Proyecto real (aprobado)

FORMATO PARA INGRESO DE PROYECTOS PRODUCTIVOS
PROMUSAG
ANEXO “B”
I. Datos generales del proyecto productivo.
II. Justificación, Objetivos y Metas. (1 cuartilla máximo).
a. Justificación.
1. Por qué realizar este proyecto productivo (beneficios).
b. Señalar 3 Objetivos del proyecto productivo (cualitativos).
$ Brindar toda una gama de servicios que satisfagan hasta los clientes más exigentes,
$ Permitir al cliente una fácil conexión al mundo del saber por medio de una Internet, que dé
lugar progresivamente a un aumento del conocimiento al cliente en todos los ámbitos del
mundo actual.
“Este programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en el programa”.
Ejercicio Fiscal 2013
Programa PROMUSAG
Nombre del proyecto CYBER CAFÉ
Estado MEXICO Municipio IXTLAHUACA
Núcleo agrario SAN JERONIMO IXTAPANTONGO
Giro del proyecto SERVICIOS Producto Final
Oferta de
Productos y
Servicios
Informáticos.
Tipo de Entidad Beneficiada xxx
Número de integrantes 6 Monto Aprobado 180,000.00
Nombres de los Integrantes
que Elaboraron el Trabajo
1) Xxx
2) Xxx
3) Xxx
4) Xxx
5) xxx
CUHA
T-MEX-251012-
1570
La necesidad de servicios Informáticos cada vez más demandante en la localidad de San
jeronimo Ixtapantongo, está vigente prácticamente a diario por una buena parte de la población
de la localidad principalmente por parte de estudiantes en su necesidad de dar cumplimiento a
tareas que dependen en gran medida de la conexión a Internet y otros servicios similares como
son impresión, fotocopia, escáner, etc. Puesto que no todos los estudiantes disponen de una
computadora en su casa debido a que muchas familias pertenecientes al lugar, poseen bajos
ingresos económicos, el grupo a considerado ampliamente justificable la implementación,
ejecución y desarrollo de un proyecto que venga a cubrir las necesidades más exigentes
posibles, en el ámbito informático, donde se pueda brindar un servicio con toda la calidad
requerida, y que más tarde pueda traducirse en una mayos afluencias al punto de venta por parte
de los clientes.
SUBSECRETARÍA DE POLÍTICA SECTORIAL
DIRECCIÓN GENERAL DE COORDINACIÓN

$ Ofertar el servicio con precios módicos que estén al alcance del cliente de menores
ingresos.
C) Señalar 3 Metas del proyecto productivo (cuantitativas).
1.- Lograr una renta de nuestros equipos de cómputo por encima del 70 % en la primera
quincena.
2.- Lograr un incremento en las rentas de PC, del 15% en un tiempo mínimo como muestra de
la buena calidad brindada al cliente; porciento que deberá seguir creciendo al paso del tiempo,
3.- Capacitar a 6 integrantes mediante los cursos.
c. Especificar cómo participaron los integrantes del grupo en el diseño del proyecto
productivo tomando en consideración la experiencia, habilidades, destrezas y
disponibilidad de tiempo de las mismas.
El presente proyecto estará dirigido por solo mujeres encargadas del diseño y manejo del Ciber. Las
tareas de este proyecto están canalizadas y orientadas según las experiencias, habilidades,
destrezas y disponibilidad de tiempo de cada componente del grupo, en las cuales de forma general
ya existe un buen nivel desde el punto de vista técnico, sentido en el cual ya han estado laborando y
ganando aun más en experiencia, facilitándole así poder brindar un servicio mucho más responsable
y eficiente a los diferentes usuarios, a lo que se suma también el gran potencial natural de las
mujeres para lograr una buena decoración, limpieza y mantenimiento del local incluyendo una
esmerada y buena atención al cliente, todas las trabajadoras del presente proyecto han destinado
tiempos o jornadas completas al buen desarrollo del mismo.
III. Análisis del mercado. (4 cuartillas).
a. Descripción y análisis de los productos y/o servicios: ¿Cuál es el producto o servicio
final a ofrecer? ¿Existen subproductos? (si existen subproductos, considerarlos durante el
desarrollo del proyecto) ¿Cuáles son las características físicas de dicho producto(s) y/o
servicio(s)? ¿En qué presentación (empaque y embalaje) será ofertado el producto? De
acuerdo al segmento de mercado, indicar la calidad en la que se cataloga el producto y/o
servicio.
2

