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publicités, des
badges de
soutiens et des
créateurs
rémunérés
99. En psychologie, l’insight est la découverte soudaine de la
solution à un problème sans passer par une série d'essais-
erreurs progressifs. Ce phénomène a été mis en évidence
chez le chimpanzé par Wolfgang Köhler dans une série
d'expériences menées à Tenerife de 1913 à 1920
La chaîne d’innovation marketing est constituée d’une
série d’étapes partant de « l’idée brute » jusqu’au
lancement du produit ou du service qui aura été
développé : les idées, les insights auxquelles elles
conduisent, les concepts marketing qui en découlent, les
produits et services « tests » qui sont finalement retenus,
pour aboutir à un lancement concret du produit et
service : autant d’étapes successives de sélection et
d’élaboration d’une idée
« Je souhaiterais pouvoir», «parce que», «mais». Cette
séquence ternaire constitue l’articulation minimale d’un
insight permettant de comprendre le «quoi» le
«pourquoi» et la tension qui va permettre d’imaginer des
débouchés commerciaux.
L’insight est donc un tout composé de cette articulation.
Sans le « pourquoi », l’idée reste difficile à exploiter sur
un plan marketing. Sans le troisième terme, le « mais »,
comment imaginer l’attractivité qu’aura une offre alors
que l’on n’a pas identifié la tension qu’elle devrait
résoudre.
L’expression anglo-saxonne « insight » signifie «
perception » en français. L’insight consommateur est donc
la perception qu’un ou plusieurs consommateurs ont d’un
produit, d’une situation de consommation, d’un manque
ou d’un problème dans l’offre de biens et/ou de services
qui leur est proposée
Pensez
INSIGHT
109. Q u e l q u e s
TIPS en plus
117. F o r m a t i o n e n
C o m m u n i t y
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