El documento describe las habilidades sociales y su importancia. Define las habilidades sociales como conductas necesarias para relacionarse de forma efectiva y satisfactoria con otras personas. Explica que las habilidades sociales permiten comunicarse bien, resolver conflictos, expresar sentimientos adecuadamente y tener inteligencia social. También cubre componentes de la inteligencia emocional y ejemplos específicos de habilidades sociales como la escucha activa, empatía, trabajo en equipo y asertividad. Finalmente, discute la relevancia de las habil

1. DEPARTAMENTO
SOCIAL HUMNISTICA E IDIOMAS
HABILIDADES SOCIALES
DUNIS OCHOA BERRIO
DOCTORANDA EN INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA

2. Richard Davidson, director del Laboratory for Affective Neuroscience de la University of Wisconsin
«Todas las emociones son sociales. Resulta imposible separar la causa de una emoción del mundo de
las relaciones, porque son las relaciones sociales las que movilizan nuestras
emociones»

3. Definiciones
 Son conductas necesarias que nos permite relacionarnos de forma efectiva y
satisfactoria.
 Son conductas necesarias para desarrollar de forma competente una tarea
interpersonal
 Son una serie de reportorio o de conductas, emociones, pensamientos que nos
permiten relacionarnos de forma apropiada y sana con otras personas, para expresar
lo que se quiere y siente
 Son comportamientos adquiridos y aprendidos.

4. Para que Sirven
Para relacionarnos satisfactoriamente
Para comunicarnos efectivamente
Para saber enfrentar y resolver situaciones conflictivas
Para sentirse confiado en uno mismo
Para tener una mejor convivencia
Para marcar la diferencia entre una persona y otra, ya sea en el plano personal o profesional.
Para expresar sentimientos de forma adecuada sin dañar a nadie
TE PERMITE TENER INTELIGENCIA SOCIAL.

5. Inteligencia Social
Edward Thorndike el psicólogo de la Columbia University que propuso
el concepto, en un artículo publicado en 1920 : «la capacidad de comprender y manejar a los hombres
y las mujeres», habilidades que todos necesitamos para aprender a vivir en el mundo.
Goleman: Capacidad de modificar una situación hostil en una situación positiva.
no sólo implica conocer el funcionamiento de las relaciones, sino comportarse también
inteligentemente en ellas.
INTELIGENCIA EMOCIONAL, CONTROL DE LA EMOCIONES
Lo primero que debemos entender es que somos
80% emocionales
20% racionales

6. Componentes de la Inteligencia Emocional
Motores (se hace)
Emocionales ( se siente)
Cognitivos ( se piensa, gusto, deseos)
Comunicativos (dice, saber conversar)
Instrumentales (alternativas para resolver situaciones o conflicto)

7. Algunas Habilidades Sociales
 Autoconocimiento (identificar mis cualidades y defectos, reconocerme como individuo y que me hace
diferente del otro)
 Autonomía (capacidad de obrar de tomar de decisiones, pero asumiendo responsabilidad)
 Autorregulación (auto control emocional)
 Capacidad de dialogo (intercambio de argumentos, implica tolerancia y sobre todo saber escuchar)
 Empatía y proyección social (capacidad de situarse en la emoción de otra persona)
 Capacidad para transformar el entorno ( romper paradigmas )

8. Otras Habilidades Sociales
 Trabajo en equipo
 Resiliencia
 Adaptación
 Asertividad
 Actitud positiva
 Capacidad de resolver problemas
 Valores: honestidad, solidaridad, tolerancia, sinceridad, lealtad