3
Se ofrecerá un producto final que satisfaga las necesidades y exigencias del cliente, el cual puede
definirse en un rango de Servicios que incluye básicamente el acceso a Internet y a las PC donde
podrán crear y desarrollar diversos trabajos el usuario, haciendo uso del Microsoft office, y para
usuarios más exigentes como son los del área de la programación, se instalarán los programas en
específicos que pidan algunos clientes de forma puntual. Viendo el servicio computacional como un
ente físico puede afirmarse que cuenta con la suficiente robustez y solides para poder brindar un
servicio estable y duradero. El cliente además puede desde la PC que ocupa, ordenar las diversas
impresiones.
A este proceso se le agregan como subproductos a ofrecer al cliente: Fotocopias, Escaner y pláticas
que vallan acorde con las necesidades especificas del cliente en el área informática. La calidad de
Impresiones y fotocopias podrán garantizarse con un buen respaldo de cartuchos en buen estado en
todo momento, para servir como sustituto de forma inmediata ante la eventualidad de que se agote
alguno de los cartuchos en uso. Por todas estas razones y al segmento de mercado en el cual se
desarrollará el proyecto, este proyecto es considerado en cuanto a calidad de servicios y productos,
en una categoría de excelencia. El costo de Internet es de $8.00 la hora por concepto de uso de las
PC como interface de usuario con acceso a la red pública.
Los servicios antes expuestos y el logro de la calidad necesaria y suficiente, estarán respaldados por
un soporte técnico que responde a las siguientes características:
 DIADEMA PERFECHOICE CON BANDA PARA CUELLO
 AIO LENOVO IDEACENTRE C240 ALL-IN-ONE 18.5'',
 Intel Celeron, 847 (2MB Cache, 1.10 GHz)
 2 GB, DDR3-SDRAM, 1333 MHz
 HDD: 500 GB, 7200 RPM
 LCD: 46.99 cm (18.5 ")
 RED: Protocol _ 802.11 b/g/n, Gigabit Etherne
 Windows 8
 NOBREAK SAMRT-APC Smart-UPS XL, 3000VA, 120V, Tower/Rack Convertible, 3000 VA, 2700
W, 50/60 Hz, 2.44 m, Sealed Lead Acid (VRLA), 3 h
 HP COLOR LASERJET Multifuncional Láser Color (Copiadora, Impresora y Escáner y Fax).
 Resolución: 2400 x 600 dpi.
 Memoria: 256 MB.
 Conectividad: USB.
 Interfaz de Red: Estándar.
 OKIDATA B4300
 CAMARA WEB VIDEO
 REGULADORDE VOLTAJE-CDP_ 603×480
 SWITCH /16 PUERTOS FAST ETHERNET_10/100Mps (velocidad de trasferencia de datos)
 PLUG RG
 Rollo 100 m Cable de red UTP-CAT6
 COPIADORA SAHRP Copiadora-Impresora 20 páginas por minuto.
 Resolución de 600 ppp, reducción y ampliación de 25% a 400%
 Memoria 32 MB
 Escáner a color.
 Conexión USB 2.0
 KONICA MINOTA
 CAMPANA DE CD-R
 CAMPANA DVD
 MEMORIA USB KINGTON 8 GB
 MEMORIA 16 GB
 MEMORIA USB 4 G
PROVEEDORES.- En la localidad hay servicio de teléfono Telmex, que será la compañia que
preste el servicio de internet, por lo que se contratara, pero como tal hay una sucursal en el
Municipio de atlacomulco que es donde se estará realizando el contrato.
INTERNET: Con una Velocidad de Internet a razón de 2Mbps suministrada vía telefónica alámbrica
TELMEX-INFINITUM como ISP (Proveedor de Servicios de Internet), con un costo de contratación
de $999 y una renta mensual de $400.

b. Características del mercado local: Plaza o Mercado: ¿En qué comunidad(es) y/o
municipio(s) se va a comercializar el producto(s) y/o servicio(s)? Dentro de esa(s)
comunidad(es) o municipio(s) ¿Cuál será el punto de venta y a quiénes se les ofertará el
producto(s) y/o servicio(s)? ¿Cuántos habitantes tiene(n) la(s) comunidad(es) y/o
municipio(s) dónde se comercializará el producto(s) y/o servicio(s)?
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Mercado local: El servicio de renta de computadoras tendrá lugar en la localidad de san jeronimo
iztapantongo, perteneciente al Municipio de Ixtlahuaca, esta localidad tiene como característica
ser rural, donde en la actualidad no existen negocios que brinden este tipo de servicios en la
zona, por lo que no se generan característica de la competencia.
Población Objeto: La existencia de estudiantes en la localidad representan básicamente la
Población Objeto a la cual va dirigido el servicio, garantizando así una buena estabilidad en
cuanto a clientes, con una oferta de servicios informáticos con una calidad óptima, permitiendo
así satisfacer las demandas de la comunidad estudiantil.
La localidad de San Jeronimo Ixtapatongo tiene una población estudiantil de 330 alumnos de
5 escuelas que van desde kínder hasta secundaria , aunque la población objetivo principal
radica en los estudiantes de educación primaria hasta la secundaria , cabe mencionar que la
escuela primaria tiene dos turnos, lo que hace que la población estudiantil sea mayor. la cual
de acuerdo al censo estudiantil hay un promedio de :
Colegio Cuauhtemoc
Turno Matutino : 4 año de primaria grupo A y b son : 40 alumnos, 5 año : grupo A y B : 45 alumnos,
6 año Grupo A y B: 35 Alumnos
Turno Vespertino 4 año grupo A y B son 45 alumnos, 5 año Grupo A y B son 45 alumnos
6 año Grupo A y B son 30 alumnos
En educación secundaria Vicente Guerrero
1 de secundaria Grupo A, B son 40 alumnos, 2do año grupo A, B y son 35 alumnos, 3ro de
secundaria Grupo A, B y son 30 alumnos
. El servicio se ofrecerá a toda la población en general principalmente a estudiantes quienes son los
que mayormente requieren del servicio de internet, programas de cómputo, asesoría sobre
informática, impresiones, fotocopias, escáner y tramites en línea.
El costo del mantenimiento por equipo será de $ 200 pesos por maquina y dos veces al año
dependiendo de la situación en laque se pudieran encontrar las maquina . El punto de venta estará
ubicado específicamente en la comunidad de San Jeroniomo Ixtapantongo, con la presencia de 2.983
habitantes, de La localidad tiene además los Servicios de Luz pública, agua entubada, drenaje,

