;
si entonces no se realiza la misma vida religiosa como
si se estuviera en oración en un monasterio, el mundo
no se salvará nunca”
Gandhi
ESPIRITUALIDAD EN EL TRABAJO
40. “Es con el corazón como uno
ve correctamente; lo que es
esencial es invisible para los
ojos”.
Antoine de Saint-Exupéry
El Principito
41. COMO GENERAR LA COHESION:
1. Los miembros deben actuar dentro del
grupo, ya que la inactividad termina con
un decrecimiento del interés y la
participación en ellos.
2. Para evitar lo anterior hay que crear
medios de involucramiento para todas las
tareas y objetivos del grupo.
42. COMO GENERAR LA COHESION:
3. Es importante procurar la
homogeneidad en algunos aspectos que
forman el grupo: educación, cultura,
interés, etc.
4. Proporcionar un ambiente de libertad
donde se den opiniones, se acepten
contradicciones, se hagan sugerencias y
gestiones para evitar el aburrimiento, la
apatía, la resignación y la
irresponsabilidad.
43. 5. La cohesión se basa en los valores,
ideas y sentimientos que unen a los
miembros del grupo; por ello es importante
tener en cuenta los siguientes aspectos:
a) Conocer el fin que persigue el
grupo.
b) La intensidad del contacto en los
miembros aumenta la simpatía existente y
ayuda en su desarrollo.
44. c) Es importante la cohesión e
interrelación de las tareas y la
participación en la toma de decisiones.
d) Crear un ambiente de aceptación
y respeto entre los miembros del grupo.
e) Cuidar la moral del grupo. La
moral significa que los fines del grupo son
lo suficientemente elevados como para
ser el reflejo de sus ideales.
45. Es necesario enfrentar obstáculos y
adversidades para crecer y desarrollarse
como persona; lo mismo requiere un grupo.
CONFLICTO
46. Ewbank identifica cinco formas por las cuales los
grupos resuelven sus conflictos:
1. Eliminando la oposición.
2. Subyugando la opinión.
3.Formando una alianza para dominar la oposición.
4. Llegando a un compromiso con los oponentes.
5. Integrando las ideas opuestas con el fin de
encontrar nuevas soluciones.
47. CONFLICTO Y CONSENSO
Conflicto y consenso juegan un papel
importante para la cohesión y el desarrollo
del grupo.
Consenso:
No es lo mismo que un acuerdo de 100%,
porque si no, sería unanimidad.
Para llegar a un consenso los miembros
determinan apoyar activamente la decisión
del equipo, aunque ésta no haya sido su
elección personal.
48. Cuando cada participante afirma lo siguiente, con pleno
convencimiento y confianza:
1. “En verdad sí oyeron y consideraron mis ideas y
puntos de vista”.
2. “Sin prejuicios he escuchado las ideas y los puntos
de vista de los demás miembros del equipo y los he
considerado”.
3. “Sin importar que la decisión del equipo haya sido mi
elección o no, la voy a apoyar y voy a trabajar para su
realización”.
Sí hay
consenso,
y bien...
¿Cuándo hay consenso?
49. -Son inevitables.
-Hay desconfianza del uno hacia el otro.
- El otro grupo se convierte en el “malo” o el
“villano”.
CONFLICTOS
INTERGRUPALES
50. -Cada grupo ve lo mejor de sí mismo y niega sus
defectos o las virtudes del otro grupo.
-A medida que el conflicto aumenta, cada grupo
gana en cohesión.
- En conflicto el grupo acepta un liderazgo más
autocrático.
CONFLICTOS
INTERGRUPALES
51. A) Evasión (rehuir).
B) Armonización (que se quieran las partes en
conflicto.
C) Represión (reprimir).
D) Conciliación (ceder ambas partes).
E) Integración-Adaptación.
ESTRATEGIAS ANTE LOS CONFLICTOS
52. ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN ADAPTACIÓN:
1) Conciencia (Comprensión del proceso)
2) Apertura y flexibilidad.
3) Diálogo sincero.
4) Clarificación de objetivos.
53. 5) Análisis racional del proceso. Conflicto
es síntoma, no causa en sí.
6) Supraordenación de objetivos.
7) Creación de alternativas de solución y
probables consecuencias.
8) Decisión consensada.
54. RESISTENCIA AL CAMBIO
Cómo reducirla:
- Iniciar los cambios después de lograr que los mismos
miembros hayan cooperado en su análisis y realización.
- Tomar en cuenta las normas y hábitos del grupo.
- Hacer que las personas conozcan las metas y las razones del
cambio.
- Planear anticipadamente el cambio.
- Crear un ambiente de confianza y cordialidad.
- Explicar las ventajas que traerá el cambio a la organización y
a las personas en lo individual.
55. Es el proceso de elaboración de
representaciones poseedoras de una riqueza
de información cada vez mayor.
