2021 Yılı E-Ticaret Bülteni.pdf

1
T.C. TİCARET BAKANLIĞI
ELEKTRONİK TİCARET BİLGİ SİSTEMİ (ETBİS) 2021
YILI VERİLERİ
ELEKTRONİK TİCARET BİLGİ SİSTEMİ (ETBİS) 2021 YILI VERİLERİ
2021 yılında ülkemizde e-ticaret hacmi bir önceki yılın aynı dönemine göre %69’luk artışla
381,5 milyar TL olarak gerçekleşmiştir. 2021 yılında sipariş adetleri yüzde 46 artış ile 2
milyar 297 milyon adetten 3 milyar 347 milyon adede yükselmiştir. 2021 yılında perakende e-
ticaret hacmi 234 milyar TL olarak gerçekleşmiştir.
E-Ticaretin Genel Ticarete Oranının Aylara Göre Dağılımı
2021 yılında e-ticaretin genel ticarete oranı %17,7 olarak gerçekleşmiştir. Bu oranın en yüksek
olduğu ay %20,4 ile e-ticarette kampanya ayı olarak bilinen Kasım ayıdır.
E-Ticaretin Gayrisafi Yurt içi Hasıla İçindeki Payı
2021 yılında e-ticaretin gayrisafi yurt içi hasıla içindeki payı bir önceki yıla göre %24 artarak
%5,1 olarak gerçekleşmiştir.
11,7%
11,7%
12,2%
16,4%
18,4%
17,4%
15,0%
16,0%
16,7%
15,9%
19,0%
18,3%
18,0%
16,0%
16,8%
19,3% 19,9%
15,4%
14,4%
16,7%
18,4%
18,0%
20,4%
19,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
2020/1
2020/2
2020/3
2020/4
2020/5
2020/6
2020/7
2020/8
2020/9
2020/10
2020/11
2020/12
2021/1
2021/2
2021/3
2021/4
2021/5
2021/6
2021/7
2021/8
2021/9
2021/10
2021/11
2021/12
2020: 15,7%
2021: 17,7%
%12 artış

2
YILI VERİLERİ
Yıl Bazında Kişi Başına Düşen E-Ticaret Harcamaları
Ülkemizde 2021 yılında gerçekleşen e-ticaret harcamaları 18-70 yaş arası nüfusa
oranlandığında kişi başına düşen e-ticaret harcaması 2021 yılında bir önceki yıla göre %69
artış göstererek 4.749 TL olmuştur.
İl Bazında Kişi Başına Düşen E-Ticaret Harcaması
2021 yılında İstanbul ilinde kişi başına düşen e-ticaret harcaması 6.324 TL, Ankara’da 3.795
TL ve İzmir’de 3.400 TL olarak gerçekleşmiştir.
4,1%
5,1%
2020 2021
E-Ticaretin Gayrisafi Yurt içi Hasıla İçindeki Payı
2.808
4.749
2020 2021
Kişi Başına Düşen E-Ticaret Harcaması (18-70 Yaş Arası, TL)

3
YILI VERİLERİ
Ödeme Yöntemleri Bazında E-Ticaret Hacmi
2021 yılında ödeme yöntemleri bazında toplam e-ticaret hacminin %37’sini 144 milyar TL ile
Havale/EFT diğer ödemeler oluştururken, %3’ünü 11 milyar TL ile kapıda ödeme, %60’ını 227
milyar TL ile kartlı işlemler oluşturmaktadır.
3.330
2.565
1.959
1.743 1.671 1.574
6.324
3.795
3.400
3.141 3.117
2.925
İstanbul Ankara İzmir Kocaeli Antalya Bursa
İl Bazında Kişi Başına Düşen E-Ticaret Harcaması (TL)
2020 2021
143,6
10,6
227,3
Havale/EFT Diğer Ödemeler Kapıda Ödeme Kartlı İşlemler
Ödeme Yöntemleri Bazında E-Ticaret Hacmi (Milyar TL)

4
YILI VERİLERİ
E-Ticaret İşletmelerine İlişkin Veriler
Ülkemizde 2021 yılında e-ticaret faaliyetinde bulunan 484.347 işletme bulunmaktadır. Bu
işletmelerin 26.442 adedi, ETBİS’e kayıtlı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterirken,
472.604’ü e-ticaret pazar yerlerinde faaliyet göstermektedir. ETBİS’e kayıtlı site sayısı 31.592
adede ulaşmıştır. 14.699 adet işletmemiz kendi sitesinde e-ticaret faaliyetinde bulunmakla
birlikte e-ticaret pazar yerlerinde de satış yapmaktadır.
Aracı Hizmet Sağlayıcı Bünyesinde Satış Yapan İşletmeler
İşletmelerin %74'ü yalnızca bir, %12’si iki pazar yerinde satış yapmayı tercih ederken %6’sı 3
pazar yerini, %3’ü ise 4 pazar yerini tercih ederek satış gerçekleştirmektedirler. 162.051 işletme
2021 yılında ilk kez e-ticaret faaliyetinde bulunmuştur ve yemek sektörü dışında kalan
sektörlerde faaliyet gösteren e-ticaret işletme sayısı toplamı 435.055 adettir.
26.442
472.604
14.699
484.347
ETBİS'e kayıtlı işletme
sayısı
Pazaryerinde faaliyet
gösteren işletme sayısı
Hem kendi sitesi hem
de pazaryeri
Toplam işletme sayısı
E-Ticaret İşletmelerine İlişkin Veriler
358.773
59.914
29.210 15.695 9.012
1 AHS ile çalışan 2 AHS ile çalışan 3 AHS ile çalışan 4 AHS ile çalışan 5 ve üzeri AHS ile
çalışan
Aracı Hizmet Sağlayıcı (AHS) Bünyesinde Satış Yapan
İşletmeler