c. Análisis de la demanda y oferta: ¿Cuántos son los “clientes potenciales” del producto(s)
y/o servicio(s), cuál es su poder adquisitivo en promedio y mencionar el porcentaje de
participación del proyecto en el mercado? ¿Cuántos competidores ofertan el mismo
producto, en la misma comunidad(es) y/o municipio(s)? ¿Con qué frecuencia se consume
el producto o servicio?
IV. Análisis y fijación de precios: ¿A qué precio en promedio oferta la
competencia? ¿Cuál es el precio de venta del producto(s) y/o servicio(s)
a ofertar? ¿Existen estacionalidades o fluctuaciones de los precios del
producto(s) y/o servicio(s)? ¿Cómo, cuándo y por qué se presentan?
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La presencia de estudiantes en la zona constituyen en buena medida los clientes potenciales,
que ocuparán los servicios informáticos durante el ciclo escolar, prácticamente a diario, los cuales
sumados al resto de la población activa laboralmente con necesidades similares vienen a dar una
cantidad potencial de clientes de 250 a 300 demandantes de los servicios y producto que se
ofertarán. A partir de estudios realizados, se considera que el poder adquisitivo promedio por la
población en la zona es de 30% de los habitantes principalmente en la parte donde se establecerá
el proyecto, salarios mínimos, a partir de lo cual la ubicación de precios razonables y las
necesidades latentes de la población prácticamente a diario traerán como resultado un estimado
del 25% de participación en el mercado.
Competencia.- Se hace mención que en la localidad de San Jerónimo no hay competencia
marcada para este tipo de servicio, ya que en la comunidad solo hay una ciber pero no
representa el brindar un buen servicio debido a que solo abre por tiempos muy escuetos y por
un determinado tiempo, por lo que la población estudiantil requiere de mayores tiempos para
realizar sus trabajos
La presencia de 15 a 20 cibers a nivel municipio, no representa competencia alguna, dada la
distancia que guarda cada uno con respecto a la comunidad donde se implementará proyecto,
situación que sumada a la calidad y gama de servicios a ofertar en este nuevo proyecto, como
son:
Internet con alto rendimiento a partir de un buen ancho de banda que se traduce en un velocidad
de bajada de 2 mbps, acceso a PC para elaboración de trabajos en diferentes formatos, Servicios
de impresión, fotocopia y otros anteriormente mencionados, constituyen un rango considerable de
servicios competitivos, que arrojan como resultados una frecuencia estimada de consumo
semanal de servicios y productos por parte del cliente, según los concepto desglosados a
continuación:
 Impresiones: de a 10 por cliente por semana,
 Fotocopias: de 250 a 300 por semana ,
 Escáner: de 12 a 18 por semana
 Uso de computadoras de 250 a 300 horas por semana
 Compra de cd 20 a 30 por semana.

A partir de análisis de campo realizado por el grupo, se pudo apreciar que los precios de venta de servicios
y productos informáticos por parte de la competencia, están notablemente por encima de los establecidos
por este nuevo proyecto. A continuación se da una comparación de precios.
Preciso promedio del Ciber más cercano que representa la competencia al nuevo proyecto:
$ Hora de Internet ($ 10.00),
$ Impresiones Blanco y Negro ($2.00),
$ Impresiones a Color ($3.00),
$ Escáner ($5.00). Escáner ($3.50).
El grupo después de un profundo análisis llega a la conclusión que los precios más adecuados dada las
propias características de la población y sus niveles de ingreso promedio, son los siguientes:
$ Hora de Internet ($8.00),
$ Impresiones Blanco y Negro ($1.00),
$ Impresiones a Color ($1.50),
$ Escáner ($2.50).
Como parte también de los análisis en cuanto a precios realizados por el grupo, se incluye además el
comportamiento de estacionalidades y fluctuaciones de los mismos, siendo estos factores vitales que
determinan de forma proporcional la estabilidad del negocio. Es por ello que el grupo trata por todos los
medios de mantener una estabilidad en sus precios de ofertas a partir de una relación de compromiso entre
necesidad del servicio y poder adquisitivo de la comunidad estudiantil, los cuales representan un 80% de
los usuarios, que mantienen una demanda prácticamente estable durante cada periodo escolar. Solo se
observan fluctuaciones en cuanto a la demanda del servicio, en etapas vacacionales, debido a la ausencia
de tareas extra clases por parte de los maestro, manifestándose esta situación como una tendencia a una
baja de los ingresos al negocio, viéndose este obligado a disminuir ligeramente los precios durante la etapa
vacacional.
a. Estrategia de comercialización:
1. ¿El producto o servicio se venderá de contado, a crédito, o anticipo? ¿De qué
manera se dará a conocer? (promoción y difusión).
Dado los bajos precios establecidos para los servicios y productos se brinda estratégicamente ventas de al
contado pues debido a los bajos tiempos de uso de los medios informáticos en calidad de renta, de otro
modo sería impráctico, entre los que se incluyen además de forma particular, los servicio de impresión,
escáner, entre otros.
Como parte de dar a conocer la gama de servicios y productos a ofertar por el ciber se toma como
estrategia empezar la difusion mucho antes de la fecha de apertura del negocio, mediante la colocación de
lonas llamativas por su diseño y mensaje a transmitir a la población que estimule e invite a visitar el lugar,
incluyéndose de forma clara la fecha de apertura correspondiente. Además se repartirán volantes que den
un mayor nivel de detalles sobre los servicios que se ofertarán. Se cuenta además que a partir de una
buena calidad en los servicios por parte del personal y las tecnologías adquiridas, surgirá la más efectiva y
confiable de las propagandas, la cual radica en la hecha por el propio cliente complacido y satisfecho con
los servicios del lugar.
Como parte de la promoción se establecerán rebajas de precios según los casos siguientes:
$ Cobro de solo la mitad de la hora de uso de la PC, a partir de la 2da
hora de renta del equipo,
$ Cobro de la mitad de precio por concepto de impresión cuando estas rebasen las 100 hojas,
$ En caso de fotocopias se cobrará a mitad de precio a partir de 150 páginas.
6

