O que são, para que servem e como se constroem personas. Parte do componente curricular Gestão de Marketing de Conteúdo pelo MBA em Marketing da Universidade de Sorocaba.
3. Personagens fictícios criados para representar os diferentes públicos
de interesse.
Ferramenta ou método de segmentação de mercado.
É a representação de seu cliente ideal
4. A melhor pesquisa de personas é o feedback do cliente
A segunda melhor é com aqueles que não fecharam negócio
7. O que te trouxe aqui?
Qual a forma de ajudar a escolher a melhor alternativa?
O que importa para você?
O que você precisa resolver?
O que te deixa em dúvida para tomar a decisão?
8. Questões complementares
Área de trabalho
Cargo e faixa de renda
Assuntos de interesse
Quem influencia suas decisões
Hábitos na internet
Pontos de dor
9.
10.
11.
12. “Volte ao ponto em que você fez a compra e lembre-se
do que te influenciou a fechar negócio”.
13. entrevista para definir persona.
O aluno entrevistado diz que produto ou serviço deseja comprar e, com base nisso,
os alunos realizam o processo de criação de persona.
