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Réalités et perspectives des solutions SIRH face
aux enjeux de la fonction RH
par
Hélène Mouiche, Analyste Senior, MARKESS International
3. Matinée 01
SIRH : quelles innovations pour améliorer
la performance de la fonction RH et des collaborateurs ?
8 juin 2012
Réalités et perspectives des solutions SIRH
face aux enjeux de la fonction RH
Extraits de l’étude de MARKESS International
Hélène Mouiche - Analyste Senior
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4. A PROPOS DE MARKESS INTERNATIONAL
ETUDES Société d’études indépendante, spécialisée dans l’analyse des
ANALYSES
marchés des technologies du numérique et des stratégies de
modernisation des entreprises et administrations
INTERVENTIONS
Des études, des services opérationnels et stratégiques
RECOMMANDATIONS pour des clients entreprises utilisatrices et prestataires
Plus de 5 000 interviews de décideurs par an
MOA, DSI, directeurs de projets, directions métiers
Des expertises
Une connaissance des offreurs
dédiées Un monitoring des prestataires : éditeurs, SSII, opérateurs…
GESTION DE DÉMATÉRIALISATION CONFIANCE COLLABORATION CLOUD
MOBILE
l’INFORMATION & ARCHIVAGE NUMÉRIQUE RESEAUX SOCIAUX COMPUTING
CAPITAL HUMAIN CAPITAL CLIENT CAPITAL FINANCE SECTEUR PUBLIC
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5. La recherche dédiée aux ressources humaines
chez MARKESS International
Depuis 2000, MARKESS international analyse en profondeur
le marché des solutions RH en France :
SOLUTIONS EN RÉPONSE
AUX NOUVEAUX ENJEUX RH, 2012-2014
PLUS DE 10 ETUDES DEDIEES
SOLUTIONS RH EN MODE SAAS : DE LA GESTION DE LA PAIE
A LA GESTION DES TALENTS, 2011-2013
ATOUTS DE LA DÉMATÉRIALISATION
DES DOCUMENTS RH, 2010-2012
PERFORMANCE DE LA FONCTION RH
& INDICATEURS ASSOCIÉS, 2010-2012
OPTIMISATION DE LA GESTION
ADMINISTRATIVE DES RH, 2009-2011
GESTION DES TALENTS
ENJEUX & SOLUTIONS, 2009-2011
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6. Une fonction RH qui doit composer entre
contraintes métiers et attentes des collaborateurs
France, 2012 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
Automatisation des processus 58% Accompagnement
de gestion RH 65%
de leur carrière
Harmonisation des pratiques RH 51%
ENJEUX MAJEURS POUR LES RH
ATTENTES DES COLLABORATEURS
Accès à des formations plus
Gestion des risques adaptées à leurs besoins 63%
37%
psycho-sociaux
VIS-A-VIS DES RH
Evolution du Développement
35% 56%
contexte réglementaire de leurs compétences
Apparition de 34% Accompagnement de
nouvelles technologies 54%
leur mobilité interne
Attraction de
34%
nouveaux talents Mise à disposition
Amélioration de la 50%
d’outils innovants
mobilité interne 33%
Echantillon : 100 décideurs et 110 collaborateurs
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7. Innover grâce aux technologies
de l’information et au numérique…
France, 2012-2014 (en % de décideurs – liste suggérée – 25 items – multi-réponses)
50%
% de décideurs comptant mener des projets innovants d’ici 2014
Projets liés à
Gestion de données RH
Collaboration
Dématérialisation Dématérialisation
des bulletins de paie Reporting RH
Talents / Formation
Solutions ESS
Gestion Usages mobiles / à distance
des talents Dématérialisation Portail RH
Dématérialisation
RH des demandes
25% Dématérialisation de congés/
Outils Réseau social des entretiens absences
de BI RH à usage interne
Analyse prédictive annuels
de données RH Outils de e-learning Intranet
Consolidation collaboration Réseau social
de données RH Usages à usage externe
mobiles
Télétravail
Serious games
Gestion des identités
Géolocalisation Cartes d’identification des accès
et
0% électroniques
0% 25% 50% 75%
% de décideurs ayant déjà mené des projets innovants
Echantillon : 100 décideurs | BI : Business Intelligence ; ESS : Employee Self Service
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8. La fonction RH face à…
la gestion des talents
France, 2012-2014 (en % de décideurs)
GESTION DES TALENTS
Mission clé pour la fonction RH, en 2012 et au-delà
Focus sur les talents internes, au sein de l’entreprise
Des organisations encore peu équipées en solutions de
gestion des processus associés aux talents
GPEC, mobilité, carrières/successions...
