Este documento describe el soporte técnico brindado a usuarios y equipos de la Unidad Educativa Nacional "Carlos Afanador Real" en Ciudad Bolívar, Venezuela. Se realizó una alfabetización tecnológica a estudiantes, maestros y padres sobre el uso de las computadoras portátiles Canaima como herramienta educativa, con el objetivo de mejorar el aprovechamiento del Proyecto Canaima Educativo.

1. SOPORTE TECNICO A
USUARIAS, USUARIOS Y
EQUIPOS
AREAS DE SABERES:
HARDWARE Y SOFTWARE

2.  GRUPO: N° 6
 SECCION: 3T-INF-II
 TURNO: TARDE
 BACHILLERES
 Andreina Martínez 24.186.845
 José Gómez 26.139.404
 Renny Morales 25.914.382
 Saidy Vargas 26.379.688

3. TECNICO
Ing. Luzmeidy Bravo
INSTITUCIONAL
Lic: María Elena Flores
ACADEMICA
MSc Carmen Diaz

4.  Alfabetización Tecnológica a Alumnos,
Alumnas y Docente de aula del 3er Grado
Sección “U”, Beneficiarios del Proyecto
Canaima Educativo de la Unidad Educativa
Nacional “Carlos Afanador Real ” Ubicada
en la Parroquia la Sabanita de Ciudad
Bolívar Municipio Heres del Estado Bolívar

5.  DESCRIPCION DE LA INSTITUCION EDUCATIVA
 La Institución cuenta con una edificación
formada por:
Dirección.
Subdirección.
Departamento de Desarrollo Estudiantil.
Departamento de Evaluación.
Seis (06) Aulas de Clases (de Primer a
sexto Grado).
Una (01) Cancha Deportiva.
un (01) Comedor.
dos (02) Baños.
una (01) Cantina.

6.  DIRECCION EXACTA: Avenida
España, calle Barcelona
Parroquia la Sabanita
 PUNTOS DE REFERENCIA
 1.- Estadio la Sabanita
 2.- Adyacente al módulo
policial
 3.- Detrás de la agencia
Movilnet
 UBICACIÓN GEOGRAFICA: Ubicada en la
Parroquia la Sabanita de Ciudad Bolívar
Municipio Heres del Estado Bolívar.
 PARROQUIA: La Sabanita
 LOCALIDADA: Ciudad Bolívar
 MUNICIPIO: Heres
 ESTADO: Bolívar

7. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
 Poseen insuficientes
equipos en la
administración.
 El equipo de la
administración está
operativo.
 No se les ha realizado
últimamente
mantenimiento a los
equipos.
 No presenta fallas
 Desconocimiento en cuanto
a las piezas del equipo.  Piezas en buen estado
HARDWARE
DESCRIPCIONES DE LAS PROBLEMÁTICAS RELACIONADAS CON LAS AREAS DE
SABERES, EL PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO Y LAS CANAIMITAS

8. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
 No todos tienen conocimiento
del software que poseen.
 Sistema operativo está
funcionando
 Pocos saben utilizar el
software
 Sus herramientas facilitan el
trabajo en la administración
 Software muy viejo.  Sistema operativo fácil de usar
SOFTWARE

9. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
 Limitado personal
capacitado alfabetización
tecnológica
 Es un avance en el sistema
educativo.
 Distracción de los alumnos
y alumnas con las
canaimas.
 La interacción social en el
salón de clases a través de
las canaimas.
 Falta de alfabetización o
preparación a los padres y
representantes.
 La adquisición de un
computador a niños de
bajos recursos.
PROYECTO CANAIMA
EDUCATIVO

10. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
 Falta de componentes  Conservan su sistema
operativo.
 Niños sin canaimas
 Funcionan correctamente.
 Canaimas Dañadas
 Ayudan al desarrollo al integral
de los niños.
CANAIMITAS

11. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1 Analizar los datos recogidos en el 3er
grado sección “U” de la institución
educativa seleccionada.
2 Identificar los problemas existentes
en la ejecución del proyecto Canaima
educativo.
3 Formular alternativas de solución a
los problemas detectados.
4 Ejecutar el plan nacional de
alfabetización tecnológica.
5 Realizar mantenimiento preventivo y
correctivo a los equipos de
computación de la escuela.
6 Fortalecer al Proyecto Canaima
Educativo en el 3er Grado Sección “U”
de la Unidad Educativa Nacional
“Carlos Afanador Real”.