5
YILI VERİLERİ
E-Ticaret Faaliyetinde Bulunan İşletmelerin İllere Göre Dağılımı
E-ticaret faaliyeti yürüten işletme sayısının en fazla olduğu ilimiz İstanbul’dur (%40). Bu
ilimizi Ankara (%8), İzmir (%6,5), Bursa (%4), Antalya (%3,5) ve Konya (%2) illeri takip
etmektedir.
E-Ticaret Harcamalarının Yurt içi-Yurt dışı Dağılımı
2021 yılında; yurt içi harcamaların payı yüzde %92 oran ile 349 milyar TL olarak
gerçekleşirken, diğer ülkelerin ülkemiz e-ticaret sitelerinden yaptığı harcamalar %4 oran ile
16,4 milyar TL, vatandaşlarımızın yurt dışından yaptığı alımlar %4 oran ile 16,5 milyar TL
olarak gerçekleşmiştir.
194.446
39.328
32.716
21.214
16.123
11.389
10.372
9.700
8.441
7.133
%40,22
%8,13
%6,77
%4,39
%3,33
%2,36
%2,15
%2,01
%1,75
%1,48
İS TA NB U L A NK A R A İZM İR B U R S A A NTA LY A K ONY A K OCA E Lİ K A Y S E R İ A DA NA DE NİZLİ
İşletmelerin İllere Göre Dağılımı
4% 4%
92%
E-Ticaret Harcamalarının Yurt içi-Yurt dışı Dağılımı
Diğer Ülkelerin Türkiyeden Alımları Türkiyenin Diğer Ülkelerden Alımları Yurtiçi Harcamalar

6
YILI VERİLERİ
2021 Yılında E-Ticaret Hacminin Sektörler İtibarıyla Bir Önceki Yılın Aynı Dönemine
Göre Değişimi
2021 yılında bir önceki yıla göre en fazla artış gösteren sektörler, %175 artışla konaklama
(3,71 milyar TL), %162 artışla gıda ve süpermarket (13,9 milyar TL), %113 artışla seyahat,
taşımacılık ve depolama (10,6 milyar TL), %98 artışla havayolları sektörü (18,2 milyar TL),
%78 artışla yemek (14,5 milyar TL), %73 artışla beyaz eşya ve küçük ev aletleri (52,9 milyar
TL) ,%59 artışla elektronik (21,36 milyar TL), %25 artışla giyim, ayakkabı ve aksesuar (24,2
milyar TL) sektörü olmuştur.
2021 Yılında E-Ticaret Hacminin Sektörlere Göre Dağılımı
Sektör bazında e-ticaret hacmi değerlendirildiğinde beyaz eşya ve küçük ev aletleri yaklaşık
52,9 milyar TL, giyim, ayakkabı ve aksesuar 24,2 milyar TL, elektronik sektörü ise 21,4 milyar
TL’dir. Bu sektörleri havayolları, yemek, gıda ve süpermarket ile seyahat taşımacılık ve
depolama sektörleri izlemektedir.
%175
%162
%113
%98
%78 %73
%59
%26
Konaklama Gıda ve
Süpermarket
Seyahat,
Taşımacılık
ve
Depolama
Havayolları Yemek Beyaz Eşya
ve Küçük Ev
Aletleri
Elektronik Giyim,
Ayakkabı ve
Aksesuar
E-Ticaret Hacminin Sektörler İtibarıyla Bir Önceki Yılın Aynı
Dönemine Göre Değişimi

7
YILI VERİLERİ
Aracı Hizmet Sağlayıcılar Üzerinden Yapılan Alışverişin Cinsiyet ve Elektronik
Platforma Göre Dağılımı
Aracı hizmet sağlayıcılar üzerinden alışveriş yapanların %48’ini kadınlar; %52’sini erkekler
oluşturmaktadır.
Vatandaşlarımızın %70’i aracı hizmet sağlayıcılardan alışveriş yaparken mobil uygulama
kullanmayı tercih etmektedirler. Bu da ülkemizde akıllı telefonların ve mobil uygulamaların
kullanımındaki yaygınlığa işaret eden önemli bir gösterge olarak karşımıza çıkmaktadır.
52,9
24,2
21,4
18,3
14,5 14,0
10,7
Beyaz Eşya ve
Küçük Ev
Aletleri
Giyim,
Ayakkabı ve
Aksesuar
Elektronik Havayolları Yemek Gıda ve
Süpermarket
Seyahat,
Taşımacılık ve
Depolama
E-Ticaret Hacminin Sektörel Dağılımı (Milyar TL)
Mobil Uygulama
70%
Web
25%
Web Mobil
5%
Alışverişlerin Elektronik Platforma Göre Dağılımı

