Conclusiones Desayuno de Trabajo Networking Activo de Outlets y Clubs de Compra Privada, celebrado el 14 de junio 2012 en Madrid.

1. Conclusiones e informe de inteligencia del Desayuno de Trabajo : “Outlets y Clubs
de Compra Privada” celebrado en Madrid el 14 de Junio 2012.
Encuentro Profesional patrocinado por Hispaweb y Hi-Pay
Temas propuestos para el debate:
- Métodos de pago on-line mas utilizados y mas efectivos
- ¿Que riesgos asumen los comercios electrónicos ( devoluciones en pagos, etc.)?
- ¿Venden elementos que no sean bienes tangibles, como cuentas vip, Premium para
fidelizar ó acceder a ventas privadas, etc…?
- Costes de estos métodos de pago para el comercio?
- ¿Cómo creamos notoriedad de marca?
- ¿Existe un perfil tipo de usuario de outlet/club de compra privada? ¿Estrategias de
fidelización?
- ¿Cómo podemos llegar a un target no afín a nuestro sector?
- ¿Necesitan los outlets/clubs de compra privada una tienda física propia (ej:
Pixmania.com con 3 tiendas en España)? ¿Se podría pagar en la tienda?
- La verticalidad de los outlets, la clave de nuestro éxito.
- Coste de captación vs conversión.
- Gastos de envío y atención al cliente.
- Dinamización en redes sociales (generación de marca o entorno de captación de
usuarios)
- Impacto del comercio online en los Centros Comerciales.
- La experiencia de compra online vs. offline.
- Integración online-offline mediante dos vías:
Creación de showrooms por parte de los outlets online, en el que el cliente pueda ver el
producto, tocarlo, probárselo y realizar el pedido en ese momento, y recogerlo unos días
después o que se lo entreguen en casa unos días más tarde.
Creación de puntos de entrega de productos de tiendas online en los puntos de atención
al cliente de los centros comerciales, dada la gran amplitud horaria que tenemos.
- La transparencia es hoy irrenunciable, estén las empresas o no en medios sociales. Eso
debe ser el eje de cualquier estrategia, y nosotros debemos negarnos a dejarlo fuera
aunque el cliente nos lo pida…¿o no?
- ¿Cuál es el ROI de una madre, y qué cosas no se pueden medir en 2.0?
- ¿Social media…? ¿No será que no hemos inventado la rueda y que todo sigue siendo
comunicación?
- ¿La evolución más sólida pasa por combinar acciones online y offline?

2. Conclusiones :
La posibilidad de ir de compras siempre con precios más baratos es más que atractiva
para los consumidores. El concepto “Outlet” forma ya parte del imaginario colectivo a
la hora de poder adquirir productos a un precio más bajo y en Internet están a la orden
del día las páginas web que se dedican la comercialización de productos bajo la marca
de Outlet. Nertworking Activo quiere conocer de primera mano cómo está el sector en
la red y para ello ha organizado un desayuno de trabajo en Madrid en el que se ha
debatido sobre cómo está el sector y cuáles son las tendencias que están marcando la
pauta en el corto medio plazo.
Partimos, una vez más, de que todo depende del producto al que dediquemos nuestro
negocio, de todos es sabido que no es lo mismo vender viajes que electrónica que
ropa… Cada tipo de producto lleva implícitas unas características propias que
constituyen un mercado diferenciado del resto.
¿Por qué vendes?
Números, estadísticas, estudios… Pero… ¿Nos hemos parado en alguna ocasión a
pensar y reflexionar sobre por qué vende nuestro negocio? No en virtud de grandes
magnitudes sino mirando a la esencia de nuestra empresa. Las respuestas son variadas y
con todas se podría hacer la receta del éxito en Internet, aunque ya se sabe que nunca se
confiesa el ingrediente especial: originalidad, marca e imagen y con estrategia
adecuada. Los outlet tienen además otro hándicap y es el propio término, el cliente está
acostumbrado a que en el ámbito físico no en la red, el outlet aplica unos descuentos
muy suculentos y el mundo electrónico tienes sus propios códigos. Ni qué decir tiene
que en este punto más que nunca hay que tener en cuenta el artículo que vendemos
porque no es lo mismo vender un viaje, ropa o servicios, cada artículo tiene sus propia
idiosincrasia por lo que el concepto outlet aun siendo el mismo, no se aplica de igual
manera en cada sector.