Considérée comme un projet innovant
Déjà mené par 11% des décideurs
Envisagé d’ici 2014 par 27%
Echantillon : 100 décideurs
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9. La fonction RH face à…
la dématérialisation de ses processus et documents
France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
DEMATERIALISATION
Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
57% sont ouverts à la dématérialisation de leurs bulletins de paie
Du côté des décideurs interrogés
La dématérialisation est considérée comme l’un des projets
innovants déjà menés par 63% d’entre eux
Dématérialisation des demandes de congés (52%), des entretiens RH (31%)
Une des priorités de la fonction RH d’ici 2014 selon 60%
Dématérialisation des bulletins de paie (35%)
Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers
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10. La fonction RH face à… la montée des usages
numériques sur smartphones et tablettes
France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
APPLICATIONS MOBILES
Du côté des décideurs interrogés
La mise à disposition d’équipements mobiles intelligents n’est pas une priorité
pour la fonction RH
Accès au SIRH depuis des terminaux mobiles pour seulement 6% des décideurs
en 2012, non prévu pour 57%
Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
67% utilisent des terminaux mobiles intelligents dans le cadre professionnel
afin d'accéder à distance à certaines applications de leur entreprise
20% indiquent spontanément attendre de leur fonction RH la mise à
disposition de telles solutions afin d'être plus performants dans leurs missions
Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers
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11. La fonction RH face à…
la montée des réseaux sociaux
France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
RESEAUX SOCIAUX
Du côté des décideurs interrogés
Considérés comme projets innovants déjà menés par 34% d’entre eux ; une
priorité de la fonction RH d’ici 2014 selon 26%
Focus sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) : déjà déployés en 2012 pour
14% des décideurs ; en projet à plus ou moins long terme pour 26%
Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
Une pratique qui se développe dans le cadre des missions professionnelles des
collaborateurs et managers : accès à l’information, collaboration, partage…
Des attentes fortes vis-à-vis de leur fonction RH pour la mise en place d’outils
sociaux
Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers
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12. Pour aller plus loin, une étude complète de plus de
150 pages de tableaux, graphiques et commentaires
ENJEUX PESANT SUR LA FONCTION RH APPROCHES RETENUES POUR MENER LES
(enjeux, repositionnement envisagé, PROJETS INNOVANTS (directions impliquées,
processus délégués à un tiers externe…) points de blocage identifiés…)
POINT DE VUE DES COLLABORATEURS EXEMPLES DE PROJETS INNOVANTS MENÉS
(attentes vis-à-vis de la fonction RH, PAR LA FONCTION RH (périmètre, bénéfices)
perception de son rôle…)
BESOINS VIS-À-VIS DU MARCHÉ
SIRH EN PLACE (solutions logicielles, services associés,
(informatisation RH, processus RH concernés, prestataires privilégiés, positionnement…)
recours au mode SaaS, accès via terminaux
mobiles intelligents…) POINT DE VUE OFFREURS / MARCHÉ À 2014
SOLUTIONS INNOVANTES (solutions mises en (perception de la demande et impacts sur
place par la fonction RH, projets d’ici 2014, l’offre, atouts, axes de développement,
solutions utilisées par les collaborateurs…) concurrents…)
FOCUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX CHIFFRES DE MARCHÉ 2012 ET
D’ENTREPRISE (apports des RSE pour la PERSPECTIVES 2014 (marché des logiciels et
fonction RH et pour les collaborateurs, services associés aux RH, segment associé à
solutions retenues, intégration au SI existant) la gestion des talents, part du SaaS)
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13. Le Référentiel de Pratiques,
un document de synthèse de référence
Les principaux points de l’étude synthétisés
dans le Référentiel de Pratiques
POUR PLUS D’INFORMATIONS
Jean-Baptiste Rival
jbrival@markess.com
01 56 77 17 77
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14. Pour tout complément d’information
SITE : www.markess.fr
BLOG : blog.markess.fr
MARKESS International 6 bis, rue Auguste Vitu 75015 Paris - France
Standard + 33 (0)1 56 77 17 77 Fax 33 (0)1 56 77 17 70
Offices in Paris and Washington, D.C
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15. 09h20 – 09h40 - Avis d’expert