2. ¿El proyecto forma parte de una cadena productiva regional? Indicar la cadena
productiva en la que se encontrará el proyecto productivo (desde la producción
hasta el consumidor final y mencionar las actividades con las cuales se relaciona el
proyecto).
Cotizaciones formales de lo que se piensa adquirir con los recursos del programa
(Firmadas y Escaneadas incluyendo la razón social del proveedor, dirección y teléfonos). Estas
se adjuntan en imagen directamente al sistema.
V. Ingeniería del Proyecto. (10 cuartillas máximo).
a. Localización.
1. Macrolocalización (Estado, Municipio, Núcleo Agrario, Comunidad)
2. Microlocalización (rutas, vías de acceso, croquis y descripción de colindancias, referencias y
distancias). La descripción se realiza de manera textual en el documento y las imágenes se
adjuntan directamente al sistema.
7
Al Ciber café le corresponde la detallista, por reunir una serie de requisitos que se suman a varios
servicios que permitan llevar a cabo una correcta prestación del servicio informático, entre los que
están,
La conexión a internet a partir de la renta de equipos cómputo (PC), así como servicios de impresión y
fotocopias.
Finalmente el producto final queda a cargo de los integrantes del grupo que prácticamente diseñan y
fabrican la prestación del servicio con su propia mano de obra, involucrando además otras
herramientas necesarias para ellos poder brindar de forma directa el producto o servicio al usuario final.
Agente de ventas Detallista
Mayorista
Mayorista
Transportista Detallista
Fabricación Consumidor
Final

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Macro localización: El Estado de México se localiza en la zona central de la República Mexicana, y
se ubica geográficamente entre los paralelos 18º 21’ y 20º 17’ de latitud norte y 98º 36’ y 100º 36’ de
longitud oeste, a una altura de 2,683 metros sobre el nivel del mar, Colinda al norte con los estados de
Querétaro e Hidalgo; y al sur con Guerrero y Morelos; al este con Puebla y Tlaxcala; y al oeste con
Guerrero y michoacán, así como con el Distrito Federal, al que rodea al norte, este y oeste. Municipio
El Municipio de Ixtlahuaca se localiza en la parte noroccidental del Estado de México, al norte de la
ciudad de Toluca, sus coordenadas son: 19º 28’ 06” al 19º 44’ 03” latitud norte y 99º 40’ 43” al 99º 54’
59” longitud oeste. Limita al norte con el municipio de Jocotitlán, al oriente con los municipios de
Jiquipilco y Temoaya; al sur con Almoloya de Juárez, al poniente con los municipios de San Felipe del
Progreso y Villa Victoria. Su distancia aproximada a la capital del Estado de México es de 32
kilómetros. Extensión. -El municipio tiene una superficie de 336.49 kilómetros cuadrados.
Orografía.-El valle de Ixtlahuaca esta rodeado por una cadena de montañas que empieza en el cerro
de Santa Cruz Tepexpan del municipio de Jiquipilco, sigue por el cerro de la Campana, la Guadalupana
y continúa por el municipio de San Felipe del progreso, alcanzando la cima una altura que va de los
2,917 a los 3,327 msnm. La mayor parte de su terreno se encuentra a una altura de 2,500 msnm.
Hidrografía El río Lerma cruza el Valle de Ixtlahuaca, entra por el sureste, sigue por el centro y sale
por el noroeste para continuar por los municipios de Jocotitlán y San Felipe del Progreso. Por el
Noroeste de Ixtlahuaca, de oriente a poniente, el río Sila cruza terrenos de Santa María, San Bartolo
del Huerejé, Santo Domingo de Guzmán, entroncando en el Río Lerma
.Clima Su clima es templado subhúmedo, la precipitación media anual es de 828.4 mm y la
temperatura media anual es de 14.8º C.
Núcleo Agrario.- el Núcleo agrario al que pertenece es el da San Jerónimo Ixtapantongo
La localidad - Está situada a 2.550 metros de altitud sobre el nivel del Mar, sus coordenadas
geográficas son Longitud:19º 32' 12'' , Latitud:-99º 45' 50''.
San Jerónimo Ixtapantongo tiene 2.983 habitantes. 1.484 (49.75%) son hombres y 1.499 (50.25%) son
mujeres, la población mayor de 18 años es de 1.495
Habitantes indígenas en San Jerónimo Ixtapantongo .216 personas en San Jerónimo Ixtapantongo
viven en hogares indígenas. Un idioma indígeno hablan de los habitantes de más de 5 años
de edad 79 personas. El número de los que solo hablan un idioma indígena pero no hablan
mexicano es 0, los de cuales hablan también mexicano es 75.
Estructura social.-Derecho a atención médica por el seguro social, tienen 384 habitantes de San
Jerónimo Ixtapantongo.
Estructura económica. En San Jerónimo Ixtapantongo hay un total de 629 hogares. De estos 613
viviendas, 120 tienen piso de tierra y unos 44 consisten de una sola habitación.390 de todas
las viviendas tienen instalaciones sanitarias, 580 son conectadas al servicio público, 587
tienen acceso a la luz eléctrica. La estructura económica permite a 28 viviendas tener una
computadora, a 70 tener una lavadora y 507 tienen una televisión.
Educación escolar en San Jerónimo Ixtapantongo
Aparte de que hay 148 analfabetos de 15 y más años, 15 de los jóvenes entre 6 y 14 años no asisten a
la escuela. De la población a partir de los 15 años 151 no tienen ninguna escolaridad, 864 tienen una
escolaridad incompleta. 637 tienen una escolaridad básica y 377 cuentan con una educación post-
básica. Un total de 221 de la generación de jóvenes entre 15 y 24 años de edad han asistido a la
escuela, la mediana escolaridad entre la población es de 7 años.