Generalmente un consumidor asocia el outlet a descuentos de al menos el 50% o incluso
superiores, sin embargo si vendemos por ejemplo, vino, es imposible asumir esos
recortes en el precio. Sus márgenes comerciales son inferiores a los del sector textil y
diferentes también al ámbito electrónico o el de viajes. El imaginario colectivo se
plantea que ha de encontrar cifras abultadas de descuento si compra en un outlet ya sea
físico o virtual pero en realidad todo depende del producto que vendamos. Los expertos
apuntan a que sí venden con el mejor precio, pero éste dependerá de cuál sea el
producto que estemos vendiendo. Por ejemplo en el caso de las agencias de viajes que
operan vía online parece que en cierto modo, el consumidor español está mal
acostumbrado. El concepto outlet nos suena a descuentos muy suculentos y esperamos
lo mismo, el consumidor ha ido tradicionalmente al factor precio –un hecho que parece
que está cambiando- y ha sido el único factor determinante de la compra por lo que

3. busca esos descuentos y en una agencia de viajes no hay un margen que haga viable un
descuento del 80%.
Una vez más los participantes reiteran las diferencias existentes entre el negocio offline
y el online, en una tienda física los márgenes operativos han de ser muy superiores, al
menos alcanzar los 17 puntos para poder tener un negocio viable, sin embargo en el
ámbito online puedes vivir con un margen mucho menor al ahorrarte parte de los costes.
Hay grandes players que están llevando a cabo una política que, en opinión de algunos
expertos, podría ser contraproducente para ellos mismos y para todo el sector en
general. Están bajando los márgenes hasta el 2% aprovechando que se ahorran los
gastos de un negocio físico, pero es ir contra el propio negocio. No todas las empresas
pueden bajar hasta ese punto el nivel de ganancias y por lo tanto la competencia, sana
para el sector y para el consumidor, se va evaporando porque no se puede luchar contra
precios tan bajos.
Apuntan los expertos –sobre todo hablando de material electrónico- que algunas
empresas están importando el material de aquellos países que tienen precios irrisorios y
aunque incrementen costes por el envío o por la imposibilidad de devolver productos
defectuosos, les merece la pena porque el precio de origen es casi ridículo. De este
modo hay incluso empresas a las que les puede salir mejor de precio comprar a un gran
player en Internet y revender después. La competencia es tan feroz que, en el medio-
largo plazo puede ser perjudicial para el propio sector. El salvajismo es total y siempre
un mayorista obtendrá un mejor precio de compra pero no se controla el canal. No es ni
mucho menos la solución óptima para los propios fabricantes pero la solución se torna
complicada dado el competitivo entorno en el que estamos inmersos.
Un factor importante para conseguir vender nuestros productos es sin duda el mismo
hecho de que nos encuentren. Estar en el momento justo en el sitio oportuno, pues eso
pero trasladado a la red. Si tenemos una web maravillosa pero nadie la conoce, si no
tenemos un trabajo por detrás de SEO y/o de marca, de poco nos valdrá. Es necesario
llegar hasta el consumidor para poder avanzar en nuestro camino.
La Logística de Nuestro Negocio
Es uno de los aspectos más complicados del negocio a través de Internet. También los
Outlet tienen los mismos problemas que el resto de E-Commerce a la hora de distribuir
los productos. Normalmente no controlamos todas las etapas hasta que el producto llega
al comprador y por el camino podemos tener problemas, el control de la mercancía se
hace difícil ya en territorio nacional, pero más aún si hemos de llevarla fuera de nuestras
fronteras. Existen dos fórmulas, o bien se hace un envío internacional de un país A a un
país B o bien llevas la mercancía tú a el país B y desde allí haces la distribución a través
de la contratación de una agencia. La segunda opción será rentable siempre y cuando
tengamos grandes volúmenes de producto para enviar porque de lo contrario no nos será
rentable. La entrada de agentes logísticos de otros países podría beneficiar al sector si se
profesionaliza en mayor medida y si conseguimos tener un mayor seguimiento de cómo
y dónde está la mercancía.