Le réseau social d’entreprise, nouveau levier de
transformation de la fonction RH
Par
Jean-Michel Vergne, SVP Opérations européennes, Bluekiwi Software
16. Le réseau social professionnel,
nouveau levier de transformation
de la fonction RH
12 juin 2012
17. Agenda
Les réseau social d’entreprise, nouveau levier de transformation de
la fonction RH
Les réseaux sociaux d’entreprise
Le RSE, outil d’excellence opérationnelle de la fonction RH
Le RSE, réponse aux attentes des salariés
Le RSE, outil de valorisation du capital humain
Réseau social d’entreprise et DRH
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19. Origine
Personal IS Professional IS
Extranet
Intranet
Un nouvel environnement technique
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20. Solution
Profils individuels dynamiques wikis
recherche
flux RSS
blogs
widgets
accès mobile analytics
fils de discussion tags communautés de travail
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22. Les grandes fonctions
Mieux se connaître
Mieux échanger
Mieux conserver
Mieux collaborer
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28. La fonction, les projets…
Motorisation de la fonction dans ses différentes spécialités
Relations sociales
Paie
Communication RH
GPEC
Compensation and benefits…
Support de projets ou de démarches d’entreprise
Parité / Diversité
Handicap
Fusion/acquisition
Mise en place d’un SIRH
Déménagement de siège social
Conventions d’entreprise
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29. Les métiers RH
Intégration des nouveaux embauchés
Relations écoles et pré-intégrations
Communautés de promotion
Parrainage/coaching…
Formation des collaborateurs
Communautés de stagiaires
Social learning
Formation des collaborateurs
Préservation des compétences
Mobilité, turnover
Transferts retraités – actifs
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30. Identification des talents
Complément des démarches de gestion des compétences
Ajout d’une dimension déclarative aux démarches
d’évaluation
Pertinent pour la construction d’équipes et la gestion de
projets
Révèle le capital caché de l’entreprise
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35. Illustration
Recherche de
• 3 jours pour recueillir les données pertinentes
contacts pour un concernant un pays connecté au réseau
projet international
Recherche d’experts
pour la fourniture de
• 2 profils pertinents sélectionnés en quelques
vapeur et d’énergie à heures
un ensemble de
clients industriels
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40. Autonomie
Exposer son
parcours
et goûts, ses
savoir-faire
S’inscrire à des groupes de travail et
d’échange Participer aux discussions
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47. Légitimité du DRH
Optimisation du
Capital Humain
Excellence Attente des
opérationnelle salariés
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49. 09h40 – 10h25 - Table Ronde
Les différentes facettes du portail e-RH de demain
Avec
Julie Tixier , Maître de Conférences, Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Sébastien Maire, Directeur opérations RH, BPCE (Banque Populaire Caisse
d’Epargne)
Jérémy Lipp, Field Marketing Director, BonitaSoft
50. 10h25– 10h40- Conclusion
Quels leviers pour transformer le SIRH de centre
de coûts en centre de valeur ?
par
Gérard Piétrement, Fondateur du Cercle SIRH
54. Etat des lieux du SIRH
Gilles Exbrayat , Nathalie Fisteberg et Ronan Fouesnant : mémoire sur le SIRH MBA RH Dauphine
55. Les apports constatés du SIRH
Amélioration de la fiabilité des 9%
19% 57% 15%
données
Gains de productivité 13% 50% 33% 4%
Concentration sur des tâches à
8% 50% 34% 8%
plus forte VA
Réduction des coûts 7% 51% 31% 11%
Amélioration implication des
7% 33% 46% 14%
salariés
Amélioration de la performance
6% 50% 36% 8%
RH
Réduction des effectifs 6% 33% 46% 15%
Amélioration de l'organisation
4% 42% 48% 6%
RH
Amélioration de la
2% 44% 42% 12%
communication interne
Contribution au développement
0% 18% 46% 36%
durable
Très satisfaisant Satisfaisant Moyen Pas satisfaisant ou sans réponse
Source : benchmark SIRH 2001 - DANAE
56. Perception de la DSI
Centre de coûts 29 17
Centre de services 33 13
Oui
6 40 Non
Centre de valeur
Centre de profits 0 46
0 10 20 30 40 50
Source : benchmark AAE ensimag 2010
57. Conclusion
Évolution du sirh d’un
centre de cout vers un
centre de service
Source : le livre Le SIRH : Enjeux, projets et bonnes pratiques
59. 10h40– 11h30 - COCKTAIL
Cocktail / Networking
MERCI DE VOTRE PARTICIPATION
N’oubliez pas de nous remettre votre questionnaire
