El documento resume las lecciones aprendidas del caso de La Polar, una empresa minorista chilena. Resalta que La Polar ocultó información sobre la calidad deteriorada de su cartera de créditos al renegociar deudas de clientes de manera unilateral e ilegal. Esto llevó a una pérdida de valorización bursátil del 80% y daños a inversionistas y clientes. El documento concluye que es necesario mejorar los estándares de gobierno corporativo, auditoría y supervisión para evitar casos similares en el futuro.

2. Las lecciones del caso
Auditoría interna
La Polar Agente estratégico
31-05-2012

3. Contenido
1 Por qué sale a la luz el “Caso La Polar”. La punta del iceberg
2 Principales consecuencias
3 Cómo se configura
4 Qué falló
5 Gobierno corporativo, clave para una gestión efectiva y transparente
6 Auditoría interna. Un agente estratégico
7 Conclusiones
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4. Una buen expresión si pensamos en el caso La Polar

5. Por qué sale a luz “Caso La Polar”
02 de Junio Sernac presenta demanda colectiva por repactaciones unilaterales de
La Polar
03 de Junio la SVS recibe presentación de un estudio de abogados sobre
consultas respecto al comportamiento de la cartera crediticia La Polar y suficiencia
de sus provisiones
08 de Junio el directorio de Empresas La Polar informa a la SVS haber tomado
conocimiento de prácticas en la gestión de su cartera de crédito en contra de los
criterios y parámetros establecidos, que hacen necesario la constitución de
provisiones adicionales
09 de Junio La Polar informa el punto anterior a través de un Hecho Esencial.
Estimación de provisiones adicionales entre MM$150.000 a MM$200.000
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6. Lo anterior era solo la punta del iceberg
16 de junio El Mercurio publica en su cuerpo Economía y Negocios “Altos ejecutivos y
directores vendieron US$ 25 millones en acciones La Polar”. Esta ventas equivalentes
MM$12.197 se vendieron entre mayo de 2009 y junio de 2011.
17 de junio el directorio de La Polar informa que la provisional adicional es MM$420.072
5

7. Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
Principales consecuencias Pérdida de valorización bursátil
Caída del 80% en valor de la
acción de La Polar, cerrando el
21 de junio en $467
6 Fuente Diarios Financiero 21 de Junio de 2011

8. Haga clic para modificar el estilo de título de la marca La Polar
Principales consecuencias Deterioro valor del patrón
7 Fuente El Mercurio 18 de Junio de 2011

9. Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
Principales consecuencias Los afectados
Inversionistas Clientes
Personas
Naturales
AFP
Fondos de
Inversión
Tenedores de
Bonos
8

10. Cómo se configura
La Polar durante los últimos años renegocio deudas vencidas de
aproximadamente 418.000 clientes (1/3 del total de deudores), en
forma automática y unilateralmente, lo que infringe la ley
Lo anterior hace que se oculte la verdadera “calidad” de la cartera, lo
que se traduce en entrega de información falsa al mercado y la
autoridad (SVS / SBIF)
9

11. Haga clic con renegociacionesde título del patrón
Cartera para modificar el estilo unilaterales
10 Fuente El Mercurio 18 de Junio de 2011

12. La información estaba disponible
Dato La Polar Retail
Ventas a Crédito 90% 40% a 50%
Deuda Promedio $1.600.000 $ 450.000
Plazo Promedio 400 a 800 días 180 días
% Provisión 13% a 16% 17%
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13. Qué falló
El directorio
La administración
Los auditores externos
Los auditores internos
El mercado Gobierno
Las clasificadoras de riesgo Corporativo
La autoridad
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14. Lo que dijeron… Las autoridades
Vergüenza “Primero atender
Inaceptable a los heridos y
Daño al alma de luego perseguir a
nuestro país los culpables”
Pdte. de la República Ministro de Economía
“Proteger a los “Gravísimo y han
consumidores causado un
hasta las últimas severo daño a
consecuencias” sus clientes e
Ministro del Interior inversionistas”
Pdte. Del Banco Central
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15. Primeras medidas
14

16. Ejecutivos con alto
prestigio y
credibilidad, hoy
cuestionados
15

17. Múltiples querellas contra:
Directores
Ejecutivos
Auditores externos
16
Fuente El Mercurio 14 de Julio de 2011

18. Haga clic para modificar el estilo de gestión efectiva y transparente
Gobierno Corporativo Clave para una título del patrón
17

19. Marco normativo
18

20. Opiniones
19 Fuente El Mercurio domingo 03 de Julio de 2011

21. Haga clic para modificar el estiloyde título del patrón
Alcance gestión de riesgos control interno
20

22. Auditoría Interna Agenteestilo de título del patrón
Haga clic para modificar el estratégico
Posición en la organización
Rol y responsabilidad
Conocimiento del negocio y sus riesgos
21

23. Ejemplo real de la importancia de auditoria interna
22 Fuente El Mercurio 15 de Julio de 2011

24. Marco y componentes de auditoria interna
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25. Conclusiones
Escepticismo en cuanto a la información de las empresas e información pública
Analizar en profundidad la información de las empresas
Mejorar estándares e independencia de auditores externos y clasificadores de riesgos
Aumentar capacidad de fiscalización
Propiedad con un controlador
Perfeccionar normativa de gobiernos corporativos
Directores experimentados y dedicados
Existencia del comité de auditoría y comité de riesgo
Contar con gerencia de riesgos de alto perfil técnico
Asegurar independencia y capacidades de auditoría interna
Usar asesoría independiente y calificada
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