Des conseils pour optimisez vos opérations de prise de rendez-vous

1. FICHE CONSEIL
OPTIMISER VOS OPÉRATIONS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS 1/2
• Planning :
– Votre opération doit comporter des segments de planning clairs :
• Formation initiale Produit & méthode
• Formation à la gestion des objections (le plus important)
• Test (permet également de sélectionner les conseillers les plus « habiles »)
• Go live (lancement de l’opération – une fois tous les paramètres calés et validés
par vos équipes)
• Premiers taux / premiers objectifs
• Contenu :
– Votre script téléphonique doit être très court car la prise de Rendez-vous
est un exercice pour lequel le conseiller doit rapidement s’approprier le
discours.
• Donnez lui les principaux guides et repères pour un entretien, son adaptabilité
doit lui permettre de gérer le reste.
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
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disponibles sur le site www.doctor-crm.com

2. FICHE CONSEIL
OPTIMISER VOS OPÉRATIONS DE PRISES DE RENDEZ-VOUS 2/2
• Base de données :
– Identifier les profils de prospects sur lesquels il faut travailler :
• Le taux d’exploitation (contacts traités/contacts fournis)
• Le taux de contact argumenté (contact argu/contact traité)
• Le taux de conversion (Rv / contact argus)
– Ces trois taux doivent vous permettre de détecter les meilleurs profils de prospects.
» Pour avoir une idée des ratios clés par métier /activité = info@doctor-crm.com
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