Workshop de Proposta de Valor e Modelagem de Negócios (Business Model Canvas). Primeiros passos para iniciar um negócio inovador com foco no cliente.

2. PROPOSTA DE VALOR
CRIANDO NEGÓCIOS NA PRATICA

3. BEM-VIND@ !
Oi! :)
eu sou a
Erica

4. GOOGLE BUSINESS GROUP BRASIL
COUNTRY MANAGER
GBG CURITIBA
CO FUNDADORA E COMMUNITY MANAGER
CENTRO EUROPEU
MARKETING DE CONTEÚDO, EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO
LOGOSBR MARKETING
SÓCIA FUNDADORA
INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO
PALESTRANTE, MENTORA, JURADA E FACILITADORA

5. PROPOSTA DE VALOR
MODELO DE NEGÓCIO

6. PROPOSTA DE VALOR
PROPOSTA DE VALOR

7. criar uma proposta de valor vai ajudar você...

8. criar uma proposta de valor vai ajudar você...
construir com mais eficácia
modelos de negócios
rentáveis

9. criar uma proposta de valor vai ajudar você...
desenvolver
uma linguagemúnica na
equipe de trabalho

10. criar uma proposta de valor vai ajudar você...
projetar, testar e entregar
aquilo que os
clientes desejam

11. VALOR É DIFERENTE DE PREÇO

12. VALOR É DIFERENTE DE PREÇO

13. Os produtos mais bem sucedidos são
os que conseguem aliviar a dor.

14. COMO ALIVIAR A DOR DO CLIENTE?

16. focar no cliente

17. quais são as necessidades?

18. Que tipos de problemas que estamos
tentando resolver?

20. qual seu grande
objetivo?

21. #androidwear
você está projetando para o cliente

22. OBSERVAR
IMERGIR
INTERAGIR

24. #androidwear
ENTENDENDO O CLIENTE
você está criando para o cliente

26. SIM, E
TAMBÉM!

27. É mais fácil moderar uma
ideia maluca do que criar
uma nova.
Alex
Osborn

28. #designsprint
DIVERGIR
A fase divergente é
sensacional...
Quando tudo é possível!
➔ Adiar o julgamento
➔ Quantidade
➔ Incentivar idéias fantásticas
➔ Construa sobre as idéias dos
outros
➔ explore a comunicação visual

29. DIVERGIR
A fase divergente é
sensacional...
Quando tudo é possível!
➔ Adiar o julgamento
➔ Incentivar idéias fantásticas
➔ Construa sobre as idéias dos
outros
➔ explore a comunicação visual
➔ Quantidade

30. DIVERGIR
A fase divergente é
sensacional...
Quando tudo é possível!
➔ Adiar o julgamento
➔ Incentivar idéias fantásticas
➔ Construa sobre as idéias dos
outros
➔ explore a comunicação visual
➔ Quantidade

31. DIVERGIR
A fase divergente é
sensacional...
Quando tudo é possível!
➔ Adiar o julgamento
➔ Incentivar idéias fantásticas
➔ Construa sobre as idéias dos
outros
➔ explore a comunicação visual
➔ Quantidade

32. DIVERGIR
A fase divergente é
sensacional...
Quando tudo é possível!
➔ Adiar o julgamento
➔ Incentivar idéias fantásticas
➔ Construa sobre as idéias dos
outros
➔ explore a comunicação visual
➔ Quantidade

33. DIVERGIR
A fase divergente é
sensacional...
Quando tudo é possível!
➔ Adiar o julgamento
➔ Incentivar idéias fantásticas
➔ Construa sobre as idéias dos
outros
➔ explore a comunicação visual
➔ Quantidade

34. FAZER CHECK IN NO
HOTEL

35. TAREFAS DO USUÁRIO
Evidências físicas
Linha de Interação
Linha de Interação - interna
chega
no hotel
entrega
as
malas
faz
check-in
vai para
o
quarto
recebe
as
malas
liga para
serviço
de
quarto
come e
dorme
faz
checkout
fachada
do hotel
carrinho
p/malas
atendente
elevador
corredor
quarto
carrinho
de malas
telefone
gosto da
comida
cama
conta
cumprimenta e
pega as malas
registro
entrega
as
malas
entrega
comida
cobrança
leva as malas
prepara e leva a
comida

38. Produtos e serviços
uma lista daquilo que você tem a
oferecer.
pense em todos aqueles itens que seus
clientes podem ver na sua vitrine.

39. Tarefas
Descreva as tarefas que
você está ajudando seus
clientes a realizar.

40. Descrevem qualquer coisa que aborrece seus
clientes antes, durante e depois de tentar realizar
uma tarefa, ou simplesmente que os impeça de
realizar uma determinada tarefa.
Dores
Obstaculos
Riscos
Custo
Dores

41. Perguntas provocadoras
O que faz o seu cliente se sentir mal ?
Quais as maiores dificuldades e desafios enfrentados pelo seu
cliente ?
Que riscos os clientes temem ?
Que erros comuns os cliente costumam cometer ?
:(

42. Analgésicos
Descreva como seus produtos e serviços aliviam
dores específicas dos clientes.
Gerar economias ? Em termos de tempo, dinheiro ?
Fazerem seus clientes se sentirem melhor ? Ao dar fim a
frustrações.
Eliminar riscos ?
Erradicar erros comuns cometidos pelos clientes ?

