Clobelia se hace eco de algunas de las principales conclusiones del estudio realizado por Estudio de comunicación sobre la comunicación entre médicos y pacientes. El informe fue presentado en el Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos de España, en un acto presidido por Dña. Pilar Farjas, secretaria general de Sanidad y Consumo del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Además contó con la intervención del Dr. Juan José Rodríguez Sendín, presidente de la Organización Médica Colegial (OMC), Bieito Rubido, director de ABC, y Benito Berceruelo, consejero delegado de Estudio de Comunicación.

1. Paciente 2.0: los pros y los contras de
la comunicación digital en la salud
16/07/2014 20:30
Según un reciente estudio realizado por la compañía Estudio de comunicación sobre las
relaciones médico-paciente, el 41, 4% busca en internet sus síntomas y un 84, 8%
manifiestan que han consultado en Dr. Google sus posibles afecciones antes de acudir al
médico. Hasta aquí los puntos más peligrosos de la información de salud en el mundo
digital y de fácil acceso para todo el mundo. Por el contrario, descargas de resultados
médicos, historiales clínicos online o consultas virtuales con médicos son los aspectos
positivos de esta comunicación 2.0."Está claro que la tecnología y la comunicación
digital ha avanzado y con fórmulas beneficiosas tanto para los ciudadanos como para
los médicos ya que permite por ejemplo, tener acceso a la historia clínica de los
pacientes desde cualquier localización, que cada persona pueda consultar y obtener los
resultados de las pruebas analíticos, realizarse citaciones on-line, geo localizar donde
se encuentra una consulta, recibir notificaciones de sus próximas citas médicas...",
explica Consuelo Prieto, responsable médico de Néctar Seguros de salud. "Pero, por
otro lado, hemos detectado un claro aumento entre nuestros clientes que solicitan cita
con un especialista únicamente porque se han hecho un autodiagnóstico con
información detectada en foros o incluso que llegan preocupados a las consultas
porque han leído un informe médico y han intentado interpretarlo con información en
Internet. En este sentido se debe acudir al médico de atención primaria porque él está
capacitado para, con esos síntomas, derivarnos o no los especialistas adecuados. Y por
otro lado hay que saber interpretar la terminología y los parámetros de un diagnóstico
porque cada paciente es diferente, depende de su historial, su edad, etc."En definitiva
el uso de Internet ha potenciado la comunicación cibernética médico-paciente que
permite ahorrar tiempo en visitas, esperas, etc. Pero por otro lado ha abierto la
posibilidad a que todo el mundo suba información de salud en el mundo online, siendo a
veces las fuentes fiables y otras no. Además, el afectado al no tener los conocimientos
necesarios, está mal interpretando la información, llegando a conclusiones y
diagnósticos muy alejados de la realidad.Sin embargo, a pesar de que el Dr. Google está
ahí, desde elServicio de atención al cliente de autorizaciones de Néctar Seguros nos
cuentan que " muchos asegurados se ponen en contacto con nosotros para resolver sus
dudas sobre salud, y para que les aconsejemos a qué médico han de acudir. Nuestro
trabajo es derivarle a su médico de atención primaria, ya que creemos que es el
especialista que mejor puede aconsejar en una primera consulta sobre algún síntoma
en particular. Nuestra experiencia nos dice que aún se valora más la atención personal
que cualquier información que se pueda encontrar por internet".
http://es.globedia.com/paciente-pros-contras-comunicacion-digital-salud