1 Aula (UC 1) Introdução.pptx

“Dinâmica do Produto”
Apresente-seetransmitaaosoutrosquemvocêé,demodoclaroeconciso.
Vamos trabalhar o marketing pessoal.
Mostre sua postura profissional “vendendo-se” como se fosse um produto, em no máximo 2 minutos!
Algumas sugestões:
Nome
Cidade de residência
Local de trabalho
Hobbies
Uma qualidade pessoal
Não se esqueçam de mencionar...
Seus principais atributos, suas
características, habilidades e
conhecimentos que tornam você um
bom profissional... Alguém que todas
as empresas gostariam de ter em seu
time!
Fonte: Creative Commons

Assistente
Administrativo
Turma: 009.2022.0170
Aulas: Seg-Sex (14h às 17h)

Sejam bem-vindos ao SENAC!
Vídeo Institucional
SENAC
Link: https://www.youtube.com/watch?v=ZTgNCvQrDE8
Curso: Assistente Administrativo

UC 1: Organizar e executar atividades de apoio aos processos da Organização
(84 horas)
UC 2: Elaborar, organizar e controlar documentos da Organização
(60 horas)
UC 3: Projeto Integrador Assistente Administrativo
(16horas)
UC
3
Projeto
Integrador
UC 2
UC 1

Como será nosso curso?
1º: A cada UC desenvolveremos competências
2º: Acompanharemos o seu desenvolvimento por indicadores
Trabalhando sempre as Marcas Formativas

Conhecimentos
Habilidades
Atitudes/
Valores

Conhecimentos
Saber
Habilidades
Saber
fazer
Atitudes/Valores
Saber ser;
conviver
Competências

E quais serão as conhecimentos, habilidades e atitudes que
trabalharemos nessa primeira Unidade Curricular?

Conhecimentos:
 Noções da evolução histórica da
Administração.
 Noções de cultura organizacional.
 Introdução às funções da
Administração.
 Organização e características.
 Noções das principais funções
organizacionais.
 Atendimento ao cliente.
 Planejamento de Carreira.
 Processos organizacionais.
Habilidades:
 Organizar o ambiente de trabalho.
 Comunicar-se com clareza e
assertividade oralmente e por escrito.
 Gerenciar tempo e atividades de
trabalho.
 Pesquisar e coletar informações.
 Resolver conflitos inerentes ao
processo de trabalho administrativo.
 Utilizar recursos da tecnologia da
informação e comunicação.
Atitudes:
 Apresentação pessoal.
 Postura profissional.
 Colaboração com colegas e equipes de
trabalho.
 Proatividade na movimentação de
documentos e disponibilização das
informações.
 Responsabilidade no cumprimento de
prazos estabelecidos.
 Utilização consciente de recursos e
insumos.
 Sigilo no tratamento das informações
da organização, dos colaboradores,
dos fornecedores e clientes.
Trabalharemos o desenvolvimento de competências

Conhecimentos:
Administração.
 Introdução às funções da
Administração.
organizacionais.
 Processos organizacionais.
Habilidades:
 Comunicar-se com clareza e
assertividade oralmente e por escrito.
 Gerenciar tempo e atividades de
trabalho.
 Resolver conflitos inerentes ao
processo de trabalho administrativo.
 Utilizar recursos da tecnologia da
informação e comunicação.
Atitudes:
 Colaboração com colegas e equipes de
trabalho.
 Proatividade na movimentação de
documentos e disponibilização das
informações.
 Responsabilidade no cumprimento de
prazos estabelecidos.
 Utilização consciente de recursos e
insumos.
 Sigilo no tratamento das informações
da organização, dos colaboradores,
dos fornecedores e clientes.
E já começamos!