4. Así mismo existen diferencias si tenemos un almacén con género de stock o si
únicamente trabajamos bajo pedido puesto que esta opción hace que el tiempo de espera
para la recepción del pedido sea mayor. Si podemos tener un stock es indudable que el
producto le llegará antes a nuestro cliente y que conseguiremos una experiencia de
compra más placentera. Sin embargo, aunque tengamos un amplio catálogo físico,
parece imposible tener absolutamente todo e incluso hay quien juega a la picaresca y
dice tener lo que no tiene para intentar enganchar al cliente por cualquier medio.
Los expertos están intentando optimizar el servicio y por ello hay quien está cuadrando
ambas fórmulas, se realiza un pre-pedido y se pide la mitad de lo que se estima que se
va a vender y en función de cómo se desarrolla la venta los dos primeros día podemos
hacernos una idea de si necesitaremos o no más género. Según parece en esas primeras
48 horas desde que establecemos un precio outlet es cuando se vende hasta el 80% del
total que venderemos durante la oferta.
Hay quien utiliza también la fórmula de la consiga, tenemos el material ahí y de este
modo ahorraríamos en el tiempo que transcurre entre el pedido del cliente y su
recepción en casa. Al cierre de campaña se devuelve la mercancía que sobra y se
preparan nuevos proyectos, sin embargo es cierto que en este caso los costes de
devolución los asumimos nosotros, tanto los de transporte como los de almacenamiento
por lo que siempre hay que hacer cálculos y negociar. Por cierto que los expertos
también advierten sobre la necesidad de negociar otros aspectos como el de quién es la
responsabilidad de la mercancía una vez descargada puesto que si sufre algún daño,
¿quién corre con el gasto? ¿Nosotros o a quien pagamos el coste de almacenaje?
El debate entre los expertos vuelve a tener en cuenta la diferencia que existe si
atendemos a los productos que vendemos, por ejemplo el vino es un producto vivo que
está mejor en la bodega por lo que el coste de almacenamiento puede incrementarse.
Además el vidrio es un material frágil que puede tener problemas en el transporte y
podría recortar nuestros márgenes si la rotura de botellas dejara de ser algo anecdótico y
se convirtiera en frecuente. Tal vez sea mejor la inversión en un envoltorio que reduzca
las posibilidades de rotura aunque encarezca el producto. En este sector, el de las
bodegas, el transporte juega un papel primordial. En todos los ámbitos pero
especialmente en éste en el que de él depende que se rompan o no las botellas. Y por
ejemplo hay algunas marcas que arrastran aún mala prensa en lo relacionado con el
transporte y la distribución.
Es cierto que estamos evolucionando y los prejuicios se van evaporando en función de
la relación particular que tengamos con la marca en sí, pero no es menos cierto que es
muy complicado cambiar la imagen si ésta es negativa. Frente a la opción de asegurar
la mercancía para que no haya problemas en caso de rotura o desperfectos, los expertos
muestran ciertas reticencias. No porque rechacen el seguro sino porque el problema es
quién asume ese gasto. Si lo asumimos nosotros, el margen de beneficio vuelve a
recortarse y si se lo repercutimos al cliente el precio subirá y tampoco lo entenderá.

5. Factor Precio
Es indudable, es uno de los aspectos que más importa en la venta y tanto empresas
como consumidores estamos muy pendientes de hacia dónde oscilan los precios. Sin
embargo, según los expertos, no es ni mucho menos el único factor que va a determinar
la compra. Parece que una de la claves para incrementar nuestros beneficios es
incrementar el número de productos que tenemos, cuanto más catálogo tengamos, más
venderemos por inaudito que nos parezca el producto, todo se vende. Además en
nuestro país parece que el cliente no llega buscando únicamente marcas, que también.
En países como Italia únicamente busca eso, la marca, y el precio es un factor incluso
secundario. En España el cliente llega a nosotros por la marca pero también a través del
trabajo de marketing que hagamos en nuestra empresa y por supuesto a través de las
recomendaciones, un cliente satisfecho es la mejor publicidad que podemos tener. El
precio era antes casi el único factor que determinaba una venta exitosa o fallida, pero
hoy por hoy existen más factores que influyen en el proceso, la recepción, la
experiencia en sí de compra y el proceso post-compra.