b. Descripción técnica del proyecto.
1. Condiciones climáticas y servicios: ¿Cuáles son las temperaturas máximas y mínimas y
en qué meses se presentan? ¿Cuál es la época de lluvia y cuál es la precipitación promedio? ¿Cuál es la
humedad relativa en promedio y el tipo de suelo que existe donde se establecerá el proyecto? y ¿Cuáles
son los servicios con los qué se cuenta?
2. Diagrama de distribución de áreas (indicar: superficie del terreno, de
infraestructura, dimensiones y distribución de mobiliario y equipo). Esta imagen se adjunta
directamente al sistema.
3. Componentes requeridos para la ejecución del proyecto (incluir y describir lo
solicitado al programa y la aportación de los socios: infraestructura, superficie de terreno, mano
de obra, materiales, herramientas, descripción de equipos, variedades, razas y otros).
9
. El Municipio tiene un clima templado subhúmedo, con una precipitación media anual de 828.4 mm y la
temperatura media de 14.8 °C. La agricultura es una de las principales actividades ocupando el 71.85%
de suelo predominando el cultivo de maíz y a menor escala el trigo, haba, cebada, frijol y calabaza,
cerca del 70% de la producción se comercializa y restante es para consumo interno. La ganadería
ocupa el 6.14% de suelo teniendo vacas de leche, becerros de engorda, cerdos de cría y engorda,
borregos y en menor proporción cría de pollos, gallinas, guajolotes, patos, codornices y conejos. La
cobertura de los servicios públicos son: agua potable, energía eléctrica, drenaje y se encuentra un
rastro, con lo anterior en el municipio se tiene un mercado municipal y se celebra un tianguis de
relevancia los días lunes, también cuenta con 271 km de red carretera, de la cual 18 km están
pavimentados, 95 km revestidos y 71 km rurales o vecinales. (www.estadodemexico.com.mx)

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a) Componente que el grupo aportara para el proyecto
1.- Infraestructura (local) para la puesta en marcha del proyecto se tiene de un local de 5m por 5
de ancho que reúne las características para la instalación del Ciber, cuanta con luz eléctrica
pública, con un baño, agua por tubería
2.- Mano de obra disponible. Los integrantes del grupo aportaran su mano de obra requerida para
el funcionamiento diario del Ciber.
3.- Insumos. Se aportará un lote de insumos para complementar el servicio de internet.
b) Componentes que aportará el programa
 DIADEMA PERFECHOICE CON BANDA PARA CUELLO
 MUEBE COMPUTO YORK+ SILLAS
 AIO LENOVO IDEACENTRE C240 ALL-IN-ONE 18.5'',
 Intel Celeron, 847 (2MB Cache, 1.10 GHz)
 2 GB, DDR3-SDRAM, 1333 MHz
 HDD: 500 GB, 7200 RPM
 LCD: 46.99 cm (18.5 ")
 RED: Protocol _ 802.11 b/g/n, Gigabit Etherne
 Windows 8
 NOBREAK SAMRT-APC Smart-UPS XL, 3000VA, 120V, Tower/Rack Convertible, 3000 VA, 2700
W, 50/60 Hz, 2.44 m, Sealed Lead Acid (VRLA), 3 h
 HP COLOR LASERJET Multifuncional Láser Color (Copiadora, Impresora y Escáner y Fax).
 Resolución: 2400 x 600 dpi.
 Memoria: 256 MB.
 Conectividad: USB.
 Interfaz de Red: Estándar.
 OKIDATA B4300
 CAMARA WEB VIDEO
 REGULADORDE VOLTAJE-CDP_ 603×480
 SWITCH /16 PUERTOS FAST ETHERNET_10/100Mps (velocidad de trasferencia de datos)
 PLUG RG
 Rollo 100 m Cable de red UTP-CAT6
 COPIADORA SAHRP Copiadora-Impresora 20 páginas por minuto.
 Resolución de 600 ppp, reducción y ampliación de 25% a 400%
 Memoria 32 MB
 Escáner a color.
 Conexión USB 2.0
 KONICA MINOTA
 CAMPANA DE CD-R
 CAMPANA DVD
 MEMORIA USB KINGTON 8 GB
 MEMORIA 16 GB
 MEMORIA USB 4 G
 INTERNET: Con una Velocidad de Internet a razón de 2Mbps suministrada vía telefónica alámbrica
TELMEX-INFINITUM como ISP (Proveedor de Servicios de Internet), con un costo de contratación
de $999 y una renta mensual de $400.

a) Desarrollo del Proceso Productivo y/o comercialización.
2. ¿Cómo se llevara a cabo el proceso productivo o de comercialización? (Mencionar todas las
actividades a realizar desde la adquisición de la materia prima o insumos hasta la venta del
producto final).
NOTA: La información consultada en Internet para el proceso productivo es válida, siempre y cuando
se tomen únicamente parámetros técnicos que se adapten a las características del lugar y del
proyecto, y se citen las páginas consultadas en la bibliografía.
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DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO DEL SERVICIO:
DESCRIPCIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO:
Visita a los
proveedores. S
í
Traslado del
Equipamiento de
Computo al Punto de
Venta.
N
o
Búsqueda de
Otro
Proveedor.
Sí
Instalación del
Sistema:
Dispositivos Finales
Dispositivos
Intermedios
Medios de Conexión
Software Pertinente
Apertura del
Negocio
Acceso al Local de Servicio y
registro.
Información: Servicio /
Precios
N
o
Fin del
Proceso
S
í
Asignar PC al cliente y/o
Servicio Adicional:
Impresiones
Escaneo
Orientación Técnica
Venta de productos
Informáticos
Servicio de Cafetería
Cobro Final del
Importe

