Te invitamos a conocer nuestro curso: Negociación Efectiva: Resolución de conflictos que se llevará a cabo el próximo 5 de Diciembre en la ciudad de México, D.F.

1. firstconsultinggroup.mx
México, D.F.
Diciembre 5, 2014
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS.

2. Curso
firstconsultinggroup.mx
OBJETIVO
La oportunidad de aprender diversas técnicas de tipo 'ganar-ganar' y una
nueva visión de las tácticas de negociación con clientes y proveedores
contribuye a la consecución de resultados, al incremento de utilidades y
al fortalecimiento de la red de clientes y proveedores confiables.
A través de este curso reconocido por su alto valor en cuanto a
experiencia y contenido, el participante identificará los principios,
criterios y directrices más efectivas para establecer alianzas poderosas qu
aumenten la capacidad para agregar valor a cada interacción entre la
compañía, clientes y sus proveedores. (COACHING DISPONIBLE).
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

3. Curso
DIRIGIDO A
RESULTADOS
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• Analizar el proceso de negociación y sus objetivos.
• Dominar las fases de la planeación de la negociación.
• Obtener la información necesaria para proponer tratos benéficos.
• Establecer metas y objetivos.
•Prepararse para el momento de la negociación.
• Situaciones difíciles y de crítica.
• Agudizar habilidades de escucha para negociar con efectividad.
• Directores y gerentes.
• Asesores ejecutivos en funciones de logística
y administración.
• Cualquier departamento e interesados en
perfeccionar sus habilidades de negociación.
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

4. Curso
CONTENIDO
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CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
1. Introducción.
1.1. Conceptos de negociación.
1.2. Oportunidades de negociación.
1.3. Manejo de conflictos y desacuerdos.
2. Comunicación en la resolución y manejo
de conflictos.
2.1. Importancia de la comunicación.
2.2. Posibilidad de conflicto.
2.3. Las etapas del conflicto.
2.4. Diferencias.
2.5. Desacuerdos.
2.6. Disputa.
2.7. Los resultados del conflicto.
2.7.1. Daño
2.7.2. Descubrimiento.
2.8 Cómo inducir la resolución del conflicto.
2.9. Tácticas de resolución.
2.9.1. No actuar de inmediato.

5. Curso
CONTENIDO
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CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
2.9.2. Proporcionar apoyo para ayudar a
que otros resuelvan el conflicto.
2.9.3. Mediar
2.9.4. Hacerse cargo.
2.10 El proceso de interacción.
2.11. Conflicto.
2.12. Cómo resolver las habilidades de
empatía y apoyo.
3. Negociación con el inconsciente.
3.1. Sistemas de representación.
3.2. Lista de palabras según el sistema de
representación.
3.3. Modalidades de percepción de la
comunicación.
3.4. Igualando los predicados.
3.5. Técnicas avanzadas de Rapport.
3.6. Claves de acceso ocular.

6. Curso
CONTENIDO
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CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
4. Estrategias de negociación.
4.1. Estrategias para la etapa inicial.
4.2. Estrategias para la etapa intermedia.
4.3. Estrategias para la etapa final.
4.4. Modalidades de percepción de la comunicación.
4.5. Tips de la negociación.
5. Elementos para presionar
6. Características de un negociador eficaz

7. Curso
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FACILITADOR
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Lic. Miguel Ángel Caballero del Ángel
Licenciado en Administración Industrial de UPIICSA - IPN. Cuenta con estudios de Maestría
en Dirección de Empresas en el IPADE. Actualmente se desempeña como Consultor de
Negocios e Instructor de cursos de capacitación y conferencias dentro de la compañía First
Consulting Group S.C. en las áreas comerciales como desarrollo de habilidades para equipos
de ventas, servicio al cliente, administración de categoría, negociación efectiva entre otros.
En el ámbito de su experiencia profesional destaca la colaboración directa en la empresa
Bristol Myers Squibb en el área de capacitación para su Fuerza de Ventas con enfoque en
análisis de la propuesta de valor de sus productos, técnica de ventas, desarrollo de
habilidades de comunicación, desarrollo de habilidades gerenciales, análisis de mercado,
elaboración de estrategia comercial, coaching comercial. Asimismo desarrolló equipos de
ventas de alto rendimiento en el área de ventas de hospitales comercializando productos de
alta especialidad en el sector privado y de gobierno, así como en el área de consulta privada
promocionando productos maduros y de especialidad.

8. Curso
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FACILITADOR
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Como consultor de negocios ha colaborado con diversas empresas, destacando
entre otras, Mead Johnson y Glaxo Smith Kline, en las cuales desarrolló equipos
de ventas de alto rendimiento. Participó en la Unidad de Negocios de Consumo
del Laboratorio Armstrong en el desarrollo y ejecución de estrategia comercial
y en la capacitación de la fuerza de ventas así como para Janssen Cilag elaboró
un plan estratégico para incrementar las ventas.
Colaboró con la empresa RIM actualmente BlackBerry en el diseño y ejecución
de estrategia comercial como cursos de capacitación considerando equipos de
alto rendimiento para incrementar desempeño en ventas en diferentes puntos
de ventas de los Carriers más importantes con Promotores, Representantes de
Marca e Instructores de Capacitación.

9. Capacitación
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