Otro de los canales para la obtención de beneficios pasa por la especialización de
nuestro negocio, por ocupar un nicho vacío y hacernos con él. Incluso los fabricantes se
han visto obligados a cambiar sus modelos de negocio y a adaptarse a los nuevos
tiempos, grandes marcas como Pionner cayó en el olvido teniendo buen control del
mercado, pero no supo adaptarse a los tiempos y trabajar a demanda. Sucede lo mismo
con las ofertas de viaje aunque a diferente nivel, claro está. O nos especializamos
mucho en un sector concreto en el que además de precio podamos dar servicios
añadidos al cliente o éste directamente contactará con el lugar de alojamiento y
negociará con ellos un precio, sin pasar por nosotros.
Atención al Cliente
Hay que cuidar especialmente el servicio de atención al cliente, si un cliente se pone en
contacto con nosotros y quien le atiende tiene conocimiento del producto, sabe
realmente de lo que habla, podemos llegar a cerrar la venta y la mitad de las ventas
realizadas en algunos sectores alcanza el 50% a través del teléfono. Finalmente se trata
de dar confianza, una de las palabras y de los conceptos claves para el comercio, ya lo
estudiemos en su vertiente tradicional o en el ámbito online. Se trata en definitiva, de
ofrecer valor añadido al cliente y es un proceso que ya ha comenzado.
La dinámica del precio como único factor ya ha comenzado a desaparecer y es
innegable, paulatinamente iremos viendo como esa tendencia se hace patente desde
hace unos tres años más o menos. Aún falta generar más confianza que es el principal
obstáculo para que el cliente no compre por Internet, pero el proceso ya se ha iniciado y
nosotros somos responsables de dar un buen servicio y una atención al cliente exquisita.
Es cierto que poco a poco el sector se está dando cuenta de la necesidad de cuidar al
máximo al cliente al que hace algunos años se trataba de modo menos cuidadoso.
Más rentabilidad

6. Apuntan algunas voces autorizadas del sector que en el primer o segundo trimestre del
próximo año veremos una limpieza de negocios dado el difícil entorno económico en el
que estamos inmersos. Los expertos no tienen tan clara esta posibilidad, lo que sí planea
en el ambiente es la inestabilidad que sobrevuela el sector, hay factores que no
controlamos como la posible subida del IVA, la ralentización de la demanda derivada de
un empeoramiento del entorno, mayor intensidad de la crisis… Parece razonable pensar
que el incremento de volumen de negocio nos va a traer mayores beneficios, a
excepción de quienes no tienen este objetivo entre sus prioridades sino el de ser
comprados. Sobre todo se busca un incremento de volumen diversificado
geográficamente. Hoy por hoy es muy difícil ser rentable únicamente en España porque
el entorno macroeconómico está muy degradado y el país pasa por serias dificultades.
Hay que racionalizar en todo momento los costes e intentar negociar precios cuando
conseguimos volúmenes importantes de compra.
Formas de Pago
Es uno de los obstáculos que ha de salvar a día de hoy el comercio electrónico, el pago a
través de la red no genera confianza. El modo pionero para pagar, las llamadas de
tarificación especial y los SMS sí han funcionado en un primer momento, pero a día de
hoy el consumidor quiere pagar con un modo seguro. El monedero electrónico está
siendo una de las opciones más viables para estas transacciones, sobre todo en países
con un mercado online más maduro que el español. Si el usuario llega al pago y tiene
que rellenar muchos datos o le complicamos el proceso, tengamos por seguro que la
venta se cae. Al mismo tiempo hay que tener garantías de seguridad para evitar el fraude
ya sea al comprador o a nosotros mismos como empresa. Parece que en ocasiones
genera inseguridad y desconfianza el hecho de que pidamos al cliente sus claves para
pagar, pero en realidad es un modo de dificultar a los ladrones cibernéticos sus
objetivos.
Cada vez más las empresas que facilitan pasarelas de pago crean sus propios sistemas
de seguridad y a día de hoy el método más utilizado, al 90%, es el de la tarjeta de
crédito. Conseguir incorporar el pago a través de teléfono móvil o tableta es muy
positivo para las empresas, quien ha conseguido la integración constata que aumenta el
ratio de impulso de compra, si yo con identificarme ya puedo pagar sin tener que
introducir claves ni números añadidos, recorto el tiempo para pensar y por lo tanto
compro de modo más impulsivo.