b. Programa de trabajo para la instalación, puesta en marcha y operación del proyecto
(ejemplo: Desde la habilitación del lugar donde se llevará a cabo el proyecto e instalación de
servicios -agua, energía eléctrica- compra de insumos e infraestructura para inicio y
operación del proyecto, hasta la venta del producto y/o servicio).
12
Explicación del proceso de servicio:
Visita a los proveedores: Se relacionan un grupo de proveedores posibles a visitar que otorgaron
cotizaciones a si como aquellos que se tiene conocimiento que pueden ofrecer la infraestructura
necesaria para la implementación del proyecto. Luego de escuchar la oferta y posibles facilidades por
parte del proveedor, se toma la decisión de aceptación Sí/No.
Revisión del equipamiento de computo: Se hace con el objetivo de evitar un servicio por debajo de las
perspectivas prevista en análisis previos, por no cumplir los medios informáticos, con los requerimientos
técnicos adecuados.
Transportación del Equipamiento informático: Se trasladan todo el equipamiento de computo adquirido
hacia el punto de venta donde se ofrecerá el servicio, usando transporte adecuado que tenga como
características fundamentales: espacio correcto y un mínimo de vibraciones y saltos en el traslado, ante
posibles carreteras en mal estado.
Instalación del Sistema: Se procederá a instalar correctamente el hardware y software del sistema
completo en la que intervengan solo personal altamente calificado que garantice una buena calidad y
confianza.
Apertura del Negocio: Se hará en un día y horario adecuado que permita el mayor acceso de clientes con
disponibilidad de tiempo y necesidades, se aplicaran precios promocionales tentativos que atraigan al
cliente a conocer los servicios a disposición.
Acceso y Registro del Cliente: Se le da una bienvenida cordialmente al cliente que llega explicándole con
toda claridad en qué consiste los detalles del servicio, así como los precios y posibles planes de ofertas,
según sus necesidades. Si el cliente acepta se procede inmediatamente a asignarle a una computadora
con acceso a Internet y programas de uso común u otros especifico según necesidades como son los del
paquete Office (se registrará en su horario de entrada y salida) o servicio especifico que requiera del uso
de algún periférico del sistema como el escaneo, impresión desde el administrador del sistema, etc.
Venta de equipo: Por lo regular se pondrán a la venta libros y revistas relacionadas con temas
informáticos, dispositivos y equipo de cómputo como son: impresoras, disquetes, hojas, equipos de
Compact Disc, entre otros, como complemento al servicio básico antes mencionado.
Servicio de cafetería: El cliente tendrá la opción de poder consumir café, te, pasteles, refrescos, etc. y de
querer consumir el cliente, se procederá a hace el pedido correspondiente
Atención personalizada al cliente: Se le brindará al cliente la orientación necesaria según sus
necesidades en la que se involucran usos básicos del equipo de cómputo, y determinados software para
poder evacuar sus dudas y desconocimiento a cerca de ciertos temas informáticos.
Inspección y asesoría: El tiempo que el cliente esté navegando por sitios de Internet, será un tiempo de
supervisión sobre el mismo evitando así la posibilidad de ingresar a pagina web prohibidas por el punto
de venta.
Cobro Final del Importe: Se procederá a cobrar uno o varios servicios según sea el caso.

13
En cuanto a lo que se refiere del local, este será dado en contrato de comodato por parte de la Presidenta
del Grupo VICTORIA CARRILLO FLORES por un periodo de 5 años de la vida útil del proyecto, en este
contrato de comodato se especifica las obligaciones o derechos otorgados para usufructarlo en beneficio
del grupo LAS MARTINEZ, estará firmado por todas integrantes del grupo aceptando con esto.las
condiciones de uso y es cuidar el local así como darle mantenimiento cuando se requiera. En caso de
requerirse el contrato de comodato el grupo está en la mejor disposición de entregarlo si el proyecto es
financiado.
Contrato de Comodato local
Contrato de comodato que celebran por una parte, VICTORIA CARRILLO FLORES quien en adelante se
designara como “el comodante" y por la otra parte, LAS MARTINEZ CUYOS INTEGRANTES SON
(VICTORIA CARRILLO FLORES, MARIA DE LOURDES SEGUNDO ENRIQUEZ, ADELA MARTINEZ
CARRILLO, FELIPA CARRILLO FLORES, IRENE CARRILLO FLORES, ROSA MARIA MARTINEZ
CARRILLO) a quién en adelante se designará como "el comodatario", de acuerdo con las siguientes
cláusulas:
Declaraciones
Declara el comodante:
l.- Tener su domicilio en SAN JERONIMO IXTAPANTONGO s/n municipio de IXTLAHUACA, estado de
México.
ll.- Ser propietario en pleno dominio y posesión de un Local para la instalcion de un ciber café que sirve
para el y que Usufructuara por parte GT LAS MARTINEZ Y SUS RESPECTIVOS INTEGRANTES tal y
como se muestra en el archivo de fotografías.
lll.-Que el bien descrito se encuentra en buenas condiciones generales para el uso y destino que
posteriormente se describirá en el clausulado del presente contrato.
Declara el comodatario.
l.- Tener su domicilio en SAN JERONIMO IXTAPANTONGO, Municipio de IXTLAHUACA, estado de
México.
ll- Estar representado legalmente por el c . VICTORIA CARRILLO FLORES, según consta en el acta
constitutiva simple firmada y sellada por comisariado ejidal
Declaran ambas partes
l.- Contar con capacidad legal para obligarse en términos de las leyes de la materia
ll.- No mediar en la celebración del presente contrato vicio, dolo, violencia , mala fe o algún otro elemento
que lo invalida
ll.- Conocer los efectos y alcance legal que la firma del presente contrato origine.
C L A U S U L A S
PRIMERA. "LA COMODANTE" entrega a "EL COMODATARIO" a título de comodato en perfecto estado
de conservación y funcionalidad, UN local DE CONCRETO UBICADA en la Localidad SAN JERONIMO
IXTAPANTONGO, con todo lo que de hecho y por derecho le corresponde de conformidad con los
artículos 2497 y demás relativos del Código Civil para El Estado de México
SEGUNDA. "EL COMODANTE" y "EL COMODATARIO", expresamente convienen en que el término del
presente contrato será por un tiempo de 5 años, tiempo necesario de la vida útil de proyecto denominado
“CIBER CAFÉ LAS MARTINEZ apartir de la fecha de su firma y que cualquiera de las partes podrá darlo
por terminado en cualquier momento sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de declaración judicial,
dando aviso a la otra parte con 45 días de anticipación a la fecha de terminación.
TERCERA. Independientemente de lo estipulado en la cláusula anterior, "LA COMODANTE" podrá exigir
la devolución inmediata del bien objeto de este contrato, si por cualquier motivo o circunstancia tuviere
necesidad urgente de hacer uso de él; o si existiere a su juicio peligro de deterioro grave o destrucción del
mismo; o si "EL COMODATARIO" autoriza a un tercero que se sirva del bien sin consentimiento previo y
por escrito de "LA COMODANTE".
CUARTA. "EL COMODATARIO" destinará el bien de acuerdo con su naturaleza y no podrá conceder el
uso o goce del mismo a ningún tercero, bajo ningún concepto y por ninguna circunstancia y se obliga a
poner toda su diligencia en la conservación y mantenimiento del mismo y será el responsable absoluto de
todo deterioro que sufra por su culpa o negligencia.
QUINTA. Queda estrictamente prohibido a "EL COMODATARIO" realizar cualquier modificación al bien
Periodo
CONCEPTO/MES Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4
Acondicionamiento del local X
Visita a proveedores x X
Adquisición de Equipo x X
Transporte del equipo x X
Instalación de Equipo X
Difusion y publicidad X
Inicio de operaciones y
seguimiento
x x x x x x x x x x x x
Servivio de Limpieza x x x x x x x x x x x x
Mantenimiento de equipo x x x x x x x x x x x x
reinversiones de insumos x