9. Habilidades Sociales
Básicas
Habilidades Sociales
Avanzadas
Habilidades Relacionadas
con los sentimientos
Habilidades Alternativas
a la Agresión
Habilidades para hacer
Frente al Estrés
Habilidades de
Planificación
Escuchar Pedir ayuda Conocer los propios sentimientos. Pedir permiso. Formular una queja Tomar decisiones realistas
Iniciar una conversación Participar Expresar los sentimientos. Compartir algo Responder a una queja Discernir la causa de un
problema
Mantener una
conversación
Dar instrucciones Comprender los sentimientos de
los demás.
Ayudar a los demás Demostrar deportividad
después de un juego
Establecer un objetivo
Formular una pregunta Seguir instrucciones Enfrentarse con el enfado de otro Negociar Resolver la vergüenza Determinar las propias
habilidades
Dar las gracias Disculparse Expresar afecto. Empezar el auto-control Arreglárselas cuando le dejan
de lado
Recoger información
Presentarse Convencer a los demás Resolver el miedo. Defender los propios derechos Defender a un amigo Resolver los problemas según
su importancia
Presentarse a otras
personas
Auto-recompensarse Responder a las bromas Responder a la persuasión Tomar una decisión eficaz
Hacer un elogio Evitar los problemas con los
demás
Responder al fracaso Concentrarse en una tarea
No entrar en peleas Enfrentarse a los mensajes
contradictorios
Responder a una acusación
Prepararse para una
conversación difícil
ARNOLD
GOLDSTEIN
Hacer frente a las presiones
del grupo

10. Estilos de Relaciones Sociales
Pasivo, no expresar opinión, es sumiso, muestra conformidad.
Agresivo, no explica claramente, no tiene en cuenta la opinión del otro, amenaza, acusa, toman
decisiones sin consular.
Asertivo, manifiestan lo que piensan y lo que sienten, respeta ideas y sabe escuchar
Manipulador, ( es ambiguo, no dice que no y tampoco muestra su inconformidad, es adulador

11. Habilidades Sociales en el Campo Laboral
se trata de personas que tienen facilidad para relacionarse, motivados por el trabajo en equipo,
orientados a resultados y que son flexibles en sus relaciones sociales. , Nicolás Bottcher
Flexibilidad/adaptabilidad: Poder adaptarse a los cambios rápidamente, ser multitarea y saber
trabajar en equipo son aptitudes sustanciales para los reclutadores.
Habilidades comunicativas Hoy en día se buscan personas capaces de escuchar, observar,
comprender y relacionar ideas con eficacia para ser capaces de diseñar estrategias para el trabajo en
equipo

12. Habilidades Sociales en el Campo Laboral
Capacidad para resolver problemas La capacidad de liderazgo te será útil tanto en el trabajo
como en la vida en general. Es necesario que sepas evaluar, resolver situaciones y decidir cuál es la
más apropiada.
Creatividad La creatividad soluciona problemas. Innovar, intuir, imaginar, los empleadores
reclutan personas con ideas frescas, nuevas, que les ayuden a expandir sus negocios.
Actitud positiva Es una aptitud muy valorada por los reclutadores. No todos tienen una actitud
positiva frente a los objetivos de la empresa y los desafíos que se puedan presentar. Hoy en día se
requiere a las personas que sean entusiastas, flexibles y positivas. Por ejemplo, evitá críticas de tu
trabajo anterior, enfócate en lo bueno de tu ex trabajo y en las buenas experiencias que tuviste.

13. Confianza Para muchas empresas este es el principal atributo: la confianza en sí mismo, estar
seguro de tus capacidades y conocimientos.
Honestidad e integridad Hacer lo correcto incluso cuando otros no lo hacen. Los reclutadores
buscan candidatos que sean honestos.
El estudio realizado por LinkedIn a 291 directores de recursos humanos de Estados Unidos
concluyó que para los reclutadores es fácil encontrar a personas con conocimientos y habilidades
en sus áreas de conocimiento pero es difícil encontrar a personas con las habilidades blandas o
sociales necesarias para sus puestos laborales.
Habilidades Sociales en el Campo Laboral

14. Las habilidades blandas son muy importantes, ya que corresponden a los atributos personales que
ayudan a las personas a interactuar eficazmente con otras.
Una investigación de la Universidad de Harvard indica que el 85% del éxito en el desempeño de un
profesional se debe al buen desarrollo de sus habilidades blandas y personales
Habilidades Sociales en el Campo Laboral

15. Web grafía
https://noticias.universia.com.ar/actualidad/noticia/2015/ 3/13/1121446/7-habilidades-buscan-empleadores.html
https://elpais.com/internacional/2015/06/14/actualidad/1434242841_826171.html
https://www.youtube.com/watch?v=tJxTlPZvURM&t=3s
https://www.youtube.com/watch?v=Zzuj3exiFGY
https://www.youtube.com/watch?v=q2O068arKUI
https://www.youtube.com/watch?v=sYlUzHleXfQ