nnovacion y Productividad

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PRODUCTIVIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
Durante esta semana trabajaremos en el desarrollo de los siguientes temas:
➢ Contabilidad Financiera VS Contabilidad de Costo
➢ Contabilidad Gerencial y de la Contabilidad de Costo
➢ Administración Organizacional
➢ Costos
➢ Estado de resultados
Es bueno iniciar discusión con una afirmación de Michael Porter:
“La Prosperidad Nacional SE CREA, NO SE HEREDA”
1. Competitividad
Esto nos indica que nosotros podemos conseguir el desarrollo de nuestros países.
La competitividad de una nación se da por sectores, no se puede ser competitivo en
todos los sectores.
El error que los gobernantes están cometiendo es no identificar acertadamente las
verdaderas fuentes de la ventaja competitiva. El único concepto significativo de la
competitividad a nivel nacional es la productividad, otros factores como los altos
intereses, los déficits presupuestarios, las políticas o el tamaño de las empresas no son
determinantes en la competitividad.
Productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenidos por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. Lo que apuntala la
productividad nacional es el resultado de millares de esfuerzos por lograr una ventaja
competitiva frente a rivales extranjeros en sectores o subsectores determinados, en los
cuales los productos y procesos crean y mejoran.

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A su vez, la posibilidad de que una empresa triunfe en mercados internaciones, es decir,
que se posea ventaja competitiva, se dá mediante actos de innovación en su sentido
más amplio (nuevas tecnologías y nuevos modos de hacer las cosas, nuevos
procedimientos).
La innovación viene de romper paradigmas en el propio negocio. Puede manifestarse
en el diseño de un nuevo producto, en un nuevo proceso de producción, en un nuevo
método comercial, en un nuevo modo de llevar a cabo la capacitación de personal.
Algunas innovaciones captan una oportunidad de mercado nueva o sirven a un
sector que otros no han hecho caso.
La capacidad y empuje para innovar de una empresa se ve afectada por los
cuatro atributos que constituyen el rombo de la ventaja nacional.
En resumen, la competitividad está compuesta de tres factores:
➢ Productividad
➢ Innovación
➢ Gestión de Conocimiento
El rombo de la ventaja nacional consiste en los siguientes vértices determinantes:
➢ Condiciones de los factores: Factores de producción (mano de obra,
infraestructura, etc.)
➢ Condiciones de la demanda: Naturaleza de la demandad del producto o
servicio del sector en cuestión del mercado interior.
➢ Sectores y auxiliares: Presencia o ausencia en la nación de sectores
proveedores y afines que sean internacionalmente competitivos.
PRODUCTIVIDAD INNOVACION
GESTION DEL
CONOCIMIENTO

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➢ Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas: Las condiciones en la
nación que rigen el modo con que las empresas se crean, organizan y gestionan.
El comercio internacional y la inversión extranjera pueden mejorar la
productividad o también pueden ponerla en peligro, exponiendo a los sectores
de una nación a niveles internacionales de productividad.
El efecto de un vértice suele depender de los otros.
Los vértices del rombo se refuerzan unos a otros por eso es un Sistema. Con esta idea
un Sector competitivo ayuda a crear otro en un proceso en que ambos se esfuerzan.

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2. Gestión del Conocimiento
Ahora analizaremos el tercer factor que incluye en la competitividad: La gestión del
conocimiento.
Analizando la gestión del conocimiento podremos entender como la filosofía Lean nos
permite lograr competitividad y como la podemos implementar.
La gestión del conocimiento inicia con el uso optimo del conocimiento, esto se puede
traducir a que es necesaria una serie de consideraciones que ayuden a mantener toda
la información adquirida en el tiempo de vida de la empresa, es decir ESTRUCTURAR
EL CONOCIEMIENTO.
El primer paso para llegar a la Constructabilidad es la gestión del conocimiento, esta se
da cuando el equipo consigue un entendimiento mayor con el conocimiento que va de
la mano con la experiencia, pero para que esto se dé, se debe trasmitir el conocimiento
en toda la empresa.
Si analizamos la aplicación de la filosofía Lean, podemos ver que el primer paso, debe
ser conseguir un compromiso de la gerencia, ya que cualquier intento de
implementación a nivel medio será en vano si la gerencia no está involucrada.
Tener involucrada a la gerencia no implica solo que es acepte la aplicación de algunas
herramientas, sino que se asegure de implantar la filosofía en toda su organización, que
se comprometa a instaurar una cultura basada en esta filosofía y que luego implante las
herramientas que sean necesarias y haga el seguimiento necesario para su
cumplimiento y utilización.