a. Identificación de proveedores de materia prima e insumos.
c. De acuerdo a la experiencia, necesidades, habilidades, destrezas y disponibilidad de
tiempo de las y los integrantes del grupo, indicar:
1. Programa de administración de recursos humanos.
ENCARGADO ACTIVIDAD
JORNALES
REQUERIDOS
SALARIO POR JORNAL
VICTORIA CARRILLO
FLORES
Encargada de compras
de las computadoras ,
y administración
desarrollo del proyecto
1 diario Aportación en Mano de
Obra
MARIA DE LOURDES
SEGUNDO ENRIQUEZ
Encargada de control
económica del
proyecto
Obra
ADELA MARTINEZ Encargada de compras 1 diario Aportación en mano de
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CONCEPTO PROVEEDOR UBICACION FRECUENCIA
Computadoras
Comercio al por
menor de
computadoras y
accesorios
Ixtalahuca de Rayon
Mexico
Al inicio del proyecto
Accesorios para
computadoras
Comercio al por
menor de
computadoras y
accesorios
Ixtalahuca de Rayon
Mexico
compiadoras
Comercio al por
menor de
computadoras y
accesorios
Ixtalahuca de Rayon
Mexico
tonner
Comercio al por
menor de
computadoras y
accesorios
Ixtalahuca de Rayon
Mexico
Regulador de Voltaje
Comercio al por
menor de
computadoras y
accesorios
Ixtalahuca de Rayon
Mexico
Cámara Web
Comercio al por
menor de
computadoras y
accesorios
Ixtalahuca de Rayon
Mexico
Regulador de voltaje
Comercio al por
menor de
computadoras y
accesorios
Ixtalahuca de Rayon
Mexico
Contratación de internet Telmex , Atlacomulco
y anualmente

CARRILLO de las computadoras ,
y administración
Obra
FELIPA CARRILLO
FLORES
económica del
proyecto
Obra
IRENE CARRILLO
FLORES
Encargada de compras
de las computadoras ,
y administración
obra
ROSA MARIA
MARTINEZ
CARRILLO
económica del
proyecto
Obra
2 Programa de Capacitación y Asistencia Técnica.
TEMAS OBJETIVOS
DURACI
ÓN
NOMBRE DEL
ASESOR
Configuración Básicas
de para conexión y re
conexión de Red
Aprendizaje elemental sobre como
configurar los parámetros de red que
permitan la conexión a Internet para
soluciones inmediatas, sin la
necesidad de personal
especializado.
2Horas María Angélica
Serrano Varela
Curso de Ofimática Aprendizaje de Funciones Avanzada
del Office
Serrano Varela
Curso Básico de
Mantenimiento de
Software y Hardware
Aprendizaje sobre cómo mantener
en buen estado el equipamiento
Informático (Actualización y
Configuración de programas de
Antivirus, Instalación Software
básicos y utilitarios, instalación de
sistema Operativo, así como
Cambio de determinadas piezas del
hardware)
Serrano Varela
a. Proyección de los posibles riesgos que pueden presentarse en el proyecto y acciones
para solventarlos (identificar los factores climáticos, condiciones del suelo, financieros,
económicos, etc. ¿Cómo pudiesen afectar al proyecto? ¿Qué acciones se tomaran para
mitigar el daño latente de cada riesgo identificado?).
Posibles Riesgos al Proyecto
Tipo de Riesgo Como pudiera Afectar Acciones para Mitigar el posible
daño
Factores Climáticos
Grandes Ventoleras
que pudieran afectar la
red eléctrica.
Asegurar una firme y solidad
instalación previa con la
Empresa Eléctrica
Condiciones del suelo No afectación No es necesario
Financieros- Económicos Mala administración de
los recursos
financieros, resultando
Llevar a cabo una
administración responsable y
eficiente.
15