Los expertos reconocen que queda mucho camino por andar en el ámbito de los pagos y
de la generación de confianza. Aún hay un alto porcentaje de compradores que prefieren
y eligen el contra-reembolso a la hora de comprar por Internet, hasta el 40% de los
internautas dependiendo –una vez más- del producto del que estemos hablando. Todavía
falta confianza y los compradores piden este modelo de pago, además los datos apuntan
a que el ratio de personas que no recogen el producto es residual. Existen ya fórmulas
híbridas que permiten comprar con este método de pago en varias ocasiones, dos o tres,
para luego una vez que ya nos conoce el cliente, presentarle la posibilidad de otros
modos de pago que no supongan este gasto adicional que es el contra-reembolso. Así

7. mismo hay quien incrementa ligeramente el precio al cliente y le repercute este método
de pago, aún así, el consumidor lo prefiere.
Devoluciones
La política de devoluciones y el cumplimiento de la ley es otro de los aspectos a debatir.
En otros países como Alemania es gratuita pero puede suponer un agujero de pérdidas
para la empresa. La legalidad recoge un periodo de 15 días obligatorio pero algunos
expertos plantean que están en una situación de indefensión, primero porque el gasto de
los portes corre de su cuenta y segundo porque en ocasiones los artículos llegan en
condiciones deplorables. Sin embargo se muestran de acuerdo en que la posibilidad de
devolución Fidelina al cliente, es preferible satisfacer sus expectativas y no tener un
cliente insatisfecho que nos haga mala publicidad. Es cierto que puede provocarte
auténticos agujeros financieros –sobre todo cuando hablamos de productos de alta
tecnología- y es necesario cumplir con la normativa pero además firmar con el cliente
las condiciones en caso de devolución.
Podría existir una regulación más concreta, en opinión de los participantes, pero
también hay que aplicar el sentido común e intentar tener un servicio pre-venta muy
preparado que nos ayude a evitar errores posteriores. En la medida de lo posible hay que
aferrarse escrupulosamente a la ley y por otra parte identificar a compradores
problemáticos para que no nos ocasionen mayores disgustos.
Tasas de Conversión
Es difícil generalizar o medir en el tiempo la tasa de conversión y el coste de
adquisición del usuario. Para algunos expertos depende del origen desde el que llega el
usuario –si es desde un buscador puede ser un único día porque el interés es máximo-
pero puede ser de hasta 60 días. Una vez más todo depende del producto del que
estemos hablando porque en viajes puede ser incluso en el mismo día: el usuario sabe lo
que quiere, lo ha meditado, se registra y lo compra. El ratio de visita/ venta es alto.
La tasa de conversión a nivel general rondaría el 3-4% y si es un negocio muy de nicho
puede incrementarse, curiosamente en sectores como la cosmética convierte en
porcentajes más altos. Todos los expertos coinciden en que la guerra en el ámbito SEO
es fraticida, hay una importante dependencia del SEM y la lucha es encarnizada. La
especialización ayudará una vez más a llegar a nuestro público concreto, pero es difícil.
Influencias del online en el offline
El E-Commerce ha cambiado incluso la forma de comprar tradicional, ha variado el
comercio offline y las costumbres de los usuarios. Hay un sector poblacional que está
desvinculado de Internet y que por lo tanto sigue comprando al modo tradicional pero
hay un sector que después de verlo en la red, quiere verlo físicamente. Hay un público
que va a ver in situ el producto en una tienda física para después comprar el mismo
producto online y más barato. El impacto en el comercio es innegable pero todavía hay
ciertas costumbres que tenemos adheridas y que nos dificultan el hecho de comprar

8. puramente online. El hecho de tener un negocio físico incrementa los gastos para un
comercio medio que ve imposible competir con las grandes cadenas. Los grandes
trabajan con personal que tiene un alto grado de rotación y su capacidad de negociación
con proveedores nada tiene que ver con la capacidad que puede tener un negocio de
mediano tamaño.
Se van ideando fórmulas nuevas que aúnan ambas partes, como la posibilidad de
recoger en una tienda física los bienes que hemos comprado online. De hecho, grandes
players como Pixmania entregan un 25% de lo vendido en tienda física, y tienen
únicamente tres en España. Se tienen en cuenta también los puntos de recogida de
mercancía en lugares especializados porque parece indudable que aumenta la confianza
para el cliente el hecho de tener la posibilidad de acceder a un lugar físico para recoger
su compra. El problema es que ese local incrementa mucho los costes de nuestro
negocio, así que se plantea la posibilidad de compartir local con diferentes líneas de
producto en un lugar céntrico de la ciudad. De este modo reduciremos gastos al tenerlos
compartidos con otros socios. Podría ser una nueva tendencia por lo tanto el hecho de
constituir un market-place físico, daría seguridad al comprador y permitiría al
empresario recortar gastos. Tendríamos la posibilidad así mismo de preguntar a algún
experto y nos permitiría llegar a acuerdos y sinergias con competidores o con otros
empresarios. Además la imagen de marca crece de manera exponencial si el cliente
tiene un lugar físico al que acudir.