12.  SOFTWARE
Engloba a toda la información digital que hace al
conjunto de elementos físicos y materiales que
componen el computador trabajar de manera
inteligente. En pocas palabras es un conjunto de
programas y rutinas que permiten a la computadora
realizar determinadas tareas.
 HARDWARE
Está formado por los componentes eléctricos,
electrónicos, electromecánicos y mecánicos, tales
como circuitos de cables y circuitos de luz, placas, en
estado físico, que sea necesario para hacer que el
equipo funcione. Se le considera también como
todos los dispositivos y componentes físicos que
realizan las tareas de entrada y salida.

13.  SOPORTE TECNICO A EQUIPOS
Servicio que se les brinda a los
equipos, para así obtener un buen
funcionamiento o para reparar
daños
 SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y USUARIOS
Los problemas que crean los propios
usuarios de alguna manera, pertenecen a la
categoría de soporte al usuario. El soporte
técnico Ayuda al usuario a resolver
determinados problemas con algún
producto.

14.  Es la denominación del software que respeta
la libertad de todos los usuarios que
adquirieron el producto y, por tanto, una vez
obtenido el mismo, puede ser usado, copiado,
estudiado, modificado, y redistribuido
libremente de varias formas.

15.  Se consolida en Venezuela mediante
proyectos como los Infocentros,
espacios mediante los que el
Gobierno Bolivariano impulsa la
socialización y apropiación del
conocimiento

16.  Canaima Es una distribución
GNU/Linux venezolana basada
en Debian surgida como
consecuencia del decreto
presidencial 3.390 sobre el uso
de tecnologías libres en la
Administración Pública Nacional
(APN) venezolana, promulgado por el
Presidente Hugo Chávez Frías. El 14
de marzo de 2011 en la Gaceta
Oficial Nº 39.633 se establece como
sistema operativo para las estaciones
de trabajo de la APN.

19.  LEY ORGANICA DE EDUCACION (
2009 )
En el:
 Artículo Nº6
 Artículo Nº32
 CONSTITUCION DE LA
REPUBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA ( 1999 )
En el:
Artículo Nº 102.
 Artículo Nº 110

20.  LOPNNA (2008 )
En el:
Artículo Nº 73
 LEY DE UNIVERSIDADES ( )
En el:
Artículo Nº2
Artículo Nº3

21.  LEY DE INFOGOBIERNO ( 2014 )
En el:
Artículo Nº 4: Son de interés
público y estratégico las tecnologías de
información
Artículo Nº 16: Es deber del Poder
Público
Artículo Nº 36: El Estado garantiza
la apropiación social del conocimiento

22. OBJETIVOS
HISTORICOS
OBJETIVOS
NACIONALES
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
1. Defender expandir y
consolidar el bien más
preciado que hemos
reconquistado después
de 200 años: la
Independencia
Nacional.
1.5. Desarrollar
nuestras capacidades
científico-
tecnológicas
vinculadas a las
necesidades del
pueblo.
 1.5.1.3. Garantizar el
acceso oportuno y
uso adecuado de las
telecomunicaciones
y tecnologías de
información
 1.5.3.2. Generar y
difundir contenidos
basados en valores
nacionales, multiétnicos
y pluriculturales de
nuestros pueblos; y, con
ellos los principios
inherentes al Socialismo
Bolivariano.
 1.5.3.3 Garantizar la
creación y apropiación
del conocimiento para
el desarrollo,
producción y buen uso de
las telecomunicaciones
Y tecnologías de
información

23.  PLAN NACIONAL DE
ALFABETIZACION TECNOLOGICA
Esta iniciativa de formación Socio
tecnológico, tiene la misión de lograr la
formación básica de las comunidades
en el uso de las nuevas tecnologías de
información y comunicación (TIC),

24. SOPORTE TECNICO A
USUARIAS Y USUARIOS
DE LAS CANAIMITAS
 LA COMPUTACION COMO
HERRAMIENTA EDUCATIVA

25.  MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Es aquel que corrige los defectos observados en los
equipamientos o instalaciones, es la forma más básica
de mantenimiento y consiste en localizar averías o
defectos y corregirlos o repararlos. Históricamente es
el primer concepto de mantenimiento y el único hasta
la Primera Guerra Mundial, dada la simplicidad de las
máquinas, equipamientos e instalaciones de la época.
 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Este tipo de Mantenimiento es la de inspeccionar los
equipos y detectar las fallas en su fase inicial, y
corregirlas en el momento oportuno para que no
presenten problemas al utilizar la computadora.
Podremos decir que el mantenimiento preventivo
consiste en la revisión periódica que debe tener una
computadora ya sea hardware o software.

