Material criado para o programa interno de uma indústria farmacêutica, com o objetivo de integrar e socializar um grupo de colaboradores.

1. Comunicação no
ambiente de trabalho
Programa Interação

2. Por que precisamos da
comunicação?
• Propor ideias;
• Defender projetos;
• Relacionamento interpessoal;
• Vender um produto ou imagem;
• Explicar uma estratégia ou ponto de vista.

3. Comunicação
• A comunicação é uma ação, uma atitude
continuada que exige preparo, maturidade,
espírito ético e disposição.

4. Comunicação
• É preciso estar ciente de que comunicar bem não
é apenas transmitir ou receber uma determinada
informação de forma adequada. Comunicar bem
é também ver, ouvir e sentir.

5. Atitude
• Comunicação exige abertura.
• A comunicação deve ser tomada como algo
pessoal (acreditar na sua potencialidade).

6. Disposição
• Comunicar exige disposição e disponibilidade.
• A comunicação envolve insumos psicológicos.

7. Comunicação
• De acordo com estudos da Universidade da
Califórnia, 55% da comunicação são mensagens
não verbais, 38% acontecem pelo tom de voz e 7%
são verbais.
• O corpo e a voz são canais de comunicação.

8. Porque a comunicação é
importante?
• Saber se posicionar e conversar é uma
competência fundamental para alcançar o
sucesso.

9. Como melhorar a
comunicação?
• Atente ao perfil de quem recebe a mensagem;
• Mantenha a transparência e a objetividade.
• Transmita suas opiniões e as informações
necessárias de forma segura, clara e objetiva.

10. Como melhorar a
comunicação?
• Saiba ouvir. Se o objetivo é aumentar o seu poder
de influência e de interação com as pessoas fuja
de monólogos, aposte no diálogo.
• Respeite a opinião do colega.

11. Como melhorar a
comunicação?
• Passe às pessoas a sensação de segurança,
olhando diretamente para elas.
• Apostar na assertividade: clareza, objetividade e
sinceridade são as características de quem é
assertivo.

12. Melhorando a comunicação no ambiente de
trabalho
• 1) Imagem
A imagem que transmitimos às outras pessoas não é
formada apenas pela aparência física, mas também
pela simpatia e disposição social que apresentamos.
Conversar, ouvir, lembrar-se dos nomes, mostrar
preocupação e simpatia pelos colegas é a melhor
carta de apresentação que podemos ter.

13. Melhorando a comunicação no ambiente de
trabalho
• 2) Exercício
Para algumas pessoas, comunicar é algo natural e
feito sem dificuldade. Mas para muitos outros, é
necessário treino e prática para alcançar essa
competência. O essencial para ter essa capacidade
é autoconfiança. Se os seus argumentos são
verdadeiros e sólidos, não há motivos para temer o
fracasso. Confia em si mesmo (a) e transmita
segurança.

14. Melhorando a comunicação no ambiente de
trabalho
• 3) Tempo
Mesmo que a conversa seja necessária, procure o
melhor contexto e momento para se expressar. Essa
escolha pode mudar toda a situação. Não escolha
momentos tensos, quando as pessoas estão
pressionadas, irritadas ou muito cansadas para
conversar.

15. Melhorando a comunicação no ambiente de
trabalho
• A comunicação é um processo contínuo. Adeque
sua comunicação ao CHA.
• Conhecimento
• Habilidade
• Atitude

16. Vale lembrar
• Saber se comunicar é uma competência
fundamental para alcançar o sucesso.

17. Obrigada!