Redes Sociales
Están en el punto de mira y aunque para algunos expertos ya estamos viendo una
burbuja en este sector, parece imprescindible utilizarlas al menos para trabajar la
imagen de nuestra marca. No está tan claro que sean canalizadoras de compras reales
pero si funcionan en el ámbito del marketing. Son canales de intercambio de opiniones
que ayudan a vender a largo plazo y que sobre todo generan confianza. Existen pocos
casos comprados en los que las redes sociales hayan sido un vehículo de venta directa y
comprobada, parece que pueden funcionar más en esta línea en el sector ocio pero los
expertos no las tienen todas consigo. Sí se muestran favorables al hecho de fidelizar a
través de redes sociales, detectar problemas, crear tendencias a través de blogs…
Meter dinero en Facebook no es a día de hoy una venta asegurada, hay que analizar si
realmente merece la pena que iniciemos una estrategia para nuestro negocio y si nos va
a retribuir beneficio. Muy importante entrar con estrategia porque hay empresas que
están entrando de modo aislado, sin saber qué quieren ni cómo lo quieren, sin plantear
un plan de acción de la mano del marketing y por lo tanto el éxito es casi imposible.
Se plantea imprescindible el hecho de medir qué efecto real tiene nuestra estrategia en
redes sociales dentro de nuestro negocio, todo es medible porque está monitorizado y
hay que analizar esos datos. Se presentan, en opinión de los expertos, como un canal de
comunicación, de atención al cliente pero no de venta directa.
En este camino tanto agencias de comunicación como empresas han de avanzar y
estudiar punto por punto hasta qué punto nos reporta beneficio la entrada en redes
sociales. Además son un escaparate en el que más de uno ha metido la pata al poner en

9. evidencia opiniones contrarias a su propio negocio. Una vez más se impone el sentido
común a la hora de utilizar perfiles en redes sociales ya sea a nivel profesional o a nivel
personal. Es muy complicado mantener esa línea divisoria entre ambas facetas de una
misma persona por lo que lo mejor es ser siempre prudente.
Así mismo hay que tener en cuenta en qué redes sociales estamos presentes y con qué
objetivos, Pinterest por ejemplo convierte muy bien en EEUU pero en nuestro país
apenas se está desarrollando. La opción de LinkedIn se propugna como positiva ya que
se trata de una red social específicamente profesional y por lo tanto puede ayudarnos en
nuestro camino como empresa, pero siempre teniendo en cuenta que hemos de invertir
siempre tiempo y en algunas ocasiones dinero, aunque no sea directamente el tiempo
también tiene un coste.
Es necesario romper los muros que separan los diferentes sectores del mundo online.
Por supuesto que se avanza en el proyecto de dar la mano al mundo offline y al online
pero incluso dentro de éste hay que ser más transversales y romper los compartimentos
estancos entorno a los cuales ha crecido la red. Hay Que tener como un factor
importante la inversión, el precio, el gasto… Pero no es lo único importante. La
especialización es una de las claves y el cuidado de la calidad otra. Busquemos el
equilibrio y pongamos un precio acorde con la competencia, cuidemos al cliente y
podemos ver cómo mejora nuestro negocio. Estudiemos nuestro retorno de inversión y
en la medida de lo posible no cerremos puertas antes de abrirlas, la situación es
compleja y el entorno no ayuda pero no podemos ser nosotros mismos quienes
pongamos las primeras trabas.
Empresas participantes : Hispaweb, OctopusTravel, Networking Activo, Outlet-village,
Hi-Pay, Audiotronic, Mipuf, Bodeboca, BuyVip, Showroomprive, Correos y Philips.
Encuentro Profesional patrocinado por Hispaweb y Hi-Pay
Creador del documento: Emilio Márquez Espino CEO de Networking Activo.