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Social media and digital marketing basic info

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Social media and digital marketing basic info

  1. 1. DIGITAL MARKETING
  2. 2. Marketing
  3. 3. Marketing Mix• Mezcla de mercadotecnia – Producto – Precio – Plaza • Publicidad – Promoción • Relaciones publica • Fuerza de ventas • Marketing directo
  4. 4. Publicidad• La publicidad es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.• Medios de Comunicación: Radio, TV, Revistas, Periódicos, Medios impresos, Vallas, Espectaculares, BTL, INTERNET
  5. 5. Marketing digital• Marketing digital: la publicidad en internet incluye los anuncios en buscadores y sitios web incluyendo google adwords, los envíos de correo masivos (email marketing), el posicionamiento web en buscadores para búsquedas orgánicas, la utilización de redes sociales.
  6. 6. Una nueva revolución
  7. 7. La Revolución en México• 40.6 millones de mexicano con acceso a internet.• 3 millones de internautas en Jalisco.• 64% utiliza PC• 61% utiliza Laptop• 58 % utiliza Smartphone• 4 horas y 9 minutos es el tiempo promedio de conexión diario de cada internauta.
  8. 8. La Revolución en México• Principales actividades online: – 8 de cada 10 envían o reciben correos electrónicos. – 8 de cada 10 utilizan redes sociales.• Las redes Sociales más usadas en México – Facebook 90% – YouTube 60% – Twitter 55%• El mexicano promedio se encuentra inscrito en 4 redes sociales. Fuente: AMIPCI- Hábitos de los usuarios de internet 2012
  9. 9. Redes sociales- Cualquier herramienta o servicio que por medio de internet facilita las conversaciones.- Relaciones con amigos, compañeros de trabajo, conocidos, familiares., socios o clientes.- Colaboraciones y distribución de influencias.- Compartir imágenes, videos y EXPERIENCIAS.
  10. 10. Redes Sociales
  11. 11. Redes Sociales
  12. 12. Usos y Beneficios• Posicionamiento de Marca• Generación de tráfico sitio WEB• Difusión de Campañas publicitarias• Canal de Ventas• Canal de comunicación• Canal de soporte• Atención a clientes• Prospección de clientes• Reclutamiento de personal• Expansión de tu mercado
  13. 13. Mitos• Son Gratis• Tengo que estar• Tengo que estar en todas• No tengo tiempo• Mis clientes no están en Facebook• Necesitamos miles de fans y miles de seguidores o no servirá de nada• “Gestionar las redes sociales es “pan comido”, vamos a meter a un becario”• El Community Manager debe ser joven porque solo ellos lo entienden• No necesitas un plan solo ponte a chatear
  14. 14. Lo que no se debe hacer1. Utilización erróneas de las herramientas: Cada herramienta tiene un propósito de ser. No se puede lanzar mensajes de la misma manera para Facebook que para Twitter.2. Falta de Feedback: Los medios sociales son para DIALOGAR, INTERCAMBIAR ideas. No basta con mandar mensajes unidireccionales.3. Lenguaje no adecuado: Mensajes que no son otra cosa que notas de prensa sin adaptar al medio.4. Falta de planificación – Objetivos? – Audiencia? – Plan? – Resultados obtenidos?5. Mensajes generalizados:
  15. 15. Lo que sí se debe hacer1. Investiga y ESCUCHA!En otras palabras entiende a la gente.2. Construye.Tu base (Web site, blog, Facebook Fan Page,ect)Crea tu estrategia! Y alinéala con tu estrategia tradicional3. Participa y atraeSe tu mismo, se sincero, constante, crea contenido, ayuda, etc.4.- MideEstablece métricas de cada esfuerzo5.- Redefine tu planElimina aquellas acciones que no dieron los resultados apropiados y enbase a la experiencia diseña nuevas acciones.
  16. 16. ROI• Numero de gente que lleno la forma de contacto.• Numero de nuevos clientes o ventas.• Reducción de costos de soporte.• Numero de personas que presenta un cupón presentado en la campaña.• Numero de personas con influencia que tweetean acerca de nosotros.• Incremento en el posicionamiento de los buscadores.• Incremento de visitantes nuevos a la página web.• Numero de personas de cierta localidad que nos sigue en twitter.

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