Pour vendre, il faut savoir

1. [ ECRIRE SUR INTERNET
POUR VENDRE]
> Se poser les bonnes questions

2. Aujourd’hui nous allons étudier …
• Comment écrire plus vite
• Que veulent vos visiteurs ?
• Tout savoir sur la fiche produit
• Il n’y a pas que les fiches produits dans la vie

3. Avant de commencer

4. Faire consommer plus
Toucher de nouveaux
publics

5. Ecrire pour le web c’est ...
Toujours chercher à être plus visible !
Ecrire pour
Ecrire pour
les robots
vos visiteurs
de google
Se positionner en haut de page Chercher à vendre et à fidéliser

6. Ecrire pour les moteurs … en bref
• Faites des titres avec des mots clefs qui peuvent
rapporter du trafic
• Mettez quelques mots clefs important en gras dans les
articles
• Faites de bon liens
• Chaque page du site web est une page d’accueil de
votre site
• N’optimisé pas plusieurs pages sur le même mot clefs :
variez pour multiplier vos sources de trafic !

7. Comment écrire
… plus vite

8. Faire trop long n’est pas l’optimum !

9. L'écriture journalistique (pour gagner en efficacité)
• L'angle de l'article
Avoir un angle : C'est apporter un éclairage sur une facette d'une question, de
façon à ne pas chercher à traiter la totalité d'un problème
• Qui, Quoi, Où, Quand, Pourquoi
La règle des cinq W : Who, What, Where, When, Why. Autant de question
que vous pouvez vous poser quand vous êtes un peu sec sur un sujet.
• La pyramide inversée
Valorisez AVANT TOUT le message essentiel dans le titre, le chapô,
l'attaque ... par la suite, développez les cinq W
• Des phrases claires et concises
12 à 15 mots par phrases, une syntaxe simple
Une idée par paragraphe.

10. Des phrases courtes

11. Structurez vos idées avec le mind mapping
• Organisez vos idées
• Sélectionner les plus importantes
• Faites des choix
... Ecrire un texte court, c'est
renoncer à raconter des choses !

12. Que veulent vos visiteurs ?

13. Il n’y a qu’1 modèle de fiche produit !

14. Impulsion VS Réflexion
Le processus part Le processus part d'un
d'une envie ... "un besoin identifié ... "un
j'aimerai bien" il faut que ..."
• L'achat est peu • Des informations pour
impliquant les aider dans leur choix
• Le site est rassurant • Comparer les prix / les
fonctionnalités / les
• Le prix est attractif
rapports qualités prix
• Le tunnel d'achat est
• Obtenir les choses
bien optimisé
rapidement
• Etre rassuré

15. L’effet d’entonnoir … pour les produits complexes
…

16. VS

17. • Le produit est bien mis en valeur
• L’environnement graphique est sobre
• Le positionnement est résolument axé sur le luxe et la qualité

18. VS

19. VS

20. Produits
« Petit plaisir »
Produits Produits
De Luxe Complexes

21. Articles techniques
• Il faut informer
• Il faut rassurer
• Le bouton d’ajout au
panier doit être
adapté en conséquence

22. Articles « petit plaisir »
• Sublimer le produit
• Il faut provoquer l’achat d’impulsion

23. Articles « luxueux »
• Sublimer le produit dans un écrin
• Evacuer tout ce qui fait « populace »
(bouton flashy, avis clients …)

24. Des options qui boostent les ventes
• Cross selling
• Bundle
• Up selling

25. Il n’y a pas que la fiche produit
dans la vie !

26. D’autres endroits où écrire
• Le tchat en ligne
• Sur votre newsletter
• Sur votre blog
• Mail de confirmation
• Lettre personnalisée dans le coli
• un bon d'achat à utiliser dans les 2 mois
• un prospectus / un petit cadeau lors de la prochaine commande
• Mail de demande d'avis

27. Les modes d’écriture
• La présentation d'offres et de prix … en fonction de besoins et de
questions clients
• Le mode éditorial
• Répondez aux questions
• Faites du storytelling
• La symbolique des images (toucher l'inconscient, les aspirations des
consommateurs)
• Ecrire pour vendre, ce n'est pas forcément déployer un
argumentaire commercial

28. Besoin client et proposition de valeur
Cible : Parents dont les enfants scolarisés au primaire ont des
difficultés avec les mathématiques
Votre besoin : Vous voulez que votre enfant réussisse sa scolarité à
l’école élémentaire. Vous voulez l’aider mais vous ne savez pas
comment faire ?
Nos propositions : Des jeux d’apprentissage ludiques et efficaces !
• Proposition 1 : Notre solution vous permettra d’amener votre enfant à
maîtriser rapidement et durablement les mécanismes fondamentaux du
calcul et de la géométrie par un apprentissage du calcul facile, ludique
et motivant.
• Proposition 2 : Notre solution vous permettra d’accompagner
efficacement vos enfants dans ces apprentissages tout en partageant
avec eux un agréable moment.

29. Le mode éditorial : donnez votre avis
Un édito révèle votre position sur un évènement donné
• Criez haut et fort pourquoi vous avez arrêté de vendre sur e-bay
• Dénoncez certaines offres low cost qui a vos yeux sont des arnaques
• Vous avez adoré cette conférence … parlez-en et diffusez la
présentation
• Vous avez perdu du temps lors de cette conférence, parlez-en !

30. Comment écrire un édito
• Ecrivez sur un sujet que vous maîtrisez
• Une information dont vous avez envie de parler (coup de cœur ou
coup de gueule)
• Choisissez une facette du problème qui peut être traité en quelques
lignes … laissez les autres facettes du problème pour d’autres éditos)
• Cette facette doit être révoltante, amusante, hallucinante, attachante
… elle doit susciter l’intérêt.

31. Le story telling
Quels sont les ingrédients d’une bonne histoire ?
• Des personnages fascinants
• Des détails croustillants
• Des rebondissements
• La « morale » de l’histoire

32. Ecrire avec des images

33. Images Criardes / Images bien intégrées

34. Du texte + un visage + bonne intégration

35. Des images adaptées à votre public

36. Le FAQ … « les secrets du pro dévoilés »

37. … en conclusion

38. Votre univers
De marque
Les attentes
des internautes

39. Adaptez votre discours en fonction du lieu
Mon Social Marketing
Forums
Mes médias sociaux
Mon blog
MON SITE
WEB
Mon Networking Pro

40. Courbe d’apprentissage : on peut toujours s’améliorer !

41. Vous souhaitez aller plus loin ?
• Former des membres de votre entreprise ?
Contactez-moi
Sur twitter : @FanchDaniel
Par mail : daniel@polenormand.fr
www.polenormand.fr
Un service des Chambres de Commerce de Haute-Normandie

42. Quelques ressources pour aller plus loin …
• De précieux conseils d’experts du e-commerce
http://www.ludovicpassamonti.com/
http://www.capitaine-commerce.com/
http://www.matthieu-tranvan.fr/
• Conférence sur le Webanalytics
http://www.slideshare.net/agence_altima/confrence-web-analytics-7033329
• Comprendre l’affiliation
http://www.slideshare.net/echangeurba/affiliation-cci