Conhecimentos:
Administração.
 Introdução às funções da Administração.
organizacionais.
 Processos organizacionais. Habilidades:
 Comunicar-se com clareza e assertividade oralmente e
por escrito.
 Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
 Resolver conflitos inerentes ao processo de trabalho
administrativo.
 Utilizar recursos da tecnologia da informação e
comunicação.
Atitudes:
 Colaboração com colegas e equipes de trabalho.
 Proatividade na movimentação de documentos e
disponibilização das informações.
 Responsabilidade no cumprimento de prazos
estabelecidos.
 Utilização consciente de recursos e insumos.
 Sigilo no tratamento das informações da organização,
dos colaboradores, dos fornecedores e clientes.
PONTO
ÓTIMO

E como faremos o monitoramento da nossa evolução nessa
Unidade Curricular?

Indicadores:
1. Recebe e dá encaminhamento às solicitações recebidas dos diversos setores da Organização, observando
sua estrutura, seus processos internos e interfaces.
2. Atende clientes internos e externos colaborando para o fluxo, sigilo e correção das informações, registrando
necessidades e dando retorno às solicitações.
3. Organiza e providencia recursos para o funcionamento administrativo, conforme demandas recebidas e
processos institucionais.

E as Marcas Formativas?
Elas serão trabalhadas ao longo e todo o curso.
Especialmente durante as atividades do Projeto Integrador...

Marcas Formativas
SENAC

Reflexão
Quais as principais atribuições do Assistente Administrativo?
Qual a importância desse profissional nas organizações?
Em qual(is) setor(res) ele atua?
O que o mercado de trabalho exige desse profissional?

Reflexão
Essas e outras perguntas/respostas nós trabalharemos ao longo do curso...
Por isso, é importante uma troca constante entre todos. Vamos fazer dos nossos momentos juntos um
período de muito proveito, construção e troca coletiva de informações, conhecimentos, experiências...
Assim, é esperamos que você:
- Participe das discussões
- Se dedique às atividades
- Compartilhe suas experiências e conhecimentos
- Seja colaborativo!

Reflexão
O Assistente Administrativo é o profissional que auxilia na administração e gestão das
organizações. Ele está presente em diversos setores e atua de diferentes modos.
Temos o importante trabalho do Assistente Administrativo, desde a alta gerência, até
mesmo nos departamentos ou setores especializados, como no RH, financeiro, compras,
etc.
O Assistente Administrativo é, portanto, um profissional que conhece e entende a
organização, sua estrutura, fluxo de autoridade, fluxo de documentos e processos.
É o profissional que ajuda o Administrador a conduzir a empresa.

Reflexão
Para desempenhar seu trabalho de modo eficiente e eficaz, o Assistente Administrativo,
deve conhecer e entender sobre a área do conhecimento denominada Administração.
Mas, afinal, o que é a Administração?

Administração
- Dicionário Michaelis
- Administrar
- Governar, dirigir ou gerir negócios públicos ou particulares
- Exercer a função de administrador
Michaelis, 2020

Administração
- Dicionário Michaelis
- Administração
- Ato, processo ou resultado de administrar.
- Ato de governar, dirigir ou gerir; governo, direção, gerência.
- Conjunto de princípios, práticas e técnicas utilizadas com o objetivo de coordenar e dirigir as
ações de um grupo de indivíduos que se associam com o fim de conseguir resultados eficazes.
- A execução de tais princípios, práticas e técnicas.
- Funções ou cargo de administrador.
Michaelis, 2020

Administração
- Ao longo do curso aprenderemos sobre as principais competências envolvidas no processo de gestão ou
administração.
- A Administração está presente nas organizações, empresas, e nas nossas próprias casas...
Por exemplo...
- Uma pessoa precisa planejar, organizar, controlar os recursos, contas, recebimentos
- Uma pessoa coordenar e definir a organização, limpeza, e conservação do ambiente
(KUBICA; CARVALHO, 2017)

Administração
- Nas empresas e demais organizações, quem auxilia no exercício desses processos e atividades são os
profissionais da Administração!
- São Administradores, Gestores, Gerentes, Diretores, Assistentes e Auxiliares Administrativos
- Percebemos que a gestão de uma empresa envolve um conjunto de processos e técnicas. A administração
trata-se de uma área multidisciplinar, que congrega conhecimentos específicos de variadas matérias:
- Finanças
- Contabilidade
- Economia
- Marketing
- Entre outras muitas...

