Eis o case de sucesso que fiz para Agência DCS após 18 meses de trabalho árduo, atendendo e entendendo cada necessidade estratégica dos Empreendedores. Confira o que fiz e como fiz! Aplicando branding, planejamento estratégico e muito propósito.

1. Proposta de SetUp
Eureca
Aplicação do job: Desenvolvimento de Negócios e Planejamento Estratégico para
Agência DCS
Case Agência a.DCS

2. Eu…
Delton Reis,
Profissional de marketing, especializado em desenvolver de negócios e novos
negócios e performance de negócios digitais.
Apaixonado por transformar e estruturar.
Focado em resultado através da visão do todo, unindo pessoas, experiências e
serviços, isto tudo para fixação de marca e presença comercial, com intuito de
tangibilizar a proposta de valor do negócio trazendo o resultado preciso e
projetado.

3. Cliente:
Agência DCS (antiga DCSolution).
Motivo:
Reinvenção da marca e da engrenagem de negócio com propósito de aumentar receita, posicionamento, revisão e aplicação de novos processos.
Diagnóstico:
✓Marca com ar antigo, defasada em comparação à concorrentes e ao mercado digital;
✓Portfólio de produtos/serviços não definido e com pouca inserção no mercado;
✓Baixo faturamento;
✓Precificação de serviços abaixo do especulado;
✓Parcerias e alianças estratégicas ausentes;
✓Recorrência financeira de clientes ativos baixo para compor faturamento;
✓Ausência de processo de performance na equipe;
✓Estrutura organizacional e operacional das áreas.

4. Fotografia
Identificação da
Solução
Criatividade
Aplicação dos
Ajustes/Solução
Geração de Receita
Incremento =
Marca
Posicionamento
Ativação
Metodologia
Aplicada

5. Aplicações:
◆ Design de Serviço:
✓entendimento geral dos sócios;
✓estudo de observação e acompanhamento das operações;
✓mapeamento dos processos vigentes;
✓conhecimento do pessoal e cultura da empresa - Estrutura Organizacional;
✓desenho de novos processos e cultura.
◆ Re-brand:
✓Antes DCSolution;
✓estudo de marca, identidade visual, sentimento, posicionamento;
✓novo site, UX/UI, novas comunicações, leads;
✓visual merchandising do espaço.
◆ Processos:
✓desenho de processo operacional e workflow para resultados;
✓novas posições e novas contratações;
✓retorno de receita e entrega de resultados;
✓estruturação da área de Novos Negócios e centro de custos.

6. Design de Serviço

7. Design de Serviço:
Visão Macro
Identificação de
problemas
DCSolution
Aplicando soluções
(ajustes)
Reinventado
a DCS
Presença no Mercado
Novas soluções para
Varejo online
Proposta de valor:
Democratização
de
Serviços à Negócios
PME

8. Fotografando:
◆ Reuniões/Entrevistas:
✓conversas aplicadas com os empreendedores afim de entendimento do que a empresa é;
✓entendimento geral das necessidades estratégicas;
✓documentando o cenário;
✓conversa com cada pessoa da operação;
✓entendimento geral dos processos.
◆ Desenho:
✓dentre conversado e documentado, fez o desenho da nova Agência;
✓criação de cronograma para entregáveis;

9. Aplicando
Soluções:
◆ Estrutura Organizacional:
✓desenho da nova estrutura organizacional afim de identificar “gaps” e ter visão do todo;
✓o novo organograma deu visão de custos, importância de posições;
✓visão de funções e indicadores;
✓melhor clareza para entendimento;
✓visão de headcount;
✓novas contratações.

10. Aplicando
Soluções:
Através da consultoria com foco em planejamento estratégico para finalidade única do branding (re-brand),
posicionamento (re-positioning) e sua projeção no mercado, a Agencia DCS terá 6 “drives” principais tomadores de
decisões e de supra responsabilidade para conduzir a organização afim de:
✓tangibilizar a proposta do negócio, suas crenças e razões;
✓assegurar os valores;
✓entregar missões;
✓levar ao mercado e seus Parceiros (Clientes) excelência no serviço que prestar;
✓respeitar cada grandeza;
✓ser fiel e íntegra com os valores e pessoas (principal ativo).

