Este documento resume uma sessão de treinamento sobre negociação e mediação de conflitos. Ele explica que a sessão visa compreender as causas e efeitos dos conflitos, identificando as partes envolvidas, seus interesses e posições, assim como as etapas por que um conflito pode passar.

1. Seminário de Formação sobre
Negociação e Mediação
facilitada pela
Eunice Inácio
Luanda – 9 – 11 Julho 2013
Sessão 3 Causas e Efeitos de Conflito

2. O objectivo desta sessão é:
 Compreender a complexidade do conflito em
termos das causas, suas manifestações e
interesses das partes envolvidas;
 Ter um entendimento das fases ou etapas do
conflito;
 Assegurar habilidades exigidas para análise de
um conflito dentro de um contexto especifico.

3.  Compreender a natureza complexa dos
conflitos;
 Obter conhecimentos das diferentes
ferramentas para análise do conflito,
particularmente o Ciclo do Conflito;
 identificar as causas e resultados do conflito
 identificar as partes do conflito , suas posições,
interesses e necessidades;
 identificar as etapas do conflito e seu
desenvolvimento
 identificar os factores internos e externos que
influenciam, incluindo a cultura e o poder;

4.  São precisas duas ou mais partes para que
exista um conflito. Para compreender o conflito
precisa de saber quem são as partes e como
estão relacionadas uma com a outra. Esta é
uma lista de factores que precisam de ser
analisadas.

5.  Partes: assegurar a inclusão de todas
 aquelas directamente envolvidas
 envolvidas indirectamente
 Geralmente as partes querem mudar alguma
coisa ou alguém para que as suas
necessidades sejam satisfeitas.

6. FACTOR SIGNIFICADO
 Partes: assegurar a
inclusão de todas
 Interesses e
necessidades das
partes
 Posições e
percepções das
partes
 aquelas directamente envolvidas
aquelas envolvidas indirectamente
 São aspectos da vida que o grupo
considera como chaves para
satisfação da suas necessidades.
 As posições podem ser desejos,
necessidades, objectivos,
interesses, ideologias ou outros
tipos de valores(crença, o
princípio, ou mesmo o padrão de
comportamento.).

7.  O papel do poder no
relacionamento das
partes
 Sentimentos e
emoções
 Pressão externa as
partes
 O poder está presente em todo
o relacionamento social e pode
ser usado para fins
destrutivos, ou construtivos e
até produtivos. Analise as
formas visíveis de poder tais
como físico, económico,
politico, militar, e aquelas que
estão escondidas ou
fundamentais.
 É quase impossível existir
conflitos sem que alguma
emoção esteja sendo investida
nele
 As partes podem ser também
afectadas pelas forças
externas, sejam elas de
carácter politico, social
económico ou (cultural,
religioso, étnico,)

8.  Diversidade sócio-
cultural e o valor das
diferenças
 A diversidade sócio
cultural pode:
> tornar a comunicação
mais difícil;
> levar a percepções
diferentes
(percepções erradas);
> destacar diferença nos
interesses,
necessidades e
posições.

9.  Todos os conflitos decorrem dentro de um
contexto e geralmente uma história.
 A situação do conflito pode ser repartido por:
 o contexto social, cultural, politico, económico,
e religioso dentro do qual esta instalado o
conflito

10. Arvore do Conflito:
 Os efeitos do conflito são visiveis, eles
manifetam-se como desarmonia, violencia,
rompimento de relacionamentos e outras
formas de sofrimentos.
 As causas do conflito são como as raizes de
uma arvore geralmente estao escondidas e
podem ser bem profundas.Alguns dos conflitos
tem causas historicas muito antigas e podem
sem parte de um ciclo de conflito continuo

11. Arvore do Conflito

12.  Geralmente existem fases distintas de um
conflito, porem esses nem sempre podem estar
na mesma ordem. Mudando de uma etapa para
a seguinte nem sempre é resultado de um
único evento ou factor.
 Crise
 Confrontação
 Intensificação
 Diminuição de intensidade