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En resumen, lo principal es el paso en el que se da la trasmisión de la filosofía a todos
los miembros, algo que se consigue con un plan de acción para lograrlo, y que una vez
comprometida la gerencia, es muy fácil de lograr, pues todos los resultados que se
esperan de los proyectos están enfocados bajo la filosofía lean.
A partir de que una empresa implementa la filosofía es importante recopilar de la
experiencia, las lecciones aprendidas, las buenas practicas y las observaciones que se
han obtenido en su implementación.
Esto se realiza a través de la gestión del conocimiento obtenido en el uso de las
herramientas implementadas como:
➢ Last Planner, para entender como podemos implementarlo eficientemente en
otros proyectos.
➢ Buffers, que nos permiten aprender por ejemplo cual es el lapso de tiempo
adicional que podemos manejar para asegurar el cumplimiento del plazo.
➢ Carta Balance, para poder dimensionar correctamente las cuadrillas y diseñar
los procesos de trabajo.
➢ TICs, para aprender su mejor aplicación.
➢ Teoría de lotes.

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La gestión del conocimiento consiste en transformar los datos en conocimiento
organizacional.
Esto se realiza a través de la pirámide en donde se observa que los datos son muy
amplios, y mientras se asciende en la pirámide llegamos concretizar mas nuestras ideas
hasta llegar al conocimiento.
➢ Los datos son Hechos y números sin procesar. Por si solos no aportan valor.
➢ La información se obtiene cuando los datos son puestos en cierto contexto.
➢ Finalmente, el conocimiento es información que se encuentra en la mente de los
individuos y que esta relacionada con hechos, conceptos, procedimientos, juicios
e ideas.
Es importante considerar que el conocimiento puede ser de 2 tipos:
➢ Conocimiento Táctico: Se adquiere a través de la experiencia, es personal y
de contexto especifico, de ahí que sea difícil de formalizar y comunicar.
➢ Conocimiento Explicito: Puede ser codificado en palabras y números,
fácilmente compartido a través de manuales u otros medios, puede ser plasmado
en documentos formales, bases de datos y otros repositorios. Es un
conocimiento que es posible convertir en información.

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Dentro de los resultados que podemos obtener al gestionar adecuadamente el
conocimiento encontramos:
➢ Comunicación.
➢ Rendimiento.
➢ Conocimiento.
➢ Liderazgo de la empresa en su mercado.
➢ Oportunidades de negocio.
➢ Solución de problemas más complejos.
➢ Competitividad presente.
➢ Competitividad futura.
Todos estos resultados influyen y terminan en una variación de la rentabilidad.
Si nuestra gestión es adecuada la rentabilidad crecerá. Si no es adecuada, esta bajará
o al menos será difícil de incrementar.
En la construcción existe una mayor dificultad para la gestión del conocimiento debido
a una de los problemas mas importantes que tenemos en nuestra industria: La
variabilidad, ya que la utilidad de nuestro conocimiento está sujeta a esta. Además,
debido a la singularidad de los proyectos es difícil trasmitir todo el conocimiento
adquirido en uno hacia otro, especialmente cuando los equipos de trabajo son distintos.
Todo esto nos lleva a tener una evolución en el sector muy lenta, que no se retroalimenta
constantemente, y que muchas veces todo lo aprendido en un proyecto debe ser
nuevamente aprendido en otro, cometiendo tal vez, los mismos errores en el camino.
Estas tres perspectivas demuestran el porcentaje de variabilidad según:
• Coordinación y busca de la información
o 50% del tiempo de los ingenieros
• Consecuencias de los errores o falta de la información
o 80% de los trabajos rehechos
• Plazos de la construcción en las 2 últimas décadas
o Disminuidos en 50%

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Entonces debemos contar con un procedimiento para gestionar este conocimiento, el
proceso adecuado es el mostrado:
CAPTURAR: Obtener el conocimiento de la fuente que lo generó
COMPARTIR: Divulgar el conocimiento entre todos los demás que puedan
utilizarlo
ALMACENAR: Convertir el conocimiento táctico en explicito. Y finalmente
REUTILIZAR: Aplicar el conocimiento aprendido en otros casos.
Esto es aplicado por pocas empresas en nuestro medio, pero constituye un punto muy
importante para poder crecer como empresa.
Para conocer la importancia de este proceso veamos el siguiente caso:
En un estudio realizado el 2005, se entrevistó a personal de alta gerencia (12 entrevistas
en 5 meses).
Este estudio consistió en 24 preguntas que evaluaban la gestión del conocimiento por
medio de las etapas presentadas anteriormente (capturar, compartir, almacenar,
reutilizar).
A continuación, analizaremos los resultados obtenidos por este estudio:
• 2005: encuesta a 8 empresas líderes del Reino Unido.
• Experiencia: 5 entre las Top 225 del Ranking Internacional de Contratistas.
• El estudio se centraba en la gestión del conocimiento.
• Etapas del cuestionario:
o Captura
o Compartir conocimiento
o Almacenamiento
o Re-Uso