43. Ganhos
Descrevem os resultados e os benefícios que os clientes
desejam.
Descreva de forma concreta: "gostaria que o check in
demorasse menos de 10 minutos".

44. Ganhos

45. Criadores de Ganhos
Descrevem como seus produtos e serviços criam
ganhos para o cliente.
Acarretar economias que agradam aos clientes ?
em termos de tempo, dinheiro e esforço.
Proporcionar algo especifico que seus clientes
estão buscando ?

46. Que economias trariam felicidade ao cliente ?
O que facilita as tarefas ou a vida de seus clientes ?
Que consequências sociais positivas os clientes desejam ?
O que os clientes mais procuram ?
Estão procurando um design de qualidade, estão procurando ser atendidos com
qualidade.
O que aumentaria a probabilidade de clientes adotarem uma
proposta de valor ?
Desejam custos baixos, menos investimentos, risco menor.

47. Encaixe
encaixe
você nunca vai
conseguir resolver
todas as dores
concentre-se nas
que mais afligem.

48. Encaixe
encaixe
você nunca vai
conseguir resolver
todas as dores
concentre-se nas
que mais aflingem.
seus clientes
são o juri da sua
proposta de
valor, serão
implacáveis se
você não
encontrar o
encaixe

49. Encaixe
encaixe
Você, está focando nos
ganhos fundamentais ?
você está tratando as dores
agudas dos clientes ?
você nunca vai
conseguir resolver
todas as dores
concentre-se nas
que mais aflingem.
seus clientes
são o juri da sua
proposta de
valor, serão
implacáveis se
você não
encontrar o
encaixe

50. Marque V os produtos ou serviços que aliviam
as dores ou criam ganhos e contemplam
diretamente uma das tarefas, das dores ou
ganho
assinale X as tarefas , dores e
ganhos que a proposta de valor
não contempla

53. FORMULANDO IDEIAS

54. Nosso ___________ ajudam _________ que
desejam ___________ ao ________ e _
diferentemente de ________________

55. Nosso ___________ ajudam _________ que
desejam ___________ ao ________ e _
diferentemente de ________________
Produto
serviço
Homens de
negócios
Melhorar
Um
negócio
Evitar
Fazer
coisas que
ninguem
deseja
Criar
indicadores
e medir
resultado
Produto
serviço

56. #androidwear
O VALOR DO SEU NEGÓCIO
ESTÁ NO USUÁRIO

57. PROPOSTA DE VALOR
MODELO DE NEGÓCIOS

58. PROPOSTA DE VALOR
MODELO DE NEGÓCIOS

59. PROPOSTA DE VALOR
PROPOSTA DE VALOR
CARACTERÍSTICAS
Novidade
Performance
Customização
Funcionalidade / Resolução de
Problema
Design
Marca / Status
Redução de Custos
Redução de riscos
Acessibilidade
Conveniência / Usabilidade

60. PROPOSTA DE VALOR
SEGMENTO DE CLIENTES
TIPOS DE SEGMENTOS
Para quem estamos
criando valor?
Quem são nossos
consumidores mais
importantes?

61. PROPOSTA DE VALOR
CANAIS
FASES DOS CANAIS
1. Sensibilização
2. Avaliação
3. Compra
4. Entrega
5. Pós-venda

62. PROPOSTA DE VALOR
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
1. Conquista do cliente
2. Retenção do cliente
3. Ampliação das vendas
4. Entrega
5. Pós-venda
➢ Assistência pessoal (representante de venda)
➢ Gerente dedicado
➢ Self service
➢ Serviço automatizado
➢ Comunidades online
➢ Co criação

63. PROPOSTA DE VALOR
RECURSOS-CHAVE
TIPOS DE RECURSOS
1. Físico
2. Intelectual (marcas e patentes, direitos autorais)
3. Humanos
4. Financeiros

64. PROPOSTA DE VALOR
ATIVIDADES-CHAVE
CATEGORIAS
1. Produção
2. Resolução de Problemas
3. Plataforma / Rede

65. PROPOSTA DE VALOR
PARCEIROS-CHAVE
MOTIVAÇÕES PARA PARCERIAS
1. Otimização e economia de escala
2. Redução de risco e incerteza
3. Aquisição de recursos e atividades
específicas

66. PROPOSTA DE VALOR
ESTRUTURAÇÃO DE CUSTOS
EXEMPLO DE CARACTERÍSTICAS
1. Custos fixos
2. Custos Variáveis
3. Economias de escala
4. Economias de Escopo - compra coletiva

67. PROPOSTA DE VALOR
FONTES DE RECEITA
TIPOS
1. Vendas de ativos
2. Taxa de utilização
3. Taxa de inscrição
4. Empréstimo / aluguel / concessão
5. Licenciamento
6. Taxa de corretagem
7. Publicidade
PRECIFICAÇÃO
1. Fixa
2. Dinâmica

68. PROPOSTA DE VALOR
5 DICAS
BUSINESS MODEL CANVAS
1. Reflita sobre as respostas
2. Faça perguntas relacionadas
3. Valide
4. Atualize
5. Foca no Cliente

69. PROPOSTA DE VALOR
BUSINESS MODEL CANVAS
1. Reflita sobre as respostas
2. Faça perguntas relacionadas
3. Valide
4. Atualize
5. Foca no Cliente

70. Alex
Osborn

71. Alex
Osborn

72. 3 min

73. Obrigada!
ERICA MARQUES
(41) 9 9794-9999
erica@logosbr.com