O documento discute a usabilidade em design de softwares, definindo-a como a capacidade de um produto ser usado com eficácia, eficiência e satisfação pelos usuários. A usabilidade deve considerar a facilidade de aprendizado, eficiência, memorização, prevenção e recuperação de erros e satisfação subjetiva. O documento também ressalta a importância de entender as necessidades dos usuários finais.