Es el acto de incrementar la verdad de cuando
menos una persona (incluyéndonos a nosotros
mismos), sin disminuir la verdad de cualquier
persona (incluyéndonos a nosotros mismos).
CREATIVIDAD
56. INTELIGENCIA:
Es la capacidad de predecir y controlar el medio ambiente.
Principios Éticos:
1) Únicamente las acciones o personas que aumentan
la creatividad son éticas.
2) Cualquier acción o persona que disminuye la
creatividad, es unética.
3) Medios no éticos nunca podrán alcanzar fines éticos.
57. INTELIGENCIA:
4) Medios que no son fines nunca serán éticos.
5) No es ético tolerar la destructividad.
6) No es ético proclamar que se tiene la verdad.
7) Es ético dudar.
8) No actuar es no ético.
58. EL ANIMADOR DEL GRUPO.
En torno a esta cuestión no existen pauta rígidas.Este rol varía
según el grupo y tratándose de un mismo grupo, el rol cambia a
medida que va variando la madurez del grupo.
Sin embargo hay un rol permanente: ser catalizador de la vida
del grupo, creando y favoreciendo un clima vivificante dentro
del mismo, para que cada miembro, y el mismo animador como
uno más, aporte voluntariamente su esfuerzo cooperativo y
común al ogro de los objetivos del grupo. Para decirlo en
breve: el animador del grupo ha de ser siempre alguien capaz
de transmitir entusiasmo, ánimo y confianza.
59. EL ANIMADOR DEL GRUPO.
Si bien en un primer momento el animador puede o debe
asumir una serie de funciones de organización y coordinación
del grupo, en la medida en que éste madura estas funciones
serán asumidas por los demás miembros. Habrá otras
circunstancias en las que el animador realizará sus tareas de
animación en grupos ya organizados; en estos casos la labor
arranca desde otra situación.
Ahora bien, la función o rol específico del animador dentro del
grupo, debe considerarse en relación a tres aspectos
principales:
60. - El grupo y el animador: éste ha de sentirse -y hacer sentir- que
es un miembro más del grupo; es un facilitador del mismo, en
cuanto pone a disposición del grupo una serie de
conocimientos técnicos y de habilidades de grupos.
- Las técnicas grupales: el facilitador debe ir proponiendo y
enseñando prácticamente, los medios de acción y
procedimientos más adecuados para el buen funcionamiento del
grupo; en este punto debe saber combinar los aspectos técnico-
administrativos del trabajo, de cara a la efectividad, calidad y
productividad de la tarea, y los aspectos humanos para el
desarrollo de la personalidad de cada uno de los miembros.
- Las reuniones: en cada reunión el facilitador tiene una serie de
tareas permanentes, de las cuales son fundamentales:
- Ayudar a crear un clima de amistad e
intercambios recíprocos.
61. - Alentar y mantener el diálogo entre
todos los miembros del grupo.
- Hacer posible que la diversidad de
opiniones y experiencias sea fructífera para
el mutuo enriquecimiento.
- Facilitar y alentar a los miembros del
grupo para que pongan en común todas sus
competencias y cualidades.
62. FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE
GRUPOS
Una de las cosas realmente grandiosas acerca de los
grupos de trabajo es que pueden hacer que 2+2=5.
Claro también pueden hacer que 2+2=3.
63. Definición y Clasificación de los
grupos
Grupo: Dos o mas individuos que interactúan y son
interdependientes, y que se han juntado para lograr
objetivos particulares.
Grupo Formal: Grupo de trabajo definido por la
estructura organizacional
Grupo Informal: Grupo no estructurado formalmente, ni
determinado por la organización.
Grupo de Mando: Un gerente y sus subordinados.
Grupo de tarea: Individuos que trabajan juntos para
llevar a cabo una tarea de trabajo.
Grupo de interés: Individuos que trabajan juntos para
lograr una meta especifica en la cual cada uno esta
interesado.
Grupo de amistad: Se forman porque se comparten una
o más características comunes.
64. Etapas del Desarrollo de Grupo
1. Formación: Se caracteriza por la incertidumbre
acerca del propósito, la estructura y el liderazgo.
2. Tormenta: Se caracteriza por el conflicto.
3. Normatividad: Se caracteriza por la cohesión y
la relación estrecha entre sus miembros.
4. Desempeño: Es cuando el grupo es totalmente
funcional.
5. Movimiento: El grupo se prepara para su
desmembramiento. Más interés por concluir las
actividades que por desempeñar la tarea.
65. Razones de que la gente forme
Grupos
Seguridad
Estatus
Autoestima
Afiliación
Poder
Logro de la meta
68. Términos
Red social: Grupo
especifico de uniones
entre un grupo definido
de individuos
Agrupación: Grupos
que existen dentro de
las redes sociales.
Agrupación
emergente: Grupos
informales no oficiales.
69. Términos
Agrupación direccional:
Grupos formales como
departamentos, comités
equipos de trabajo.
