2. Investigación de Mercados
Proceso de recopilación, procesamiento y análisis de
información, respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y mercado.
Disciplina que ha contribuido al desarrollo de la
Mercadotecnia y a la industria en general durante los
últimos cincuenta años, integrando múltiples disciplinas,
como: Psicología, Antropología, Sociología, Economía
Estadística, Comunicación, etc.
3. Investigación Cuantitativa
• Consiste en el análisis de diversos elementos que
pueden ser medidos y cuantificados como: consumos,
lugares de compra, etc..
Toda la información se obtiene a base de muestras de la
población, y sus resultados son extrapolables a toda la
población, con un determinado nivel de error y nivel de
confianza.
• Apunta obtención de datos primarios recurriendo a la
realización de encuestas a los involucrados.
• ¿Cuál?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?...
4. Características
• Examina datos de manera numérica.
• Requiere de relación lineal entre sus elementos.
• Medición exhaustiva y controlada.
• Objetividad.
• Comprensión explicativa y predicativa de la realidad.
• Probar teorías o hipótesis.
• Método Confirmativo / Hipotético - Deductivo.
5. Limitaciones
• Riesgos de distorsión.
• Subjetividad disfrazada cuantitativamente.
• Tomar una parte del sistema como variable
independiente.
• La conjugación cuantitativa para estudiar los sistemas
sociales.
6. Investigación Cualitativa
• Es la investigación de carácter exploratorio que
pretende determinar principalmente aspectos diversos
del comportamiento humano, como: motivaciones,
actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
• Profundiza más con vistas a obtener información más
precisa y detallada, aunque abarcando una menor
cantidad de casos.
• ¿Por qué?, ¿Cómo?.
7. Características
• Inductiva / Intuitiva / Flexible.
• Perspectiva Holística.
• Estudios en pequeña escala.
• Genera teorías e hipótesis.
• Interacción.
8. Técnicas
• Observación
• Entrevista a profundidad.
• Revisión de documentos o análisis documental.
• Estudios de caso.
• Grupos focales.
• Cuestionarios.
9. Diferencias
Cuantitativa Cualitativa
• Basada en la inducción • Centrada en la fenomenología
probabilística del método y comprensión
positivismo lógico • Observación naturista sin
• Medición Penetrante y control
controlada • Subjetiva
• Objetiva • Exploratoria, inductiva y
• Confirmativa, inferencial, descriptiva
deductiva • Orientada al proceso
• Orientada al resultado • Datos ricos y profundos
• Generalizable • No generalizable
• Realidad estática • Realidad dinámica
10. Ventajas y Desventajas
• En cuanto a su validez interna y externa.
• En cuanto a sus sujetos de estudio.
• En cuanto a lo subjetivo / juicio humano.
• En cuanto a su complementariedad.
11. Procesos
Cuantitativa Cualitativa
• Se crea con una idea • El planteamiento del problema
• Se delimita y las hipótesis consecuentes
• Se establecen objetivos y surgen en cualquier parte del
preguntas de investigación proceso. Pudiéndose modificar
• Se revisa la literatura • El trabajo de campo significa
• Se construye un marco o una sensibilizarse con el ambiente
perspectiva teórica o lugar
• Se producen hipótesis • Las técnicas de recolección de
datos pueden ser múltiples
• Se determina una muestra
• En la fase de recolección de
• Se recolectan datos
información se lleva un diario o
• Se comprueba la hipótesis bitácora
12. Ejemplos:
• Procter&Gamble
http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/consumerr
esearch_es.html
• Empresa Lexia
http://www.youtube.com/watch?v=qLsSxbjRGnY
• Focus Group Pantene
http://www.youtube.com/watch?v=gbBnMfKMlno
