Quels sont les bénéfices à mettre en avant : innovation, ROI, culture Comment répondre aux objections (sur l'organisation du travail, le marché, le changement) (Conférence Lean Startup Day 2017)

1. 34 AVENUE DE L’OPÉRA > 75002 PARIS > FRANCE > WWW.OCTO.COM
COMMENT ADOPTER
LE LEAN STARTUP …
QUAND ON N’EST PAS
UNE STARTUP
Dominique Lequepeys - dlequepeys@octo.com - Lean StartupDay 2017

2. LE LEAN STARTUP INTERESSE LES GRANDES ENTREPRISES
« L'Agence Digitale d'AXA
utilise le Lean Startup, le
Design Thinking, le principe
de Minimum
Viable Product .... »
“Le Lean startup, c’est du
bon sens,” pour le
directeur du Lab de
l’assureur Covea

3. MAIS PEU ADOPTÉ EN PRATIQUE
INERTIE PEUR
Pourquoi changer ? Qu’est-ce que j’y perds ?

4. MAIS PEU ADOPTÉ EN PRATIQUE
INERTIE PEUR
 Valorisez les bénéfices  Répondez aux objections

5. BÉNÉFICES POUR L’ENTREPRISE
OPTIMISER L’ INVESTISSEMENT
 Dérisquer : fail fast
 Limiter les fonctionnalités
non utilisées
 Fluidifier le processus
budgétaire
STIMULER L’INNOVATION
 Favoriser la créativité et
l’expérimentation
 Discipliner l’innovation
TRANSFORMER LA CULTURE
 Désiloter les services
 Créer une culture user-centrique
 Stimuler le participatif et collaboratif
 Promouvoir transparence des résultats
 Sortir de la bataille d’opinion des Hippos
 Motiver et donner du sens au travail

6. REPONSES AUX OBJECTIONS
SUR L’ORGANISATION DU TRAVAIL
OBJECTIONS FREINS PISTES DE RÉPONSES
Difficulté à désiloter
pour une équipe pluri-disciplinaire dédiée
 Avoir un sponsor exécutif
Tester sur une courte période
Manque d’un lieu
espace de travail colocalisé
 Commencer dans des tiers lieux (espace de
coworking, Fab Lab)
Manque de temps
dû à engagement délai/ périmètre
 Eviter les engagements de périmètre /date
Garder le timebox, négocier le périmètre
Manque de compétences
 Experts, consultants pour faire monter en
compétences les autres
Communauté de pratique
Temps long de mise en production
du à contraintes It et sécurité
 Commencer pilote hors IT
Besoin stratégique de lancer chantier Devops

7. REPONSES AUX OBJECTIONS
SUR LE PRODUIT/ MARCHE
OBJECTIONS FREINS PISTES DE RÉPONSES
Difficulté d’accès aux utilisateurs
blocage des commerciaux ou partenaires
 Impliquer les intermédiaires
Cibler des utilisateurs passant par le support
Recruter dans son réseau (B2C)
Créer un club d’utilisateurs
Contrainte de confidentialité
pour prétester le concept
 Tester en anonyme, autre nom
Challenger la confidentialité : quelle dernière
idée en gestation copiée par concurrent
Risque sur image de marque
avec un MVP inabouti
 Moins risqué pour l’image de marque que
lancer un mauvais outil à grande échelle
Impliquer dans la durée les utilisateurs
Certaines innovations disruptives n’ont
pas de problème préalable
(souvent cité : Apple)
 Apple a réussi en fastfollower (iPod, iPhone,
iPad), sachant mieux répondre aux besoins
que les premiers innovateurs

8. REPONSES AUX OBJECTIONS
SUR LE CHANGEMENT
OBJECTIONS FREINS PISTES DE RÉPONSES
Difficulté à challenger les HIPPOS
(highest paid person opinions)
 Sensibiliser en amont les managers
Les inclure dans la démarche
Les inviter aux tests utilisateurs
Montrer des témoignages vidéo de client
Non droit à l’erreur
 Pas d’innovation sans droit à l’erreur
Mais droit à l’erreur limitée et apprenante
Pourquoi changer
nous marchons bien aujourd’hui
 N’avez-vous pas d’irritants ou d’inquiétude ?
Citer l’exemple de Kodak
Isoler les activités d’innovation du reste du
Business as Usual