Documento para entender conceptos básicos de la comunicación asertiva

1. COMUNICACION ASERTIVA
ESTEPHANY GULLOSO PEREZ
INSTITUCION EDUCATIVA DE MARGARITA
ETICA Y VALORES
MARGARITA-BOLIVAR
9º
2016

2. COMUNICACIÓN ASERTIVA
ESTEPHANY GULLOSO PEREZ
ING.JUANCARLOS MENESES JIMENES
INSTITUCION EDUCATIVA DE MARGARITA
ETICA Y VALORES
MARGARITA-BOLIVAR
9º
2016

3. INTRODUCCION
Este trabajo es sobre la comunicación asertiva, los diferentes términos y el
desarrollo de las preguntas asignadas por el docente, aprendiendo a comunicarnos,
resolver conflictos y tomar decisiones de manera correcta. Inicialmente
encontramos las condiciones que son necesarias para una adecuada comunicación
y los factores que la afectan, después el desarrollo del cuestionario en donde se
encuentran los términos fundamentales de la comunicación asertiva.

4. OBJETIVO
El objetivo principal de este trabajo es aprender todo lo que pueda, ya que es un
tema fundamental que a diario se aplica en nuestras vidas y nos será muy útil, en
este aprendemos como comunicarnos, resolver conflictos y tomar decisiones de
manera correcta. Finalmente comprender los términos que son fundamentales para
una adecuada comunicación y ponerlos en práctica en nuestra vida diaria.

5. TALLER
COMUNICACIÓN ASERTIVA
– ¿Qué condiciones son necesarias para una adecuada comunicación?
Sentirse acogido/a.
No sentirse juzgado/a.
Mostrar un talante abierto.
Hablar con libertad y naturalidad.
Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.
No relacionar todo lo que se escucha con uno/a mismo, dando la impresión de
egocentrismo.
No estar a la defensiva.
Procurar hablar más de lo que une que de lo que separa.
Comprender y dominar los códigos de comunicación en la cultura donde se está.
Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin fáciles acomodaciones al grupo.
Siempre claro, auténtico y respetuoso.
– ¿Qué factores dificultan la comunicación?
No escuchar a los demás.
Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
Despreciar las opiniones de los y las demás.

6. No admitir el debate.
Acusar, amenazar o exigir.
La burla y el sarcasmo.
Dar consejos prematuros o no pedidos.
Tomarse todo comentario como algo personal.
Pedantería.
Interrumpir.
Hacer afirmaciones radicales o dogmáticas.
Hablar con rodeos.

7. COMUNICACIÓN ASERTIVA
De forma individual responda las siguientes preguntas:
1. Construya su propia definición de asertividad
Ser asertivo es entender lo que nos quieren decir de forma clara y saber
expresarnos de manera correcta.
2. Defina en qué consiste la Comunicación Asertiva
Consiste en no agredir ni someterse a la voluntad de otras personas, en
manifestar sus convicciones y defender sus derechos. Es también una
forma de expresión consciente, congruente, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros
legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde
un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante
típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Contar con un criterio propio
dentro de la sociedad es indispensable para comunicarnos de una mejor
ayuda.
3. Enuncie y defina los estilos de comunicación
Estilo inhibido:
Es el estilo habitualmente usado por personas preocupadas por satisfacer a
los demás que son incapaces de pensar en la posibilidad de enfrentarse a
alguien en cualquier sentido. Estas personas anteponen los deseos y las
opiniones de los demás a los suyos.

8. Estilo agresivo:
Es el estilo habitualmente usado por personas que no solo se preocupan
por defender a cualquier precio sus derechos, la falta de respeto hacia los
derechos de los demás, incluso cuando no sea necesario defender los
propios.
Estilo asertivo:
Es el estilo habitualmente usado por personas que son capaces de expresar
sus sentimientos, ideas y opiniones, de forma que aun defendiendo sus
propios derechos respeta los derechos de los demás. Es decir, se adapta al
contexto donde se desarrolla la comunicación y consiguen comunicare en
cada ocasión de la mejor forma posible.
4. ¿Cuál es el fundamento de una conducta asertiva?
El fundamento de la conducta asertiva es el respeto hacia sí mismo y el
respeto hacia los demás .Las creencias y valores que cada persona tiene
merecen mi respeto.
5. Desarrolle 5 elementos de la escucha activa:
-Saber escuchar
-Comprender
-Prepararse interiormente para escuchar
-Mostrar empatía, expresar al interlocutor que se le escucha.
-Emitir palabras de refuerzo o cumplido

9. 6. Defina qué son los derechos asertivos y enúncielos
Son derechos no escritos que todos poseemos que muchas veces
olvidamos a costa de nuestra autoestima que sirven para considerarnos
iguales a los demás.
-Derecho a ser tratado con respeto
-Derecho ase escuchado y tomado enserio
-Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
-Derecho a decir “no” Sin sentir culpa
-Derecho a cometer errores
-Derecho a ser independiente
-Derecho a pedir información y ser informado.
Entre otros…

10. TEST DE ASERTIVIDAD
Muchas personas tienen dificultades al afrontar algunas situaciones en que han de
afirmarse ante otros. Para poder medir tu grado de dificultad ante estas
situaciones, te pedimos que respondas qué acostumbras hacer cuando te
encuentras en alguna de ellas. Coloca un “X” donde corresponda.
Situación
Casi
nunca
Algunas
veces
Casi
siempre
Digo que no cuando me piden prestada una
cosa de valor.
x
Puedo expresar mis sentimientos
honestamente
X
Hago un elogio a un amigo/a X
Puedo decir “no” sin disculparme o
sentirme culpable
X
Reconozco cuando cometo un error X
Trato de encontrar la causa de mi enfado X
Digo a una persona ,que conozco muy bien,
que me molesta alguna cosa de lo que dice o
hace
x
Espero tener todos los hechos antes de
tomar decisiones
x
Inicio una conversación con alguien
desconocido/a
x
Me responsabilizo de mis propios
sentimientos sin culpar a otros
X
Pregunto a alguien si le he ofendido x
Expreso los sentimientos malos así como
los buenos
X
Resisto ante la insistencia de alguien para
que beba
X
Digo como me siento, sin causar daño a
alguien mas
X
Me opongo a una exigencia injusta de
alguien con autoridad sobre mi
x
Pido explicaciones a alguien que me ha
criticado
x
Ofrezco soluciones a los problemas en lugar
de quejarme
X
Pido que me devuelvan algo que he dejado x
Respeto los derechos de los demás mientras
me mantengo firme
X