como consecuencia la
imposibilidad de
enfrentar acciones de
reinversiones, compra
de insumos,
refacciones entre otras
acciones básicas.
Variaciones de Voltaje de Línea
Posibilidad de averiarse
los equipos de computo
Compra e instalación de
Reguladores de Voltaje y
Corriente.
Inseguridad Física de los
recursos existentes en el local.
Posibilidad de robo Cerrar adecuadamente el local
al finalizar la jornada laboral,
Asegurar ventanales y puertas
con rejas metálicas resistentes,
b. Normatividad y permisos vigentes acorde al giro y área de influencia del proyecto
(Normas: Sanitarias, fitosanitarias, zoosanitarias, ambientales, comerciales, fiscales, etc.). De
las normas citadas ¿Qué procesos o acciones aplican al proyecto productivo? ¿Qué
acciones se tomarán para el seguimiento y cumplimiento de esta norma?
16
De acuerdo al proyecto las normas que se deben seguir solo implican normas de sanidad
ambiental y comercial a si como fiscales. A partir de los permisos comerciales se seguirán los
procesos que establezca el Ayuntamiento Municipal y Estatal, tales como licencia de
funcionamiento del negocio y de no afectación al medio ambiente etc.
Relación de algunas normas que se aplicaran para una correcta y legal aplicación del proyecto
serán:
Nombre Número Fecha
Descripción Contenido General
• Seguridad e
higiene
NOM-001-
STPS-1993
8/6/1994 Implementación de seguridad e higiene en las
edificaciones, locales, instalaciones y áreas
de los centros de trabajo y productos de
ventas en el ámbito gastronómico de la
cafetería.
• Seguridad NOM-004-
STPS-1993
13/6/1994 Implementación de la protección y existencia
de dispositivos de seguridad en equipos y
accesorios en los centros de trabajo.
• Seguridad e
higiene
NOM-016-
STPS-1993
6/7/1994 Implementación de seguridad e higiene en los
en el local de venta de servicio y producto,
referido a la ventilación.
• Seguridad Médica NOM-020-
STPS-1993
24/5/1994 Ubicación de un botiquín habilitado con
Medicamentos, materiales de curación y
personal que presten los primeros auxilios en
los centros de trabajo.
STPS-1993
25/5/1994 Niveles y condiciones de iluminación que
deben tener los centros de trabajo.
STPS-1994
16/1/1996 Implementación de mecanismos de
protección adecuados que eviten descargas
eléctricas incontroladas (altos niveles de
voltaje, rayos provenientes de tormentas
eléctricas, etc.)
Sistema de protección por aterramiento a
través de empresas autorizadas para tal
servicio, con la debida certificación.

VI. Sustentabilidad Ambiental (2 cuartillas máximo).
(En caso que alguna pregunta no aplique sobre la actividad a realizar justificar el por qué no genera
un impacto negativo)
a. Valoración de los posibles impactos al medio ambiente.
Detallar las prácticas a implementar para contribuir a la conservación o mejora del
medio ambiente en:
i. El manejo de desechos orgánicos e inorgánicos: ¿Cuáles son los desechos orgánicos e
inorgánicos qué genera el proyecto o la actividad y qué manejo se les dará? ¿El manejo de estos
desechos lleva algún proceso y costo? Describir el proceso de manejo (compostas, lombricompostas
etc.).
ii. La fuente de abastecimiento de agua: ¿De dónde y cómo se abastecerá de agua al
proyecto? ¿Este abastecimiento tiene algún costo? Proponer medidas o tecnologías que el
proyecto pudiese aplicar para el ahorro de este recurso.
iii. La conservación y uso adecuado del suelo: Si el proyecto tiene algún impacto negativo sobre
el suelo, ¿Qué acciones se realizarán para mitigar el impacto negativo?
17
En el caso del proyecto Ciber no se generan daños al medio ambiente debido a desechos
orgánicos o inorgánico, puesto que los que pudieran llegar a generarse y acumularse producto
en actividades de aseo del local, mantenimiento del mobiliario y equipos de computo serán
colocados de manera clasificada y separada en inorgánico y orgánicos para posteriormente
colocarlas en el cesto y trasladada a otro sitio por el personal encargado de la higiene en la
ciudad.
El consumo de agua será mínimo, pues solo será para actividades diarias de limpieza del local,
lo que representará un consumo por día de aproximadamente 2 botes de 5 Litros. El
abastecimiento de agua será por medio de tubería de agua.
Una toma de agua que se encuentra en el domicilio de los integrantes y tiene un costo de 60
pesos mensuales, para reducir la contaminación y el mal uso del agua se proponen algunas
medidas como la recolección de aguas pluviales ya que estas no generaran algún costo y es
apta para llevar a cabo la limpieza del local.
La acción que pudiera tener el proyecto-Ciber sobre el suelo, una vez construido el local, es
absolutamente cero para su funcionamiento y buen desarrollo.

iv. Flora y/o fauna nociva: ¿Cuál es la flora y/o fauna nociva de la región que pudiesen
afectar al proyecto? ¿Qué medidas de prevención y/o control se implementarán para mitigar su
efecto en la producción?
b. El aprovechamiento eficiente de flora, fauna u otros recursos: ¿En la actividad a
realizar dentro del proyecto productivo afecta a la flora y fauna local? ¿Por qué? ¿En
caso de que afecte qué medidas se tomarán para mitigar el impacto negativo?
VI. Bibliografía consultada acerca del giro del proyecto (3 consultas más importantes).
 CCNA 1-4 – NETWORKING_ EMPRESA CISCO,
 IT ESSENTIALS _ EMPRESA CISCO.
 REDES DE COMPUTADORAS - CUARTA EDICION - TANENBAUM
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El funcionamiento y desarrollo del proyecto no se ve afectada por la flora en ningún momento,
mientras que en un grado muy pequeño se podrá ver afectado por la fauna, pues la presencia de
insectos, dentro de los equipos no podrá ser permitida, por lo daños que pudieran provocar.
Las medidas preventivas que se aplicaran son:
a) Cumplir con los ciclos de mantenimiento preventivos en los sistemas informáticos,
b) Realizar cada cierto tiempo acciones de Fumigación,
c) Mantener un ambiente limpio en el local, por medio de limpiezas minuciosas.
La presencia y funcionamiento del proyecto dada su ubicación no tendrá ningún efecto negativo
sobre la flora y la fauna, Pues los servicio que oferta no van vinculado en ningún momento con la
flora y la fauna.

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