Administração
A administração, enquanto um campo multidisciplinar que abarca tantos estudos e congrega tantos
conhecimentos, já nasceu assim?
Não. A Administração, assim como muitas outras ciências, foi adquirindo um corpo sólido de conhecimentos
construindo e desconstruindo conceitos...
- Foram muitas fases concomitantes e também sobrepostas...
- Muitos paradigmas foram sendo quebrados aprimorar e convergir aos importantes entendimentos que
hoje possuímos na área administrativa.
Vamos “começar do começo”, e entender sobre as principais teorias da Administração...

Evolução histórica da Administração
- Desde a Antiguidade, as pessoal fazer uso de técnicas e funções da Administração, como o planejamento,
organização, direção e controle.
- Primeiros registros históricos -> Suméria (região entre os rios Tigres e Eufrates, atualmente entre o
Irã e o Iraque), por volta de 5 mil anos a.C., descrevem ações de compra e venda de alimentos.
- Construção das pirâmides do Egito -> também foi preciso uma boa administração.
- Nessas edificações, foram deslocadas pedras de lugares longínquos e estima-se que se
envolveu mais de 10 mil pessoas nesse trabalho!
Desde a Antiguidade, existe a administração de recursos e também de pessoas.

- Apesar de a administração já existir há muitos e muitos anos, a administração de empresas surgiu
somente após a Revolução Industrial.
- Até o século XVIII, diversos artigos, como roupas, sapatos, ferramentas, etc., eram produzidos de maneira
artesanal, manualmente.
- O marco mais importante para a mudança da produção artesanal para a produção industrial foi a
invenção da máquina a vapor, que foi utilizada, inicialmente, na produção de tecidos.

Qual a implicação disso na Administração?
A capacidade produtiva foi ampliada promovendo uma expansão das atividades da empresa e, portanto,
também das atividades administrativas!
Esse foi o primeiro momento da Revolução Industrial.

- Algum tempo depois, com a invenção da eletricidade, surgiram máquinas elétricas que eram ainda mais
rápidas e tornaram as mercadorias ainda mais baratas, e o acesso a elas mais fácil.
- Revolução Industrial -> surgiram as primeiras empresas baseadas na divisão do trabalho, o que
acabou alterando a forma de administração empresarial.

- Divisão do trabalho
- Indústrias -> tornou a confecção de ternos ou de qualquer outra mercadoria um trabalho
cooperativo.
- Uma pessoa cortava o tecido; outra costurava as mangas; outra, os bolsos, e assim por diante.
- Isso acelerou o processo de fabricação, deixando as mercadorias mais acessíveis à população.
- Revolução Industrial e as primeiras máquinas -> a produção de mercadorias pôde ser feita com
uma velocidade assombrosa!

- Divisão do trabalho
- Divisão do trabalho (com a especialização da mão de obra) + inovação das máquinas a vapor e
elétrica = condições para que surgissem as primeiras indústrias.
- Empresas -> modificações estruturais e organizacionais
- Liderança de uma pessoa -> contratava os funcionários, designava funções e recebia um lucro
por suas atividades.
- Aparecimento dos primeiros administradores profissionais.

- Frederick Taylor:
- Foi o primeiro a tentar transformar a administração em uma ciência
- Em 1903, escreveu seu primeiro livro sobre teorias administrativas.

Reflexão final
Em grupos, discutam sobre a questão abaixo e apresentem uma reflexão (considerações):
Como o desenvolvimento humano e social impacta as organizações?

KUBICA, Fábio. CARVALHO, Lilian S. P. Básico em administração. 3ªed. São Paulo: Editora SENAC. São Paulo, 2017.
Michaelis On-Line. Disponível em: <https://michaelis.uol.com.br/moderno-portugues/>. Acesso em: 20 mar. 2021.
Referências

Eliane Guerra
eliane.guerra@mg.senac.br
Obrigada!

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