26.  ACTIVIDADES
 Muestra varios afiches y dibujos de
la flora y fauna del municipio.
 Comenta que conoce algunas de las
especies nombradas.
 Observa lo mostrado por los
alfabetizadores.
 Realiza el documento.
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Conocer y valorar la Flora y
Fauna de nuestro Municipio.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer los conceptos básicos.
 La flora y fauna de nuestro
municipio.

27.  ACTIVIDADES
 Participa activamente
 Comenta que conoce a personas
llamadas Juan o Juana
 Realiza el documento
 Guarda el documento
 Realiza sus diapositivas
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Conocer el juego tradicional
Caballitos de San Juan
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Diferenciar las distintas maneras de
celebrar a San Juan Bautista en
Venezuela
 Señalar como se homenajea a las
personas llamadas Juan o Juana en
Ciudad Bolívar.

28. SEMESTRE II
 7 Exposiciones para dar
comienzo al proyecto
 Realización de 3 carteleras
 Ejecución del plan nacional de
alfabetización tecnológica
SEMESTRE I
 Asignación de la escuela.
 Asignación de los tutores.
 Búsqueda de la información
 Diagnostico participativo
 Validación del problema

29. PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO
ARBOL DE PROBLEMAS
Poco aprovechamiento del proyecto
Canaima educativo
No cuentan con personal
capacitado en la alfabetización
tecnológica
Bajo interés en la ejecución
correcta del proyecto
Falta de
componentes Distracción de
las niñas y niños
No tienen
conocimiento
sobre el proyecto
Canaima educativo
No estaban
trabajando con el
proyecto

30. PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO
ARBOL DE SOLUCIONES
Mejor aprovechamiento del proyecto Canaima
Educativo
Docentes capacitados en la
alfabetización
Mayor interés en la ejecución
correcta del proyecto
La institución
solicitara los
componentes
faltantes
Interés por parte
de los niños y
niñas del
proyecto
Tienen
conocimiento sobre
el proyecto
Canaima Educativo
Proyecto Canaima
Educativo en
Ejecución

31. Finalizado exitosamente nuestra
jornada de Alfabetización Tecnológica
del Proyecto Canaima Educativo en el
3er grado sección “U” de la Unidad
Educativa Nacional “Carlos Afanador
Real”, se puede notar que los Alumnos
,Alumnas y Docente cuentan con una
mejor preparación tecnológica tanto
del proyecto Canaima Educativo como
en el uso de las Herramientas
educativas de las canaimitas.

32.  Los padres y representantes deben estar más
atentos al uso las canaimas ya que el objetivos
de las canaimitas debe ser siempre educativo
 Contratar o capacitar a profesores para que de
clases de computación básica.
 Tratar de dar un mejor uso a las canamitas para
evitar su deterioro ya que son una herramienta
fundamental en la educación.
 Llevar las canaimitas a los Infocentros para
actualizar los contenidos de acuerdo al grado
que cursan.

33.  TECNOLOGICOS
Logramos mejorar el uso de las computadoras
portátiles como una herramienta educativa y que
incorporo a la institución o más específicamente al 3er
grado sección “U” el interés por aprender más sobre
las tecnologías de información libre para garantizar un
mejor desarrollo de sus habilidades.
 EDUCATIVOS
Se logro que la Unidad Educativa Nacional “Carlos
Afanador Real”, integre un poco más de interés en
cuento al proyecto Canaima educativo, de tal manera
que ellos puedan ser innovadores e impartir clases
referentes a las áreas de saberes, a los alumnos en
general de 1ero a 6to grado, de esta manera los niños y
niñas contaran con una mejor preparación.

34.  SOCIALES
Atreves de la realización del diagnostico
participativo logramos que la comunidad y los
padres y representantes se integran al proyecto
en ayudo de la determinación de los problemas
que tienen sus hijos.
 CULTURALES
Demostramos a los alumnos, alumnas y
docente aula que las tecnologías pueden ser
ya incorporadas a cualquier actividad hasta
las actividades culturales.

35. ABORDAJE
DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

36. SOPORTE TECNICO A USUARIAS
Y USUARIOS
SOPORTE TECNICO A EQUIPOS

37. CANAIMITAS
BENEFICIADOS Y BENEFICIADAS

38. INSTITUCION EDUCATIVA
DOCENTE DE AULA

39. MICROCLASE 1
MICROCLASE 2

40.  MANTENIMIENTO CORRECTIVO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO