1. NAVIKE PO PITANJU ŠTEDNJE U SRBIJI
Reprezentativno istraţivanje opšte populacije
starije od 15 godina
Septembar 2013. godine

2. Dizajn istraživanja
SR 1
Izveštaj prikazuje rezultate Istraţivanja o štednji u Srbiji 2013. godine, istraţujući
navike, stavove, motive i brige ljudi u pogledu štednje.
Cilj istraţivanja
Komparativna istraţivanja su sprovedena u sledećim zemljama: Austrija, Češka
Republika, Slovačka, MaĎarska, Hrvatska i Rumunija.
Rezultati iz tih zemalja su predstavljeni u odvojenim izveštajima.
Metod/Uzorak
• telefonski razgovori, na nacionalnom nivou
• reprezentativan za populaciju koja moţe da koristi bankarske usluge, stariju od 15
godina
Veličina uzorka
Sprovedeno je ukupno 500 razgovora
Vreme
Razgovori su se odvijali u septembru 2013. godine.
Trend cifre prikazuju kretanja u poreĎenju sa prethodnim istraţivanjem u leto 2012.
godine
Kontakt
Direktor istraţivanja
Ansgar Löhner
Tel: 0043/ 732 77 22 55 - 208
mob.: 0043/ 676 9164650
loehner@imas.at
Rukovodilac na projeku
Astrid Heinrich
Tel: 0043/ 732 77 22 55 - 217
heinrich@imas.at

3. Važnost štednje, trendovi
SR 2
Pitanje 1: “Najpre, koliko je lično vama vaţno „ostavljanje novca na stranu‟? Da li biste rekli da je „ostavljanje novca na stranu‟ za vas -”
Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina %
2013.
2012.
Ostavljanje novca na stranu je -
Veoma vaţno - 1
40
Prilično vaţno - 2
34
28
Samo donekle vaţno - 3
15
16
Malo vaţno - 4
7
6
Nevaţno - 5
4
6
2,0
2,0
Prosek
44

4. Važnost štednje
SR 3
Pitanje 1: “Najpre, koliko je lično vama vaţno „ostavljanje novca na stranu‟? Da li biste rekli da je „ostavljanje novca na stranu‟ za vas -”
Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina
+/- Razl. u odnosu na 2012.
Muškarci
Ukupno
(n=500)
(n=240)
Ţene
(n=260)
15 - 29
godina
(n=120)
%
30 - 49
godina
50+
godina
(n=170)
(n=210)
Ostavljanje novca na stranu je-
Veoma vaţno- 1
28
32
40
-4
40
46
48
32
Prilično vaţno- 2
37
34
33
+6
31
36
25
Samo donekle vaţno- 3
17
15
Malo vaţno- 4
Nevaţno- 5
-1
7
4
+1
-2
2,0
0,0
14
13
9
8
6
7
3
2,2
1,9
9
7
6
6
2
6
2,3
1,8
2,1
Prosek

5. Korišćenje štednih proizvoda, trendovi
SR 4
Pitanje 2: "Koji od sledećih štednih proizvoda Vi lično koristite? Da li Vi lično koristite – “
Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina
2013.
%
2012.
Štedni proizvodi lično koršćeni:
Oročena štednja
9
12
Ţivotno osiguranje
9
11
Štednja po viĎenju
8
10
Penzioni fond
4
5
Aktivna štednja
2
2
Dečja štednja
1
2
Štednja u gotovini, u kući ili sefu
Ništa od prethodno navedenog,ne štedim
48
36
55
27

6. Trenutno mesečno ušteđena suma, trendovi
SR 5
Pitanje 3: "Koliko trenutno odvajate novca za štednju? Ukoliko nemate mesečni plan štednje, pokušajte otprilike da procenite koliko je to na
mesečnom nivou. Da li bi se moglo reći da trenutno mesečno uštedite - "
Štediše u Srbiji
2013.
%
2012.
Trenutno mesečno odvajam:
0 RSD / ništa
11
12
Do 2.000 RSD
32
Od 2.001 do 4.000 RSD
27
25
Od 4.001 do 6.000 RSD
21
16
Od 6.001 do 12.000 RSD
19
10
14
Od 12.001 do 20.000 RSD
2
4
Više od 20.000 RSD
3
4
Prosečan iznos:
4.185 RSD
4.777 RSD

7. Trenutno mesečno ušteđena suma
SR 6
Pitanje 3: "Koliko trenutno odvajate novca za štednju? Ukoliko nemate mesečni plan štednje, pokušajte otprilike da procenite koliko je to na
mesečnom nivou. Da li bi se moglo reći da trenutno mesečno uštedite - "
Štediše u Srbiji
+/- Razl. u odnosu na 2012.
Ukupno
Muškarci
(n=320)
(n=150)
%
Ţene
15 - 29
godina
30 - 49
godina
50+
godina
(n=170)
(n=94)
(n=107)
(n=118)
5
7
Trenutno mesečno odvajam
0 RSD / ništa
9
11
Do 2.000 RSD
25
32
Od 2.001 do 4.000 RSD
30
27
11
12
10
19
40
25
23
16
Od 6.001 do 12.000 RSD
38
26
25
Od 4.001 do 6.000 RSD
13
30
14
8
9
2
2
3
2
Više od 20.000 RSD
3
3
4
2
2
-592 RSD 4.604 RSD
3.813 RSD
3.919 RSD
18
13
2
4.185 RSD
20
17
Od 12.001 do 20.000 RSD
Prosečan iznos:
27
4.002 RSD
8
2
6
4.562 RSD

8. Zadovoljstvo trenutnom količinom štednje, trendovi
Pitanje 4: Da li ste zadovoljni sumom koju ste trenutno u mogućnosti da uštedite? Da li biste rekli da ste –"
Štediše u Srbiji
%
2013.
2012.
Vrlo zadovoljni - 1
5
6
Prilično zadovoljni - 2
12
Ni zadovoljni ni nezadovoljni- 3
18
15
Ne preterano zadovoljni - 4
25
27
Veoma nezadovoljni - 5
40
38
Prosek
3,8
3,8
Sa trenutnom ušteĎevinom -
14
SR 7

9. Motivacija za štednju, trendovi
SR 8
Pitanje 5: "Sve u svemu, iz kojih razloga Vi štedite? Sada ću Vam pročitati različite razloge zbog kojih ljudi obično odvajaju novac za štednju. Molim
Vas da mi za svaki od njih kaţete da li je to i lično Vaš motiv za štednju.“
Štediše u Srbiji
Lična motivacija za štednju:
2013.
%
2012.
Predostroţnost:
Finansijska rezerva, za hitne slučajeve
80
75
Štedim da bih obezbedio/la finansijsku
rezervu za starost, da bi mogao/la da prestanem
da radim ranije ili za negu u starosti
30
28
Kupovina:
Da bih mogao/la kasnije nešto sebi da priuštim
56
45
Za manje ili veće nabavke, renoviranje
44
38
Za odmor/putovanje
33
25
Bez specijalnog razloga
8
5

10. Planirana štednja u narednih 5 godina, trendovi
SR 9
Pitanje 6: "U odnosu na sadašnju situaciju, da li smatrate da ćete u sledećih pet godina biti u mogućnosti da uštedite nešto više, manje ili podjednako
novca?”
Štediše u Srbiji
2013.
manje
27%
2012.
više
34%
31%
36%
33%
otprilike jednako
39%

11. Planirana štednja u narednih 5 godina
SR 10
Pitanje 6: "U odnosu na sadašnju situaciju, da li smatrate da ćete u sledećih pet godina biti u mogućnosti da uštedite nešto više, manje ili podjednako
novca?”
Štediše u Srbiji
+/- Razl. u odnosu na 2012.
%
Ukupno
Muškarci
Ţene
15 - 29
godina
30 - 49
godina
50+
godina
(n=320)
(n=150)
(n=170)
(n=94)
(n=107)
(n=118)
U poreĎenju sa sadašnjim trenutkom,
štedeće u narednih 5 godina -
Više
Otprilike jednako
Prilično manje
34
39
27
37
+3
42
+6
-9
21
32
37
31
49
32
19
38
36
26
20
47
33

12. Brige u vezi sa štednjom, trendovi
SR 11
Pitanje 7: “Čuli smo da kod ljudi postoji mnogo zabrinutosti i straha u vezi sa štednjom. Sada ću Vam pročitati nekoliko rečenica koje se odnose na
takve brige i strahove, a Vi mi za svaku recite da li Vi imate slične strahove koji se tiču štednje."
Štediše u Srbiji
Brige u vezi sa štednjom:
2013.
%
2012.
Devalvacija valute, pad kupovne moći, visoka inflacija
65
69
Uskoro više neću biti u stanju da odvajam novac za štednju
55
Strah da neću dovoljno uštedeti za budućnosti
55
Štednja novca se sve manje isplati
32
Pad vrednosti fondova, pad trţišta
52
33
Banke će bankrotirati
56
31
Ništa od navedenog
9
25
40
35
12

13. Poznavanje kamata na štedne proizvode
SR 12
Pitanje 8: "Sada ću vam postaviti malo detaljnija pitanja u vezi sa štednim proizvodima: Da li znate kolika je kamatna stopa koju dobijate na svoje
štedne proizvode? Da li biste rekli da znate kamatne stope -"
Uzorak: Korisnici depozita po viĎenju, oročenih depozita, aktivne štednje ili dečje štednje
Ukupno
(n=84)
Poznavanje kamatnih stopa-
Ne znate kamatne stope ni
za jedan vaš štedni proizvod
57
Makar za neke štedne
proizvode
11
Za sve štedne proizvode
32
*) Isuviše mali broj slučajeva
Muškarci *)
Ţene *)
15 - 29
godina*)
30 - 49
godina *)
50+
godina*)
%

14. Učestalost poređenja ponuda za kamatne stope na
štednju
SR 13
Pitanje 9: "Banke veoma često menjaju kamatne stope na depozite. Koliko često poredite ponude kamata koje različite banke odobravaju za štednju?
Da li biste rekli da otprilike uporeĎujete kamatne stope-"
Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina
%
Ţene
15 - 29
godina
30 - 49
godina
50+
godina
(n=240)
(n=260)
(n=120)
(n=170)
(n=210)
5
4
7
2
5
5
4
6
3
4
3
6
6
7
8
8
5
7
3
2
8
4
Ukupno
Muškarci
(n=500)
Jednom mesečno
Jednom na svaka 2-3 meseca
4
6
Jednom u šest meseci
6
Jednom godišnje
7
Ponude kamata ne depozite se
porede
ReĎe od jednom godišnje
Nikada
Bez odgovora
4
74
7
3
72
1
5
75
75
77
69
1

15. Učestalost korišćenja internet bankarstva
SR 14
Pitanje 12: "Sada kratko prelazimo na drugačiju temu: Danas je moguće upravljati svojim svakodnevnim finansijama korišćenjem onlajn odnosno
internet bankarstva. Koliko često Vi lično koristite online bankarstvo, odnosno obavljate svoje bankarske poslove putem interneta? Da li biste rekli-"
Bankarski klijenti u Srbiji
Ukupno
Muškarci
Ţene
15 - 29
godina
(n=392)
(n=197)
(n=195)
(n=78)
2
5
4
2
2
6
4
4
2
4
5
1
2
%
30 - 49
godina
50+
godina
(n=139)
(n=175)
1
2
2
Internet bankarstvo se koristi Svaki dan, skoro svaki dan
Jednom nedeljno
Jednom mesečno
ReĎe
10
8
8
5
4
6
Nikada
95
86
84
87
81
73
Bez odgovora
1
1
1

16. Razlozi protiv korišćenja onlajn bankarstva
SR 15
Pitanje 13: "Mogu li da vas pitam zbog čega ne koristite onlajn bankarstvo?"
Bankarski klijenti koji ne koriste internet bankarstvo (n=336)%
Razlozi protiv korišćenja onlajn bankarstva:
Nemam pristup internetu
34
Ne treba mi, nisam zainteresovan/a
23
Premalo znam o tome, nedovoljno stručan/a
13
Nemam računar
11
Bezbednosni razlozi: nesigurno, nemam poverenja
10
Više volim direktni , lični kontakt u banci
8
Nemam stalni priliv novca u banku, nemam novca na
računu, račun je blokiran
5
Iz navike
3
Banka je blizu, u komšiluku
2
Ţivotno doba, prestar/a sam
2
Ne sviĎa mi se
2
Suviše komplikovano, preteško
2
Drugi član porodice obavlja sve bankarske poslove za mene
2
Planiram da počnem da koristim
1
Ostalo
1
Bez odgovorar
1

17. Učestalost korišćenja bankarskih aplikacija na
smart telefonu ili tabletu
SR 16
Pitanje 14: "Sve veći broj klijenata banaka koristi mobilne aplikacije za voĎenje svojih bankarskih poslova na smart telefonima ili tabletima, kao npr.
iPad-u. A Vi? Koliko često Vi koristite takve bankarske aplikacije na smart telefonu ili tabletu? Šta biste rekli -"
Bankarski klijenti u Srbiji
Ţene
15 - 29
godina
%
30 - 49
godina
Ukupno
Muškarci
(n=392)
(n=197)
(n=195)
(n=78)
(n=139)
1
1 1
1
1
1 1
2
1
11
1
12
2
2
12
96
95
97
93
94
1
1
50+
godina
(n=175)
Internet bankarstvo koristi Svaki dan, skoro svaki dan
Jednom nedeljno
Jednom mesečno
ReĎe
Nikada
Bez odgovora
1
1
1
98

18. Učestalost korišćenja internet bankarstva - AUSTRIJA
Pitanje 12: "Sada kratko prelazimo na drugačiju temu: Danas je moguće upravljati svojim svakodnevnim finansijama korišćenjem onlajn
odnosno internet bankarstva. Koliko često Vi lično koristite online bankarstvo, odnosno obavljate svoje bankarske poslove putem
interneta? Da li biste rekli-"
Svaki dan, skoro
svaki dan
15%
Jednom
nedeljno
17%
Nikada
53%
Ređe
3%
Jednom
mesečno
12%
AUSTRIJA
SR 17

19. Učestalost korišćenja bankarskih aplikacija na
smart telefonu ili tabletu - AUSTRIJA
SR 18
Pitanje 14: "Sve veći broj klijenata banaka koristi mobilne aplikacije za voĎenje svojih bankarskih poslova na smart telefonima ili tabletima,
kao npr. iPad-u. A Vi? Koliko često Vi koristite takve bankarske aplikacije na smart telefonu ili tabletu? Šta biste rekli -"
Bez odgovora
1%
Svaki dan, skoro
svaki dan
3%
Jednom
nedeljno
3%
Jednom
mesečno
2%
Ređe
3%
Nikada
88%
AUSTRIJA

20. HVALA!