8
YILI VERİLERİ
E-Ticaret Alışverişlerinin İllere Göre Dağılımı
Elektronik ticaret yoluyla gerçekleşen alışverişlerin %37’sini İstanbul ilimiz, %9’unu Ankara,
%6’sını İzmir illerimizde yaşayan vatandaşlarımız yapmaktadır. Bu illerimizi; yaklaşık %3,6
oranı ile Bursa ve Antalya, %2,5 oranı ile Kocaeli, yaklaşık %1,9 oranı ile Adana, Konya,
Mersin ve Gaziantep illerimiz takip etmektedir.
Toplam Site Ziyaretlerinin E-Ticarete Dönüşüm Oranı
Toplam site ziyaretlerinin e-ticarete dönüşüm oranı %2,1 olarak gerçekleşmiştir.
Ödeme Şekli İtibarıyla Ortalama Sepet Tutarları
E-ticarette ortalama sepet tutarı 110 Türk Lirası olarak gerçekleşmiştir. Bu tutar ödeme
şekillerine göre farklılık göstermektedir.
E-Ticarette Gönderilere İlişkin Bilgiler
2021 yılında tüm gönderiler içerisinde e-ticaret gönderilerinin oranı %58 olarak
gerçekleşmiştir. İstanbul, Ankara, İzmir illerinden gerçekleşen gönderilerin tüm illere oranı
2020 yılında %72, 2021 yılında %68 olarak gerçekleşmiştir.
68 65
182
110
Havale/EFT Diğer
Ödemeler
Kapıda Ödeme Kartlı İşlemler Ortalama
Ödeme Şekli İtibarıyla Ortalama Sepet Tutarı (TL)

9
YILI VERİLERİ
Sektörel Bazda Ortalama Sepet Tutarı
Sektörel olarak ortalama sepet tutarı 2021 yılında konaklama sektöründe 3.621 TL,
havayollarında 1.202 TL, giyim, ayakkabı ve aksesuar sektöründe 281 TL ve elektronikte 186
TL olarak gerçekleşmiştir.
Sektör Bazında Taksitli/Peşin İşlem Oranı
E-ticaret harcamalarının %86,sı peşin ödeme yapılarak, %14’ü ise taksitli ödeme imkânı
kullanılarak gerçekleşmiştir. Sektörel olarak bakıldığında ise ev ve dekorasyonda %70, beyaz
72%
68%
2020 2021
İstanbul, Ankara Ve İzmir İllerinden Gerçekleşen Gönderilerin
Tüm İllere Oranı
2.561
902
223 161 177 89 89 47
3.621
1.202
281 244 186 113 72 54
Konaklama Havayolları Giyim, Ayakkabı
ve Aksesuar
Eğlence ve
Sanat
Elektronik Çiçekçilik Gıda ve
Süpermarket
Yemek
Sektör Bazında Ortalama Sepet Tutarları (2020-2021, TL)

10
YILI VERİLERİ
eşyada %32, elektronikte %26, giyimde %27, seyahatte %14, konaklamada %17,
havayollarında %11, kitap ve dergide ise %8 oranında taksitli işlem tercih edilmiştir.
E-Ticaret İşlemlerinin Günlere Göre Dağılımı
E-ticaret hacminin haftanın günlerine göre incelendiğinde günler arasında artış ve azalışlar
olduğu ve dalgalı bir seyir izlediği görülmektedir.
%68
%74
%30
%73
%89
%92
%83
%86
%32
%26
%70
%27
%11
%8
%17
%14
Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri
Elektronik
Ev, Bahçe, Mobilya ve Dekorasyon
Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar
Havayolları
Kitap ve Dergi
Konaklama
Seyahat, Taşımacılık ve Depolama
Sektör Bazında Peşin/Taksitli İşlem Oranı
Peşin Taksitli
%15,2
%16,1
%14,9 %14,2
%16,6
%9,1
%13,8
% 0,0
%2,0
%4,0
%6,0
%8,0
%10,0
%12,0
%14,0
%16,0
%18,0
Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma Cumartesi Pazar
E-Ticaret Hacminin Günlere Göre Dağılımı

2021 Yılı E-Ticaret Bülteni.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 2021 Yılı E-Ticaret Bülteni.pdf

Similar to 2021 Yılı E-Ticaret Bülteni.pdf (10)

2021 Yılı E-Ticaret Bülteni.pdf