11. Estrutura Organizacional:
Organograma
CEO
Marketing
Performance
Novos
Negócios
Projetos
Co-CEO
Projetos
Tráfego
Google
Ads
SEO
Faceboo
kAds
Social
Media
Email
Mkt
Web
Design
MktPlace
Coord.
Marketing
Adm/Fin
Função
RH
Função
Contas/
Fiscal
Função
Legal
UX
Web
Master
Front
End
Coord.
Projetos
Front
End
Estag.
Suporte
Ongoing
Service

12. Estrutura Organizacional:
Organograma
Nesta fase de estrutura organizacional para melhorar a engrenagem de negócio, além do
alinhamento das áreas, foi-se desenhado e implantada 2 posições para a área de
Marketing, com propósito de fomentar e performar:
Cargo: Analista de Tráfego
Função:
•Criar e gerenciar as tarefas no Gerenciador de Tarefas da Agência;
•Estipular prazos para entregas dos jobs;
•Acompanhar o SLA das atividades da área;
•Manter o nível de qualidade dos materiais de publicidade dos Clientes;
•Trabalhar em conjunto com o Coordenador de Marketing e todas as demais áreas da
Agência DCS;
•Previsão e solução de problemas.
Cargo: Analista de Mídia (Facebook Ads)
Função:
•Planejamento e gestão e operação de Campanhas de performance no Facebook;
•Atendimento a clientes, participação ativa na definição de objetivos e estratégias;
•Otimização de anúncios;
•Elaboração, análise e apresentação de relatórios.
Para ambas as
posições criadas, a
performance de
vendas para os
Clientes cresceram
exponencialmente.

13. Reinventando a DCS

14. Propósito/Negócio
A Agência DCS (antes DCSolution), agência de marketing digital e de performance é mais que trabalhar fortemente em
planejamento estratégico focando inteligência e manuseando soluções do digital, é agregar valor à marca de cada Cliente de
forma única e gerar faturamento projetado. O novo propósito levam à crer…
❖ faturamento;
❖ superar expectativas do mercado;
❖ ativar produtos nos melhores canais de publicidade e vitrines de vendas;
❖ desenhar e atingir metas;
❖ driblar crises;
❖ realizar a expectativa de cada Cliente.
Levar a experiência de consumo em uma plataforma SaaS, de fácil navegação dos consumidores de cada Loja Parceira Clientes
como única, em um ambiente seguro, com as melhores imagens e melhores experiências de consumo.
Levar cada Cliente propósito diferenciado para o mercado digital no Brasil.
Tratar Cliente como Causa.
Atender para Entender.

15. Pilares do Negócio
Consultoria
• Consultoria Estratégica;
• Consultoria e viabilidade
de negócio;
• Consultoria de
Performance;
• Consultoria de Processos.
Projeto de e-Commerce
• Full service no projeto de
e-Commerce
Marketing de Performance
• Planejamento de marketing;
• Projeção de vendas;
• Mídias;
• Consultoria de
performance;
Ongoing Service
Tecnologia
• Suporte técnico N1 de
plataformas SaaS;
• Desenvolvimento de
Conectores ERP;
Todos os pilares, áreas, foram escritas e desenhadas com finalidade única de gerar propósito de negócios e novos negócios.
Produtizando e aplicada em suas respectivas prateleiras.

16. Marca/Site
Antigo:

17. Nova Marca

18. a.genciaDCS

19. Ícones de Serviços:
Os 4 Pilares

20. Novo Site
www.agenciadcs.com.br
✓ Novo design;
✓ UX/UI aplicado e pensado;
✓ Site com foco em geração de leads;
✓ Função de lead management;
✓ Intuitivo para navegação;
✓ Humanizado, próximo e ambientado;
✓ Informativo;
✓ Elegante e friendly;
✓ Funcional.

21. HOME
Missão
Visão
Equipe
Valores
Quem somos
Soluções
Clientes Casos
Nossos Parceiros
Trabalhe Aqui!
Plataformas parceiras;
Buscadores parceiros;
Consultoria
Marketing de Performance
Projetos de E-commerce
BI
Suporte
Estratégica Orientação Performance JurídicaProcessos
Marketplace Mídia Perf. Google AdWords E-mail PerformanceSEO
Layout UX/UI Programação Gerenciamento ConfiguraçõesProdutos
BI commerce
Técnico Nível 1 Plataformas
Peça Sua Proposta/Contato
Lead
Lead
CTA: para simular
Breve conteúdo
Layouts
Performances
ERP’s;
Plataformas;
CRM
Gateway de Pagamento
Sistemas de SAC (Chat)
Sistemas de re-targeting inteligente
Soluções em logística.
Ambiente/Pessoas
Company Page LinkedIn
Incluir conteúdo que englobe:
projeto de e-com, layout,
consultoria, mkt place,
Design Landpage Banners UX / UI
Contato Formulário Nos visite! (endereço)
Depoimentos
Clientes e Parceiros

22. Novo Visual da
Agência

23. Resultados das Aplicações

24. Resultados
Marca
• Novo nome;
• Nova identidade visual;
• Novo posicionamento no mercado;
• Nova ativação no mercado;
• Institucionalização da marca;
• Inbound.
Pessoas / Equipe
• Novas posições para compor Equipe;
• Estrutura organizacional sólida para 5
anos;
• Programa de metas por área e pessoas
(plano meritocrático).
Processos
• Gerenciador de tarefas;
• Definição de SLA;
• Cálculo homem/hora por projetos e jobs;
• Criação do modelo de briefing 360º para
Clientes (otimizando vai e volta de
solicitações);
• Criação e aplicação de modelo de reportes
pontuais e mensais para Clientes;
• Criação de proposta comercial com nova
identidade visual;
• Implantação de CRM e desenho de funil
de vendas;
• Ajustes na prateleira de serviço/produtos;
• Produtização e comercialização.

25. Resultados
Novos Negócios
• Alianças estratégicas com Plataforma de e-
Commerce, Sistema de Gestão ERP;
• Presença e ativação em Eventos do nicho;
• Aplicação de estratégica comercial;
• Parcerias e ação de novos canais;
• Parceria com canais de Indústria (B2B);
Clientes
• Aumento de faturamento;
• 8 novos Clientes recorrentes no novo
modelo;
• Clientes de renome no mercado;
• 80% de aumento em investimentos de
mídia;
• Otmização de ROI maior que 7 na média
geral;
Faturamento
• Aumento no faturamento recorrente de
Clientes em 30%;
• Aumento do ticket médio do preço de
projetos de e-commerce em 35%;
• Aumento na demanda de projetos
pontuais/sazonais;
• Aumento de leads para negócios em 40%.
• Incremento de receita para Clientes através
de Facebook Ads em 40%.

26. Entrega
Trabalho consultivo e participado full time no projeto, com foco em Branding e Estratégia de Mercado.
Foi-se previamente desenhado, escrito e cronometrado este documento por 3 meses.
Por evolução, o foco em Branding determinou as principais estratégias para a Agência se reposicionar internamente e externamente.
Tudo isto através de técnicas de envolvimento direto com os empresários donos da Agência DCS, Equipe já estabelecida e seus
respectivos processos.
Através deste trabalho, deu-se as principais liminares para a consolidação do novo modelo de negócio e principalmente a prévia imagem
de uma nova marca. Também contempla este documento, não somente os entregáveis intangíveis, mas os entregáveis tangíveis,
traçando as diretrizes e os principais pilares, modus operandi, estrutura organizacional, mindset e valores.
Dada também neste Projeto a Mentoria de Negócio para principais tomadas de decisões, gerando assim a fusão da vontade e
necessidade dos Empresários contratantes mais expertise deste profissional, para uma mineração de ideias afim de completar o projeto
por um todo e gerar incremento de faturamento.
É para este Profissional, este que escreve, um imenso gosto de vitória a construção sólida de mais um projeto através de Mentoria e
Branding com Planejamento Estratégico,
Este projeto tiveram exato 18 meses.

27. Obrigado,
Delton Reis.
11 943 752 499
delton.reis@me.com
São Paulo, SP.