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El primer punto a analizar fue la fuente de conocimiento que era considerada por las
empresas. Para esto se realizó una calificación de las posibles fuentes (mostrada en el
cuadro) con un puntaje de 1 (menos importante) al 5 (más importante).

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Como se puede apreciar en los porcentajes presentados:
El 41% a 60% reconoce que el conocimiento tácito solo esta en la cabeza y no
sistematizado. Declaran que es un conocimiento difícil de capturar y que no tienen
estrategia al respecto.
El siguiente punto analizado fue el Almacenamiento del conocimiento, los resultados
obtenidos que se muestran en el gráfico.
De este gráfico podemos observar que en 5 de las 8 empresas han usado resultados de
proyectos como aprendizaje.
• Sólo 2 almacenaron los documentos.
En general, las empresas tienen dificultades para encontrar los documentos necesarios.
El mayor tipo de re-uso es en los costos para las propuestas.

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Respecto a compartir conocimiento podemos observar del resultado del estudio que la
barrera principal para compartir el conocimiento es la Carencia de Estándares (procesos
de trabajo). Es decir, no se sistematiza el conocimiento aprendido.
La mayoría reconoce que han sido exitosas en compartir conocimientos como cultura.
Lo hacen a través del entretenimiento, intercambio a través de jornadas de trabajo,
intranet, reuniones, interacción personal (como el mas importante), correo electrónico.
Sin embargo, reconocen que los conocimientos no suelen re-usarse en nuevos
proyectos.
Como resultados de las consultas consideran que todavía existe la tendencia a
esconder conocimiento valioso para el uso personal.
Dentro de las ventajas que trae la gestión del conocimiento es muy apreciable que la
principal es que reduce el re-trabajo, muy por encima de las otras, esto indica que se
aprende de los errores y las buenas practicas que se han implementado.
Conclusión del caso:
• La mayoría de las empresas no evidencian éxito en la captura del conocimiento
tácito.
• La mayoría no tiene una estrategia de gestión del conocimiento y una manera
sistemática de capturar, almacenar, compartir y re-usar el conocimiento.
• La mayoría no son buenos en compartir y re-usar el conocimiento, seguramente
en la medida que no lo almacenan en forma correcta.

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3. EDIFICA
En EDIFICA se ha creado una plataforma de conocimiento.
En esta plataforma parte de tormenta de ideas, comunidades de práctica, interacción
persona a persona, revisiones pos-proyecto, reclutamiento, tutores, capacitaciones y
entrenamiento.
Luego el conocimiento reunido por medio de las técnicas mencionadas se transforma
en un conocimiento explícito, que es evaluado para ver su importancia.
El conocimiento es aprobado y luego se dirige al banco de conocimiento y se coloca en
una plataforma accesible para cualquier usuario que necesite utilizarla.
De este modo, aunque la rotación de personal sea alta, siempre se encuentren
disponibles las lecciones aprendidas durante toda la vida de la empresa.
Toda herramienta de la construcción nueva, que nunca hayamos utilizado.
Creemos en:
• Obtener una tecnología.
• Maximizar su productividad.
• Migrar a una siguiente tecnología.
En definitiva, buscamos conseguir la mayor productividad de la tecnología que tenemos
en la actualidad.

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¿Qué beneficios trae la tecnología de la información y la comunicación a la
empresa?
Algunos de estos beneficios para las organizaciones son:
• Incremento de la productividad.
• Flujo inmediato del conocimiento.
• Ahorro en tiempos muertos.
• Ahorro en trabajos rehechos.
• Incremento en el valor del cliente.
Todo ello, además y fundamentalmente, colabora con una mayor rentabilidad.
4. Conclusiones
El gran problema que tienen las empresas constructoras de nuestro país es en gran
parte de su conocimiento reside en los profesionales y técnicos que laboran en cada
uno de sus proyectos.
Concientizar a las personas y empresas que el compartir el conocimiento no solo va a
traer beneficios a los demás, sino que también a ellos mismos.
Material producido para el curso Innovación y Productividad en la Construcción
Universidad Científica del Perú
Referencia del Contenido: Escuela de Posgrado UPC