Coalición: Agrupación de
individuos que se reúnen
temporalmente para lograr
un propósito específico.
Camarilla: Grupo informal
que involucra la amistad
70. Estrella: Individuos con el
mayor número de conexiones
en una red.
Vinculo: Individuos con
quienes se conectan dos o
mas agrupaciones pero no
son miembros de ninguna
Puente: Individuos que
sirven como eslabones al
pertenecer a dos o mas
agrupaciones.
Aislante: Individuos que no
están conectados a una red
social.
72. Condiciones externas
impuestas sobre el grupo
1. Estrategia de la organización.
2. Estructuras de autoridad. (toma de decisiones, jerarquía)
3. Regulaciones formales. (reglas, políticas, procedimientos).
4. Recursos Organizacionales.
5. Proceso de selección de recursos humanos.
6. Evaluación del desempeño y recompensas.
7. Cultura organizacional.
8. Ambiente del trabajo físico.
73. Recursos de los miembros del grupo
Habilidades. Las
habilidades establecen los
parámetros de lo que los
miembros pueden hacer y
qué tan eficazmente se
desempeñaran en un
grupo.
Características de la
personalidad.
Sociabilidad, valentía e
independencia VS.
Autoritarismo, dominación
y oposicionismo.
74. ctura del Grupo
1. Liderazgo Formal. Gerente, supervisor, lider de proyecto.
2. Papeles. Patrones de comportamiento deseables.
3. Normas. Estándares aceptables de comportamiento.
4. Estatus. Posición o Rango de los individuos y del grupo.
5. Tamaño. Los grupos grandes son buenos para obtener
aportaciones diversas pero los grupos pequeños son
mejores para hacer algo productivo con esas
contribuciones.
6. Composición. Los grupos heterogéneos se desempeñan
mejor que los homogéneos
75. Procesos del grupo
Sinergia: Efecto que es
diferente a la suma
individual de los
componentes.
Facilitación Social:
Tendencia a que el
desempeño mejore o
empeore en respuesta a la
presencia de los demás.
76. Tareas del Grupo
El tamaño y el
rendimiento del grupo
estará determinado
por los
requerimientos de la
tarea del grupo.
77. Equipos VS. Grupos
Grupo de Trabajo: Es un
grupo que interactúa
principalmente para
compartir información y
tomar decisiones que
ayuden a cada miembro a
desempeñarse dentro de
su área de
responsabilidad.
Equipo de Trabajo:
Conjunto de personas
cuyos esfuerzos
individuales dan como
resultado un desempeño
mayor que la suma de
aquellas contribuciones
individuales. Un equipo de
trabajo genera una sinergia
positiva a través del
esfuerzo coordinado.
79. Creación de Equipos de Alto Desempeño
Tamaño: Los mejores equipos de trabajo tienden a ser
pequeños.
Habilidades de los miembros:
1. Experiencia Técnica.
2. Habilidad de solución de problemas y toma de
decisiones.
3. Habilidades interpersonales.
Distribución de papeles y promoción de la
diversidad
80. Creación de Equipos de Alto Desempeño:
Compromiso como un propósito común:
Existencia de un propósito común y significativo
que proporciona la dirección, el impulso y el
compromiso de los miembros.
Metas Específicas
Liderazgo y estructura
Responsabilidad: Ser responsable de uno
mismo como a nivel grupal por los resultados.
81. Creación de Equipos de Alto Desempeño.
Evaluación del desempeño y los sistemas de
recompensa adecuados: Además de recompensar a
los empleados por sus contribuciones individuales, se deben
considerar evaluaciones basadas en grupo.
Desarrollo de una confianza mutua:
Dimensiones del concepto confianza
Integridad: Honestidad y confianza absoluta.
Competencia:Conocimiento y habilidades tecnicas e interpersonales
Consistencia: Confiabilidad y buen jucio
Lealtad:Volundad para proteger y dal la cara por una persona
Apertura: Voluntad de compartir ideas e información.
82. Formación de los miembros del Equipo
SELECCIÓN.
ENTRENAMIENTO
RECOMPENSAS
83. GRUPO DE TRABAJO EFICAZ
Recursos iniciales
Ambiente de la organización
Naturaleza de la tarea
Actitudes individuales
Proceso
Proceso grupal
Resultados
Desempeño de las tareas en grupo
Mantenimiento de recursos humanos
Retroalimentación
85. HOMOGENEIDAD Y HETEROGENEIDAD
GRUPAL
Mejor clima
Grupos Tarea simple
Homogéneos Normas-principios-valores
Comunes
Mayor enriquecimiento
Grupos Tarea compleja
Heterogéneos Normas-principios-valores
Diferentes
86. Sentimientos,
ideas sobre sí mismos
Pantalla receptora
individual
Intenciones
hacia los otros
Pantalla receptora
del grupo
Conducta del grupo
COMUNICACIÓN
GRUPAL
